COLLAGETHESHOP.COM Anmeldelser 

Ville give nul stjerner, hvis muligt.

Købte en balanciaga ring til et par tusind. Ringet blev solgt af personalet med sætninger som “virkelig robust, ren stål, flere slags kombineret”. Seks måneder efter begynder ringen at blive kobberfarvet, jeg retter henvendelse til butikken og reklamere (meget svære at få i gang) og efterfølgende afviser de at ombytte eller give pengene retur.

Køber aldrig mere derinde.

Elendig kundeservice! Idag var min mand forbi butikken for at købe en taske til mig. Forinden skrev han til butikken på Instagram men de svarede ikke. Da han kommer ind er tasken han vil købe ved at blive solgt til en anden. Min mand spørger så kunden om han må købe den hvis ikke hun køber den, hvortil medarbejderen siger til ham “du skal ikke blande dig i hvad hun gør” hvorefter han spørger medarbejderen om hvorfor de ikke svarer på beskeder på Instagram, hvortil hun siger “jeg kan ikke gå rundt og svarer alle vel” min mand siger så at han plejer at få svar på Instagram når han skriver. Hertil siger hun “ja men før er død” hvad er det dog for en fuldstændig respektløs attitude at have overfor sine kunder. Jeg ved ikke hvad pigen hedder men episoden fandt sted idag d 7/2 omkring kl 14 og hun er på ingen måder egnet til at stå i den butik eller have et job hvor hun skal ekspedere kunder, med den elendige kundeservice og behandling. Var det mig der havde fået den service var den aldrig gået og hun havde fået afvide på stedet at hun skal pakke den grimme og uprofessionelle attitude væk. Men min mand holdte sig i ro og sagde intet.

Ærgerligt at skulle give denne anmeldelse, men kan se at de samler på dem efterhånden! Dårlig kundeservice!
Købte 3 tørklæder og 2 punge på udsalg-
Spørger specifikt ind til den ene pung, da den ser “slidt” ud på billederne. Får besked om at det er den ikke.
Pungen ankommer og den har lige præcis de hvide områder, som jeg spurgte ind til.
Jeg skriver med det samme, men bliver mødt af bortforklaringer osv.. Butikken vil ikke betale returfragten på trods af,
at jeg aldrig havde købt pungen, hvis de havde været ærlige! Hvad havde de mistet ved at betale fragten? Intet! Til gengæld havde de fået flere stjerner herinde, men det er åbenbart ikke noget de ønsker!
Har også været i butikken før, der var serviceniveauet lige så ringe! Man kunne knapt komme i kontakt med personalet!

Jeg har været nede og klage over nogle Gucci-sko, som jeg havde købt hos The Collage. Skoene havde en tydelig fejl i deres design, idet der var gået hul i begge hælsporer. Jeg havde kun brugt skoene til pænt brug og har aldrig haft samme problem med andre af mine Gucci-sko.

Personalet meddelte, at deres sagsbehandling kunne tage op til 15 uger, hvilket er fuldstændig uacceptabelt, ikke blot for en almindelig detailhandel, men især for en butik, der sælger så dyre designerbrands. Efter en meget lang ventetid endte min reklamation med at blive afvist, og personen i butikken anbefalede mig at gå til Forbrugerstyrelsen. Hvad er pointen ved at handle i fysiske butikker, når man får så ringe service, samtidig med at garantien på ens varer ikke engang bliver opretholdt?

Jeg vil anbefale andre, der har haft reklamationer over sko i denne butik, at gå til Forbrugerstyrelsen, da sko som minimum skal have en levetid på 2 år. Dette er også sidste gang, jeg handler hos The Collage i Aarhus, på trods af at have været stamkunde i butikken i mange år.

God og hjælpsom betjening hver gang vi har handlet i butikken. Købte senest et item som var på Sale og som derfor ikke kan byttes eller returneres - dette gjorde ekspedienten meget tydeligt inden køb, så ingen kan være i tvivl.

Altid super flink og personlig betjening i begge deres Aarhus butikker. Har handlet der flere gange og har altid været tilfreds. Anbefaling herfra!

Købte igår et par solbriller på udsalg og et YSL armbånd til normalpris- til min kæreste som havde fødselsdag idag. Da han pakker gaven op dingler hele YSL armbåndet fra hinanden, det var altså gået fuldstændigt i stykker. Ikke nok med det kan solbrillerne som jeg fik afvide skulle være et par mande solbriller ikke komme på min kæreste hoved. Stellet var så stramt at de næsten knækkede, jeg prøvede derefter solbrillerne og jeg som har det mindste hoved i omkreds kunne knap nok heller ikke have dem på, pga de strammede så meget rundt om tindingen. Min far, bror og onkel prøvede ALLE solbrillen og de kunne heller ikke på dem på hovedet. Vi er altså 4 personer der ikke kan komme et par Gucci solbriller på. Jeg tager ind i butikken efterfølgende for at retunere begge items, men får afvide solbrillerne ikke kan byttes da de er solgt på udsalg. Jeg forklarer at produktet er defekt og fortæller hele episoden som skrevet ovenover, og pigen som var en lyshåret ung pige har den værst tænkelige attitude, hun svarer mig igen og begynder at snakke Mega nedladende. En af Hendes sætninger var “ forstår du ikke hvad jeg siger eller hvad”, vi begynder så at råbe af hinanden og hæver begge vores stemmer. Jeg Beder om at snakke med en anden og det nægter hun mig og siger “ du får ikke noget ud af det, det er samme svar” jeg bliver ved med at sige jeg ønsker at snakke med en anden hvor hun gang på gang gentager den sætning jeg lige skrev- hold nu op det er det mest flabede og usle jeg længe har været ude for. For det første så er det så uprofessionelt at man som manager hun selv kaldte sig selv kan få sig selv til ikke at snakke pænt til de kunder der kommer. Jeg har brugt for over 45.000 kr i den butik det seneste år, og på grund af denne oplevelse med denne flabede manager pige vil jeg ALDRIG sætte min fod i deres butik igen. Jeg vil på ingen måde bruge mine penge i deres butikker igen, for den opførsel er fanme ikke kundeservice. Som virksomhed skal man altid holde tonen og prøve at forklare tingene pænt og her var der bare no mercy fra hendes side af.

Kommer aldrig igen. Gad vide hvor mange udover mig de har mistet som kunder. I sidste ende er vi jeres indtægtskilde, så måske i skulle tage at kigge lidt på jeres personale inden jeres butik går neden om og hjem

Det var det herfra!

Købte d. 14 april 2023 en YSL taske for ca. 16.000kr opdager desværre d. 2 maj 2023 at læderet på tasken er kredset af i bunden. (Det skal sige bunden er ikke flad så den kan ikke blive ridset af at den har stået et sted. OG tasken er kun blevet brugt i en uge.)
Går så ind i butikken i Aarhus og der står to ekspedienter, forklare situationen og viser dem tasken, self kommer der alle mulige forklaringer men frem og tilbage kunne de til sidst godt se det ikke var min fejl og ender med at der bliver lavet en reklamation. Selve tiden derinfe var så ubehagelig da de ingen service gir fordi man kommer med en reklamation og man står der og føler sig total utilfreds.
Får så koldt af vide der går op til 16 UGER før jeg får min taske. 16 uger skal jeg undlade en taske jeg har brugt i en uge. 16.000kr er der brugt for at få glæde af din vare om 4 mdr. ! Ikke nok med de yder en dårlig service og gir en en dårlig oplevelse skal man vente så længe ! Ikke en krone bliver brugt i den butik mere

Sjældent har man følt sig så velkommen i en forretning.
Det til trods for, at der var en lille terrorist, i form af en prinsesse pige, på 4 år med ind :-)
Ekspedienten var mere end imødekommen, hjælpsom og serviceminded.
Det samme kan man sige om de andre i shoppen som tog min datter i hånden og viste hende hele butikken :-)

Fra start til slut og efterfølgende er det en oplevelse, som mange andre butikker burde tage til sig!!!
God service koster ikke mere og er ikke rocket science :-)

Skrækkelig oplevelse.
Jeg kom til butikken den 17 oktober 2022 - hvor jeg kommer med min Mor og min pige på 3 år i klapvogn. Inden vi overhovedet når at kommer ind - RÅBER en lyshåret pige fra kassen = "man må altså ikke spise herinde". Min pige sad med en bolle i klapvognen. Det var sagt så surt og vi vendte derfor om igen. Det kunne de have sagt på mange andre "pæne" måder og slet ikke råbe det efter os.

Jeg købte et gucci halstørklæde for 2250 kr til min kone i collageshoppen i Aarhus. Da hun pakker varen ud, er tørklædet trevlet i forlængelse af det sted hvor prismærket var syet fast.

Vi tager ind i butikken for at bytte det, men det nægter de pure, og begynder at sige at de havde fortalt at man skulle være ekstra forsigtig hvor mærket var sat på, (hvilket de heller ikke havde sagt) det værste er, det sidder stadigvæk på, det var sådan ved udpakningen, men de nægter pure og siger at alt og alle kunne påstå det, og at det nok var blevet brugt uden hun tog mærket af. Vi ville jo ikke have penge retur, blot bytte til nyt pga en FEJL.

Handler aldrig det sted igen, og så håber jeg at de drejer nøglen pga høje energipriser og elendige ansatte. 0.0 stjerner herfra.

De er super flinke i Århus når du vil købe noget, men kommer du og returnerer igen, så ændre de total attitude. Blev betjent af en ‘udenlandsk udseende’ pige i Århus, som talte virkelig nedlagde til mig. Virkelig dårlig oplevelse, tænk at så sur en skinke skal ødelægge det.
Dog var rådgivningen virkelig fin da jeg skulle købe, det skal de trods have med.

Købte et par Gucci sandaler i collagetheshop i Illums, som ugen efter jeg havde købt dem blev sat ned til 60%. Jeg ville gerne returnere og købe igen da jeg stadig var inden for 8 dages retur frist. Sagde dog meget ærligt at jeg stadig var i tvivl om jeg ville beholde dem. Fik så at vide at jeg så ikke ville være berettiget til at rerturnere dem, selvom jeg ville have 8 dages retur fra ny købsdato. Når man har regler på 8 dages retur må man ikke lave særregler for nogen, medmindre køber acceptere dette. Endte med at returner uden at købe igen. Dårlig stil og endnu en dårlig anmærkning på TP

Har købt en Gucci taske til 13.000.- via. deres IG, fra deres fysiske Butik. Det gik som sådan fint og levering var fin. Men der er ikke meget venlighed taget beløbet i betragtning. Skulle selv spørger indtil afsendelsen og om der var T&T nummer.
Har så senere købt en Givenchy taske på deres hjemmeside og der er utrolig lang leverings tid, og ingen information.
Utrolig mange fine produkter, men ikke meget service. Heldigvis kan man købe varerne andre steder hvor man får en bedre oplevelse. 🙏🏼

Jeg fik et par sandaler fra dem til denne sommer, efter få ganges brug gik de i stykker. De ville ikke bytte, det eneste de ville var at sende dem ind til tjek om de ville ombytte, dette tog 3 måneder sagde de og da vi var i juni måned sagde de jeg måtte komme med dem når sommeren var ovre så jeg ike var uden sandaler. Da jeg så indlevere vil de ikke ombytte eller kompensere på anden hvis fordi de siger det er slid… da skaden skete var skoen hvid. Imens alt dette var deres attitude dårlig og man skulle presse for at få den mindste service. Ikke en butik eller firma jeg kan anbefale hvis man vil have service eller hjælp.

Jeg har købt et par Gucci sko i butik - og kom ind og sagde jeg gerne vil have mine penge tilbage da jeg havde købt nogen andre hos dem som var federe. Derefter siger de “vi kan ikke give dig pengene tilbage, da det skulle have været inden for 8 dage” - helt seriøst det er 10 dage siden så 2 dage til eller fra. Godt nok dårlig stil !!! Jeg aflevere alt tilbage fra den butik jeg kan, og siger intet godt om dem til andre….

Elendig service. Jeg købte en Gucci taske og en Gucci pung tilbage i april. Hvis jeg havde haft aldrig butikker at vælge imellem havde jeg aldrig købt noget der. Men det havde jeg desværre ikke da jeg ville købe i en fysisk butik. Jeg måtte ikke prøve tasken og pungen i et prøverum fordi de antog at jeg ville stjæle. Jeg endte dog med at brokke mig så meget at jeg fik lov. Pungen som aldrig var blevet brugt var gået op i syningen så jeg købte fra Aalborg til Århus med den for at få en ny. Det tog 2,5 måned for dem at sende en ny. Og damen i butikken var både ubehøvlet og manglede respekt for at man bruger 16.000 i deres butik. JEG HANDLER DER ALDRIG IGEN...

Dårlig service… du skal være klædt i en mærkevare, SOM DE KAN SE. Ellers anser de dig ikke butikken. Det jo ikke fordi de er PET folk. Men dårlige kasse damer vil jeg sige. Man griner sgu bag efter af jeres arbejde. I er ikke mere end andre.
Lige sæt smil på læberne overfor alle kunder vil være
Pænt til jer.
I smil self hvis man køber noget. Wow
Dårlig service ….

Fuldstændig manglende tilstedeværelse fra medarbejderne i butikken. Jeg går ind i butikken med en formodning om at købe tøj for 20.000 kr. Efter 10 minutter er jeg stadig ikke blevet spurgt om jeg vil have hjælp. Varerne hænger flere gange på bøjlerne, og det er fuldstændigt rodet sammen. Magen til useriøs butik hvor en t-shirt koster 4.000 kr. skal man lede længe efter. Kasseapparaterne, som jeg tillader mig at kalde dem, eftersom det tydeligvis er den eneste funktion de har i butikken, havde travlt med at tale om praktik og uddannelse. Ansæt nogle ordentlige medarbejdere.