Lang leveringstid uden orientering
Jeg fandt et godt tilbud på en Texas TI-89 på Amazon.co.uk Markets fra Calculatorsdirect. Efter at jeg havde stillet spørgsmål om hvad der var med, gjorde butikken opmærksom på, at jeg også kunne købe den direkte i deres netbutik i stedet for via deres afdeling hos Amazon. Da det var ca 15 GBP billigere inkl. porto, valgte jeg deres netbutik.
Jeg fik straks en ordrebekræftelse.
Derefter hørte jeg intet og fik ikke svar på 2 henvendelser i løbet af 3 uger. De skrev herefter at den var gået i restordre og beklagede at jeg ikke havde fået besked. Da jeg ringede til dem, lovede de at sende den så snart de fik den hjem, senest fredag inden weekenden, og sende mig et tracking nummer på email. Derfor undlod jeg at aflyse ordren.
De har derimod hævet beløbet på mit kreditkort 3 dage efter min bestilling. Jeg synes det er uetisk at hæve pengene før de sender varen. Deres forklaring var, at de havde oplevet så meget kreditkort snyd, at de nu brugte et bureau til at tjekke kreditkort og at de som led heri (nogle gange?) hævede på de udenlandske før levering. Det var helt nyt at de brugte det bureau, så de havde ikke sat en rutine op med at sende en email til kunden, når bureauets tjek forsinkede handlen.
Jeg fik varen om mandagen i ugen efter jeg ringede. Det var hurtigere end de havde turde love, da jeg talte med dem.
De holdt ikke aftalen med at sende trackingnummer.
Jeg havde tjekket deres rating på Amazon.co.uk inden bestilling og den var rigtig god.