Habe seit Anfang des Jahres 2026 einen Stromvertrag mit Citywerke. Bis heute warte ich auf die Auszahlung des Sofortbonus. Am 06. Mai fragte ich per E-Mail nach, wann der Bonus ausgezahlt würde und er... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Unterirdischer Kundenservice. Man wartet wochenlang auf eine Antwort. Telefonisch wird einem nicht weitergeholfen. Da heißt es dann schreiben sie eine email. Auch bin ich durch einen Fehler des Anbiet... Se mere
Virksomheden har svaret
Unterirdischer Kundenservice. Keine Antwort auf Einschreiben oder Email. Nicht nachvollziehbare Abschlagsänderung (um mehr als das Doppelte). Auch nicht mit Preissteigerung plausibel! Online kann ich... Se mere
Wir waren anfangs zufrieden.... Solange alles geklappt hat... Aber dann ging es los... Plötzlich wurde ein utopischer neuer Abschlag erhoben, trotz Guthaben ungerechtfertigte Zahlungen abgebucht... Ku... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- Elselskab
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
- Forsyningsselskab
- Forsyningsentreprenør
Skrevet af virksomheden
Kleine Energieversorger sind besonders flexibel, große besonders versorgungssicher – die Citiwerke vereinen beides und damit auch die Vorteile beider Welten. Citiwerke ist die starke Online-Marke der Thüga Energie GmbH. Bei uns ist die Versorgung mit Strom und Gas besonders günstig, weil wir uns ausschließlich darauf konzentrieren. Kein Schnickschnack, kein undurchsichtiger Tarifdschungel, keine Endlos- Warteschleifen – nur preiswerte, klimaschonende Energie und ein komfortabler Service, der sich klar an den modernen Nutzergewohnheiten orientiert. Wann wechseln Sie zu den günstigen Tarifen?
Kontaktoplysninger
Industriestr. 9, 78224 , Singen, Tyskland
- 0800 799 55 999
- onlineservice@citiwerke.de
- www.citiwerke.com
1,6
Dårlig
21 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Unklare Rechnungen und Zahlungen werden nicht zugeordnet
Bei Abschluss des Stromvertrags habe ich mehrmals nachgefragt, ob nicht noch weitere Kosten hinzukommen, da der montliche Abschlag für Strom sehr gering war. Mir wurde versichert, dass keine weiteren Kosten auf mich zukommen.
Doch sobald ich den Stromvertrag kündigte, aufgrund eines Umzugs, erhielt ich eine sehr hohe Rechnung für eine Nachzahlung in Höhe von ca. 500 Euro.
Davor gab es jedoch mehrere verunglückte Versuche der Kommunikation. Es hat mehrere E-Mails gedauert, bis citiwerke überhaupt den richtigen Zählerstand verwendet hatte. Von daher bin ich mir auch nicht sicher, ob mit der Rechnung alles in Ordnung ist.
Ich fragte, ob ich in Raten zahlen kann und überwies schon einmal 50 Euro. Ich erhielt einen Ratenplan, der die bereits überwiesenen 50 Euro nicht berücksichtigt hatte. Die erste Rate war zu einem ungewöhnlichen Datum, daher dachte ich, dass könnte wohl die bereits von mir überwiesene Rate sein.
Jedoch erhielt ich dann eine Mahnung und einen bösen Brief mit weiteren Kosten.
Als ich wiederholt erklärte, dass ich die erste Rate bereits überwiesen hatte, hatte das citiwerke immer noch nicht verstanden und mir stattdessen weitere Kosten in Rechnung gestellt.
Citiwerke hat seine eigenen Prozesse nicht im Griff. Ich habe nun den gesatem Betrag auf einmal überwiesen, da ich diesem Unternehmen in keinster Weise mehr traue, bin mir aber wie gesagt nicht sicher, ob die Rechnung überhaupt stimmig ist, denn es sind viele Fehler auf Seiten von citiwerke passiert.
Alles in allem kann ich nur dringend davon abraten Strom über citiwerke zu beziehen.
19. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.