Bose Anmeldelser 275

Wat positief begon eindigt met frustratie.

Was op zoek naar een onderdeel en deze is mij gratis via de klantenservice aangeboden begin maart. Dat was de service waar ik blij van kan worden.

In april en mei nog eens contact gehad, waarbij de laatste keer aangeven is dat het onderdeel binnen een week zou volgen.

Nu nog eens gevraagd en wordt er aangeraden om contact op te nemen met een reseller zoals de Mediamarkt.

Voor een onderdeel is dat een kansloze missie. Vervanging of nieuwe aanschaf wordt het dan.

Al met al, geen (klanten)service via Bose zelf meer.

Wat een achterlijk bedrijf. Op 2 februari 2025 support aangevraagd voor mijn hoofdtelefoon (QC45) omdat de kussenset al defect is geraakt binnen de garantieperiode.
Vervangende kussenset werd voor mij kosteloos besteld.
In maart, april en mei telkens opnieuw contact met hun opgenomen en telkens werd er verontschuldigd voor de vertraging, met de belofte dat het in orde komt.

Vandaag neem ik opnieuw contact op met Bose en wat blijkt? Het komt niet in orde. Achterlijk bedrijf.
Houden je maandenlang aan het lijntje. Ik hoop oprecht dat dit bedrijf failliet gaat, de naam "Bose" is niks waard.

Hierbij de transcriptie:

07/01/2025 01:05 PM GMT
Platform Integration
User
Bedankt dat u contact hebt opgenomen met Bose!
Hieronder vindt u onze openingstijden. Als we buiten
openingstijden zijn, zullen we op uw bericht reageren
zodra we open zijn en er een medewerker beschikbaar
is.Openingstijden:Maandag - Vrijdag 09:00 - 18:00
Bose Agent ➕
Platform Integration
User
Platform Integration
User
Om u beter te kunnen helpen, kunnen onze agenten een
geautomatiseerd vertaalprogramma gebruiken om uw
berichten te beantwoorden

07/01/2025 01:06 PM GMT
Bose Agent You Hallo en welkom bij Bose! Mijn naam is Suhavi en ik ben
hier om u te helpen, ik hoop dat het goed met u gaat.

Beste, wanneer mag ik van Bose eindelijk mijn
hoofdtelefoon terug gebruiken? Het is al van februari dat
ik wacht op de hoofdtelefoon kussens... Dit kan echt niet
meer zo blijven duren.

07/01/2025 01:07 PM GMT
Bose Agent Het spijt me echt om te horen dat u op de kussenkit
wacht.

You Serienummer is 083501T31791552AE

07/01/2025 01:08 PM GMT
Bose Agent Helaas moet ik u mededelen dat onze website geen verkopen meer genereert. U kunt echter alternatieve
mogelijkheden onderzoeken door contact op te nemen
met externe retailers zoals Media Markt / Krefel /
Darty-VDB Fnac / HiFi International, aangezien al onze
voorraad naar hen is overgebracht.

Beste, het gaat om een garantiegeval...

Ik begrijp uw situatie, maar kussensets vallen niet onder
de garantie.

Jawel die vallen wel degelijk onder de garantie. Op 7
februari heeft een supportagent de kostenloze
vervanging aangevraagd
Oké eigenlijk, dit spelletje is lang genoeg bezig. Ik wil
graag een afspraak krijgen met de
hoofdverantwoordelijke van de supportafdeling om dit
dossier grondig te bespreken.
Mijn gsm-nummer is +,

U moet contact opnemen met uw wederverkoper, maar
u kunt de kit ook bij een externe elektronicawinkel kopen
.

Beste, ik heb al 4x contact met jullie gehad, en 4x
Bose Agent You bevestigd dat het in orde komt.

Het spijt me, maar ik zou u graag hiermee willen helpen,
aangezien de supervisors niet via de chat bereikbaar zijn.

Ook Bose moet gewoon aan de garantievoorwaarden
voldoen.

Dat is prima, maar hoe kan ik een supervisor bereiken?

Bose Agent 07/01/2025 01:16 PM GMT
Kunt u mij helpen met het juiste e-mailadres?

Natuurlijk, mijn e-mailadres is

Helaas heb ik gecontroleerd maar er is geen account
gevonden via dit e-mailadres.

07/01/2025 01:17 PM GMT
You Kan u even controleren of dit onder gevonden wordt?

07/01/2025 01:18 PM GMT
Bose Agent Geef mij even een momentje.

You Natuurlijk, dankuwel.

07/01/2025 01:19 PM GMT
Bose Agent Het spijt me dat BOSE vanwege de beleidswijziging de
directe verkoop van het product in sommige regio's heeft
stopgezet. Neem contact op met onze erkende dealer om accessoires te kopen.

Gmail - Bestätigung - EU9 Ingram Portal (DOM CODES
ONLY).pdf

07/01/2025 01:20 PM GMT
You Ik ga het niet kopen.
De hoofdtelefoon valt onder garantie.
Wordt er door een supervisor contact met mij
opgenomen?

07/01/2025 01:22 PM GMT
Bose Agent Mijn oprechte excuses. Als het aan ons had gelegen,
hadden we de kussenset al naar uw adres gestuurd.
Vanwege een beleidswijziging heeft BOSE echter al hun
diensten stopgezet. Anders had ik de bestelling met
plezier voor u geplaatst.

07/01/2025 01:23 PM GMT
You Ik zou nog steeds met een supervisor willen spreken. Via
e-mail, telefonisch, het maakt niet uit hoe. Dit mag ook
prima op afspraak, ik begrijp dat een supervisor nu niet
onmiddellijk beschikbaar.

07/01/2025 01:27 PM GMT
Bose Agent Omdat de supervisor niet telefonisch bereikbaar is, kunt
u contact opnemen met ons telefonische supportteam
op nummer 078-791-810. Zij kunnen u mogelijk helpen.

You OK

Bose app voor Bose soundbar 700 en home 500 werkt steeds slechter. Bose ontwikkeld haar wat oudere producten niet meer. Smarthome en Bose forget it! Koppelen met TunIn of met Google assistent werkt niet meer. Speakers groeperen kan je niet meer uit de groep halen, connectie verlies, trage app en zo kan ik doorgaan. API integratie met andere smarthome producten doen ze niet. Jammer geluid is goed en nu investeren in een ander merk. Bose for sale!!!! Oh ja, ik beschik over goede wifi, mobiel, etc en alles opnieuw geinstalleerd en gekoppeld

Ook mijn ervaring omtrent reparatie soundbar was eerst slecht. Bij mij heeft Bose na een lange periode actie ondernomen. Mij hebben ze een goede oplossing geboden, die zeker het vermelden waard is.
Ik vind dat er duidelijke verbetering in de klantenservice zit. dank jullie wel Bose.

Jammer dat ik geen 0 ster kan geven.
Bose in ear buds. Links defect. Contact gehad met bose ik mocht ze opsturen naar:

Bose Products B.V.
Gorslaan 60
1441 RG Purmerend
Netherlands

+31 299 390 111
rma(et)bax-shop.nl

Ik voelde aan mijn kleine teen al dat ik het voor niks doe. Reparatie onmogelijk wegens buiten de garantie. Geen coulance oid.
Het is een productiefout en geen valschade of verkeerd gebruik.
Zegt al genoeg qua werkwijze.

Zeer teleurstellende kwaliteit – viel na eerste gebruik uit elkaar

Ik ontving de Bose Sport Earbuds gloednieuw via een promotie, maar al na het eerste gebruik viel het linker oordopje letterlijk uit elkaar. Ook koppelen met de app werkte vanaf het begin niet. Ondanks meerdere pogingen tot contact en het aanleveren van bewijs, weigert Bose de garantie te honoreren omdat het product via een actie kwam. Dit verwacht je niet van een A-merk als Bose.

Ik probeer al wekenlang een verzendlabel te krijgen voor mijn defecte Bose QuietComfort Ultra Earbuds. Het retourproces loopt via het Duitse bedrijf Ingram Micro Services GmbH, maar daar lijkt totaal niets te functioneren. Keer op keer krijg ik van de klanten- service van Bose hetzelfde verhaaltje: "Vandaag of morgen wordt het opgelost." Maar er gebeurt helemaal niets. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Geen label, geen oplossing, geen actie. Wat nog erger is: op mijn e-mails wordt totaal niet gereageerd. Telefonisch contact met iemand anders dan de standaard klantenservice is onmogelijk. Die medewerkers doen wat ze kunnen, maar je merkt aan alles dat zij ook met gebonden handen staan. De echte oorzaak zit dieper in de organisatie. Als ik andere reviews lees, lijkt dit al veel langer gaande te zijn. Het is duidelijk dat dit geen incident is, maar een structureel probleem. Mijn vertrouwen in Bose is volledig weg. Voor een zogenaamd premium merk is dit een absoluut dieptepunt in klantgerichtheid en service. Ik overweeg serieus om juridische stappen te ondernemen, tegen Bose of tegen Ingram Micro Services GmbH. Je kunt simpelweg niet zulke dure producten verkopen en vervolgens zó falen in je aftersales. Ik ben er klaar mee. Bose is voor mij definitief afgeschreven.

Ben me soundbar al 3 maanden kwijt
Heb hem op gestuurd voor garantie en nog steeds niet terug zo slecht

Wat een waardeloze sevice. koop al jaren bose en als er wat was kreeg je netjes je spullen uit belgie op gestuurd. Sinds ze met Ingram uit duitsland werken is het echt waardeloos geworden. Nooit zal ik hier meer iets van kopen. Wacht al 6 maanden op mijn product.

Storing aan Bass Module 700. Nergens kan iemand dat meer repareren omdat BOSE het alleenrecht wil hebben (men krijgt geen onderdelen of schema's). Daarnaast geven winkels ook aan dat de kwaliteit en samenwerking met Bose steeds slechter werd en men met het merk gestopt is. Enige oplossing: via Bose aanmelden (is ook een extern bedrijf). Heb ik gedaan. Wat blijkt: het verzendlabel is niet te printen...... 'probeer het later nog eens'..... Dat probleem kende men ook.... Service ??

Bose Ultra Smart Soundbar met Woofer.
Wauw wat een vet indrukwekkend geluid!!!

Ben al vanaf. augustus 2024 bezig om iets op te lossen van het kastje naar de muur wordt je gestuurd hebben ze niet verteld als je een tv koop van 7000 euro dan kan alles

Vreselijk wat een … bedrijf is het geworden na jaren fantastische service is het helemaal het tegenovergestelde geworden sind alles in duitsland word gerepareerd.

Bose subwoofers gaan allemaal kapot door een diode wat het begeeft.

Sub 1 7 maanden spoorloos
Sub 2 ging redelijk naar wens
Sub 3 nu ruim maand weg geen contact mogelijk word nergens op gereageerd bel je ze liegen ze een onzin verhaal tegen je.

Vreselijk maar weer zien hoe lang het nu weer gaat duren.

The worst customer service all time. I never received my package and they send me on a wild goose chase to UPS. Once UPS ends the “investigation” then you get to deal with Bose and worst customer service all time. It’s been over a month, no refund no offer to resend headphones nothing. Just constant stalling and terrible customer service reps. So many typos, it seems like you’re talking to a scammer. I have the chat transcript because I almost couldn’t believe how bad the experience was…

Hallo
Ik had een reactie geplaatst waarop u antwoord wil je ondersteuning stuur een DM
Hierbij
6 januari onze bose bass module 700 opgestuurd voor 2e keer reparatie
Kreeg op 9 januari bericht dat ik moest betalen voor de reparatie ( viel niet meer onder de garantie)
Dit gedaan en kreeg bericht dat het ontvangen was
Dit waren de enige berichten die ik tot nu toe heb ontvangen
Hebben denk ik 6 keer bose gebeld om te vragen of zij de status kunnen bekijken maar steeds nee ook jullie kunnen de status niet zien
Zelf 2x mail gestuurd naar Ingram Micro Service maar, totaal geen reactie
2x gebeld naar Ingram en deze hebben al 2x belooft deze week wordt hij opgestuurd maar nog steeds niets
Ik vind de Service van Bose zeer tegen vallen
Bose gaat in zee met een zeer slechte trage en onfatsoenlijke reparatie Service
Ik had echt meer ondersteuning van jullie verwacht
Inmiddels kost deze bose bass module ons een hoop geld meer dan 1000 € en een hoop ergenis
Ik zal dan ook zeker Bose niet aanraden
Ik heb een Service nr voor je misschien kan u er iets mee

Bass Module 700 Black
In afwachting op uw antwoord
Groet Martin

Mijn ervaring met Bose is echt een verschrikking, Sinds 14 Oktober is mijn nieuwe bose ProS1+ box in reparatie bij Ingram, tot op heden nog steeds niets ontvangen. Mijn Bose Pro S1+ heeft vanaf de levering niet gewerkt dus ik heb dus helemaal niets aan deze box gehad. Eerst de batterij die pas na 5 weken werd opgestuurd en toen deed de DE Bose Pro S!+ Nog steeds niets daarna op gestuurd naar Ingram, waar die nog steeds is vanaf 15 11 hebbe ze er naar gekeken maar is er nog steeds geen reparatie uitgevoerd. Een mail ontvangen van Ingram dat ze achter lopen met reparaties maar dat mijn box uiterlijk februari gereed zou zijn wat dus wederom niet het geval is.

Bose earbuds gekocht en daarvan is er 1 kwijt geraakt. Ik wilde een losse earbud bestellen. Dat was niet mogelijk . Worden alleen als gehele set incl oplaadcase verkocht . Ik mag het dus weg gooien. En dat noemt zich een duurzaam bedrijf ?!? Op deze manier bedenk je je wel voordat je een dergelijke dure aankoop doet

In juli 2024 een soundbar gekocht.
In september ging hij stuk en heb ik hem voor reparatie ingestuurd.
Tot op heden (eind feb 2025) nog steeds niet een werkend toestel teruggekregen.

Niet helemaal waar, want begin januari kreeg ik een nieuwe gestuurd.
Alleen was de mijne wit en kreeg ik een zwarte. Nu alweer ruim 4 weken wachtend op de omruiling.
Ongelooflijk!

Wij hebben op 8 oktober een Bose Surround speaker 700 set gekocht. Na een aantal weken hoorde wij een elektronische tik in het geluid van de boxen.
Contact gehad met de klantenservice (3x). Elke keer de hele set opnieuw ingesteld samen met de soundbar en basspeaker (want dan zou het probleem opgelost moeten zijn), maar helaas hoorde wij nog steeds die tik.
Op 4 december hebben we uiteindelijk de set via UPS opgestuurd. Na weken niets gehoord te hebben (reparatie bleef op onderzocht staan) maar weer eens contact met de klantenservice opgenomen. Dit was overigens de derde keer dat we contact opnamen met de klantenservice sinds we het product opgestuurd hadden. De medewerker wist nu te vertellen dat wij nog een aankoopbon moesten uploaden in het reparatiebestand. Dan zouden ze ons sneller kunnen helpen. Dit hebben wij op 20 januari gedaan. Gisteren (14 februari) nog maar weer een keer gebeld naar de klantenservice. De medewerker vond het nu ook wel erg lang duren en hij zou een ticket aanmaken waardoor onze reparatie (volgens hem) weer even onder de aandacht gebracht zou worden.
Tot onze verbazing zagen we vandaag dat de inleverdatum nu aangepast is naar 20 januari,cen dat het artikel nog steeds onderzocht wordt. Wat een waardeloze service. Ik heb echt zo'n spijt dat wij voor alle bose producten gekozen hebben. Als ik had geweten dat de service zo slecht was dan had ik dit nooit gedaan.

Koop nooit meer bij Bose! Ben helaas niet de enige die al maanden wacht op reparatie van product. Reparatie al betaald en al! Hele slechte ervaring met de klantenservice en reparatieservice. Vanaf oktober ligt mijn Home speaker ter reparatie bij Bose, bij Ingram in Duitsland, waar Bose reparaties uitbesteed. Ik heb meerdere malen contact gehad met Bose en krijg steeds hetzelfde antwoord: u moet nog even geduld hebben, we hebben het geëscaleerd maar nog geen reactie. Vandaag weer een update uit Duitsland: verder uitstel van reparatie.

Leidinggevende spreken of contact met het reparatiecentum is ook niet mogelijk.

Schandalige klantenservice voor een bedrijf dat zogenaamde premium producten verkoopt! Echt kansloos.