Havde bestilt to bøger til Click & Collect i butikken med afhentning inden for 1-3 hverdage. Der gik to uger uden jeg hørte fra dem og da jeg kom ned i butikken lå den ene bog klar til afhentning. Jeg... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nemt og hurtigt. Fin betjening ved udlevering af mit onlinekøb. Desværre er bogens fontstørrelse så lille at jeg faktisk har svært ved at læse bogen. En forbedringsmulighed der ville trække min kara... Se mere
Bestilte bogen på nettet leveret til butik, 3 dage efter var bogen hjemme selvom hjemmesiden sagde midt i december. Spurgt om det var gave, og blev så pænt pakket ind. Fin hurtig service
Så nemt lige at parkere udenfor og bare hente min bestilling på 5 sekunder 👍🏻 Og blive inspireret af de andre bøger -dejligt med en fysisk butik, husk at støtte dem!
Virksomhedsoplysninger
- nr. 11 af de 13 bedste virksomheder i Boghandel
Skrevet af virksomheden
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktoplysninger
Søborg Hovedgade 115, 2860, Søborg, Søborg, Danmark
- 39 66 02 56
4,4
Fremragende
189 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ubehagelig oplevelse
Det er en fantastisk butik (Søborg) med generelt rigtig god betjening. Men i sidste uge havde jeg en meget ubehagelig oplevelse, hvor en medarbejder talte meget nedsættende til en ung kollega foran mig som kunde. Jeg måtte gå uden at få købt en bog.
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bog & idé - Søborg
Hej, tak fordi du deler din oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke rart som kunde at overvære, at en medarbejder taler nedsættende til en kollega. Sådan en situation kan hurtigt påvirke stemningen i butikken, og jeg forstår godt, at det gjorde, at du valgte at gå uden at købe din bog.
Jeg er glad for at høre, at du generelt oplever butikken i Søborg som fantastisk med god betjening. Det gør det kun desto mere ærgerligt, at denne oplevelse trak ned.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Den slags feedback er vigtig.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Manglende service
Ja ! Endnu engang blev jeg skuffet .Havde bestilt click og hente 15/12 og fint der ville gå en til fem dage .Hørte intet ,var i butikken 2
Gange de vidste ikke noget hm ? Talte med kundeservice,de havde haft flere henvendelser ang dårlig service.Nå jeg har skrevet 3mail ,intet hørt .I dag henvender min søn sig i butikken ang ovenstående,nåe ja men det fordi netshoppen har været nede fra 15/-12 han ber om at få annulleret ordren hvilket måske 🤷♀️er ok ved det ikke endnu .Men har talt med kundeservice og shoppen har ikke været nede , endnu engan løgn på løgn ,Lad vær med at handle i bog og ide Søborg ,brug Bagsværd det fungerer 👍.Utroligt det kan blive ved at gå på Søborg hovedgade 🤷♀️ måske fordi man sidder højt på strå et sted .Så ringe mvh Hanne Riise
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bog & idé - Søborg
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi, at dit klik & hent-køb i Søborg ikke har haft det forløb, du med rimelighed kunne forvente, og at kommunikationen undervejs har været utilfredsstillende.
Ved klik & hent-bestillinger er det den enkelte butik, der står for håndtering og opfølgning på ordren, herunder information til kunden, hvis der opstår forsinkelser eller ændringer. Det er derfor vigtigt, at opfølgningen sker korrekt og rettidigt i butikken.
Vi har været i dialog med dig omkring sagen og har taget din oplevelse med videre til den relevante butik, så den kan blive håndteret og brugt konstruktivt fremadrettet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at følge op, er du fortsat velkommen til at kontakte os. Du kan ringe til kundeservice på tlf. 76752020 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Venlig betjening og flot service
18. november 2025
Super nem køb fra hjemmeside og…
Super nem køb fra hjemmeside og fremragende ekspedient i Søborg ved afhentning til trods for at hun vist var ny i butikken - stor ros til hende :-)
7. november 2025
Hurtig levering til tiden.
31. oktober 2025
Det var nemt at bestille bogen
28. oktober 2025
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition - dejligt at kunne give mit Barnebarn en Paw Control malebog til hendes 5års fødselsdag.
Flot butik I har - stort udvalg.
3. oktober 2025
Det hele fungerede bare
Det hele fungerede bare, fint men selvfølgelig også forventet
26. september 2025
Fin service og hurtig levering.
22. september 2025
God service og hurtig levering
11. september 2025
Alt fungerede
15. september 2025
Altid en fornøjelse at handle i Bog &…
Altid en fornøjelse at handle i Bog & Ide, meget venligt personale
11. september 2025
Nem og hurtig levering af bøger lige…
Nem og hurtig levering af bøger lige til en Bog & Ide i nærheden
30. august 2025
Alt spillede bare det var en førnøjelse
30. august 2025
Click & collect fungerede perfekt
7. august 2025
Alt fungerede meget fint.
11. august 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.