buddy UniCredit Anmeldelser 

Tengo il conto attivo solo per le varie promo invita un amico per farmi qualche spicciolo, non ci metterei mai i miei soldi.

A conto appena aperto è l’unica banca che ha bisogno di aspettare giorni per poter ricevere bonifici istantanei.

App da migliorare, non mi piace è molto confusionale in più con i colori scuri sembrano un tugurio digitale ed è lentissima nel recepire gli input, quando va.

Assistenza che spesso e volentieri è molto lenta nelle risposte, oltre che quasi scocciata di assisterti.

Sono cliente dal 2019 quando eravate un esclusiva per gli utenti iOS, e anziché migliorare siete andati sempre peggio.

Gestione delle credenziali da terzo mondo, duemila codici e quando si ha un problema spesso e volentieri non c’è nemmeno un numero da chiamare.
Tant’è che a tal proposito dopo mesi di attesa e solleciti della richiesta di ripristino credenziali inascoltati, al mio insultarvi dopo aver gestito la richiesta mi avete inviato una ricevuta di scuse.
L’unica mai ricevuta da una ‘Banca’ il che la dice lunga.

Gli operatori sono sempre molto gentili e disponibili...ma, tra di loro, NICOLA, è stato impagabile... mi ha risolto un problema enorme dandomi indicazioni chiare...telefonicamente mi ha aiutato con la chat a concludere un progetto... se ci fossero 100 stelle, le meriterebbe tutte

Una Banca affidabile, friendly e sempre a tua disposizione! Adesso hanno anche una nuovissima Banca Via Internet e offrono sempre promozioni su tantissimi prodotti (presti, carte, investimenti, apertura conti e tanto altro). Provare per credere! CONSIGLIATISSIMI 💫💫💫💫💫

Letteralmente la peggiore esperienza con un servizio clienti nella mia vita.
Ho avuto una problematica e le chat che ho avuto sono state solo con persone estremamente impreparate ed arroganti. Maleducate e assolutamente non empatiche. É assurdo che UniCredit si affidi a persone con così poca professionalità che minano l’immagine dell’azienda, io vi dico solo che mi hanno portato a chiudere il conto e spostarlo altrove.
Parliamo dell’avvento della AI che sostituirà questi lavori ed è una cosa agghiacciante che spero non avvenga, ma questo tipo di persone danneggia la categoria e fa SPERARE di avere a che fare con un bot AI, che sicuramente sarebbe più competente, empatico e professionale di loro. Vergognosi.

Servizio scadente e ridicolo. App malfunzionante. "Consulenti" incapaci di gestire semplici funzionalità. Non vedo l'ora di chiudere questo conto.

peggior assistenza clienti mai vista, difficili da reperire, solo in chat, risposte tardive, settimane per rispondere via mail, maleducati e interrompono le chat a loro piacimento. app funziona male, per diventare cliente l’inferno il sito si bloccava sempre, male male

Non ti accreditano il bonus ppromesso per invitare un amico/ parente ad attivare una carta buddy. Quando si contatta la chat (perché non c'è nessun altro metodo) non rispondono alla tua richiesta e ripropongono il messaggio per cui promettono il bonus. Pessimi.

Servizio clienti fantasma, cambierò banca online

Ho aperto questo conto solo come piccolo deposito per me. L'App non è pratica, se cambiate telefono e attivate l'app nel nuovo dispositivo perderete 4 ore di tempo per l'attivazione.

Pessima esperienza con BuddyBank e il loro Servizio clienti. L'ultimo è totalmente assente. Ho cambiato telefono e non ho più accesso alla mia banca buddy! Ho deciso di chiudere i rapporti con la banca, cosa che farò non appena riuscirò ad accedere al mio conto e prelevare tutti i miei soldi. Sono poco seri e non hanno neanche un numero o una PEC/email, ma solo un'assistenza via chat AI per niente efficace o una chat con umani (che per raggiungere bisogna implorare un trasferimento al loro Bot) che richiedono 15 minuti solo per scrivere una risposta.

Applicazione macchinosa, lenta e spesso inutile.

Unica nota positiva è che ho ricevuto il bonus di iscrizione ed è più alto rispetto ad altre banche che offrono bonus di iscrizione.

PESSIMI, MI AVETE CHIUSO IL CONTO SENZA DIRMELO E ORA è IMPOSSIBILE ACCEDERE AI DOCUMENTI CHE MI SERVONO, ASSISTENZA ZERO! CRIMINALI!!!!!!!!!!!!!!!

Trasparenza zero.

NON APRITE BUDDY HO RICEVUTO UN BONIFICO DA UN AVVOCATO DONO 15 GIORNI CHE MI HANNO BLOCCATO IL CONTO
HANNO UNA CHAT NON PUOI CHIAMARE OGNI BONIFICO TE LO BLOCCANO OCCHIO AD APRIRE IL CONTO NON FATELO

Talmente pessima che non sono riuscito ad aprire neanche il conto.
Stavo aspettando il codice amico che da una settimana non riusciva a caricare e contattando il servizio clienti è sempre stato un "riprovi domani".
Ho provato comunque ad aprire un conto e dopo 7 giorni di errori del sito che si bloccava e non mi faceva proseguire ho deciso di contattare l'assistenza che mi ha risposto "ti consiglio di ritirare la richiesta e di inserirne una nuova tra 48 ore"
PESSIMI.

Maturo 200€ di bonus facendo iscrivere 4 persone nuove, con tanto di acquisti effettuati, come da regolamento.
Loro ricevono i 50€ a testa e io niente di niente.
Contatto l'assistenza clienti e mi dicono che "a seguito di verifiche" risulto escluso dalla promozione senza fornire alcuna spiegazione.
Ho inviato loro già una PEC di reclamo e, se la risposta non sarà esaustiva e soprattutto non otterrò il bonus, porterò avanti la questione in tutte le sedi opportune.
Delusione totale!

Allettato dalla promo porta un amico in Buddy. Dopo un anno nessun accredito.

Interpellata a più riprese l’assistenza e non sanno che pesci prendere.
Mi chiedete di investire in titoli i mie soldi? Voi che non riuscite a rispettare i t&c di una vostra promo. Non riuscite a risolvere un problema da 50 euro….
Lasciate perdere

E' da 45 minuti che sono in chat con una certa Giulia, devo chiudere il conto e non ne viene a capo, ad ogni messaggio risponde dopo 5 minuti, impossibile una cosa del genere. Mi sento di consigliare di stare lontani da quest'app. Quando apri il conto sono veloci... ma poi...

TRUFFA

Dicono che il canone è 0, ma dopo qualche anno diventa magicamente a pagamento.

E per chiudere il conto bisogna pagare ed è complicatissimo

I am giving 1 as it is not possible to give 0.
The app does not provide all the info, the charges are arbitrary and do not provide necessary explanation and when trying to contact the customer service the chat is either a bot or very rude operators.

Rimpiango il giorno in cui ho aperto il conto.

Ho un rimborso di quasi 200€ che risulta “da contabilizzare” da 3 settimane (nei loro sistemi, perché nell’app prima si vedeva e adesso non si vede nemmeno più). L’assistenza via chat è poco più che niente: gli operatori (che potrebbero essere bot, viste le risposte sempre uguali) fanno la segnalazione e poi ti invitano ad aspettare un riscontro, senza fornire non dico spiegazioni, ma neppure tempistiche.

È una vergogna. Se mai riavrò i miei soldi, chiuderò immediatamente il rapporto.