Club Auto Anmeldelser 

Très grande réactivité et amabilité dans tous les échanges, respect des délais et facilité de la livraison quasiment domicile.

numéro de commande : 260315091
Tout s'est très bien passé concernant la commande, les différents services sélectionnés ... jusqu'à la réception de la voiture ! Par contre, pour un véhicule qui apparaît disponible sur le site, finalement, la livraison est loin d'être rapide et le délai initialement annoncé est même repoussé ... donc véhicule disponible ou non disponible ???!!!
Le pire du pire a été la livraison du véhicule ou plutôt l'état dans lequel le véhicule est arrivé... en sachant que nous payons le transport jusqu'à notre domicile et des frais de mise à la route ! Le véhicule est arrivé incroyablement couvert de poussière, des plastiques de protection sont enlevés et on voit les marques de ces derniers, même les tapis neufs ne sont pas propres, des marques sur les plastiques intérieurs, les roues sont pleines de poussière collée ... INADMISSIBLE pour un véhicule neuf d'un prix qui avoisine les 45 000€ et alors que le Club Auto nous a facturé des frais de mises à la route. Heureusement que la station service est juste à côté de chez moi car à peine de l'essence pour aller jusqu'à la station ... c'est clairement abusé et je suis très en colère sur ce service !!! Nous avons dû faire nettoyer la voiture par un professionnel pour être certain qu'elle ne soit pas rayée !!!! Le transporteur n'a pas manqué de nous dire qu'aucun soin n'était pris par le CLUB Auto et que la quasi totalité des véhicules étaient livrés dans cet état ... C'est clairement abusé !!!

Une excellente expérience avec Club Auto du début à la fin.

J’ai été très bien accompagné tout au long de mes démarches, avec des interlocuteurs disponibles, réactifs et toujours prêts à répondre clairement à mes questions. Le suivi a été sérieux, humain et vraiment rassurant.

C’est suffisamment rare pour être souligné : je me suis senti accompagné, et pas simplement traité comme un dossier parmi d’autres.

Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande Club Auto sans hésitation.

Retour d'expérience suite à l'achat de mon véhicule via Club Auto, commande 260619432.

Tout d'abord, j'ai bien réceptionné la voiture que j'ai vu sur leur catalogue (c'était un véhicule en stock avec photo donc pas de surprise car généralement les images ne sont pas contractuelles) ;
Ensuite concernant la partie commercial : 1er contact téléphonique je suis tombé sur quelqu'un qui ne maîtrise pas le sens de son métier puis 2eme contact téléphonique avec M. LOÏC
qui a été professionnel et réactif lors de nos échanges ;
Puis pour la partie suivi / livraison : si vous recherchez un achat avec suivi rigoureux, ce n'est pas le cas. Tout ce fait par mail, de l'achat au rendez-vous de remise des clés. Par exemple, après réception du vehicule dans leur locaux vous devez payer le capital restant dû par virement, et bien pas de mail retour pour vous dire que la somme a bien été reçue ce jour et les démarches d'immatriculation sont en cour où toujours en cours.
A RETENIR : certains véhicules sur le site ont une date de disponibilité = cette date ne représente rien et le délai de livraison inscrit sur le bon de commande = livraison chez eux pas pour vous (c'est à ce moment là que la demande d'immatriculation débute) ;
Concernant le relationnel suivi de commande : le gestionnaire de mon dossier était M. JULIEN. Professionnel et répondez dans la journée à mes mails. J'ai été un client très prenant (je le sais car première acquisition de cette façon et j'étais dans une situation où j'avais besoin d'un vehicule très rapidement) mais étant quelqu'un de très rigoureux, je trouve qu'il y a des points à améliorer dans la manière que Club Auto gère ses ventes et informe ses clients. Malgré tout, j'ai toujours eu les réponses à mes questions et je remercie mon gestionnaire.
Enfin concernant la récupération du véhicule : j'ai récupéré mon véhicule en région IDF, si transport en commun depuis Paris, prévoir taxi pour aller au lieu de livraison soit depuis sa gare d'arrivée soit depuis Mantes. Accueil sur site difficilement repérable (aucune signalisation et énormément de véhicule exposé devant), heureusement qu'une personne qui récupèrer sa voiture également m'a orienté car sinon "j'attendrai encore". J'ai pu faire le tour de mon véhicule sans délai mais en intérieur donc si défaut = difficilement visible même avec flash de téléphone. Véhicule propre à l'intérieur (neuf) en revanche coup d'eau à l'heure de mon rendez-vous (la saleté ne part pas a l'eau). Pas de prise en main autorisée donc la première fois que vous conduirez votre voiture ça sera sur le chemin du retour. Le plein n'est pas réalisé donc prévoir les fonds nécessaires (station à proximité).
Voilà. En résumé, ne pas s'attendre à un suivi très rigoureux et soyez patient qu'importe le motif d'acquisition de votre voiture car même en stock ne veut pas dire disponible chez eux (certains récupére peut-être leur véhicule dans le délai annoncé ou avant, mais là c'est mon point de vue). Je suis actuellement à la dernière étape, la carte grise (dont je n'ai plus eu de nouvelle depuis le paiement, par exemple : nous avons bien reçu votre paiement, votre demande est en cours sous le n° tant du site de l'ANTS...).

Malgré ces quelques déconvenues, je recommande Club Auto à tout le monde car on peut acquérir un véhicule neuf (importé) souvent à des prix défiant toute concurrence.

Merci à Club Auto pour cette acquisition.

Commande (260113795) d’un ID4 pro max Life.
C’est notre seconde voiture que nous achetons via le club AGPM.
Toujours satisfait et très bien renseigné que ça soit avec les commerciaux ou sur le suivi du dossier.
Nous passerons à nouveau avec eux en cas de nouvel achat.
Merci à toutes les personnes qui se sont occupés de notre dossier.

M. Et Mme HERY

Globalement satisfait, le véhicule neuf est arrivé dans le délai prévu et conforme à la commande.

Nous tenons à remercier l'équipe pour nous avoir accompagné dans l'achat de notre JEEP Avenger. De précieux conseils, un accueil de qualité et une réception du véhicule dans les meilleures conditions.
Une pièce manquante dans le véhicule reçu 48 heures plus tard.
Bravo à tous
Un remerciement tout particulier à Julien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa patience durant la période où nous hésitions sur le choix

Commande 260418149 - Julien

Nous sommes très satisfaits du service fourni par Club Auto. Nous avons choisi d'être livré dans notre département cela prend un peu plus de temps mais c'était plus rassurant pour nous. Club Auto est très réactif si on ne les a pas tout de suite il rappelle très vite.

Le contact téléphonique est très agressif ; le monsieur vous fait la leçon de moral «  vous êtes idiot de ne pas choisir la LOA ». : on bien compris d’où venait la commission du vendeur ! vous demandez un devis par mail : on vous dit non ; vous demandez si il s’aligne sur une proposition en concession que vous avez et on vous réponds envoyez moi le devis ; le véhicule proposé est hors concession France donc garantie pas suivie en par la marque en France ; en plus c’est pas les mêmes années modèles ; ….. Franchement très désagréable pour avoir des infos et j’imagine pas la suite : j’ai vite oublié et ma concession s’est aligné avec garantie et véhicule « France » …

J'ai commandé au Club Auto le 11 Juin 2026 une voiture (MGzsHybrid +). Celle-ci m'a été livrée dans le sud ouest le 8 juillet soit moins d'un mois après.
Tous mes interlocuteurs du Club auto ont été aimables, précis et très efficaces pour me guider dans la démarche. Des réponses très rapides m'ont été apportées à chaque question que j'ai pu poser.
Le prix d'achat du véhicule par rapport aux propositions d'un concessionnaire de la marque était réellement inférieur de 15% et aucune mauvaise surprise par rapport à la proposition initiale (aucun surcoût).
J'ai été très satisfait des prestations apportées et même surpris par la rapidité de la concrétisation de l'achat.
Seul bémol, la proposition de rachat de mon ancien véhicule, inacceptable..
Mais globalement très très bien.

2e voiture neuve que je commande à club auto. Service efficace. Délai respecté et superprix. Mandataire à recommander

Très bon accueil, très bon suivi, information précise.
Seul petit bémol, une livraison éloignée de mon domicile. Attention aussi au volume du carburant, avec quelques centimes de plus, l'acquéreur gagnerait en tranquillité d'esprit.

J’ai été très bien accueilli lors de l’achat de mon véhicule. L’équipe a été agréable, à l’écoute et professionnelle. Les explications données étaient claires et j’ai apprécié l’accompagnement tout au long de la démarche. Je garde une bonne impression :)

Pour moi ce fut aussi bien que le premier véhicule que j'ai commandé il y a déjà 10 ans environ.commercial très a l' écoute , service livraison super très bien reçu chez les concessionnaires donc a bientôt pour le prochain véhicule.

Très satisfaits de Loïc ROSSAT, commercial, qui a répondu rapidement à notre demande.
Par contre, lors de la livraison, explications plus que succinctes par Julien à qui nous avions dit que c'était notre première voiture électrique !!! eh bien heureusement que notre fils nous avait un peu montré les fonctionnalités sur la sienne car nous n'aurions même pas pu la mettre en route et partir ...
On a attendu notre voiture car cette dernière était au lavage (il ne faut pas être difficile !).
Ensuite, grande frayeur au reçu du mail pour le paiement de la carte grise : 1493.76 euros pour une voiture électrique avec un malus co2 et une taxe TMOM pour une valeur de 1240 euros !!!!
C'est encore Loïc ROSSAT qui a tout arrangé.

Excellent à tous points de vue : prix, rapidité, efficacité... Les différents intervenants (Laurent pour la vente, hajar pour la gestion du dossier, anne pour la reprise...) sont très agréables en plus.

Bon expérience avec Club Auto. Nous avons acheté une Peugeot e2008 conforme à nos attentes. Le service client n'est pas forcément toujours très avenant (réponse standardisé et pas toujours approprié) mais a toujours répondu rapidement à nos sollicitations. C'est probablement le prix pour avoir des voitures aux meilleurs tarifs. Si vous cherchez un service 5* comme chez un concessionnaire passez votre chemin. Pour notre part, nous recommandons sans hésiter.

Le 15/07/26 1 mois apres toujours pas de reponse concrete. Ma voiture est toujours immobilisée au garage merci club auto. DES IMCAPABLES !!!!

Vraiment a fuire.il se moque du client jamais vu un truc comme ca .....

A fuir !!! On vous vends un vehicule avec une garantie 2 ans + une extension de garantie 1 ford protect. J ai actuellement un souci avec ma voiture la garantie n apparait pas. J ai contacte club auto plusieurs fois rien ne bouge. Et maintenant impossible de les joindre !!!
A FUIR !!!! je ne vous parle pas du probleme vente je devais avoir avoir une boite auto j ai fini avec une meca et la proposition commerciale qui change au bout de 2 mois. Je ne recommande vraiment pas !!!

Surtout le suivi de ma commande.Merci🙏🏽Loic le commercial et Amandine pour le prise en charge et la réactivité.. enfin une enseigne qui respecte ses clients.Merci beaucoup

Très bonne prise en charge, le processus de commande est rodé