Campuspoint Anmeldelser 

Campuspoint lieferte einen defekten Laptop. Es folgten mehrere vergebliche stümperhafte Reparaturversuche, monatelange Diskussionen und Ausreden. Außer den von Campuspoint beauftragten Technikern hat niemand das Gerät auch nur angefasst oder benutzt. Trotzdem versucht sich Campuspoint mit einem vermeintlichen Sturz oder Displaybruch aus der Gewährleistung herauszureden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden einfach ignoriert. In einem simplen Garantiefall muss man Anwalt und Richter bemühen, um sein Geld wiederzubekommen. Hier würde ich NIE WIEDER irgend etwas kaufen! Ein Stern ist noch viel zu viel!!

Update 7/2024: (Erst) Nach Klageeinreichung wurde der defekte Laptop endlich zurückgenommen. Kundenservice geht anders!

Preis sehr gut. Verlaessliche Abwicklung des Kaufs.

sehr schnelle Lieferung und sehr gute Beratung

Schnelle Lieferung, schnelle Informationen über Bearbeitungsstatus. Gerne wieder .

Sehr schnelle Antwort auf meine Email-Anfrage. Bisher nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht.
Faire Preise

Schnell, unkompliziert und gut

verkaufen Ware, die sie anscheinend nicht haben und dann wird einfach kommentarlos das Geld erstattet. Sehr unprofessionell.

Schnelle und gut verpackte Lieferung. Kommunikation ist ebenfalls schnell und konstruktiv. Hier kann man darüber hinaus gute Hardware zu günstigen Preisen erwerben.

Ser gutes Angebot mit guten Preisen, Übersichtliche Webseite, extrem schnelle Lieferung.

Super Angebot, schnelle Lieferung.

Im Problemfall ist man bei diesem Shop leider auf sich gestellt, der Support ist, wie hier schon oft beschrieben, keine Hilfe. Stattdessen zieht sich der Shop aus seiner Verantwortung und schiebt das Problem auf den Kunden ab. In meinem Fall ging es um eine Retoure im Wert von ca. 1800€, auf dessen Auszahlung ich nun seit fast 4 Wochen warte. 12 Tage nach Abgabe der Retoure hatte ich erstmals nach dem Verbleib meiner Retoure und der Auszahlung nachgefragt. Als Antwort bekam ich einzig die Info, dass die Retoure noch nicht eingegangen sei. Auf Nachfrage hat man mir 3 Wochen nach Abgabe des Pakets geraten, dass ich mich beim Versanddienstleister nach dem Verbleib des Paketes erkundigen solle. Das ist jedoch Sache des Verkäufers, der nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB das Risiko der Rücksendung trägt. Ich habe mich dennoch erkundigt und feststellen müssen, dass das Paket scheinbar den Abgabeort nicht verlassen hat. Daraufhin habe ich mich vor Ort erkundigt und siehe da, das Paket wurde gefunden. Das habe ich dem Support mitgeteilt, doch eine Auszahlung wird weiterhin verweigert, da ich zuerst den PayPal Käuferschutz Fall schließen solle. Wieder ein Versuch den Käufer um seine Rechte zu bringen, da ich so auf den Käuferschutz verzichten würde. Für einen Shop, der sich primär an Studenten richtet, welche in der Regel finanziell und rechtlich schlecht aufgestellt sind und so nur schwer ihr Recht wahrnehmen können ein Unding. Ich hoffe nicht, dass dieses Verhalten System hat. Ohne Rechtschutzversicherung und/oder PayPal Käuferschutz würde ich hier lieber nicht kaufen.

Schnelle und Problemlose Lieferung, nach Einbau auch alles gut

Schnelle Lieferung, gute Qualität und günstiger Preis

Sonntag abend bestellt und Montag wurde das Paket bereits verschickt, sodass ich es es Dienstag in Empfang nehmen konnte! Super Betrieb, kann ich jedem nur empfehlen! :)

Die Überprüfung der Berechtigung für Schüler ging sehr schnell (ca. 1 Std.)
Die Lieferung hat nicht mal 24 Std. gedauert und der Preis inkl. Schülerrabatt unschlagbar.

Ich bin absolut begeistert von Campuspoint. Ich hatte einige Frage... Diese wurden innerhalb kürzester Zeit, sehr gewissenhaft beantwortet. Alles hat perfekt geklappt und ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Laptop.

Ich möchte meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Campuspoint und Lenovo teilen, die sich als äußerst unbefriedigend erwiesen hat. Im Februar habe ich ein neues Notebook bestellt, jedoch nach 1-2 Wochen einen Fehler festgestellt. Trotz wiederholter Neuinstallationen des Betriebssystems blieb das Problem bestehen.

Im Mai habe ich mich schließlich an Campuspoint gewandt und nach einigen hin und her wurde mir geraten, mich an Lenovo zu wenden. Dies habe ich umgehend getan, und hier begann mein Leidensweg. Seit Mai kann ich mein Gerät nicht mehr nutzen, und trotz mehrfacher Versuche, eine Lösung zu finden, sind sowohl Campuspoint als auch Lenovo nicht in der Lage, das Problem zu beheben.

Die Kommunikation mit Campuspoint gestaltet sich äußerst frustrierend. Meine E-Mails werden entweder nicht beantwortet oder das RMA-Team ist angeblich nicht erreichbar. Telefonate führen zu endlosen Wartezeiten, nur um dann nach 30 Minuten aus der Leitung geworfen zu werden. Dieses Muster der Ineffizienz und Unverantwortlichkeit seitens des Kundenservice ist nicht akzeptabel.

Es ist äußerst enttäuschend, dass ich mein Gerät nunmehr bereits seit 8 Monaten nicht nutzen kann, und es scheint, als ob weder Campuspoint noch Lenovo die Dringlichkeit meines Problems erkennen. Da ich keine Lösung in Sicht sehe und nicht länger im "Ping-Pong" zwischen den beiden Unternehmen gefangen sein möchte, werde ich rechtliche Unterstützung suchen, um mein Recht auf eine funktionsfähige Hardware durchzusetzen.

Insgesamt ist meine Erfahrung mit Campuspoint und Lenovo äußerst negativ. Es fehlt an effektivem Kundenservice und dem Willen, Probleme in angemessener Zeit zu lösen. Dies hat dazu geführt, dass ich nicht nur Zeit, sondern auch Vertrauen und Geduld verloren habe. Als Kunde erwarte ich besseren Service und hoffe, dass andere von meinen Erfahrungen lernen können.

Schnell und gut