Cocolilydressing Anmeldelser 

Quand tout va bien, le service est correct… mais dès qu’il y a un problème, l’expérience change complètement.

J’ai reçu le mauvais article deux fois de suite (et en plus un article d’une valeur inférieure à celui commandé). Ce n’était évidemment pas une erreur de ma part, j’ai donc demandé un retour pris en charge par la boutique.

Les délais de réponse étant longs, j’ai dû faire mes propres démarches car le délai légal de retour de 14 jours arrivait bientôt à son terme. On m’a indiqué qu’une étiquette de retour avait été envoyée le 6 juillet, mais je ne l’ai jamais reçue. J’ai finalement reçu une étiquette uniquement le 10 juillet, alors que mon colis était déjà expédié de mon côté pour respecter les délais.

J’ai bien été remboursée des articles, mais pas des frais d’expédition que j’ai dû avancer, alors que l’erreur venait entièrement de la boutique.

Dommage, car un bon service se voit surtout dans la façon dont les problèmes sont gérés. Une meilleure communication et une prise en charge plus rapide auraient évité cette situation.

commande passée en juin, livraison rapide comme d'habitude. Un article était défectueux, renvoi de l'article sans aucun problème.

SAV inexistant problème de taille sur l'article commandé trop petit et impossible de retourner l'article personne ne répond aux mails malgré 3 envoyés et ni sur leur compte insta c'était la première fois que je commandais pr ma part ça sera aussi la dernière !

Livraison assez longue, défaut de couture sur une robe, pas de réponse à mon mail pour trouver un arrangement..., assez décevant car je commande plusieurs fois sur l'année.

À fuir ! J'ai fait une commande avec plusieurs articles. Certains ne me convenaient pas et il y a eu une erreur de taille de leur part sur un pantalon. Je les ai donc contactés. Ils ne veulent pas rembourser les frais de retour si je mets mes articles qui ne me conviennent pas avec le pantalon dont ils ont fait une erreur. Je suis donc obligée de faire 2 retours. Je leur ai fait part de mon mécontentement en leur disant que je ne commanderai plus chez eux. Leur réponse, pas de remboursement de frais de retour pour le pantalon ( dont ils ont fait l'erreur) si je n'accepte pas l'échange au lieu d'un remboursement. C'est une honte !

À fuire ! 3 semaines que j’ai renvoyé des articles car trop grand et à ce jour on me dit à chaque fois que le remboursement a été effectué mais pas de remboursement sur mon compte bancaire !

Bonjour ,vraiment très déçu, j ai reçu une robe qui ne correspond en rien à la description, tulle vieux rose sur la photo et reçu du rose bonbon en soie .
J ai commandé du 46 pour être sûre et reçu du 42 .
Pas possible d avoir un remboursement .

Articles de mauvaise qualité et mal taillés, SAV inexistant, articles renvoyés jamais remboursés, aucune nouvelle….bref grosse arnaque !

Bonjour à tous,
⚠️ Faites très attention avant d’acheter chez cette personne !
D’après mon expérience, c’est clairement une vendeuse malhonnête, et je me suis fait avoir.

Elle poste de belles photos, des nouveaux vêtements, tout semble parfait… mais c’est de la tromperie.
J’ai retourné un article défectueux, j’ai envoyé plusieurs mails : zéro réponse.
J’ai mis un commentaire pour prévenir les autres : elle m’a bloquée direct et a tout supprimé, comme elle le fait à plein d’autres.

Je le dis franchement : n’achetez pas chez elle !
Sur Instagram, pareil, elle supprime tout pour cacher ses problèmes. 🙅‍♀️

Résultat ?
👉 Jamais remboursée.
👉 60 € perdus pour un retour.
👉Elle fait tout pour effacer la vérité.
Si vous ne voyez aucun avis négatif, c'est normal :
elle supprime tout pour se protéger.
Svp, n'achetez pas. Cette vendeuse est horrible, point final.

Service après vente a fuir!!!
Je reçois ma commande de 3 articles, un abîmé et l'autre pas la bonne taille et le 3eme pas a mon goût.
Ils me renvoient une etiquette de retour prépayée, je pars a la poste et me dit que les 3 articles passent dans le colis avec le poids indiqué sur l'étiquette je renvoie donc le colis. 1 mois après aucune nouvelle aucun remboursement. Aujourd'hui je reçois le remboursement avec 10€ en moins soit disant a cause du 3eme article renvoyé m. Une honte!!!! A FUIR plusieurs boutiques avec ce genre de vetements beaucoup plus sympas

Commande bien reçue de 3 articles.
Formulaire de retour de 2 produits, envoyé selon la procédure sur ce site mais depuis plus de 3 semaines aucunes réponses suite à mes messages Messenger et mail : colis retour reçu? quand aura lieu le remboursement ?
Services après vente inexistant, absence de professionnalisme, aucun moyen de suivre l'expédition.
Je ne recommande pas.

Robe de super qualité. Envoi rapide et soigné. Je recommande vivement. Je n'hésiterais pas a repasser commande

Commande passée en le 13/05 retour car trop grand, retour reçu à nos frais. 13/06 mail en nous indiquant qu'il avait reçu mon retour ça a été quand même... Et qu'il me rembourser. À ce jour 27 juin 2025 toujours pas de remboursement.

La commande s'est bien passée mais pas contre le retour très mal personne malhonnête qui prétend recevoir qu un article sur deux renvoyé
De plus ce site n'a pas de médiateur ce qui est pourtant légalement obligatoire

J’ai passé commande jeudi midi, elle a été traitée et expédiée le jeudi soir : j’ai reçu ma commande le mardi. Rapidité plus que top ! La qualité des vêtements est là, les vêtements sont magnifiques et de qualité, et le colis était très bien emballé. Le service client est hyper réactif. À chaque message envoyé, j’ai toujours eu une réponse. J’étais hyper dubitative en lisant les mauvais avis sur Trustpilot, car en plus, cela fait des années que je suis la marque sur les réseaux sociaux, mais en envoyant un message à la gérante directement, j’ai été rassurée. Première commande mais certainement pas la dernière ♥️

Je recommande je viens de commander deux robes. Couleurs incroyables. Qualité top 👍🏼 et envoie très rapide

J'ai commandé et jai reçu ma commande très rapidement, très bien emballée.
Les produits sont de très bonne qualité. Je suis enceinte et la robe que jai commandé me va parfaitement (taille ML).
Jai hâte de voir la prochaine collection !

Je recommande fortement !

Très mauvaise expérience robe qui ne correspond absolument pas à la photo, retour à vos frais et très cher soumis à la volonté du commerçant. A fuir++++++

Découverte du site via les réseaux sociaux, très bonne expérience pour ma part et belle découverte. Envoie rapide pour les Dom, très satisfaite je repasserai commande c'est sûr.

Commande passée en 2023... Tjs en préparation 😂Jamais eu de commande ni de réponse aux mails de relance. Grosse arnaque