Bricoman Anmeldelser 

Je souhaite laisser un avis sur le modèle moustiquaire pour baie vitrée, c'est à dire le modèle h 220x 160. Le système de fermeture est vraiment mal pensé, pour pouvoir fermer il faut monter et descendre le montant afin de le crocheté. C'est très approximatif et ça demande une grande concentration. Donc si c'était à refaire je prendrai une autre moustiquaire car je regrette mon achat, j'ai perdu 89 euros, plus une journée de travail, le résultat ne me satisfait pas du tout.

Achat de Tubes isolants InsulTube non fendus épaisseur 32 mm pour tube Ø 22mm carton de 32m. Le vendeur ne livre que 4m ! Aucune réponse ni de BICORAMA ni de sont vendeur malgré de multiples messages.
Plateforme à fuir. de plus Bricoman prend 41€00 de livraison alors que le vendeur n'en prend que 6€00 si l'on commande directement chez lui. C'est affligeant !

Bonjour,je laisse un avis sur Bricoman de distré (Saumur),j'achète régulièrement chez eux en pro et en particulier, plus ou moins 50k à l année, toujours bien reçu, équipe accueillante, par contre la hiérarchie qui s occupe des dégâts sur véhicule sont incompétent, menteur et tout à charge, sa va que dans leur sens, il mon abîmé mon camion avec leur chariot élévateur, je m'en suis rendu compte que après, il ont pas voulu faire marché leur assurance car pour eux c'est pas de leur faute, je vous passe leurs façons de parler désastreux, pour un bosse à 200euros il viennent de perdre un client qui leur rapporté pas mal et beaucoup d entreprise de chez moi vont les boycotter, dommage pour eux de pas avoir de conscience pro.

Je suis allé ce jour, 5 septembre 2025, chez BricoMan La Farlède pour acheter des planches d'isolation et diverses choses. Sachant que je n'y connais strictement rien, j'ai fait appel à un vendeur (REMI) qui a été absolument charmant, serviable et professionnel.
C'est rare que je commente mes achats mais cette personne m'a tellement épatée par sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité que je prends le temps de le souligner pour le remercier à nouveau et le féliciter (et en faire part à sa Direction, via cet avis).
Sans compter une caissière avec qui j'ai discuté (ancienne coiffeuse de Lille) et qui était elle aussi souriante, charmante et professionnelle.
Les vendeurs et vendeuses sont parfois tellement aigris que les personnes souriantes, joviales et professionnelles sortent du lot, à tel point qu'il est nécessaire de les remercier.
Au plaisir d'une prochaine visite
Julien

J’avais commandé des éléments de faux plafond, pris rendez-vous au drive pour les récupérer. J’ai 45 km pour me rendre dans ce magasin, 15 minutes avant d’arriver, on m’appelle en me disant qu’un élément est manquant alors su en fait il apparaissait disponible sur le stock.
De plus, les autres articles commandés étaient très mal emballés.
Je déconseille donc le Bricoman d Evreux

Je suis un artisan, je suis aller a bricoman ce matin pour faire faire 3 devis , on ma annoncer que maintenant les devis etait payant 15 euro par devis soi 45 euro pour 1 devis placo isolation, 1 devis plomberie et 1 elec somme environ 10000 euro de marchandise pour les 3,une honte , je pense qu ils on rien compris ,resultat je vais donner mes devis ailleurs et terminer pour moi bricoman !!!!!! continuée comme ça la fin de bricoman arrive

Personnel très sérieux. J'ai eu de bon conseils !!
En particulier, je remercie Mélanie (la caissière) qui m'a offert quelques vis que j'avais besoin !!!🙂

J'ai commandé une lampe en ligne (exclusivité web) qui ne m'a pas été livrée par Bricoman mais par un autre prestataire MATYCO en Italie. C'était le début des problèmes car la lampe est arrivée cassée et le prestataire à refusé que je lui renvoie la lampe pour un remboursement. Résultat, j'ai perdu mon argent.

J'ai commandé sur le site de la colle pour parquet .
Sur le site il y avait la photo du produit ( seau spécifiant une surface de 18 m2).
J'ai commandé 1 produit avec livraison en express ( facturée 17,90 €).
ce matin j'ai bien recu le produit J+2 de ma commande ( contente) mais est été très décue car j'ai recu une proche de 700 ml pour environ 1m2!!!!
Quand je suis retournée sur le site pour voir où se trauvais l'erreur , je me suis apercue que l'image produit ne correspondait pas au produit que je commandait qui était bien de 700 ml : bref j'ai été induite en erreur et suis très déçue et ai vraiment l'impression d'avoir été piégée!!!
C'est une incitation claire à l'erreur, l'image produit ne correspondant pas au produit pouvant être commandé !!!
Je peux renvoyer le produit en espérant en espérant être remboursée des frais de livraison express

Je suis client fidèle de Bricoman Vitrolles ( 13127 ) depuis plus de 10 ans, et je n’ai jamais eu le moindre souci avec le personnel… jusqu’à aujourd’hui.

Ce mercredi 6 août 2025, dans l ’après-midi, je me suis rendu en magasin pour demander un renseignement à une vendeuse (jeune femme aux cheveux roux, longs, attachés en queue de cheval). Malheureusement, son comportement a été particulièrement trés déplacé : elle s’est montrée extrêmement désagréable, sèche, et m’a littéralement envoyé balader sans chercher à m’aider ni même à écouter ma demande.

Je trouve cela inacceptable, surtout dans un magasin où le service client a toujours été irréprochable. Ce type d’attitude donne une très mauvaise image de l’enseigne et nuit à la confiance des clients réguliers comme moi.

Suite à cette expérience déplorable, je tiens à dire que je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Bricoman Vitrolles a perdu un client. Certes, je ne suis qu’une goutte d’eau, mais je suis un client tout de même, et un client déçu en parle bcp autour de lui.

J’espère que la direction prendra ce message très au sérieux, car ce genre de comportement n’a rien à faire dans un point de vente.

5 étoiles pour le conseiller Aurélien du Bricoman de Vertou.
Très sympathique et coopératif. Service impeccable.

J'arrive en caisse au Bricoman de Fréjus avec une cuisine de 1500€.
La caissière scan mes articles et se retrouve avec une différence de 15€.
Elle me propose de recommencer après quelques vérifications.
Ok l'erreur est humaine.
Et là tout se dégrade quand une dame blonde apparaît et me demande d'aller chercher un autre chariot à l'extérieur et de charger article par article dans ce même chariot.
Pouvez vous me dire Bricoman s'il vous plaît ce que représente le service clientèle pour vous ?
Car cette dame plutôt arrogante (responsable de caisse je pense)vient vous dicter d'aller chercher un chariot et refaire le travail que vous avez déjà effectué une première car celle ci n'est pas capable de renouveler la manipulation.
C'est une honte à mes yeux ,j'étais à 2 doigts d'abandonner le chariot mais j'ai pris sur moi pour cette jeune caissière sympa.
Je pense fortement que vous devriez revoir l'encadrement de votre magasin.
C'est une CATASTROPHE !!!

Alors comment dire poliment les choses? on me reprend un colis avec 20% de décote par rapport au prix d'achat et encore au départ c'étai 40% pour un carton ouvert d'un raccord VELUX vendu par leurs soins...ils ne stipulent pas un instant que le colis ouvert ne sera pas repris et aucun effort sur un produit non fragile et intact!! ils perdent un client et bien plus encore mais ils s'en foutent royalement!

suite a un achat de motorisation came en janvier 2025 (commande 72897)
la carte de ma cliente est en panne depuis le 16/06/25.
parcours du combattant pour la réparation.
je ne suis pas près de renouveler l'expérience avec Bricoman et Came.
Chez Bricoman tasseaux et vis seulement

BRICOMAN METZ.
Nous avons été très bien conseillés par des vendeurs bienveillants.
Rayon portes d entrée, que ce soit celui d hier ou celui de ce matin. Parfait.
Rayon enduit colle. Une jeune personne tres sympathique.
Et pour terminer la caissière agréable.
Une équipe compétente. Merci

Mérite 1 ZERO POINTE
On m'a volé ma Boite aux Lettresvil y a 1 semaine, donc pour la remplacer je jette 1 oeil sur site bricoman et je trouve mon bonheur car tout était réunis: modèle couleur et prix MAIS ce fût de courte durée ...
En effet, 1H45 avoir payer (évidemment le paiement fonctionne à tous les coups mais pas le reste) et devais aller la récup au retrait 2h
1 personne de bricoman me contacte pour m'annoncer 1 mauvaise nouvelle: ils annulent ma commande car produit indisponible
il me propose 1 autre en vert pour plus cher alors que cela ne correspond pas à mes besoins sauf visiblement à leur en débarrasser :-(
je refuse évidemment même au prix que celle souhaitée puisque ne correspond pas à ma commande
Impossible également d'en trouver dans les autres bricoman du coin
Ils essaient même pas de se décarcasser pour trouver 1 solution de remplacement digne de ce nom pour satisfaire client
je demande à parler au directeur apparemment tout aussi incompétent que le reste du personnel dont j'attends toujours son coup de fil afin de l'acheter ailleurs et ils paient la différence vu que l'erreur ne m'incombe pas
Je crois bien qu'à part être des amateurs et non des pros, ce sera bien la dernière fois que je commande et mettrais les pieds chez eux
je rejoins d'autres avis où la plupart du temps, soit c'est impossible de trouver 1 conseiller soit quand vous arrivez à trouver 1 vendeur ce n'est jamais son rayon ... on vous laisse vous débrouiller tout seul
donc ADIEU

Je suis artisan serrurier dépanneur, et j’ai eu une mauvaise expérience de consommateur, plusieurs fois je suis venu pour le rayon serrurerie et quincaillerie, le vendeur un jeune sorti de ses couches, incapable de savoir ce que c’est une mèche à fraise en carbure, n’allez surtout pas dans ce magasin pour un professionnel. Vous allez attendre , on vous gost facilement, les vendeurs sont trop des gamins, j’estime qu’un bon commençant doit connaître ses produits pour renseigner un client. Plus jamais je remettrais les pieds dans cette enseigne.

Quand vous consultez le site vous voyez stock disponible et quand vous arrivez ont vous dit que ce n'est pas a jour ont vous fait attendre 30 minutes pour vous entendre dire qu'il y a du stock Marseille alors que je suis a Soissons sérieux comment voulez vous que ça tourne

Je suis client bricoman Chapitre depuis de nombreuses années et je suis satisfait de leurs produits. Je n’y cherche pas de moutons à 5 pâtes et je réfléchis avant d’acheter alors je suis content. Les conseils y sont bons et pointus, pour certains très professionnels à condition de poser les bonnes questions et de respecter le personnel.
Faisant des chantiers vers Paris je n’y trouve pas du tout la même qualité. Et le tio café en sortie servi avec le sourire y’en a pas deux comme ça .

C'est Loin pour un échange de produits livrés défectueux, mais équipe au top du Service client. Accueil rapide,pro et efficace, ils se sont mis en 4 pour s occuper de l ensemble des démarches pourr reprendre et échanger dans la minute des produits que leurs confrères d'un autre site m'avait vendu..
Un grand bravo pour votre sens du service client avec un remerciement tout particulier pour le responsable du rayon solaire qui est une pointure sur le sujet et son directeur de site qui est un visionnaire dans le domaine...
Ne changez rien vous êtes au top.
Encore merci de votre aide messieurs..
Amicalement.
Jph