Bob's Elektro Anmeldelser 196

Ich habe einen Bosch-Backofen bei Bobs Elektronik über Check24 gekauft. Bei der Bestellung wurde die Lieferung zuerst am Sa. 27.03.21 "beim Bestellauftrag angegeben worden" und der Backofen wurde dann ohne jegliche Liefervereinbarung, obwohl das bereits bei der Bestellung benannt wurde" Per Email oder Telefon", geliefert worden und zwar einfach vor der Haustür in freien abgeladen, ohne mich vorher zu informieren. Ich bin über Nachbarn über die Lieferung in Kenntnis gesetzt worden. Ich versuchte daraufhin die Firma Bobs Elektronik zu kontaktieren und zu fragen, warum ihr Lieferant bzw. die Spedition ohne Terminvereinbarung, den Backofen ohne meine Zustimmung an Nachbarn liefern dürfte. Firma Bobs Elektronik hatte keine Begründung benennen können außer sich für das Sachverhalt der Spedition zu entschuldigen. Meine Bitte den Backofen wieder abholen zu lassen, wurde zwar akzeptiert aber ich sollte für den Rückversand bezahlen. Die Firma Bobs Elektronik wollte dann den Backofen auf meine Kosten abholen und ihn wieder an einem anderen Termin liefern lassen. Ich sollte aber den Backofen bis zur Abholung in die Wohnung transportieren, damit das Gerät nicht über die Nacht vor der Haustür des Mehrfamilienhauses in freien steht. Soweit zur Kompromissbereitschaft der Firma Bobs Elektronik. Ich sollte also meine Beschwerde schriftlich nachreichen, damit sie dann entscheiden, ob die Rücksendekosten von Firma Bobs Elektronik übernommen wird oder nicht. Ich habe meine absolute Unzufriedenheit in meinem Telefonat mit Herr G, der Teilinhaber der Firma Bobs Elektronik geäußert, und dass ich die Firma Bobs Elektronik sehr schlecht bewerten werde und die Reaktion von Her. G. war also seine Gleichgültigkeit mit den Worten “ das können Sie machen“ Zitat! Es mag sein, dass der Fehler seitens Spedition gewesen ist aber ich als Endkunde möchte die Ware ordentlich, wie bei der Bestellung besprochen wurde persönlich im Empfang nehmen und die nicht einfach vor der Haustür in freien vor Briefkasten gestellt zu bekommen „nach dem Moto stirb oder friss“ und eine formelle Entschuldigung zu hören. Daher kann ich die Firma Bobs Elektronik, was ihr Service betrifft sehr Mangelhaft und ich werde nächstes Mal meine benötigte Geräte auf keinem Fall bei Bobs Elektronik bestellen. Unfreundliches Service am Telefon auch mit Teilinhaber der Firma also kein einfaches Personal! Anscheinend ist der Firma unwichtig, ob seine Kunden mit ihrem Service zufrieden sind oder nicht Hauptsache verkaufen" das ist mein Eindruck nach dem Gespräch mit Bobs Elektronik Mitarbeiter"! Sie waren sogar nicht bereit den Fehler einzusehen und die Ware auf Ihre Kosten wieder zurück zu nehmen, stattdessen wurde ich mit den Rücksendekosten und Ausfüllen vom Papierkram bzw. Formularen bedroht.

Underpromising and overdelivering!
Laut Website hatte der Kühlschrank eine Lieferzeit von 10-12 Werktagen. Kaum hatte ich jedoch bestellt, konnte ich das Gerät bereits glücklich in Empfang nehmen. Zwischen Bestellung und Bereitstellung lagen nur drei Werktage. Das war eine tolle Überraschung – danke schön dafür!
Die Kommunikation mit Bob's Elektro war außerdem sehr angenehm und präzise.

Schnelle Lieferung, Ware Top, bin sehr zufrieden

Sehr schnelle Lieferung, alles in Ordnung. Danke.

Der Kauf kam wegen eines Irrtums meinerseits nicht zustande. Die Abwicklung war jederzeit professionell und schnell.

Hallo
Am 19. November 2020 einen Kühlschrank bestellt und heute 27-01-2021 geliefert.
Die Fluggesellschaft hat eine halbe Stunde vor ihrer Ankunft angerufen. Der Kühlschrank wird zur Hintertür geliefert.
Klasse!!

Aufgrund von Corona war die Lieferung so spät.

Während Abschluss des Einkaufs (Ware im Warenkorb, alle Daten eingegeben, Paypal bestätigt) und kurz bevor man den Kauf final abschließt (Button „kaufen“ o.ä.), springt der Preis um. Hätte ich nicht noch einmal alles geprüft, hätte ich für den Artikel gut 40€ bzw. ca. 27% mehr bezahlt, als vorab angegeben. So habe ich GsD noch abbrechen können. In meinen Augen unseriös und Abzocke. Ein Stern ist hier meines Erachtens nach immer noch zu viel.

Alles super geklappt. Gerne wieder

Bestellt. Schneller geliefert als versprochen. Ware top. Empfehlenswert 👍

Alles perfekt-
Kommunikation und Lieferung - DANKE

Dieser Shop ist leider garnicht zu empfehlen. Wir haben ein Kühlschrank für 1000 Euro gekauft. Das Gerät kam ohne sichtbaren Fehler an. Unser Küchenbauer haben das Gerät dann auf unsere Kosten eingebaut. Am nächsten Tag dann das böse Erwachen. Alle Lebensmittel kaputt da der Kühlschrank nicht kühlte. Dann ging das Dilemma erst los. Hierbei möchte ich betonen das ich wegen Medikamente welche kühl gelagert sein müssen darauf angewiesen bin. Ich bin seit über eine Woche ohne Kühlschrank ohne Rückantwort von Bobs Elektro, vielmehr verweisen sie auf Fehler von anderen. Angeblich haben diese keine Antwort von beko bekommen, ich hatte diese am gleichen Tag. Also hat meine Reklamation mit wichtigem Grund keine Wichtigkeit......
Service, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, geschweige denn Gewährleistung ist hier nicht zu finden. Am Besten gleich den Rechtsanwalt einschalten. Außer Lügen und Vertröstungen kommt nichts.

Danke Herr Grimm für ihre Antwort. Das sehen Sie so, ich als Kunde leider anders. Weiter haben wir die Entsorgung an der Backe inklusive der Kosten für Einbau, Ausbau und wieder Einbau.

auf schriftliche Anfrage nach Ersatzteilen für eine KitchenAid Maschine wird nicht geantwortet. Erst auf telefonische Anfrage erfährt man, dass die Anfrage zwar eingegangen ist, man aber nicht helfen könne. Man wird einfach an den Großhändler/Importeur verwiesen. Eine Referenznummer kann ich auch nicht angeben, weil ich nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten habe.
Absolut nicht kundenfreundlich.....

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While shipping and delivery of a washing machine from Hamburg to Italy went without any problem, still there was an electronic failure after a while. That's the point where you can notice the reliability of the company you are dealing with. So I use this path to express my gratitude for their excellent help.

Habe Dienstags Abends (29.10.) ein Induktionskochfeld bestellt. Am nächsten Tag erhielt ich direkt morgens früh eine Auftragsbestätigung. Die angegeben Lieferzeit lag bei 1-3 Tagen.
Da ich das Kochfeld dringend benötigte, habe ich Freitags morgens (01.11.) angerufen, um zu fragen ob das Kochfeld schon versandt wurde. Das erste was der Mitarbeiter in einem unfreundlichen Ton von sich gab, war die Frage wie sowas denn am Feiertag (31.10.) möglich sein sollte. Als ich daraufhin entgegnete, dass am Dienstag, wo ja auch die Auftragsbestätigung kam, ja wohl genug Zeit gewesen wäre es zu versenden, wurde mir die Frage gestellt ob ich überhaupt bei Ihnen bestellt hätte. Eine solche Respektlose Aussage, habe ich selten gehört. Offensichtlich traut Bobs Elektro seinen Kunden nicht zu, die auf sämtlichen E-Mails angegebene Nummer zu wählen.
Nachdem ich dem Mitarbeiter dann meine Bestellnummer mitgeteilt hatte (184227), sagte er glücklicherweise, dass der Herd am selben Tag (01.11.) versendet wird.
Gegen Mittag erhielt ich eine Versandbestätigung mit einer Verfolgungsnummer für DHL. Diese Verfolgungsnummer (01036813899823) ist DHL leider bis heute unbekannt.
Am Dienstag in der folgenden Woche (05.11.) erhalte ich plötzlich eine SMS vom Paketdienst DPD, sie hätten die Sendung erhalten und sie sei jetzt unterwegs.
Mittwochs (06.11.) wurde das Kochfeld endlich zugestellt.
Anscheinend bedeutet eine Versandbestätigung bei Bobs Elektro nicht, dass das Paket wirklich versandt wurde.
Die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen, hat sich somit verdoppelt. Wäre ich auf den Herd nicht angewiesen, würde ich ihn mit sofortiger Wirkung zurücksenden.
Es wundert mich, dass Bobs Elektro mit so einem Kundenservice und so einer miserablen Bestellabwicklung überhaupt konkurrenzfähig ist.
Eine Stellungnahme zu diesen Umständen würde mich außerordentlich freuen.

Bobselektro.de ist ein ausgezeichneter Onlineshop für Elektrohaushaltsgeräte. Die Kundenbetreuung ist so gut, als wenn der Partner sein Geschäft um die Ecke hätte. Die oftmals vorherrschende Anonymität im Onlinegewerbe wird bei Bobselektro.de durch persönlichen Einsatz des Teams vermieden. Ich würde jederzeit wieder hier ohne Sorgen insbesondere sowohl Elektrogroßgeräte für den Haushalt online bestellen, als auch Kleingeräte kaufen.

Habe vor Weihnachten nach vorherigem telefonischem Kontakt einen Kühlschrank bestellt. Die Kontaktperson machte einen kompetenten Eindruck, die Beratung war gut. Vorgängermodell zum Schnäpchenpreis. Lieferung der Neuware und Rücknahme der Altware und Verpackung wie angekündigt per Spedition pünktlich und zuverlässig.

Achtung Service gleich null.
Keine Absprachen möglich Mitarbeiter legt einfach auf.

Super Eindruck!
netter Service, schnelle Lieferung und tolle Qualität zu einem fairen Preis.
Immer wieder gerne.

Ich hatte einen Trockner bestellt . Schnell die Bestell und ein Tag danach Versandbestätigung bekommen. Theater ging schon mit der Lieferung los. Der Lieferant hat per SMS einen Termin für den nächsten Tag gegeben. An dem Tag meldet sich der Fahrer und sagt er wäre in 30 Minuten da. Ich erkläre ihm wie er kommt und nenne noch mal die Adresse. Kurz danach schickt der Fahrer eine SMS dass er nicht kommen kann weil die Postleitzahl nicht stimmt!! Und versicherte dass er Morgen liefert. Bei den Telefonaten mit der Spedition und dem Versender haben sich die Mitarbeiter total deinteressiert,
unkooperativ und gleichgültig gezeigt. Am nächten Tag warte ich wieder vergeblich da meldet sich die Spedition und sagt sie können erst Morgen liefern. Es ist eine Zumutung einem Kunden 3 mal Verschiedene Termine zu geben und 3 Tage Zuhause sitzen zu lassen. Ich bin selbstständig und musste meinen Laden zu machen und Zuhause bleiben. Solange der Händler mit so einer unseriösen Spedition zusammenarbeitet die nicht fähig ist zu liefern, Nie Wieder.