Tras una reclamación pública ante su falta de respuesta en una devolución, activaron el pago. Su asistencia médica remota nos denegó en primera instancia la teleasistencia aduciendo “la posibilidad de... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Precio, claridad en las condiciones y fácil la contratación del seguro. Ya lo he contratado en varias ocasiones y afortunadamente nunca lo he tenido que usar, espero que si alguna vez tengo que hace... Se mere
Virksomheden har svaret
El proceso de contratación es muy sencillo. Tuvimos una experiencia muy positiva con ellos en un viaje que por retrasos de vuelos perdimos un enlace transatlántico, nos cubrieron todos los gastos de... Se mere
Virksomheden har svaret
Encontré el seguro que cubría mis necesidades. Me aclararon las dudas a la primera, aunque tardaron algo en contestar al mail. Me remitieron a la app para la contratación, y fue muy fácil el proceso.... Se mere
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Om Chapka Seguros
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Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Kontaktoplysninger
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, Spanien
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Fremragende
990 anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y esperamos que todo vaya muy bien en tu viaje.
Te recordamos también que puedes descargar la App de Chapka para tener tu póliza siempre a mano, contactar con la asistencia 24/7 y acceder fácilmente al servicio de teleconsulta médica.
¡Gracias por la confianza en Chapka! ✈️
Precio y rapidez
31. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Efraín
Nos alegra que hayas encontrado un buen equilibrio entre rapidez y precio del seguro.
Tip antes de tu viaje: te invitamos a descargar la App de Chapka, tendrás acceso fácil a tu documentación, al servicio de asistencia 24/7 y a la teleconsulta médica en pocos clics.
Te deseamos un Feliz Viaje ✈️
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que has encontrado un proceso de contratación fácil y una información completa.
No olvides descargar la App de Chapka para acceder a tus documentos, contactar con la asistencia y utilizar la teleconsulta médica cuando lo necesites 📲
Feliz viaje ✈️
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña José,
Nos alegra saber que valoras la rapidez de contratación y la relación calidad-precio de nuestros seguros. Además, recuerda que con la App de Chapka tendrás acceso a tu contrato y podrás contactar con el centro de asistencia 24/7 durante tu viaje.
¡Te deseamos un excelente viaje! ✈️🌍
Facilidad de contratación
Facilidad de contratación y toda la documentación al instante. Todavia no he teniado que utilizar sus servicios, pero la experiencia de contratación es muy buena.
27. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Chapka,
Nos alegra mucho que la contratación te haya resultado fácil y que hayas recibido toda la documentación al instante.
Te recordamos que desde la App de Chapka puedes contactar con el centro de asistencia 24/7, consultar todos tus documentos y acceder al servicio de teleconsulta en pocos clics.
¡Te deseamos una excelente estancia! ✈️💙
¡¡Mucho cuidado con el seguro de…
Por mucho que haya una respuesta aqui, no hay respuesta real por mail-desde la sede en Francia si, desde España no, por lo tanto:
¡¡Mucho cuidado con el seguro de cancelación de Chapka (Yescapa)!!!
Mi experiencia con el seguro de cancelación de Chapka contratado a través de Yescapa ha sido muy negativa.
Tuve que cancelar mi reserva con casi un mes de antelación por motivos profesionales debidamente justificados. A pesar de haber contratado específicamente un seguro de cancelación, rechazaron la cobertura porque soy gerente de una empresa (pequeña) y consideran que, por mis funciones, entro dentro de la categoría de directivo y, por tanto, estoy excluido.
Pero recomiendo leer muy bien las condiciones porque las exclusiones van bastante más allá: los autónomos tampoco están cubiertos en determinadas cancelaciones por motivos profesionales, y muchas de las situaciones cubiertas están relacionadas con circunstancias muy concretas, como enfermedades graves, accidentes o fallecimientos.
En mi caso, el resultado ha sido perder aproximadamente 1.200 €, a pesar de avisar con casi un mes de antelación y de haber pagado adicionalmente por un seguro de cancelación.
Mi recomendación: antes de contratar el seguro de cancelación, leed detenidamente todas las condiciones y exclusiones y comprobad que realmente cubre vuestra situación.
Hoy en día existen muchísimas opciones para reservar viajes, alojamientos o vehículos con cancelación flexible o posibilidad de reembolso. Después de esta experiencia, personalmente prefiero pagar algo más por una reserva que permita cancelar que volver a confiar en un seguro con unas condiciones tan restrictivas.
Si eres gerente, directivo o autónomo, prestaría especial atención antes de contratarlo. En mi caso, el seguro de cancelación no me ha servido cuando realmente lo he necesitado.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Chapka Seguros
Hola,
Lamentamos saber que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas.
Nos gustaría revisar tu expediente para poder analizar en detalle la situación que describes y ofrecerte una respuesta personalizada. Sin embargo, la información visible en tu reseña no nos permite identificar tu contrato ni consultar los datos de tu expediente con la aseguradora.
Por ello, hemos solicitado a Trustpilot que te invite a compartir tus datos de contacto para que podamos ponernos en comunicación contigo. Si lo prefieres, también puedes escribirnos directamente a info@chapka.com, indicando tu número de póliza o los datos utilizados en la contratación.
Nuestro equipo estudiará tu caso con atención y te proporcionará toda la información necesaria sobre las coberturas y condiciones aplicables.
Un saludo.
Información y claridad por parte del…
Información y claridad por parte del comercial que me atendió
31. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario María,
Nos alegra mucho saber que hayas sido bien informada y acompañada por nuestro equipo de servicio al cliente.
Te recordamos que con la App de Chapka podrás contactar con nuestro centro de asistencia 24/7, consultar tus documentos de seguro y acceder al servicio de teleconsulta médica de forma rápida y sencilla. Te recomendamos descargarla antes de tu viaje para tener toda la información y ayuda al alcance de la mano. ✈️📱
Feliz viaje 💙
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Pedro, nos alegra saber que valoras positivamente la rapidez y la claridad de nuestro servicio.
Te recordamos además que, a través de la App de Chapka, puedes contactar con el centro de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, de forma sencilla y rápida en pocos clics.
¡Gracias por confiar en Chapka!
Feliz viaje 💙
El sistema para contratar fue rápido y…
El sistema para contratar fue rápido y el precio me parece razonable para las coberturas que ofrece
27. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Marta! 😊
Agradecemos mucho este tipo de reseñas. Nos alegra saber que la contratación te resultó rápida y consideras que las coberturas ofrecen una buena relación calidad-precio. Precisamente trabajamos para que proteger un viaje sea tan sencillo como organizarlo.
Además, recuerda que durante tu viaje podrás contactar con nuestro centro de asistencia 24/7 directamente desde la App de Chapka, de forma rápida y cómoda.
¡Gracias por confiar en Chapka y que disfrutes de tu aventura! ✈️🌍
Fournissez vos commentaires sur BizChat
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Dámaso! 😊
Nos encanta saber que contratar tu seguro te ha resultado sencillo. Creemos que preparar un viaje ya implica suficientes cosas en las que pensar, así que nos esforzamos por que la parte del seguro sea rápida y sin complicaciones.
Además, recuerda que con la App de Chapka puedes contactar con nuestro centro de asistencia 24/7, descargar los documentos de tu seguro y acceder al servicio de teleconsulta en pocos clics.
¡Te deseamos un excelente viaje ! ✈️🌍
Muy buena
Mi experiencia en la compra fue positiva por que la señorita Marlenne fue muy amable en todas las dudas que surgieron durante el proceso de compra, no puedo opinar nada todavia sobre las prestaciones de servicio del seguro por que mi viaje todavia no comienza, pero por ahora todo bien muchas gracias
27. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Manuela!
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación ha cumplido tus expectativas y que Marlenne ha podido ayudarte de forma eficaz resolviendo todas tus dudas. Le trasladaremos tus comentarios, ya que reconocimientos como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo.
Esperamos que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad. Además, te recomendamos descargar la App de Chapka, desde la que podrás consultar tu póliza, acceder a tus documentos y contactar con nuestro servicio de asistencia 24/7 en solo unos clics si necesitas ayuda durante tu viaje. ✈️📱
¡Gracias por confiar en Chapka!
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tur comentario Sandra,
Nos alegra mucho saber que contratar tu seguro te ha resultado sencillo. Trabajamos para que puedas obtener la cobertura que necesitas de forma rápida, clara y sin procesos complicados.
Además, cuando estés de viaje, recuerda que tendrás acceso a nuestro centro de asistencia 24/7, al servicio de teleconsulta y a todos tus documentos a través de la App de Chapka
¡Gracias por elegirnos y que tengas un excelente viaje! ✈️🌍
Dificilísimo contactar desde el…
Dificilísimo contactar desde el extranjero. En mi caso me tuvo que responder SANITAS.
26. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
Gracias por compartir tu experiencia Susana.
Lamentamos los inconvenientes que hayas encontrado para contactar con la asistencia durante tu viaje. Como corredor de seguros, no disponemos todavía del detalle ni del resumen de la atención que te ha sido prestada por la aseguradora, por lo que no podemos pronunciarnos sobre lo ocurrido en este momento.
No obstante, hemos trasladado ya tu comentario a la aseguradora para solicitar información sobre tu expediente. Asimismo, te hemos enviado un mensaje a tu correo electrónico personal con el fin de poder hacer el seguimiento de tu caso y ayudarte en todo lo posible.
Quedamos a tu disposición y esperamos poder ofrecerte una respuesta más completa en cuanto recibamos información de la aseguradora.
Un Saludo.
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Olga!
Nos alegra saber que encontraste el proceso de contratación claro, intuitivo y a un precio competitivo. Nuestro objetivo es que puedas elegir la protección que necesitas sin complicaciones y con toda la información a tu alcance.
Y si durante el viaje surge cualquier imprevisto, recuerda que puedes contactar con nuestro centro de asistencia 24/7 directamente desde la App de Chapka en pocos clics.
¡Gracias por tu confianza y esperamos acompañarte en muchas aventuras más! ✈️🌍
Atención y sencillez
Atención perfecta por parte de la operadora.
Sencillez a la hora de contratar desde la web.
Una experiencia agradable.
29. august 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario José Luis!
Nos alegra mucho saber que has encontrado la información clara y detallada, y que el proceso de contratación te ha resultado sencillo. Trabajamos cada día para que proteger tus viajes sea lo más fácil posible.
Vamos a trasladar tu mensaje a nuestro equipo.
Además, te recordamos que, si descargas la App de Chapka, podrás acceder fácilmente a tus documentos de seguro y contactar con el centro de asistencia 24/7 en solo unos clics, estés donde estés durante tu viaje.
¡Gracias por confiar en Chapka y por compartir tu experiencia! ✈️🌍
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Leovigildo,
Nos alegra mucho saber que fue clara la elección del seguro en nuestra página web y que pudiste realizar la contratación y gestion de forma clara y rápida.
Consejo antes de tu viajes, desde la App de Chapka, podrás contactar con el centro de asistencia 24/7 de forma gratuita, con conexión internet en pocos clics.
Además, desde la App tendras acceso a todos los documentos de tu contrato y acceso al servicio de telemedicina.
Te deseamos un excelente viaje ✈️💙
Contratar es muy fácil, el resto, no sé
Contratar es muy fácil, pero como no he tenido que usarlo, no puedo opinar sobre el servicio
31. juli 2026
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Francisco,
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te ha resultado fácil y satisfactorio. Esperamos que tu seguro te permita viajar con total tranquilidad y que no tengas que utilizarlo.
Tip antes de tu viaje: si descargas la App de Chapka, podrás acceder fácilmente a tus documentos de seguro y contactar con el centro de asistencia 24/7 en solo unos clics si algún día lo necesitas durante tu viaje.
¡Feliz Viaje! ✈️🌍
Besvarelse fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia Héctor!
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho tanto con el servicio como con el precio. Para viajar aún más tranquilo, no olvides descargar la App de Chapka, desde donde podrás consultar tus documentos y contactar con el centro de asistencia 24/7 de forma rápida y sencilla.
¡Te deseamos un excelente viaje! ✈️
Muy mal servicio y lento en casi de incidencia
Todo parece bonito cuando te lo venden hasta que tienes una incidencia, te piden mucha información por correo, dicen que pueden tardar 4horas en responder y luego te dicen que como contraté la póliza el mismo día del inicio del viaje no me pueden cubrir aunque la incidencia fuera 10 días después del inicio. Unos impresentables y no lo contrataría de nuevo, no te ayudan y son muy lentos en responder a pesar de haber tenido una emergencia.
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Chapka Seguros
Hola Carlos,
Lamentamos sinceramente la percepción que te ha dejado esta experiencia y las molestias ocasionadas en un momento en el que necesitabas asistencia.
Tras revisar tu expediente con la aseguradora, confirmamos que inicialmente hubo una confusión porque la póliza se contrató el mismo día del inicio del viaje. Una vez verificado que el seguro había sido contratado antes de la salida de tu vuelo, la asistencia fue autorizada y se te facilitó la información necesaria para acudir a un centro médico cercano. El expediente se abrió durante la mañana y la situación quedó resuelta esa misma tarde, informándote de las opciones de asistencia disponibles.
Lamentamos sinceramente la confusión inicial y entendemos que esta situación haya podido generar frustración. Tomamos nota de tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la calidad del servicio ofrecido.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo.
Besvarelse fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario,
Nos alegra saber que fue clara la elección del seguro y que pudiste realizar la contratación y gestion de forma clara y rápida.
Te agradecemos la confianza en Chapka, esperamos que no tengas imprevistos pero te recordamos que desde la App de Chapka, podrás contactar con el centro de asistencia 24/7 de forma gratuita, con conexión internet en pocos clics. Además, desde la App tendras acceso a todos los documentos de tu contrato y acceso al servicio de telemedicina.
Te deseamos un excelente viaje ✈️💙
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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