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Vor dem Abschluss des Mietvertrages wurde noch schnell und nett geantwortet.
Nun haben wir über lange Zeit ein undichtes Fenster gehabt. Eine Mietminderung wurde uns nach Abschluss der Reperaturarbeiten in Aussicht gestellt. Nach Abschluss der Arbeiten wird man nun seit über 5 Wochen ignoriert. Per eMail nicht zu erreichen und per Telefon kann das Ticket "nur noch einmal aktualisiert werden". Bei einem Unternehmen dieser Größe sollten solche Anfragen schneller und standardisierter behandelt werden.
Den einen Stern kann ich für den guten Hausmeisterservice vergeben welchen es vor Ort gibt.

Sie reagieren nicht auf Anfragen der Mieter und können die ihnen anvertrauten Immobilien nicht ordnungsgemäß verwalten. Völlige Missachtung, wenn man wegen Wohnungsproblemen anruft. E-Mails werden ebenfalls ignoriert. Ich werde bei der ersten Gelegenheit umziehen.

BUWOG
Stuttgart 70191,Rosensteinstr. 33 (Neubau, 217 Mikroapartments;
6-stöckiges Gebäude, + ein 3-stöckiges Rückgebäude).
- Ein Mieter mietet mehrere Apartments im Haus und prostituiert sich.
In den von ihm gemieteten Apartments wohnen regelmäßig verschiedene Leute.
Die Polizei hat den anderen Bewohnern des Hauses die Wohnungsprostitution dieses Mieters im Februar 2025 schriftlich bestätigt und geschrieben, dass das in Deutschland erlaubt sei.
Die Hausverwaltung hat die Mieter vor der Mietvertragunterschreibung NICHT darüber in Kenntnis gesetzt, dass im Haus Leute wohnen werden, die Wohnungsprostitution betreiben.
- Am 2.2.25 Ein extrem laut schreiender Mann lief nachts, um ca. 2:30 Uhr, aus einem der Apartments raus, hat im Flur Blutspruren and Wänden und Türen hinterlassen, hat aus dem 6. Stock einen Feuerlöscher entnommen und auf die Straße geworfen, es gab deswegen einen großen Polizeieinsatz mit mehreren Fahrzeugen.
- Vom 25. auf 26.5.25 wurde ein Mann aus dem Prostitutionsmilieue von einem Anderen mit Messer verletzt. Darüber wurde auch in den Zeitungen berichtet.

Im Fahrradkeller wurden bereits mehrere, sehr teure Fahrräder (In Wert von 3200 €, 2800 €, 2500 €, 1000 € usw.) gestohlen.
Postpakete ( U.a. auch eine Schuhauswahlbestellung in Wert von 1000 €) und weiteres Eigentum werden auch regelmäßig geöffnet und gestohlen.

Ein fremder Mann versuchte mehrmals in eines der Apartments zu gelangen.

Ein anderer fremder Mann lief im Haus herum, klopfte an die Türen der Mieter und wirkte verstörend. Deswegen wurde die Polizei ins Haus gerufen und die Polizei hat ihm Platzverweis erteilt.

Die Wohnanlage sieht oft verdreckt aus, obwohl jeder Mieter an die Hausverwaltung ca. 45 € an Betriebskosten / Monat zahlt.

Vandalismus:
Beschriftete und verschmutzte Wände, bespucke Tür, beschädigte Wand vor dem Müllraum.

Das Schließmechanismus der Einganstür wird immer wieder beschädigt:
- Jmd. hat die Eingangstür so beschädigt, dass sie nicht mehr ins Schloss fiel und permanen Tag und Nacht offen stand.
Das wurde sofort an den Hausmeister und an die Hausverwaltung gemeldet. Diese haben 4 Wochen gebraucht die Tür des Haupteingangs zureparieren. Somit stand die Tür tagsüber und nachts oft offen, so hatten Fremde Zugang zum Haus mit 217 Mikroapartments.
- Seit dem 19.05.2025 ist die Tür wieder so stark beschädigt, dass sie permanent offen steht, so kann jede x-beliebige Person ins Haus rein. Die Tür wurde 3 Wochen später repariert, aber an folgendem Tagen wurde das Schließmechanismus der Tür wieder kaputt gemacht.
- Aktuell, So., 15.06.25 war das Schließmechanismus der Tür wieder kaputt. Tür stand durchgehend offen.
Wurde erst nach ein Paar Tagen wieder repariert.
Nun ist die Eingangstür seit 23.06.25, seit 2 Wochen, durchgehend kaputt und steht permanent, auch nachts, offen.

Ein Apartment wurde nachweislich monatelang über Airbnb vermietet.

Sehr schlechte Mobilfunkverbindung, auch in den höheren Stockwerken.

Lärmbelästigung nachts und an Wochenenden/Feiertagen, Geruchsbelästigung (Regelmäßig penetranter Cannabis- und Zigarettengeruch,
auch regelmäßig nachts),
auch liegt es daran, weil Mikroapartments und deren Balkone dicht aneinander gepackt sind.

Zu den möblierten Mikroapartments:
Apartments sind schlecht vom Lärm aus dem Flur isoliert, Tür verzogen mit Spalten, Matratze sehr unbequem (qualvolle Rückenschmerzen garantiert), nachts hört man den brummenden Kühlschrank und klar und deutlich den Lärm aus dem Flur. Ein erholsamer Schlaf ist nicht möglich.

Warmmiete für ein möbliertes 20 - 23 m2 Mikroapartment (Studio) beträgt ca. 800 - 870 € warm, zusätzlich kommt noch monatlich die Rundfunkgebühr und die Rechnung fürs WLAN dazu.

Mehrere Mieter haben bereits ihre Mietverträge aufgrund dieser Misstände außerordentlich gekündigt.
Die BUWOG hat aber die außerordentlichen Kündigungen nicht akzeptiert.

Auf die schriftlichen Beschwerden antwortet BUWOG nur selten.

Die Polizei nimmt Anzeigen auf, verweist aber auf die Hausverwaltung und den Hauseigentümer.

Trotz der unzähligen Beschwerden der Mieter und der Anzeigeerstattungen bei der Polizei wird die Lage im Haus schlimmer und schlimmer.

Stand 06.7.25

Buwog hat kürzlich meine und auch andere Google Bewertung löschen lassen.

Absolut keine Weiterempfehlung m.E. aus den folgenden Gründen.

- minderwertige Qualität und Verarbeitung
- schlechte Kommunikation
- Mängel werden aus teilweise an den Haaren herbeigezogen Gründen abgelehnt (Lieblingswort = untergeordneter Sichtbereich)
- schlechte Google Bewertungen werden gelöscht

Ich sage nur sehr Schlecht !!!!!

Dauerhafte Mängel – keine Reaktion seit Monaten

Seit März 2025 ist die Heizung in unserer Wohnung defekt. Die Raumtemperaturen liegen dauerhaft bei über 25 °C, im Bad sogar bei über 27 °C – auch nachts. Trotz mehrfacher Meldungen, vier Besuchen der Hausmeisterin und einer klar gesetzten Frist reagiert die BUWOG nicht angemessen.

Der Vermieter wurde mehrfach telefonisch, schriftlich und per E-Mail informiert – ohne Ergebnis. Es scheint kein echtes Interesse zu bestehen, Mängel zügig zu beheben oder auf Mieteranliegen ernsthaft einzugehen.

Die Wohnqualität ist stark eingeschränkt. Für ein Unternehmen dieser Größe ist solch ein Umgang mit Mietern absolut enttäuschend.

Ich war auf der Suche nach einer schönen kleinen Wohnung für meine Mutter, die schon sehr lange in Stuttgart lebt und nach dem Tod ihres Mannes dort bleiben möchte. Dabei bin ich auf das Projekt „Rosenstein Mitte“ in Stuttgart gestoßen. Ich hatte einen äußerst zuvorkommenden Kontakt mit dem Headquarter und dessen Team von der Besichtigung bis zur Anmietung der möglichen Wohnung. Die Kommunikation verlief einwandfrei. Ich wurde bei der Wohnungsauswahl gut begleitet und hatte eine qualifizierte und sehr freundliche Beratung. Auf meine Bedürfnisse wurde gut eingegangen und ich habe mich unterstützt gefühlt. Ich würde gerne wieder auf das Unternehmen BUWOG zurückkommen. Einen ganz herzlichen Dank für die angenehme Erfahrung, das war einfach klasse.

Nicht mal 1 Stern wert. Schreckliches Unternehmen seit 2 Monaten wohnen wir in einem neuen Haus der BUWOG und wir haben nur Probleme, die Fußbodenheizung funktioniert nicht , im Abstellraum ist ein großer Riss im großen Bad sind vereinzelte Fliesen locker und im untern Bad obwohl es auf kühlen steht ist Bad gefüllt eine Sauna und genau dieses Probleme auch im Schlafzimmer

Mängel werden nicht beseitigt. Auf die Mietminderung wird nicht reagiert und es werden Mahnungen gesendet. Kundenservice reagiert nicht.

Schreckliche Firma, schlechter Service und super teure Mieten! Die Mitarbeiter der Firma wissen nicht, wie sie auf Mieter reagieren sollen und sind unhöflich. Die Mitarbeiterin Manuela reagiert nicht klar und war schon immer unhöflich.

Normalerweise bin ich überhaupt nicht der Typ Mensch, der sich bei jeder Kleinigkeit oder Ungerechtigkeit beschwert und solche Bewertungen schreibt. Bei der BUWOG habe ich seit einigen Monaten aber das Gefühl meine Erfahrungen kund geben zu müssen.

Das ganze fing an, als ich als Student in Berlin eine Wohnung gesucht habe und mich auf die WBS-Wohnungen der BUWOG in Spandau beworben habe. Erstmal musste ich mich mehrmals bewerben und habe ca. 3 Monate auf eine Rückmeldung gewartet. Ich bekam sogar eine Zusage für einen Besichtigungstermin und beantragte daraufhin umgehend einen WBS, welchen ich dann auch zügig bekam und der BUWOG geschickt hatte. Erst nach der ganzen Aktion stellte sich heraus, dass entgegen dem Exposé, die Wohnungen angeblich ausschließlich Personen mit einem WBS mit besonderem Wohnbedarf zur Verfügung stehen. Auf eine Nachfrage, warum dies nicht im Wohnungsexposé steht und auf die Bitte für eine weitere Bestätigung oder Nachweis, wo die Information herkommt, bekomme ich seit 6 Monaten keine Antwort, trotz drei freundlich geschriebenen E-Mails. Also der ganze Aufwand für den WBS erstmal umsonst.
Als ich dann mal bei der BUWOG anrufen wollte, um zu fragen wo es hängt, stellte sich heraus, dass diese überhaupt keine Telefonnummer für Mietinteressierte haben und es sich um die Telefonnummer für Käufer handelte. Die Wohnungen stehen ebenfalls seit 1 Jahr leer.
Fazit: Ein weiteres Beispiel eines völlig desaströsen Bauträgers, der wahrscheinlich massive Subventionen für die Sozialwohnungen bekommen hat, welche nicht genutzt werden.

1 Stern ist hier sogar zuviel, unfreundlich und völlig unkooperativ

Eigentlich ist bereits durch alle anderen alles gesagt. Erreichbarkeit null! Servicehotline sitzt in Hamburg, die notieren nur alles aber Rückrufe vergebens.
Auf keinerlei Probleme wird reagiert!
Achtung vor Abzocke in Berlin, es gibt im Lavie den faulsten Hausmeister aller Zeiten, beim Auszug macht er ein unseriöses Angebot von Renovierungsarbeiten, damit die Abnahme reibungslos funktioniert.
Schwarzgeld!
Dann ansonsten wird er die Abnahme nicht vernünftig durchführen, sodass einem Mieter viel Geld und Rennerei zwecks Klärung mit der Buwog einhergeht

Unfreundlichste, faulste und schlechteste Hausverwaltung, die mir je untergekommen ist. Anders kann man den inkompetenten Service gar nicht beschreiben. Bisher war jeder Versuch mit der Buwog zu kommunizieren, sei es um einen Schaden zu melden, ein Problem zu lösen oder Themen, die gar nicht in meinem Sinne sondern eigentlich sogar im vorteilhaften Sinne der Buwog wären, ein negatives Erlebnis. Verstehe nicht wie so ein Unternehmen überhaupt überlebt.

Als Mieter wird man fast nicht beachtet. Briefe die persönlich dort eingesteckt wurden sind dort anscheint nie angekommen, telefonische Erreichbarkeit auch so gut wie gar nicht gegeben da nie einer ran geht.
Schadens Meldungen mangelhaft bis gar nicht bearbeitet.

BUWOG Hamburg – Eine absolute Katastrophe!

Dieser „Vermieter“ ist eine Zumutung! Es wird auf keine Anfragen reagiert, E-Mails kommen als unzustellbar zurück, und telefonisch verweigern die inkompetenten Mitarbeiter sogar ihren Namen! Eine Rattenplage? Interessiert niemanden. Überquellende Mülltonnen? Egal! Die Mieter werden einfach ignoriert!

Die Nebenkostenabrechnung ist ein einziges Chaos intransparent, unverständlich und völlig ungerechtfertigt. Es wirkt, als hätte die BUWOG entweder keine Ahnung oder einfach kein Interesse daran, ihren Job zu machen. Kundenservice? Fehlanzeige! Verantwortung? Ebenfalls nicht vorhanden!

Es ist unfassbar, mit welcher Dreistigkeit hier gearbeitet wird. Weiterbildung für das Personal? Dringend nötig! Aber anscheinend ist das nicht gewollt. Stattdessen lässt man die Mieter im Dreck sitzen!

Wer sich Ärger, Frust und Ignoranz ersparen will, sollte einen großen Bogen um die BUWOG machen. Absolut nicht zu empfehlen!

If you see Buwog, just run!

What Buwog’s agents tell you is not even half true.

We bought an apartment from this company, and I can’t recommend them to anyone – nothing but lies and marketing in every word they say.

Ich habe wiederholte Probleme zuhause und es wird sich nicht gekümmert. Ich muss hier dem Hausmeister etc. hinterherrennen.
Die App ist die größte Katastrophe.
Habe nach 2 Wochen Wohnzeit direkt ein Rohrproblem gehabt. Nun haben Nachbarn über/neben mir Wasserschäden und das in einer relativ neuen Wohnung.

Finger weg sie erpressen Mieter mit rechst Anwälte weil man die Miete später eingezahlt wurde sie werfen familie mit kinder auf die Straße sogar alte leute... aus kleine Miet Schulden werden da gleich mal 3000 euro die Rechtsanwälte drohen nur mit Räumung alles läuft über Email von Rechtsanwälte damit die schön verdienen pro schreiben 500 Euro mehr Schulden nichts kann mann telefonisch erreichen immer nur mehr zahlen größte Frechheit die gehören bestraft i rate jeden von der firma buwog ab totale abzocke !!!!!!!!!!

Unsere Anfragen an die BUWOG werden nie beantwortet. Die BUWOG ist das Allerletzte! Seit über 3 Jahren keine Reaktionen auf unsere Widersprüche zur Nebenkostenabrechnung.