Cerclesdelaforme Anmeldelser 

Bonjour.

Je reviens après un mois de suspension de mon contrat et j'apprends que je ne peux plus accéder au cours collectifs Reformer. J'ai pris cette abonnement spécifiquement car il y avait cet accès à ce cours collectif.
J'ai appelé et envoyé une réclamation mais quand vous appelez on vous dit que ce sont les nouvelles règles.
C'est une modification unilatérale du contrat sans notification préalable. Même si clauses au contrat ce genre de clauses peuvent être abusives. Ils font toujours la pub pour accès libre aux cours collectifs.
Si action collective, je suis partant car c'est abuser et nous prendre pour des abrutis surtout quand vous avez payé comptant.

Je suis inscrit depuis des années à ce club. Et depuis 3 ans je vais à celui de la rue Nicolas Flamel, ce club est laissé à l’abandon. Aucun entretien des appareils, un sceau qui est là depuis des mois car le climatiseur fuit, les appareils en réparation depuis des mois…. Bref aucun entretien. C’est lamentable. Ce sera ma dernière année

Bonjour à tous.tes,
Comment pourrions-nous coordonner nos démarches ? Je viens de créer une adresse mail, mais je ne peux pas la partager sur ce site apparemment.

Je lis vos témoignages et partage entièrement votre situation. Nous sommes visiblement plusieurs dizaines dans le même cas face à une modification unilatérale de contrat délibérée.

Une action collective a bien plus de poids qu'une multitude de démarches individuelles - auprès du médiateur, de la DGCCRF, et le cas échéant devant le tribunal.

Hors de question de laisser passer ce type de comportements. Plus nous serons nombreux, plus nous serons entendus.

Si seulement je pouvais mettre ZÉRO …
Une direction complètement corrompue pour faire plus d’argent… il s’agirait maintenant de rendre des comptes à la mise en demeure que 138 personnes vous ont adressé concernant l’arrêt arbitraire des cours de reformer dans nos abonnements qu’ils soient mensuels ou payés comptant pour un an ou plus!! Nous attendons plus que vos réponses IA qui ne font sens que dans votre tête et je pense que la DGCRF ainsi que Que Choisir que nous avons contacté groupés en attendront plus également.
45€ pour des machines délabrées qui ne peuvent pas être nettoyées une fois sur deux car vous n’avez pas mis assez d’eau pour remplir vos produits, les salles sont pleines de rouille et de moisissures, vous prenez vos adhérents ainsi que vos coachs de haut, il s’agirait peut être d’arrêter de se prendre pour ce que vous n’êtes pas. Bien entendu aujourd’hui vos cours de reformer sont vides dommage qu’ils occupent désormais la moitié du planning et que le reste des cours sont bien entendu plein à craquer ce qui ne permets même plus aux coachs de passer entre les tapis corriger les mouvements si nécessaire. Les aérations sont complètement inexistantes nous devons demander les poignées pour ouvrir les fenêtres quand ça sent la sueur jusqu’à l’accueil …
Vos prestations n’atteignent pas celles d’un club low cost et avec désormais des prix qui dépassent les clubs haut de gamme pour certaines pratiques!

Changement unilatéral des conditions d'accès aux cours collectifs sans notification préalable des adhérents.
Je suis inscrite depuis octobre 2025, et j'ai toujours eu accès à tous les cours collectifs. Il y a un mois, lorsque j'essaye de réserves mes cours habituels (Pilate réformer), il est mentionné que cela n'est pas pris en compte dans mon abonnement.
Après de nombreuses réclamations de la part des adhérentes de manière individuelle et collective. Les seules réponses apportées sont gérées par IA et mentionne que la discipline n'étais pas formellement incluse dans le contrat (y accéder 2 fois par semaine pendant 5 mois historique pour preuve).
Fuyez !! Ils nous propose aucune conditions de résiliation pour la gêne occasionnée. C'est inadmissible, ils demandent maintenant 80€ / mois pour un cours par semaine en invoquant qu'un cours de réformer coûte 65€/séance a Paris.
Ce qui est non seulement faux, mais si au moins c'était vrai cela impliquerait du matériel de qualité, et des locaux propres et en bon état, ce qui est loin d'être le cas.

🚨 Changement des règles en cours d’abonnement = pratique inacceptable !! 🚨

Très forte déception concernant la modification récente des conditions d’abonnement.

Lors de la souscription, les cours de Pilates Reformer étaient :
- présentés parmi les activités proposées,
- accessibles via l’application,
- et utilisés en pratique comme des cours collectifs inclus.

Or, sans aucune information préalable ni préavis, ces cours sont désormais facturés 45€ à l’unité.

Cette évolution constitue une modification substantielle de l’offre initiale, puisqu’elle impacte directement l’usage et la valeur de l’abonnement tel qu’il a été souscrit. L’accès au Reformer a clairement influencé la décision de souscription de nombreux adhérents.

L’argument selon lequel il s’agirait d’un “service spécifique” semble difficilement conciliable avec :
- les communications antérieures,
- l’intégration dans les plannings,
- et l’usage réel par les abonnés.

Par ailleurs, d’autres cours collectifs comme les programmes Les Mills (ex : Body Pump), qui :
- nécessitent également du matériel spécifique,
- sont très demandés et souvent saturés, restent inclus dans l’abonnement. Cette incohérence interroge et laisse craindre que d’autres activités puissent, à terme, être exclues ou facturées en supplément selon la même logique.

En l’état, cette pratique apparaît non seulement opaque, mais également potentiellement contestable juridiquement, notamment au regard des règles encadrant les modifications unilatérales des contrats de services (article L224-22 du Code de la consommation).

Cet avis reflète mon expérience, largement partagée par de nombreux adhérents aujourd’hui.

Un scandale, la direction a changé le contenu des abonnements sans prévenir. Pour un prix inchangé, l'offre de cours s'est réduite avec une diminutions de certains cours collectifs.
Sans préavis et sans prévenir. Et personne pour vous répondre en cas de mécontentement. Une honte. Fuyez

En plus de ça la salle est dans un état horrible, les vestiaire sont insalubres.

Abonnement longue durée modifié sans aucune information : accès aux cours de Pilates Reformer restreint alors qu’ils étaient inclus au contrat.
Aucune communication, aucune solution, aucun respect des engagements.
Politique clairement anti-commerciale.

Impossible de résilier, service client injoignable, ils ne répondent plus aux emails lorsqu'ils n'ont pas de réponse. Inventent des conditions de résiliation non écrites dans le contrat. Des voleurs

Bonjour à tous,

Je partage toutes vos observations surtout celles qui concernent la modification du contrat excluant arbitrairement et unilatéralement le Réformer, qui vraisemblablement est une mane financière qu'ils veulent rafler aussi..

Afin d'avoir du poid et être pris au sérieux nous devrions unir nos forces?

J'ai déjà fait un signalement à la DGCCRF. J'ai adressé le mail à Alexandre Duchauffour, responsable.

Inutile de vous dire que depuis qu'il a reçu mon mail avec la réponse de la DGCCRF, il est aux abonnés absents.

Je ne renoncerai pas et irai jusqu'au bout, puisque ma prochaine étape c'est le Médiateur et le tribunal s'il le faut.

Si vous êtes dans ce même état d'esprit alors unissons nos voix car là, il y a clairement publicité mensongère, avec volonté de surfacturer 1 activité déjà payée et donc modification unilatérale dudit contrat.

Je ne sais pas comment on peut rassembler nos efforts pour peser plus.

Si vous avez des idées?

Voleurs et publicité mensongère (preuves de ce que j’avance a l’appui). Voici un courrier explicatif : Madame, Monsieur,

J'accuse réception de votre second courrier, qui ne fait que confirmer votre refus de traiter le fond de ma réclamation.

Vous persistez à invoquer vos conditions générales, sans jamais répondre à l'argument central : en septembre 2025, votre conseiller commercial m'a explicitement présenté l'accès illimité aux studios Reformer comme l'argument déterminant pour me convaincre de changer de formule. Une clause générale d'évolution des services ne peut pas effacer un engagement commercial oral qui a constitué le motif déterminant de mon consentement - c'est un principe élémentaire du droit des contrats (art. 1130 du Code civil).

Par ailleurs, vos CGV ne sauraient légalement couvrir une modification qui prive l'abonné d'une prestation vendue comme argument de souscription, tout en maintenant le tarif correspondant. Une telle clause, appliquée de cette façon, est susceptible d'être qualifiée d'abusive au sens de l'article L.212-1 du Code de la consommation.

Je vous ai déjà accordé 15 jours. Je ne donnerai pas suite à un troisième échange dilatoire.

Sauf proposition concrète de votre part, je procéderai simultanément à :

• Un signalement sur SignalConso (plateforme officielle de la DGCCRF)
• Une saisine du médiateur de la consommation
• Un signalement à la DDPP de mon département
• Le partage de cet échange sur les plateformes d'avis consommateurs

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, que je maîtrise parfaitement les recours à ma disposition et que je n'hésiterai pas à les exercer.

Cordialement,

L’état de la salle (très exiguë) ne cesse de se dégrader sans aucun entretien ou réparation prévue. Cela fait depuis des mois qu’un système est HS avec une affiche nous annonçant la date (largement dépassée) de la réparation prévue. Les poids sont cassés, faute de place (je pense que l’agencement des machines laisse à désirer) les clients s’installent n’importe où. La salle du bas prévue pour des cours collectifs devraient être équipées de plus de machines. L’horloge est depuis plus d’un an HS. Je ne vais pas évoquer l’état des vestiaires et des toilettes. Tout aurait besoin de réparation et/ou réfection. C’est d’autant plus dommage que cette salle est géographiquement bien située… mais visiblement les gérants l’abandonne. Je n’ai jamais vu un tel turnover derrière le comptoir d’accueil ou le minimum syndical est « assuré »… bref très dommages. Y’ a-t-il un manager dans cette salle ?

Depuis le rachat du club c’est une catastrophe, les cours sont supprimés les uns après les autres, les professeurs ne sont pas dignes de ce nom car se sont des stagiaires qui donnent des cours et qui font également l’accueil pour certains….. C est une honte je suis inscrite depuis 18 ans dans ce club et vraiment c’est la déchéance depuis le rachat de l’enseigne…. Que je regrette les anciens propriétaires…. Ne parlons pas des cours de pilâtes réformer qui sont en plus de l’abonnement alors que ce n’était pas prévu comme ça, de plus les prix sont exorbitants.
En un mot une salle qui va sombrer petit à petit impossible autrement….
Adresse à fuir

Depuis le changement de propriétaire je ne recommande plus du tout cette salle. C'est à fuir c'est à la limite du vol.
Et pourtant ça fait de nombreuses années que je suis inscrite à la Porte de Versailles mais là ça devient vraiment du grand n'importe quoi. Depuis septembre ils ont fait de grosses promotions sur les nouveaux abonnements donc il y a eu énormément d'inscriptions. Et là en avril d'un seul coup il supprime des cours des abonnements il faut payer en plus ce qui n'est pas du tout dans le contrat qu'on a signé c'est du vol manifeste. Il ne répondent à aucun mail, nous n'avons absolument pas été averti avant. Pour le moment ça concerne le pilates réformer mais est-ce que tous les cours vont devenir payants?....
C est inadmissible de changer les clauses d'un contrat comme ça.
De plus de nombreux cours ont été supprimés TRX RPM... Quand les profs partent ils ne sont pas remplacés.
Il n'y a plus de cours non plus les jours fériés ça aussi c'est nouveau.
Et là c'est ce dimanche 3 mai il n'y a pas de cours non plus !
Je vais saisir la DGCCRF au sujet de ce changement de contrat.
Ils n'ont aucun respect vis a vis de leurs adhérents.

C’est de l’arnaque, c’est de l’arnaque. Pas d’hygiène tout le temps dégueulasse. Les toilettes aussi si je pourrais faire zéro étoile, je peux mais malheureusement l’eau est glacée le hamam et fonctionne pas presque deux mois, l’escalier, c’est dégueulasse et glissant et quand il fonctionne la même, ils font une chaleur terrible pour les gens restent pas longtemps. J’ai demandé plusieurs fois à l’accueil pour baisser la chaleur et s’en faut. J’arrive pas à respirer plusieurs fois, j’avais une copine à moi aussi pareil que moi, on la réclamait à l’accueil plusieurs fois, y a pas de lumière, on reste dans le noir, je trouve que c’est pas normal, pour le prélèvement et prélève chaque mois, pas de soucis, quand on réclame elle s’en fou de nous, je ne suis pas satisfaite😉😉😉

Fuyez ! Cette enseigne ne mérite même pas une étoile.

Des pratiques commerciales trompeuses, une malhonnêteté ahurissante du service client, le non-respect du contrat souscrit...
Du jour au lendemain (en l'occurrence, mi-avril), les conditions d'accès à certains cours - pourtant garanties par le contrat d'abonnement - ont été, de façon unilatérale et sans avis préalable, modifiées... et pas qu'un peu.
Ainsi, des cours de Reformer jusqu'alors accessibles avec la formule la plus chère nécessitent désormais l'abonnement supplémentaire à une "nouvelle formule"... à 80€/mois.

C'est tout bonnement scandaleux et en l'absence de la résiliation de mon contrat souscrit à l'automne 2025, je n'hésiterai pas à saisir un service de médiation et à signaler ces pratiques à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via Signal Conso.

J'engage quiconque attend d'une salle de sport un minimum de sérieux, de respect du client, de transparence et d'honnêteté à se tourner vers une autre enseigne : celle-ci mérite vraiment de perdre tou·tes ses client·es actuel·les.

Très contente de mone expérience aux cercles de la forme jusqu'au rachat. Au début j'ai payé plus cher que des nouveaux adhérants qui sont par ailleurs attiré par l'offre alléchante du reformer. Impossible de s'y inscrire. Au file de l'eau j'ai changé d'abonnement le général que tout le monde a. Et depuis 1 mois il n'ets plus possible d'accéder aux cours de reformer. Aucune communication effectuée. Par ailleurs le contrat reste vague car il ne précise pas les cours auxquels nous avons accès mais par contre il est explicitement noté qu'il n'y a pas les cours aquatiques. Désormais l'offre du réformer est quasi aussi cher que des salles dédiées avec une qualité bien moindre.... Dommage heureusement il y a encore les cours LesMills mais jusqu'à quand ??

Ils ont changé leur politique, en conséquent , certains cours auparavant réservables ne le sont plus sauf si on paie près de 200 euros de plus et à raison d'une fois par semaine. L'impression de s'être fait avoir. Je ne renouvellerai pas. Et ceux qui ne sont pas abonnés fuyez.

La moindre des choses serait de prévenir les abonnés en amont, je viens de m'abonner en raison des cours de pilates, à présent je regrette.

Expérience scandaleuse avec Le Cercle de la Forme.

J’ai souscrit un abonnement annuel il y a un mois, en grande partie pour accéder aux cours de Reformer, clairement inclus dans l’offre au moment de mon inscription.

À peine deux semaines plus tard, ce cours est supprimé, sans aucune information préalable. Aucune explication, aucune solution proposée, rien. On découvre simplement que le service pour lequel on s’est engagé… n’existe plus.

C’est une modification unilatérale du contrat, faite sans l’accord des adhérents. Une pratique inacceptable et profondément malhonnête.

Encaisser un abonnement sur la base d’un service, puis le retirer dans la foulée, c’est trompeur.

J’ai saisi la commission de conciliation. Ce genre de pratiques mérite d’être signalé.

Fuyez si vous attendez un minimum de sérieux, de transparence et de respect client.

Grosse dégradation depuis le rachat
Cours privatisé sans communication ( reformer, cours maintenant proposé a cout excessif pour avoir qu’un seul cours par semaine à la place de l'illimité d’avant)
Aucune considération pour les anciens clients qui se sont vu changer leur abonnement a leur insu
On craint pour le reste des cours
Et dégradation totale des cours collectif ( plein, impossibilité de réserver, qualité des profs..)
Pas sure de renouveler en vu de la malhonnêté
Ce qui était ne l’est plus