Bocchio Associes Anmeldelser 

Ayant reçu un mail de leurs part , j’ai réussi à mettre en place un échéancier facilement sur leur site .

Ton condescendant et humiliant , coupures de parole répétées , refus manifeste d’écouter les explication, remise en cause directe de ma parole , affirmation fausse extrêmement grave.
Totalement incompétent. Il veulent que de l'argent et rien d'autre. Une plainte sera déposée.

Ils ont réussi à faire supprimer mon avis sur Google et ailleurs, je le reposte !!!
Et je vais porter plainte contre ce cabinet Cabinet !
Expérience profondément choquante et abjecte, avec comportement antiprofessionnel et inacceptable.

J’ai contacté ce cabinet suite à un email dans le cadre d’un dossier de recouvrement concernant une commande Cdiscount d’un montant de 354 €, commande que je n’ai jamais reçue!!!

Le produit concerné a officiellement été retourné et réceptionné dans l’entrepôt du fabricant (Moulinex / SEB), information qui m’a été confirmée par écrit le jour même.

À la suite de la non-réception du colis, PayPal – moyen de paiement utilisé – a procédé à un remboursement, conformément à une procédure standard et parfaitement légale.

Souhaitant expliquer calmement la situation et fournir ces éléments factuels, j’ai pris contact avec ce cabinet.
J’ai alors été confrontée à un interlocuteur d’une agressivité et d’un mépris sidérants!!! :

• Ton condescendant et humiliant
• Coupures de parole répétées
• Refus manifeste d’écouter les explications
• Remise en cause directe de ma parole
• Affirmation extrêmement grave selon laquelle j’aurais “reçu le produit”, sans jamais être en mesure de produire la moindre preuve, signature ou accusé de réception.

Dans son réquisitoire , il me notifie que je n’avais pas à me faire” justice moi-même”, et en remettant en cause la légalité du remboursement de PayPal se permettant de juger le sérieux et “le droit “de PayPal à effectuer des remboursements. J’ai même eu le droit à une leçon de morale pour m’expliquer comment il aurait fallu procéder dans ce genre de situation! que c’était à moi de contacter Cdiscount et de ne pas laisser PayPal se mêler de ce problème de non réception….
Une conversation lunaire enfin conversation, parfois ça ressemblait plus à un monologue de la part de cet agent.

Lorsque j’ai demandé calmement quelle preuve attestait d’une livraison effective à mon domicile, aucune réponse concrète ne m’a été apportée.
Mes propos ont été balayés avec une attitude autoritaire, vindicative et dénigrante, laissant entendre à demi-mot une suspicion de malhonnêteté de ma part alors que j’ai signalé que j’avais un e-mail attestant que le produit avait bien été retourné et reçu à leur entrepôt!

Je précise être une citoyenne honnête, n’ayant jamais eu affaire à la justice.
Cette conversation m’a profondément choquée par le sentiment d’impunité, la violence verbale, et la volonté manifeste de déstabiliser, d’humilier et rabaisser l’interlocuteur au bout du fil.
Me faisant passer pour une personne déficiente , intellectuellement puisqu’il me répète,: mais vous ne comprenez pas ce que je suis en train de vous expliquer….!

Le recouvrement de créances ne saurait en aucun cas justifier :
– l’humiliation d’une personne
– la destruction morale d’un client
– la remise en cause de sa parole sans preuve
– ni une agressivité décomplexée et intimidante

À ce jour, les faits sont clairs et parfaitement documentés :
➜ Produit non livré
➜ Produit retourné à l’expéditeur
➜ Remboursement effectué par l’organisme de paiement Pay Pal.

Face à la gravité du comportement adopté, je me réserve le droit de signaler ces agissements auprès de l’Ordre des commissaires de justice, afin qu’il apprécie si de telles pratiques et ce manque total de respect sont compatibles avec les exigences déontologiques de la profession.
Je me suis même posé la question en me disant, mais comment aurait réagi une personne âgée ou alors avec des capacités limitées….

Cette expérience est indigne d’un cabinet se revendiquant comme officier ministériel.
Je déconseille vivement ce cabinet pour son manque de professionnalisme, de neutralité et d’humanité.
Bref, à fuir ! Avec des agents pareils…., voilà bien la plus mauvaise image que l’on peut accorder à d’un Cabinet

J’ai été contacté par l’étude Bocchio & Associés le 26/12, dans le cadre d’un recouvrement amiable concernant une créance formellement contestée par écrit, sans aucun titre exécutoire.
Dès le début de l’appel, la personne au téléphone s’est permise un propos déplacé et choquant, en me demandant de « faire taire mon bébé » avant de poursuivre la conversation. Ce comportement est inadmissible, profondément irrespectueux et totalement indigne d’un échange professionnel.
La conversation s’est ensuite poursuivie sur un ton intimidant, avec une menace de fichage Banque de France si je ne procédais pas immédiatement au paiement, alors même que je n’ai jamais refusé de payer : je conteste une facture comportant des erreurs reconnues par le créancier et j’ai proposé à plusieurs reprises de régler immédiatement les sommes légitimes.
Ces propos ont été tenus dans un simple cadre de recouvrement amiable, sans décision de justice, ce qui constitue une pression injustifiée. Aucune réponse écrite sérieuse n’a été apportée sur le fond du litige, au profit de tentatives d’intimidation par téléphone, alors que je n’ai jamais consenti à être contacté par ce moyen.
Une expérience extrêmement choquante :
manque total de professionnalisme, propos déplacés, méthodes agressives et intimidantes.

Je déconseille vivement.

une écoute et une réelle compréhension de nos difficultés actuelles

Bon accueil téléphonique personnel à l écoute trouver une solution ensemble merci de votre confiance

cette resolution à l'amiable que vient à ma situation

Personne très polie, et ils sont très arrangeant

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je me trouvais dans une impasse, sans savoir comment réagir face à une société de recouvrement. Je ne pouvais pas régler la somme en une fois et j’étais très stressé, avec beaucoup de peur et d’appréhension…

Mais j’ai pris mon courage à deux mains et j’ai appelé BOCCHIO & Associés. À ma grande surprise, une dame très aimable m’a répondu avec beaucoup de bienveillance. Elle a su m’écouter et surtout me proposer une solution rapide et adaptée à ma situation.

Grâce à cet appel, j’ai retrouvé le sourire. Ils m’ont véritablement enlevé une épine du pied. Merci pour votre compréhension, votre professionnalisme et votre efficacité.

Je recommande vivement cette société.

Je mets 4 étoiles juste parce que je me retrouve à mettre un avis à des huissiers mais en réalité je suis agréablement surprise de la gentillesse de la dame que j'ai eu en ligne. Je ne me suis pas sentie jugée comme cela est parfois le cas dans ce genre de situation. Merci à cette dame pour sa bienveillance(5/5), cela rend l'expérience un peu moins douloureuse.

Efficacité, rapidité , compréhensifs ,
Très accueillant.
Un vrai professionnalisme

Très gentil et à l'écoute.
Bien cordialement

Mon échange téléphonique avec la personne qui gères mon dossier était agréable, compréhensible, et très HUMAINE, il ma mise en place une facilité de paiement, encore merci beaucoup infiniment

Équipe très compréhensive, très gentille et toujours prête à arranger et trouver une solution. franchement au top, je recommande 👌

Je souhaite exprimer tout simplement un merci a cette. Entreprise et a leurs membres. Qui ont su m écouter et résoudre mon problème avec. Sympathie.

Je tiens à partager mon expérience concernant cette entreprise et rajouter que mes commentaires sont effacés. Ma période d’essai a été rompue avec pour seul motif : “vous ne convenez pas à la déontologie de l’entreprise”. Aucune explication claire ne m’a été donnée, et lorsque j’ai demandé à en savoir davantage, la responsable m’a crié dessus.
Il est ressorti que je me faisais trop remarquer, je ne savais pas qu’il ne fallait pas avoir d’âme ni d’être différente des autres.
La rupture a eu lieu en fin de journée, à l’écart de mes collègues, sans que je puisse leur dire au revoir, avant d’être directement raccompagnée à la sortie.
Cette façon de procéder est irrespectueux.
Finalement je me sens soulagée parce qu’être insulté et menacé est une coutume au téléphone je ne veux pas être rémunéré pour subir cela

Votre réponse m’importe peu, vous pouvez jouer avec les mots mais ça ne prend pas avec moi, j’ai été humiliée par la responsable qui m’a crié dessus et ça vous ne pouvez rien sur ça et c’est un manque de respect.

Personne au téléphone très humaine et professionnelle qui a su mettre en place le dossier dans les meilleurs conditions.
Bravo et encore merci

Madame dacia la personne que j’ai eu ce matin très compréhensive à l’écoute c’est très rare de nos jours merci beaucoup de votre compréhension rester comme vous êtes humaine encore merci beaucoup

Très bonne expérience

Super gentil