Cap Juniors Anmeldelser 132

Très satisfaite de cette colo, ma fille de 9 ans est partie 2 semaines en colonie a Port-leucate, elle est revenue ravie, animateur pro, des activité sympa et adéquat a la tranche d'âge et a la saison.
En bref une expérience au top, elle veut déjà repartir en colo.

Colonie à bannir !!!
Ma fille âgée de 17 ans devait partir pour la période du 2/08/20 au 08/08, fin juin je leur signifie ma décision d’annuler la colonie, en raison de la situation sanitaire actuellement, puisque je souffre de pathologies cardiovasculaires. Le service client me dit qu’il y aura 170 € de frais d’annulation donc avec l’acompte versé il n’y avait pas de problème. Bref, je reçois le mail de confirmation et il est vrai que je n’y ai pas porté cas mais en fait il me proposait un avoir ou un remboursement et du coup je n’ai pas répondu. Aujourd’hui, Capjuniors me demande encore 432€ en plus des 292 € déjà versés.
Service client déplorable, tout juste agréable pour vendre leurs produits !

la colo qui laisse un goût amer...
1ère et dernière fois pour mes filles de 11 et 15 ans qui sont parties du 9 au 15 août à Poitiers.
Beaucoup d'enfants avec des troubles du comportement, de ce fait des animateurs constamment débordés, la plupart sont mal formés, immatures, ou trop peu expérimentés. Les bagarres ne sont pas forcément remarquées. J'ai reçu les sms de ma fille : "les animateurs passent leur temps à nous aboyer dessus comme du bétail", "ils sont bien trop occupés pour se préoccuper de nous"... !
L'organisation est déplorable, ma plus jeune fille n'était jamais réveillée à temps, les infos n'étaient pas données, ce qui fait qu'elle est partie pour la journée orageuse à Poitiers en tee-shirt... elle est évidemment tombée malade, de même que toute sa chambrée, ce qui n'a manifestement inquiété aucun adulte en cette période si particulière.
Durant les sorties découvertes, les pauses sont si longues que les enfants ont vu seulement 2 types de singes à la vallées des singes.
Certaines sorties contractuelles n'ont pas eu lieu à cause de la pluie, les animations "sur site" se réduisent à occuper "le bar", où les enfants s'achètent des boissons
Les mesures barrières / covid sont absurdes : 1 mètre entre chaque enfant pour la queue à la cantine en plein soleil, mais pas le reste du temps, les animateurs ne portent le masque que lors des sorties. Le pire me semble être les veillées devant netflix : je regrette tant mes 1200 euros !!!
Cerise sur le gâteau : le service client qui s'est montré irrespectueux lorsque j'ai demandé une facture, que je n'ai toujours pas... impossible d'obtenir la participation de mon comité d'entreprise.
une étoile pour la nourriture industrielle mais néanmoins équilibrée

Le fils d’un ami est revenu avec une infection sur toute la jambe après une blessure dans cette colonie prétendument soignée
Résultat : 10 jours de pénicilline et d’anti bactériens
... a vrai dire c’est peu étonnant quand un étron passe plusieurs jours dans la piscine de la colonie
Qui a délivré l’autorisation d’accueillir des enfants à ces gens ? C’est un scandale

Cette colonie est une CATASTROPHE!! Mon frères est rentré de colonie de vacances avec une blessure très laide au genoux. Après plusieurs jours, il s’est avéré que c’était une grave infection. Il doit maintenant prendre des antibiotiques (pénicilline) pendant plus de 10 jours, désinfecter et changer tous les pansements matin et soir. Je me pose de nombreuses questions sur l’état sanitaire cette endroit pour en arriver à de tels extrêmes...
Ensuite, lorsque nous souhaitons joindre le directeur de la colonie , cela s’avère très compliqué....
De plus, les animateurs ont apparemment mis de la crème sur la plaie infectée de mon frère : encore une fois, impossible d’en connaître le nom ou même sa composition.
Pour couronné le tout: j’ai appris que mon frère s’était baigné dans une piscine contenant des excréments... Pas très propre tout ça...
En résumé une colonie à fuir sous peine de voire revenir vos enfants dans un état déplorable !!!

Bonjour, un enfant d’une amie à été dans cette colonie déplorable et en est revenu avec une grosse infection à la jambe. L’hygiène laisse à désirer... (une piscine avec des excréments)
Fuyez cette colonie!

Mon fils de 11 ans a apprécié cette colonie en revanche moi un peu moins!
Mon fils est revenu avec un genoux surinfecté suite à 2 petites plaies. Les animateurs ont a priori passé une petite crème dont je n'arrive pas toujours pas a connaître l'origine!
Resultats des courses aujourd'hui et après consultation en urgence d'un médecin :
- antibiotiques de pénicilline pendant 10 jours : acide clavulcanique + d'amoxicilline / 3 comprimes par jour
-desinfection de la jambe complète matin et soir
- pansements à mettre sur toutes les plaies.
+ possibilité de forte contagion...

Dommage que je ne puisse pas mettre de photos afin de constater l'état déplorable de la jambe de mon fils...

A noter : mon fils s'est baigné dans une piscine contenant des excréments de je ne sais quoi...

Mes deux garçons reviennent d'un séjour de skate à Poitiers. Expérience déplorable pour eux du début à la fin.
Acheminement en bus au lieu du train à l'aller sans aucune information et explication préalable.
Retour avec 3 heures de retard à l'arrivée sans aucune explication ni excuse (les enfants sont restés bloqués 4 h à Paris à attendre avec leur valise). Ils ont même du payer eux-mêmes leur ticket de métro !
Sur place, absence de matériel, interdiction de pratiquer sur le site en dehors de cessions planifiées dans des skate park en plein soleil par 40°.
Aucune baignade, aucune visite de Poitiers, aucune proposition d'activité dignes d'un séjour de ce prix (même pas du niveau d'un centre aéré de quartier). Un jeu de fléchettes sans fléchette, un billard inopérationnel, un pseudo bar où les enfants doivent payer leur consommation......
Des règles arbitraires et incohérentes soi-disant liées au COVID.
Des veillées bas de gamme dans ce qui n'est rien d'autres que des salles de permanence d'un lycée.
Des repas de qualité plus que médiocre.
Certains animateurs et personnels encadrants irrespectueux voire grossiers.
Et une réponse du service client digne des plus beaux discours de langue de bois. Une mauvaise foi à toute épreuve. Une arnaque commerciale évidente !
Mes enfants sont dégoutés à jamais des colonies.
Bref à fuir !

Mon fils de 9 ans rentre d'un séjour de trottinette freestyle à Poitiers du 19 au 25 juillet.

Il reste plutôt satisfait de son séjour car fan de trottinette et de skatepark mais nous restons déçu sur plusieurs points.

Aucun départ depuis Nancy ( ville à 40 kms de notre domicile ) car trop peu de participants au départ de cette gare, nous avons du nous organiser pour récupérer le groupe à Paris ( nous étions à 398 kms du point de RDV).(passons sur ce point)

Suite au COVID 19 les mesures sanitaires étaient strictes et c'est tout à fait normal, cependant aucun animateur ne portait de masque au point de RDV, même au moment de faire monter les enfants dans le bus, seul le chauffeur du bus l'avait.
( passons également sur ce point)

En ce qui concerne le centre à Poitiers, il était présicé que les enfants seraient encadrés par des animateurs adeptes de ces pratiques, mais aucun animateur n'était adepte de la trottinette, ils étaient donc livré à eux mêmes.

L'option au Futuroscope pour 40 euros supplémentaires , une chance pour les enfants d'être sur place, ils n'ont fait que 3 attractions de la journée ( en ce qui concerne le groupe de mon fils de 9 ans), alors que le parc n'était pas bondé, les animateurs ayant privilégié les pauses à l'ombre dans les pelouses et sur les aires de jeux....

En ce qui concerne l'option pack photo qui coûte 15 euros, sur la clé USB seulement 11 photos dont 6 où on le voit en date du 20 et 21 juillet ( le séjour a débuté le 19 juillet et se terminait le 25 juillet) et aucune vidéo.

Il était également précisé sur le trousseau que pour les enfants de moins de 11 ans, la valise était vérifié avec un encadrant, en ce qui concerne le retour, les chiffres ne correspondaient pas avec le contenu de la valise au retour , je ne vais pas tous les énumérer mais voici un exemple ( le drap housse est resté sur le lit mais annoté dans la valise).

Du courrier lui a été adressé mais il ne lui a pas été remis.

Pour une colonie de 7 jours au prix de 662 euros (dont 100 euros et 2 jours de transport) nous gardons un goût amer de cette première et dernière expérience avec CAP JUNIOR .

Service Clients inconséquent
Injoignable par téléphone, réponses par courriel arrogantes et complètement à côté de la plaque. Incapable de se remettre en cause ou de donner un coup de reins par les temps qui courent (beaucoup de demandes) il cultive l excuse à deux balles rien n'est de leur faute circulez il n y a rien à voir ....
Emplacement de la société à Vaulx en Velin très mal indiqué signalétique inexistante à part une affichette sur le hall qui regroupe plusieurs sociétés, j'ai sonné à plusieurs reprises personne n'a ouvert...
Si Cap Junior répond a ces critiques vous allez voir comme il se justifie : c est la faute du client, nous avons trop d appels, nous étions là etc .... enfin vous n y verrez aucune introspection de leur part il manque un bon encadrement à cette société...
POUR LE MOMENT A FUIR

Bonjour beaucoup d'avis négatif, pour ma part les explications ont été claires concernant l'annulation du séjour de mon enfant sur l'OL Academy. Même s'il est décu, je conçois que la situation est délicate pour tout le monde. J'ai recu un mail m'expliquant mes possibilités concernant l'avoir pour un nouveau séjour, ou bien la réservation de ma place pour l'année prochaine ou le remboursement dans 18 mois. Il m'a aussi été difficile de les joindre comme beaucoup de service après-ventes qui travaillent en partiel. Je trouve de mauvaise fois les gens qui se plaignent. Si vous aviez payé le stage c'est que vous aviez budgétiser. Mon fils ira faire son séjour l'an prochain dans son club favoris et ses vacances seront déja payées.. Bon courage à la compagnie Cap Juniors face aux détraqueurs.

Bonjour
Je pré reserve un sejour surf camp pour ma fille le 2 juin. En plein de confinement. L opérateur était conscient des nouvelles mesures et il autorise les séjours. Parfait. Je règle donc 467e !! Pour réserver. 4 jours plus tard je reçois un mail précisant l annulation des camps nautiques... j appelle 1fois et je tombe sur une personne qui me dit c est un cas particulier il faut attendre.ok.. pas de retour pendant 15jrs.. Je fais 7 ou 8 mails pour savoir la procédure de remboursement... aucune réponse. Je retente par téléphone, repondeur. Je consulte mon dossier de pre reservation et je m apercois que le dossier est archivé??? somme réglée zéro euro??? J ai laissé mail et message. Personne.. Je pense déposer une plainte pour escroquerie.. c est des arnaqueurs.. ils profitent du covid en encaissant les pré reservation ensuite ils annulent les sejours et ne remboursent personne.. évitez ce site.

Impossible de joindre par téléphone. Jamais le même interlocuteur par e-mail. Le dialogue est à sens unique, la réponse fournie est toujours la même sans aucunes réflexion logique.
Les excuses sont "à cause de la situation actuelle....". Cette, la situation est particulière, mais pourquoi maintenir les colonies s'ils ne sont pas capable de gérer CORRECTEMENT les dossiers et de donner des réponses concrètes aux parents. Cela signifie que pendant les colonies ils ne vont pas s'occuper de nos enfants correctement car "vu la situation actuelle ...?".
Je précise que ma situation est particulière mais je suis loin d'être la seule.. et que j'ai également demandé d'être appelé car par téléphone le problème pourrait être réglé en 5minutes tandis que par e-mail et avec un interlocuteur différent à chaque fois, cela est bien plus compliqué.
Finalement, mon enfant ne pourra pas partir en colonie et sera pénalisé par leur faute, car, ne cherchant pas à trouver une solution ils ont préféré me dire "Pour cet été cela ne sera pas possible, nous ne pourrons pas donner suite à votre réservation".
Quel professionnalisme !

Colonie très décevante j’ai voulu annuler la réservation de la colonie pour ma fille donc j’ai appelé le responsable qui m’a trouvé plusieurs excuses pour ne pas me rembourser impossible de le joindre.Si nous nous plaignons pas auprès de lui pour nous rembourser il ne l’aurait jamais fait.

Ma fille de 6 ans a participe' a un stage de ski, mais celui-ci ne c'est pas bien passe' (répartition des âges et encadrements a revoir).

J'ai pris une colonie sur Cap Juniors et du coup mon fils est partie au centre à Pezenas pour faire de la moto cet été. Tout c'est très bien passé. Le stage a plus à mon gamin. Beaucoup d'activités sur place en plus du stage moto. Le responsable du stage est un ancien champion de france vraiment top et mon fils a beaucoup progressé et a passé une très belle semaine. A la fin, j'ai eu un petit souci pour allé le chercher du coup j'ai été un peu en retard et l'association qui gère le centre sur place je crois les colonies de vacances nature pour tous a été vraiment très sympa avec nous. Sincèrement merci, je recommande, ce sont des gens super, vraiment top !!!!!

arnaque absolue !!! les lieux etaient dans un etat deplorable et les organisateurs incompetants , inadmissible d exclure un ado au bout de 2 jours sans aucune discution possible et menace de l envoyer a la gendarmerie si on le recuperait pas dans la journée et surtout a la premiere difficulté rencontrée . nous avons aussi recuperer notre 2 e enfant dans la meme colonie tellement il y regnait un desordre total , etatv des lieux deplorables, bagarres, les enfants devaient s habiller le matin pour les activités de quad et n avaient pas le droit de remonter se changer apres( pantalon et sweat avec 40 degré) , gymnase delabré, locaux sales et desordre complet, toilettesdeplorables etc (nous avons pris des photos) et tout cela pour 2200e les 2 jours , nous portons plainte pour escroquerie et demandons le remborsement du séjour

Bonjour. Séjour déplorable à Die. Des animateurs focalisés sur les enfants à problème qui en oublient les autres. Camping en piteux état. Les enfants ont eu faim pendant leur séjour. Mauvaises informations pour l'heure du retour, des enfants qui n'avaient plus d'eau suri le trajet du retour et qui ont dû se débrouiller seuls dans la gare pour trouver un point d'eau. Absence évidente de professionnalisme et resultat: 3 enfants qui ne veulent pas retourner en colo ! Je ne vous félicite pas. Que comptez vous faire ? J ai dit tout mon mécontentement au directeur du centre et cap junior n'a même pas daigné reprendre contact avec moi !!! N'envoyez pas vos enfants à Die !

Cela fait 2 fois que mon fils de 11 ans fait la colo Poitiers stage OL (Toussaint 2018 et Aout 2019). Il est ravi à chaque fois. Les chambres sont propres, les repas corrects, l'organisation ficelée, les éducateurs compétents (il apprécie particulièrement Stéphane, directeur technique du stage). Le seul point négatif serait le prix élevé du stage (630 euros la semaine), sachant que je n'ai aucune prise en charge ou remise.