buddy UniCredit Anmeldelser 

I problemi ci sono stati fin dall'apertura del conto, con la pratica che rimaneva sospesa per non meglio specificate "verifiche" sui dati inseriti, messaggi di errore quando si provava a riprendere la procedura, e pratica che alla fine scadeva costringendo a ripetere la richiesta di apertura da capo, il tutto per almeno 3-4 volte.
Una volta aperto a fatica il conto, la sfortuna ha voluto che dopo qualche mese si rompesse il telefono, e che dovessi installare la app su quello nuovo. E qui, apriti cielo... La procedura di ripristino del conto chiede una serie infinita di dati, fra cui gli ultimi numeri della carta. Peccato che la carta l'avessi solo virtuale, anche perché, a differenza di quella fisica che ha un costo di emissione, è l'unico modo per averla gratuita.
E allora mi spiegate come faccio a leggere il numero della carta, se per vederla bisogna entrare nella app, che però non è più accessibile dal vecchio telefono e non ancora installata su quello nuovo?? Geni!
A tutto ciò si aggiunge che non esiste un supporto telefonico ma solo via chat-bot, caso unico tra tutte le banche con cui abbia mai avuto rapporti, e che è di per sé qualcosa di scandaloso. In chat ovviamente ti dicono che, non potendoti identificare, non possono fare niente, per cui ti devi arrangiare con il bot, che è un mirabile esempio di Stupidità Artificiale, che evidentemente fa il paio con quella naturale dei mentecatti che hanno ideato una procedura di recupero dell'account senza accendere il cervello, e tener conto che si potesse avere una carta solo virtuale.
In sintesi: BANCA DA EVITARE COME LA PESTE.

Pessima esperienza!
Ogni volta che cambi telefono il bot ti chiede di procedere con 10 codifici tra pin, codice di adesione, numero di carta, dati personali, selfie con carta d’identità email, ecc… capisco che bisogna avere livelli alti di sicurezza, ma mi pare eccessivo se si sbaglia un codice, il bot ti blocca l’accesso all’app e devi sbloccare l’app di nuovo, con tutte le informazioni in più, deve essere fatto più volte se la procedura non va in porto…nel modo corretto e si sta lì a innervosirsi. Parli con un agente, ma lui non ti risolve il problema perché devi parlare con il bot, che ha logica pari a 0. Ma allora che ci stanno a fare gli agenti via chat, se non risolvono il problema? Meglio cambiare banca e portare i soldi in una decente con un servizio degno di essere tale a questo punto…non se né può davvero più!!!

Dopo mesi che provo a chiudere il conto risulta pressoché impossibile, l'assistenza in chat è assolutamente incommentabile, è impossibile parlare con una persona o risolvere un problema in caso di necessità..la mia esperienza è stata assolutamente pessima.

Cambio dispositivo, e per ri-accedere, l'app mi chiede il numero della carta virtuale (ammetto che l'errore è mio non averlo segnato prima), e nonostante avessi tutti i dati corretti (codice adesione, Pin e Password), utilizzo l'assistenza BOT per sbloccare la situazione.

Dopo un mese e giorni di chat con BOT ed operatori vari, ancora non riesco ad accedere al mio conto.

veramente indecente cambi telefono e non riesci più a attivare la carta nonostante ripetute richieste

Carta prepagata, bloccata e rimessa in pochi minuti... App funzionale, anche operatrice in chat, risolto problema. Grazie mille

Una finta promozione rivelatasi una TRUFFA!
Ho aderito alla promozione “Welcome to buddy”, che prevedeva un Bonus di 50€ per chi richiedesse il conto corrente Genius buddy entro il 30 giugno 2025. Ho inserito la richiesta compilando il form sul sito il 27/06/2025, quindi rientrando pienamente nei termini per avere diritto al bonus.
Casualmente, dopo aver inserito i dati personali e i dati del documento d’identità, era comparsa una pagina che informava che la pratica risultava "sospesa", e sarebbe ripresa in seguito a non meglio precisate verifiche sui dati inseriti. Nei giorni seguenti fino al 30/06, ho provato più volte a cliccare il link per la ripresa del processo, ma continuava a comparire un messaggio di verifiche ancora in corso.
Alla fine si è arrivati a luglio e, cliccando di nuovo il link per la ripresa del processo, questa volta è comparsa una pagina di errore con scritto: “Attenzione Ci dispiace non è possibile continuare con la richiesta”!
Ho quindi contattato il supporto via chat per segnalare il problema, sentendomi rispondere che la pratica era stata “ritirata”, senza spiegazioni del perché, e che avrei dovuto avviare una nuova procedura da zero!!
Alla fine l'apertura del conto è slittata quasi a metà luglio, per responsabilità certamente non mie ma unicamente imputabili a disservizi della banca, che con quel pretesto si è rifiutata di accreditarmi il bonus!!
Facile cavarsela così: invento una finta promozione come specchietto per le allodole, blocco la pratica di apertura con vari pretesti, lungaggini e malfunzionamenti, e ho la scusa per non pagare: la truffa perfetta... DA DENUNCIA!!

Uso buddy da quasi due anni, mi trovo veramente bene e da poco ho fatto pure la carta di credito Flexia. Puoi versare i soldi a qualsiasi bancomat Unicredit e prelevare senza costi aggiuntivi con la carta di debito. Sono veramente felice per il servizio che offrono

L app non funziona correttamente sono due giorni che cerco di accedere con il pin ma dice che è errato, per continuare devo fare i controlli dell’identità fatti già due giorni fa e rifatti successivamente con gli stessi passaggi nei due giorni a seguire . In tutto ciò non riesco ancora ad accedere perché mi chiede di ricominciare con la procedura di riconoscimento e di reset della password. Assistenza pessima, se ti rispondono ti dicono “veditela con i bot e con le risposte automatiche”. È certo che se subisco una truffa il truffatore ha tutto il tempo di fare ciò che vuole sul mio conto grazie a queste procedure insulse che bloccano solo il profilo del proprietario del conto. Ps. Conoscevo il pin corretto ma hanno comunque deciso di farmi fare il reset del pin senza alcun risultato perché tutt’ora non mi fa accedere all’app.

È da più di una settimana che provo a richiedere documentazione per ISEE da conto chiuso senza alcun risultato. Ho aperto la pratica già due volte e sollecitato ancora e ancora ma l'assistenza chat (unica modalità) non è per nulla risolutiva. Sconsiglio assolutamente questa banca

Banca pessima,mi ritrovo con i fondi bloccati e nessuna possibilità di contatto telefonico.In chat ,vista la scarsa preparazione del personale,non riesco ne a risolvere il problema, ne a capire da cosa questo sia causato

Ho il mio conto bloccato da venerdì 30 gennaio 2026. Sabato 31 gennaio dopo aver contattato l’assistenza via chat, ho compilato subito il modulo antiriciclaggio che mi hanno detto di compilare e firmare. Da sabato ancora ad oggi “Mercoledì 4 Febbraio” il mio conto e le due relative carte risultano ancora bloccati. Ho già chiesto sollecito più volte perché non esiste che mi blocchino per così tanto tempo un conto personale che è il principale conto che utilizzo. Non posso fare pagamenti e saldare fatture, come quella del mio gestore telefonico che non è passata direttamente in domiciliazione sul conto proprio a causa di questo blocco. Non esiste assolutamente, se mi fossi trovato all’estero o distante da casa e avessi avuto il mio conto in questa situazione avrei rischiato di dormire sotto un ponte perché non avrei neanche potuto pagare un alloggio o altro. Vergognosi veramente! Cliente da ormai 7/8 anni ma penso che il tutto andrà rivalutato senza ombra di dubbio. Dovevano prima avvisare, poi chiamare per conferma e per evitare che ora si è ancora più indaffarati!!!!

Ho cambiato telefono e mi hanno bloccato l'app. non riesco più ad accedere ai miei fondi da giorni, è pazzesco!!! Mi chiedono verifiche, foto selfie documenti, ho mandato tutto quelle che serve ma arrivano risposte automatiche che svelano che qualcosa è andato storto, quando le foto e documenti sono corretti. Riferisco agli operatori ma troncano la conversazione e rimandano di nuovo all'app per rifare la procedura. Incredibile come non si riesca a risolvere, pessima assistenza, pessimiiiii!

Aggiornamento: siamo stati contattati dall'assistenza Buddy, risolvendo il problema della carta di credito fisica (ora funziona); sarebbe utile ricordare, all'atto dell'attivazione della carta di credito e/o APP per minori di 16 anni, che appunto per i minori di tale eta' non e' consentito utilizzo della APP per i pagamenti (vincoli non dovuti a Buddy ma al WALLET utilizzato , nel mio caso google pay).
Buongiorno, segnalo per l'ennesima volta problemi di attivazione e/o utilizzo carta di credito in oggetto;sono pentito di averla richiesta, ma la proposta presentata sul portale Unicredit sembrava seria e alla portata di una persona normodotata quale mi reputo.Preciso che è una carta di credito destinata a mia figlia Aurora, ed abbiamo provveduto ad attivare la relativa APP (Buddy) sul suo telefonino... purtroppo è da quando abbiamo iniziato la procedura che non si riesce ad attivarla.Abbiamo ripetuto più volte la procedura dalla App del telefono di mia figlia, allegando ogni volta foto della minore, foto del documento, codice fiscale etc. Etc.... quando sembrava di aver risolto, anche grazie al supporto di una signora che mi ha contattato in seguito al mio primo reclamo, siamo punto e accapo.Stamattina abbiamo fatto un altro tentativo, pensando che facendo un acquisto in un negozio fisico, con la carta di credito su supporto fisico (ho richiesto anche il supporto fisico pagando ovviamente il suo costo ed il costo per la spedizione)... invece al momento di pagare , digitando il PIN che abbiamo ottenuto tramite App, mi compare la dicitura "PIN errato".... eppure il PIN, sono sicuro, lo avevamo segnato correttamente!!!quindi, perdita di tempo alla cassa, figuraccia davanti al cassiere e ad altre persone e ovviamente pagamento con mezzo alternativo (bancomat)....ok... Deluso e leggermente contrariato per questa benedetta carta di credito, ho pensato che probabilmente con un prelievo da sportello Unicredit avrei risolto... invece nulla!!!!PIN errato!!!!la cosa veramente allucinante è che dalla MIA App Unicredit (sul mio smartphone!!!), quando provo ad attivare la carta in oggetto (teoricamente si dovrebbe poter fare!!ma solo in teoria!!!!).... nulla da fare!!sono sinceramente pentito di aver richiesto questa carta di credito, quindi vi chiedo cortesemente di risolvere al più presto e contestualmente vi chiedo indicazioni su come poterla disdire senza perdere il credito che ho caricato (45€).... Certo di vostro riscontro, vi saluto... (vostro cliente da circa 35 ANNI)

Mai visto niente di peggio,sono oramai più di un mese e non mi permette di fare bonifici ordinari o istantanei ed ho contattato più volte l'assistenza tramite chat la quale mi ha detto che mi avrebbero fatto sapere quanto prima per la soluzione ma invece non ne ho saputo più nulla,ho scritto anche un'email ma niente di niente.Cosi il conto è totalmente inutile

Dopo l' apertura del conto super macchinosa, ho provato a contattare l'assistenza per vari motivi, ma per contattarla bisogna passare per il bot, che è INUTILE, non è altro che una lista di risposte già scritte ed è complicato poi contattare un operatore

PESSIMO CONTO!!!! Mi hanno aggiunto nella LISTA NERA delle banche perché mi hanno addebitato il costo della carta fisica che io non ho mai richiesto , qualche giorno dopo mi HANNO CHIUSO il conto …. E sto contattando tutti gli assistenti digitali perché ovviamente NON CI SONO ALTRI CONTATTI di altro tipo. Gli operatori sono incapaci e non sanno aiutarti. Per colpa loro avrò PROBLEMI CON TUTTE LE BANCHE.

Da quasi un mese tento di aprire un conto cointestato x4 persone, sono gli unici (o forse tra i pochissimi) che lo permettono, perlomeno senza costi esosi, ma non è mai stato possibile per una serie di problemi tecnici: procedura online macchinosa, lunga e tendente al crash di sistema che portano a dover ricominciare, ma quando ti mandano l'email per "riprendere da dove eravamo rimasti" il sistema ti blocca nuovamente e gli operatori dopo aver resettato il tuo CF ti chiedono di aspettare 24/48h
Dopo questo tempo, tutto si ripete inesorabilmente...

C'è un livello di problematiche tecniche e di incompentenza dell'assistenza che non vedevo da decenni.
Non voglio attribuire tutto agli operatori, può succedere di trovare "l'incompetente/svogliato" ma quando lo sono tutti il problema è alla base: formazione zero.
Assolutamente sconsigliato

Banca on line INAFFIDABILE. Il servizio clienti è assente telefonicamente. Si parla solo con operatori per chat che spesso non rispondono alle domande troncando la conversazione.
Ho provato per settimane a richiedere un nuovo pin per accedere all'app senza mai riuscire ad entrare!
Nessuno ti aiuta.
Ho bisogno di reperire documenti per Isee e non ho la possibilità di entrare nel mio conto!!! È una vergogna!!!
Non consiglio a nessuno!!!!!

La mia esperienza era terribile. Ho aperto un conto per mio nipote ma i suoi genitori avevano aperto un altro conto. Per chiudere il conto era una guerra, ore e ore al telefono tra bot e consulenti incapaci, ancora non sono sicura che il conto é chiuso completamente.