Bob's Elektro Anmeldelser 196

Wir hatten einen Herd bestellt,
Lieferzeit 3 Tage -Artikel am Lager-. Als nach einer Woche noch immer keine Lieferung erfolgt war telefonisch angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Antwort: Wir melden uns, wenn es soweit ist. Auf diese Meldung warten wir noch immer, und werden nun die Bestellung widerrufen. Hoffentlich warten wir auf die Rückerstattung unseres Geldes nicht ebenfalls vergebens.

Sehr zufrieden! Einwandfreies Produkt, super Preis und schnelle Lieferung mit einer kompetenten Spedition. Würde jederzeit wieder bei Bobs ein Gerät kaufen.

Angebot war unschlagbar günstig.
Leider brauchte der Paketdienst ( DB Schenker ) 10 Tage für die Auslieferung.

Schnelle Lieferung, gut verpackt, günstiger Preis, allerdings keine deutsche Anleitung enthalten.

Ich habe einen beschädigten Standherd geliefert bekommen und muss 2Monate ohne Backofen auskommen. Die Mitarbeiter*innen waren beide sehr unfreundlich. Der Reparaturdienst kommt erst am 15.01.2024. Sehr unprofessionell.

Super Preise, schnelle Lieferung.

VORSICHT! ein Stern ist zu viel, dieser kauf ist nur mit zynismus zu ertragen
bei zwei nicht eingehaltenen lieferterminen über eine woche warten und nach unzähligen anrufen bei diesem super unternehmen mit einer fantastischen kundenberatung und kundenkommunikation, sowie totaler aufopferung für den kunden, sogar rassistin ist man als käufer weil sie sich doch so fantastisch kümmern
ach ja zwei nicht eingehaltene termine der lieferung na ja ist eben so, wir haben uns gekümmert, entschuldigung
ja polnisch müssen sie hier auch verstehen:
beleidigungen, nein hier nicht
hier wird nur die wahrheit gesagt, wir melden uns, oder wir haben sie nicht erreicht,
dafür werde ich jetzt bestimmt wegen verleumdung angezeigt,
bitte vorher risperdal oder zyprexa nehmen, denn diese wir kümmern uns ist nur so zu ertragen
1.liefertermin 6. dezember 2023 7.00 - 17.00 uhr per mail: wm miele für 1700€ + 100€ Altgerätmitnahme, lieferung erfolgt, wm steht auf der straße? na dann suchen sie sie!
oh ein versehen, wm noch im lager, transporter 8.49 uhr defekt, 10 stunden warten na ja, siehe mail vom chef persönlich, die pure wahrheit: Beendigungen der Touren wegen gesetzlich vorgeschriebener Lenkzeiten
wir kümmern uns das sie morgen ihre wm bekommen
anruf am nächsten tag, nein nein lieferung erst am 15. dezember 2023
2. Liefertermin dann 11.dezember 2023 von 7.00 - 14.00
Mail um 14.31 Uhr
Gesendet: Montag, 11. Dezember 2023 um 14:31 Uhr
Von: "Bob's Elektro"
Betreff: AW: WG: Auftrag 233245Status Rhenus - 6.12.23
Hallo,
das ist die aktuellste Info. Warten Sie bitte noch ab.
Wie gesagt- jeder Stopp kann sich auch verzögern.
Eine schnellere Info erhalten wir so auch nicht.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen/kind Regards
Oliver Zimmermann
Bobs Elektro
Doormannsweg 29
20259 Hamburg

mail vom chef herr grimm persönlich: wie mir meine Kollegin schilderte, haben Sie im Telefonat mit Ihr Wortwahl leider ganz klar Grenzen überschritten, welche von unserem Unternehmen klar verurteilt werden. Eventuell weitere Schritte behalten wir uns entsprechend vor.

Da Sie die Maschine nun aber vollständig von der Spedition Rhenus, wie bestellt (siehe auch die im Onlineshop und in der Auftragsbestätigung aufgeführten Leistungen), bekommen haben, denke ich, sollten wir für beide Seiten die Bestellung schließen.
Für den Ausfall des ersten Termins der Spedition Rhenus möchte ich mich noch einmal herzlich entschuldigen, muß aber auch hier noch ein letztes Mal um Ihr Verständnis bitten. Meine Kollegin Frau Sosniok hat mit vollem Einsatz im Kontakt mit der Spedition alles getan, damit die Bestellung schnell zugestellt wird. Dass in Zeiten mit so hohem Sendungsaufkommen zu Beendigungen der Touren wegen gesetzlich vorgeschriebener Lenkzeiten usw. passieren kann, läßt sich leider nicht zu 100% ausschließen, ist aber sehr selten und war keine Absicht.
Somit bitte ich ein letztes Mal um Ihr Verständnis und beende die Kommunikation dazu.
Mit freundlichen Grüßen/Kind regards
Daniel Grimm
Bob's Elektro
Doormannsweg 29
20259 Hamburg
Tel: 040 49296959
Fax: 040 49296942

ein herzhaftes lachen über diese situation, vorsicht kann zu ihrem ungunsten verwendet werden
und der arbeitsausfall und dem kunden entgegenkommen darüber sprechen wir wenn die lieferung erfolgt ist, nein das wurde nie gesagt

ich bin gespannt was für eine tolle antwort hier erfolgt und siehe oben herr grimm: Eventuell weitere Schritte behalten wir uns entsprechend vor.
keine drohung nein

die inflationäre entschuldigung wird meinerseits nicht angenommen und die beantwortung auf diesen stern zeigt welch kundenbetreuung vorherrscht,
ich wurde als rassistin bezeichnet
nach der geschichte: warum hat der teufel seine großmutter erschlagen, weil ihm keine ausreden mehr einfallen und alles was man aussendet kommt zu einem wieder zurück, gesetz des ausgleich, anziehung, resonaz etc. und auch wenn sie an mich nicht mehr denken
(mein text jetzt veröffentlicht)
ich freue mich auf die erweiterte antwort, lieber schreiben als sich zu melden und sich um die belange besorgter kunden kümmern oder einen arbeitsausfall mit kulanz regeln, es war ja bestimmt ein schnäppchen
an den bewertungen sehe ich das mit der transportfirma gleiche erfahrungen schon gemacht wurde und immer die gleiche reaktion
leben heißt lernen und veränderung
ach ja ich habe gelernt, nie wieder

walter steinmeyer: wir leben im besten deutschland aLLer zeiten

War alles bestens! Von Bestellung bis zur Lieferung.

Ware top, Hilfe beim Einladen nur etwas lange Lieferzeit des Vorlieferanten.

Meine Waschmaschine wurde pünktlich geliefert und montiert und ich bin sehr zufrieden

Bestellung und Service sind sehr gut. Schnelle Lieferung.

Zügige Lieferung, Ware wie bestellt, Lieferung an den Aufstellungsort. Telefonische Absprache vorher ok.

Very friendly staff. Very good communication, over email and telephone. Had an issue with the delivery that took very long but they made sure to stay in touch and follow up with the delivery company.

Lieferzeiten wurde gehalten und die Ware in top Zustand.

Lieferung des Geschirrspülers sehr gut.
Die digitale Terminabsprache mit der Spedition DB Schenker hat super funktioniert.
Der extra bestellte Besteckkorb, der leider nicht bei der Lieferung des Geschirrspülers dabei war, wurde zügig nachgeliefert.
Hierzu ist auch positiv der Kundenservice hervor zuheben.
Jedoch habe ich hierzu eine Anmerkung: Wenn es möglich ist, keinen Versand mehr per DPD! Das hat nämlich wieder klasse NICHT funktioniert und ich musste der Lieferung von DPD wieder hinterher rennen, weil DPD nicht in der Lage ist, Pakete zu zustellen!

Der Preis war konkurrenzlos. Leider hat sich dann bei der Auslieferung gezeigt, warum. Obwohl für Demontage und Entsorgung des Altgerätes sowie Anschluss des Neugerätes gezahlt wurde, fand alles drei nicht statt. Begründung: Es sei aus den AGB ersichtlich, dass das Altgerät (Waschmaschine) bereits von den Anschlüssen getrennt sein müsse, damit die anderen Punkte erfolgen könnten. Für einen Laien nicht nachvollziehbar! Nachdem das Altgerät (ohne Fachwissen) von den Anschlüssen getrennt wurde, wäre eine Durchführung der anderen Punkte möglich gewesen. Allerdings nur gegen Entrichtung einer horrenden Anfahrtspauschale und eines sehr hohen Stundensatzes.
Fazit: Hier wird über - laut AGB "vereinbarte" - Sonderbedingungen die Erbringung von gebuchten Leistungen verweigert. Rechnet man diese wiederum auf den Preis obendrauf, verschwindet der Preisvorteil. Dazu kommt noch der Ärger. Insgesamt nur bedingt empfehlenswert!

Ich habe mir eine Waschmaschine bestellt und satte 75€ für das "Service-Plus" Paket bezahlt, damit diese zum Aufstellungsort geliefert wird. Als wenn das nicht schon teuer genug wäre, musste ich noch den Spediteuren unverschämte 30€ in Bar zahlen, weil es sich angeblich, um einen "Wunschtermin" handelte. Davon war allerdings in keiner Email oder Rechnung die Rede. Eine Unverschämtheit.