Bose Anmeldelser 237

Jeg har ventet alt for længe på at få mine penge tilbage for et produkt som aldrig skulle være sendt. Jeg bestilte et produkt og fortrød, medarbejder fortalte han havde annulleret ordren. Jeg bestilte nyt produkt og blev trukket for begge ordre og modtog begge ordre. Første ordre er sendt retur efter meget besvær. Jeg venter nu på at få mine penge tilbage. Hvilket af en eller anden grund tager umenneskelig lang tid. Værste kundeservice nogensinde oplevet.

Jeg havde Bestilt et par QuietComfort Ultra i Månestensblå fra deres side, da det var det eneste sted at jeg kunne finde dem i blå. Der stod at det ville tage 1-2 uger men det tog 3 uger. Første gang at jeg fik at vide at den ville komme, fik jeg en besked fra UPS som sagde at jeg ikke var hjemme. Derefter Kom den på et tidspunkt hvor jeg realt ikke var hjemme. Begge gange blev min pakke sendt tilbage til et varehus istedet for et pickup point. Jeg var nød til at kontakte UPS for at få dem til at send til et pickup point i stedet for at sende det tilbage. På boses hjemmeside har de ingen funktion som kan sende direkte til pickup point i stedet for en hjemme adresse, så hvis du har skole eller job kan du godt glemme de 1-2 ugers lovet tid. Efter at jeg havde fået ændret til et pickup point, fandt jeg så ud af at de har meget få pickup points, så jeg skulle til en anden by for at hente min pakke. Pakken ankom i en kiosk hvor pakkerne stod åbent fremme sammen med butikkens normale produkter. Min pakke havde et hul i den og lignede at den var blevet sparket flere gange. Mine høretelefoner virkede i hele 10 minutter før at de stoppede med at virke. Højre side kan ikke connecte og venstre side har en konstant pivelyd. Jeg har prøvet alt og har endda prøvet at få hjælp til at fikse dem, men fejlen er i selve produktet og ikke noget jeg kan fikse selv uden specialværktøj. Jeg har derefter kontaktet bose som siger undskyld men at jeg skal vente ydeligere 2 uger efter de har fået høretelefonerne tilbage, før at jeg kan få mine penge tilbage. Jeg havde virkelig regnet med lidt mere når dette har været min oplevelse. Jeg ville anbefale sony earbuds da mine tidligere earbuds holdte i flere år.

Drop at brug deres chatfunktion - intet menneske fortjener den frustration jeg oplevede ved at blive ledt i cirkler og besvare de samme spørgsmål om og om igen. Virkeligt ringe bot.

MEN! Da jeg ringede til supporten i stedet blev jeg mødt at Gonzalo, som var meget hjælpsom og gav super kundeservice. 5 stjerner til Gonzalo, men den chatbot trækker dælme ned. Bose burde droppe funktionen helt eller ansætte et menneske.

Bose Sleepbuds virkede cirka 1 år siden har der ikke været andet end bøvl med dem, forstår godt hvorfor de er stoppet med at fremstille dem og servicere dem, 2000 kr smidt ud af vinduet, har ellers en del Bose produkter, men aldrig mere noget fra Bose.

For 10 minutter siden så vil jeg have givet nul stjerner, forsøgte at få en leveringsdato på et kabel (som er midlertidig udsolgt) via en medarbejder på jeres chat, jeg troede faktisk at det var en chat robot med så dumme spg der blev stillet igen og igen.
Til sidst så gav jeg op og ringede op til jeres support og fik fat i Morten som lynhurtigt svarede på mit spg og løste mit problem til ug. Morten er en helt og burde blive årets medarbejder for fremragende kundeservice.

Bose er ikke til at stole på. De lyver og holder en hen længe, til man giver op. Jeg har nu forsøgt at få mine penge tilbage for min højtaler i flere måneder. Jeg fik oprettet en retursag uden problemer og fik sendt min højtaler retur til Bose, modtog en mail om at returnering var lykkes og jeg ville få pengene retur på min konto indenfor 25 hverdage. Det er aldrig sket. Jeg har haft problemer med Bose siden jeg fik højtalerne i gave sidste år i maj. Da den var defekt og ikke kunne oplade og bruge Bluetooth funktion. Flere gange blev den sendt til reparation, hvor jeg i 3 uger hver gang stod uden højtaler. Alle gange fik jeg den tilbage med et vedlagt skriv om der ingen problemer var at finde. Det var jo løgn, for igen skete samme problem. Jeg havde endda video af det, men det betød ingenting.
Endelig fik jeg tilbudt at få en ny højtaler, og den kom efter god tid. Som man nok kan regne ud eftersom det har stået på siden maj 2022. Desværre havde den samme fejl som den tideligere og jeg besluttede derfor at ville have mine penge retur, nu magtede jeg ikke kampen mere med reparation og lange telefon samtaler og mailkorrespondancer.
Det var til at starte med ikke et problem. Men så pludselig fik jeg ikke mine penge retur selvom de havde fået produktet. Jeg fik en mail om at refunderingen var vellykket. Men ingen penge på min konto. Jeg skrev og ringede til Bose uden at få svar og komme igennem. Endelig kom jeg igennem og de sagde der ikke var noget galt pengene var på vej.
Jeg gav det mere tid og det skete intet.
Så skrev jeg en bestemt mail, med at det simpelhen var for dårligt og jeg ville advare andre for denne situation på trustpilot. Så fik jeg hurtigt svar, Og de skrev tilbage at de ville oprette en ny returordre og jeg ville få pengene indenfor få dage. Det er dog endnu ikke sket, og jeg har igen skrevet til dem og så er svaret pludselig de kommer indenfor 2 uger. Jeg står stadig uden højtaler og uden penge, så jeg har egentlig betalt Bose for et produkt de har beholdt. Det er til grin.

Jeg er så træt af at skulle bruge tid og energi på det. Men jeg bliver så sur ved tanken om at det her nok sker for mange, der så vælger at give op fordi de ikke magter det. Og det forstår jeg godt, jeg føler mig så til grin og løjet overfor med de mange mails og svar fra dem om at pengene er på vej. Og hver gang er der et nyt svar, som lyder som om de har styr på det, men aldrig sker der noget.

Bose er ikke til at stole på, og jeg synes i skal huske at købe julegaven et andet sted, for det trækker tænder ud at skulle få hjælp fra dem. Om det er et defekt produkt eller en returnering. De snyder en og håber på at man giver op.

Har tilbage sendt 2 bose soundlink Micro højtalere for refusion.
Jeg har været i kontakt med kundeservice pr mail da jeg endnu ikke har modtaget min penge tilbage. I har modtaget produkterne d.13/11-2023. I skriver så der typisk går 8 dage. Nu er er der gået 17 dage. Og har stadig ikke modtaget mine penge.
Det er den dårligste service jeg nogensinde har oplevet.!
Hører jeg ikke noget senest i morgen bliver det til en politi anmeldelse.

Jeg købte nogle Bose QC Earbuds ll for lidt over et år siden.

Så snart batteriet kom under 60-70% begyndte de at skratte, så de ikke kunne anvendes.

Jeg fik dem derfor byttet, hvilket gik “forholdsvis” smidigt.

MEN efter nogle få uger, var der også problemer med de nye, som jævnligt mistede/mister forbindelsen til min smartphone. Det betyder, at jeg kan bruge alt fra 20-30 min til nogle timer på, at få dem tilsluttet igen.

Jeg har kontakt Bose igen af flere omgange, men får INTET svar.

VIRKELIG DÅRLIG service og l**te produkt!!!

At købe fra Boses egen hjemmeside er en elendig købsoplevelse.
Du kan på ingen måde regne med de leveringstider, der står på hjemmesiden.
Desuden får du ingen information fra Bose, hvis der er afvigeler fra denne leveringstid.
Endvidere er deres chat-support udliciteret og de ansatte her er meget dårlig sat ind i tingene eller lyver direkte for at komme af mig dig.
Gør dig selv en tjeneste og køb Bose-produkter et andet sted

Nu har jeg snart haft mine Quiet Comfort 35 i 7år. Jeg har brugt dem virkelig meget og det har aldrig svigtet. Sindssyg god kvalitet. Har kun måtte skifte puderne én gang.
Det tager kun 30min at oplade og de holder i minst 10 timer. Elsker dem. Dejligt produkt.

Jeg bestilte et kabel til højttalere. Der var styr på det hele. Kablet var på lager så det ville blive sendt inden for 2 dage. Nu 14 dage efter har jeg stadig ikke modtaget noget. Jeg har ringet flere gange og er blevet det nok skal komme afsted. Men der sker ikke en skid. Jeg har altid set Bose som kvalitet, men det er voldsomt amatør agtigt det jeg har oplevet.

Unik service og kunedeseevice.

Min mikrofon i mine 3 år gamle Bose 35 II, gik i stykker.
Jeg kontaktede Bose for at høre, om jeg det kunne betale sig at få dem repareret.

Uden nogen dikkedar sendte de mig en lable til UPS, og sagde de ville sende mig et nyt par - dog endda den nye model 45.

8 dage efter jeg afsendte den, kom et nyt par.

Desværre var de hvide, hvilket sikkert var valgt ud fra, at de returnerede var sølvfarvet.

Jeg spurgte om de kunne byttes til sorte, og endnu engang fik jeg en returlable - og ombyttet til sorte.

Det er simpelt unik service Bose leverer.
Garantien var udløbet og de havde været i deres fulde ret til at beklage og bede mig købe et nyt par.

TAK TIL BOSE, for at have lige så høj serviceniveau, som niveauet på deres produkter. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 - 10 stjerner herfra.

Sikkert nogle lækre hørebøffer og jeg hører positivt omkring dem det er dog umuligt browse rundt på bose.dk og bose.com grundet flimrende hakkende rulning over unødige mængder af popup spam cookie fælder indtil man opgiver med tanken om det et firma der er bedøvende ligeglade med kundernes digitale helbred og vælger vende sædemusklen til stedets digitale dør

Det er ikke længere muligt at benytte Deres støjdæmpende hovedtelefoner med kabel. Dermed kan de ikke bruges til at se fjernsyn (film) med. Trådløst passer lyd og mundbevægelser nemlig ikke sammen!

Få det fixet! Eller producer dem med jackstik! Hvor svært kan det være...

God kundeservice ifm. garanti. Havde et par Bose Quiet Comfort 35, som inden for de 24 måneders reklamationsret fik en defekt.

Beskrev problemet for en medarbejder i online chat, og efter at have sikret at jeg havde prøvet alle selvhjælps-vejledningerne fik jeg en gratis UPS label til at sende headsettet ind og få et nyt i bytte. Efter Bose modtog det defekte headset og havde sikret sig at det faktisk var defekt, modtog jeg et nyt. Endda en nyede udgave, da QC35 er gået ud af produktion.

God service!

Jeg har bestilt et cushion kit til mine hovedtelefoner. Jeg oplevede ingen problemer på hjemmesiden, og levering var (i teorien) også upåklagelig.
Mit problem er nu, at UPS synes der er god business at tage 110,- for at levere en vare - de ikke gider at levere. Jeg var hjemme i det angivne tidsrum (bor i et-værelses på 40 kvm, med en sofa lige ved indgangspartiet...). Jeg var hjemme på det tidspunkt buddet foregiver at have været her, men har ikke banket eller ringet på døren (eller gået forbi den). Ej heller er der efterladt en seddel i postkassen med forsøgt levering - de har efterladt den i en pakkeshop, hvor jeg selv kan få lov at hente den. UPS' kundeservice var INGEN hjælp!
Jeg fik helt bestemt det indtryk at jeg ikke var den første eller 10. der ringede ind med præcis dette issue. Personen lød øvet i sine floskler.
Efter også at have læst alle de vidunderlige anmeldelser af UPS på Trustpilot, er det ærligt talt mit indtryk, at det er sådan UPS kører forretning. De tager en ko og et halvt kongerige for at levere, så afleverer de alle pakkerne i en pakkeshop i stedet for og så må det være op til kunderne selv, om de er pernitten nok til at sidde i telefon-kø på telefon-kø for at refunderet de penge de har betalt for porto, og ellers har de tjent en fed skilling for ikke at udføre det arbejde de er blevet betalt for.

Bose’ kundeservice er jeg ikke umiddelbart imponeret over. Jeg har indtil videre kun skrevet med dem over chat, og det virkede ikke som om den person jeg skrev med rigtigt forstod hvad jeg ville. Om de har enormt travlt eller de, som en anden foreslår, bruger Google Translate, ved jeg ikke, men særligt godt er det i hvert fald ikke.
Jeg er blevet lovet mine udgifter i forbindelse med levering refunderet - så må vi se om de kan overholde det. (Og det synes jeg ærligt talt er det mindste - jeg synes egentlig de burde kunne tvinges til at betale mig timeløn og transportudgifter for afhentning).

Jeg kommer ikke til at handle direkte hos Bose igen, før de opsiger deres leveringsaftale med UPS - for det betaler jeg aldrig for igen!

Den bedste kundeservice jeg har oplevet længe.
Jeg har en soundbar 700 som ikke virkede optimalt sidste år (2022) i uge 42 og fik sendt den til reparation og fik den tilbage og virkede fint ind til for ca 1 måned siden i februar (2023) jeg ringer så her i marts og fortæller support om mit problem ham jeg snakker med siger hæng lige på linjen i 5 min så vender han tilbage. Det gør jeg og da han så vender tilbage siger han til mig at han syntes jeg skulle sende den ind igen men fordi det var nr 2 gang på ikke engang et halvt år får jeg tilsendt en ny som oven i købet bliver opgraderet til en 900.
Jeg syntes de er søde og forstående og 10 kæmpe store stjerner her fra for deres kundeservice.

Bose har nok en af bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er behjælpelige, er der problemer med produkter hjælper de udover deres forventede, og er altid klar med en løsning!
11/10