Cgrm Anmeldelser 149

Non respect de la portabilité.
Mon CDD a pris fin depuis fin août 2023. Tout a été fait en temps et en heure pour envoyer les documents et bénéficier de la portabilité à laquelle on a droit.
La cgrm nous rappel bien que si on n'envoie pas notre attestation de paiement pôle emploi tout les mois, la portabilité sera suspendue et ensuite résiliée.
Hors j'envoie tout les documents en temps et en heure, sur mon espace personnel les documents sont bien indiqués "traité" et pourtant je reçois des emails m'indiquant que mes remboursements sont suspendus car je n'ai pas envoyé mes attestations de paiement ???
Et bien évidemment, aucune réponse de la part de la Cgrm en tentant de les contacter.
Tout est fait, de manière évidente, pour que ceux pouvant bénéficier de la portabilité partent ailleurs en ne les remboursant plus.
J'envisage de faire un recours car comme je le répète, la portabilité est un droit et la CGRM ne le respecte pas.

Les délais de traitement et de remboursement sont très longs.
C'est dommage pour une mutuelle imposée par notre employeur surtout quand on a du abandonner une mutuelle très compétente.

Demande de devis envoyé il y a pratiquement 15 jours aucun retour
Ne répondent pas au téléphone
Ne répondent pas aux mails !

Bonjour très chère Morgane ! Vous êtes toujours au TOP et je vous en remercie du fond du cœur ❤️
Bien à vous 🙏
Maurizio 🎵🇮🇹🌻

Temps de traitement des remboursement extremement long. Parfois 2 semaines.
Et pour parfois être débouté car il manque des mentions non-obligatoire (comme le tampon du praticien). Et donc on part dans un échange avec des temps de réponse supérieurs a une semaine.

Le site est archaïque avec une interface rustre.

Récemment bénéficiaire de cette mutuelle, je m'aperçois que les prises en charge son longue et les remboursements n'en parlons pas. Comparativement à ma précédente mutuelle en effet je vois la différence.
Laissons une chance au chose de ce mettre en place et un second retour sera fait

CGRM est une entreprise malhonnête qui a résilié le contrat mutuel entreprise de mon épouse de manière totalement arbitraire.
L'entreprise de mon épouse est en cours de liquidation amiable. De fait, elle a été licenciée le 22/08. Elle envoie sa demande de portabilité en temps et en heure pour profiter de la mutuelle entre son licenciement et sa reprise d'activité dans sa nouvelle entreprise.
Et là, CGRM lui refuse sa demande de portabilité sous prétexte que son contrat a été résilié le 05/08... Soit 17 jours avant le licenciement. Ce qui est donc totalement impossible.
L'ancien employeur est droit dans ses bottes car la résiliation n'a jamais été demandée le 05/08. L'ensemble des salariés licenciés se retrouvent dans cette même situation délicate, sauf une personne pour qui la portabilité a fonctionné, allons savoir pourquoi... Pour information, l'entreprise continue de cotiser pour cette mutuelle jusqu'à sa fermeture définitive...

Et bien évidemment, personne n'a été prévenu de cette décision unilatérale de CGRM. C'est en attendant des remboursements ou en demandant la portabilité post licenciement que les personnes concernées ont découvert la manœuvre de CGRM.

Bref, entreprise qui préfère laisser dans la panade ses assurés avec les conséquences financières que cela peut avoir ... C'est juste écœurant...

Accueil excellent et intervenants de qualité.
Mes questions ont été traitées avec efficacité.
Réactivité top niveau.

Téléphone pour finaliser une adhésion suite à une fin de portabilité et pour faire une adhésion conjointe avec mon mari. Mon interlocutrice, Anais Ramon, a été très professionnelle et sympathique, à l'écoute et attentive.

Après quelques mois le remboursement des lunettes a finalement pu se mettre en place. L'avis négatif sur TrustPilot aurait joué un rôle dans tout ça ?
Je note donc qu'il y a des axes d'amélioration, mais pour le moment j'en suis assez satisfait et relève ma note en conséquence.

J’ai envoyé ma facture d’orthodontie le 10/05 nous sommes le 25/05 et rien jusqu’à hier le dossier était non traité, aujourd’hui il apparaît aucune demande faite récemment alors qu’il y en avait 2 en attente. C’est inadmissible je paie des grosses sommes pour les appareils de ma fille et je galère chaque fois pour les remboursements. Mutuelle imposée par mon employeur je n’ai pas le choix mais bizarrement pour certaines de mes collègues « Mme Martin » les mêmes demandes de remboursements identiques à quelques jours prêts sont traités sans soucis, elles n’ont jamais de problèmes, je dis ça je ne dis rien c’est un constat, certaines personnes sont visiblement prioritaires selon la consonance du nom.

échange avec une personne très agréable et très efficace merci pour tout

J'ai été radié de cette mutuelle sans etre prévenu sans aucune explication. Quand je téléphone on me dit de m'adresser à la société qui employé mon mari qui vient de décéder et on me donne un numéro qui soi disant est celui de la société et quand je l'appelle je suis dans un département de la cgrm qui vend des contrats.
Trouvez vous cette attitude normale?
Trouvez que normal de mettre une personne âgée sans mutuelle et qu'elle apprenne cette situation par une pharmacie ?

j'ai envoyé 3 messages pour avoir les garanties que j'avais chez eux avec le contrat de mon mari et surtout un certificat de radiation pour que je puisse retrouver une mutuelle assez vite car à 82 ans j'ai un peu de difficultés à chercher et à donner des renseignements que je connais pas.

Et voilà comment on est considéré chez CGRM.

J'ai été très bien écouté et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions.

équipe à l'écoute et très réactive

Satisfaite de mon échange avec Morgane, elle a répondu (et même anticipé) à mes interrogations sur la portabilité et les démarches que je devais faire. Accueillante, souriante et professionnelle... très bien. C'est rare que je sois satisfaite d'un service clientèle

CGRM est la mutuelle obligatoire de mon entreprise.
Je cherche à augmenter mes garanties depuis plusieurs semaines sans succès. Le service me fait faire des vas et vient entre mon entreprise et leur service adhésion.
Je n'ai aucun retour écrit.
Sur toutes mes demandes, je n'ai reçu qu'UN rappel téléphonique auquel je n'ai pas pu répondre.
Après rappel, on m'envoie ENCORE faire une démarche en ligne qui n'aboutit à rien. Je recontacte pour la MEME DEMANDE. On me demande de refaire un mail.
C'est la croix et la bannière pour les formalités, les interlocuteurs sont désagréables et impatients (du genre à souffler car je mets trop de temps à donner mon numéro d'adhérent). Si vous avez le choix, choisissez une autre mutuelle!

Une excellente mutuelle. Un taux de remboursement excellent et rapide. J'ai passé une année en arrêt maladie. Hospitalisation, suivi... Un service clientéle rapide et efficace. Je conseille vivement

reponse rapide
probleme regle tres rapidement
accueil tres bon