Super service! Hjemmeside som har mange forskellige brands til ski/snowboard. Flere betalingsmetoder inkl. Klarna hvis man er tvivl om størrelse. Shipping er selvfølgelig lidt længere end lokale... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Helt hen i vejret kundeservice. Jeg købte et par støvler og få dage efter var de med 25% rabat hvorfor jeg bestilte dem igen - jeg returnerede inden for fristen det første par støvler dog vil de kun... Se mere
Virksomheden har svaret
Min søn kom og ville købe tøj fra Blue Tomato. Jeg kendte ikke siden, så undersøgte den (her). Alt så fint ud og vi købte en jakke, strømper og en hue. Tøjet kom i 2 pakker på 2 forskellige dage. Kom... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte et par sko som kom endnu hurtigere end forventet. Jeg følte mig tryg hele vejen og ikke presset som mange andre benytter. Eneste negative er indpakning af pakken som var en papirspose. Sk... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Kontaktoplysninger
8970, Schladming, Østrig
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,7
Middel
9 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rigtig god service 👍
Fandt hvad vi søgte, nem bestilling og hurtig levering. Da jeg havde spørgsmål til varen, fik jeg hurtigt svar og løsning fra kundeservice 😃
2. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Eva,
we're happy to read you had a good shopping experience with us ! We are always very happy to assist our customers with any questions they might have about our catalogue, glad we could help you with the right product !. Also, I will refer to my department as "god service" from now on, love it.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato God Service
Always cool
22. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Aske,
cheers, thank you for your feedback 😎
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Kan kun give 5/5 desværre!
Kan kun give 5/5 desværre!.
Men suverænt sted og handle streetwear
21. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Björn,
Mange tak for din feedback 5/5 :D
Med venlig hilsen,
Blue Tomato Customer Service
1-4 dages levering er blevet til 9
1-4 dages levering er blevet til 9, uden udsigt til at få den leveret foreløbig.
7. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hi Jens!
Usually orders are shipped the day after they are placed, given we have the item in stock, however December and January are the busiest months of the year so delays can occur. Feel free to send us an e-mail with your order number so we can look into it and see the cause of the delay and offer you an appropriate compensation.
Katharina / Customer Service
Vare og levering lever 100% op til…
Vare og levering lever 100% op til forventningen, prisen er i den rigtige ende.
10. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Thanks for your feedback Lars and we're happy to have fulfilled your expectations.
Barbara, BT CS team
Svindel?
Jeg bestilte to kasketter d 20 Nov. 2023 med o-nr 95891492. Dagen efter får jeg mailen om, at pakken er afsendt med track id: 786680081723 som ikke virker.
Datoen er idag 4 Jan. 2024. Det er altså 45 dage siden. Jeg har stadig intet hørt og modtager ingen svar på mine mails. Pengene er trukket…
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello,
thank you for your feedback. The tracking number does work on the fedex website but it seems that the carrier struggles to find you for the delivery. I have just sent you an email asking you for more details and how you want to proceed further. Apologies for the inconvenience and let's keep in touch !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Dårlig levering af ordre
Bestilte julegave 10/12-23 og efterfølgende fik jeg flere henvendelser omkring forsinket levering på trods af reklamering for 1-3 dage. Julegaven ankom d. 27/12-23 øv øv øv.
27. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Anette!
Jeg er ked af, at du havde problemer med din levering. Desværre, da jeg ikke kan se dit fulde navn eller din e-mailadresse, bedes du kontakte os på info@blue-tomato.com, beskriv kort din sag, så finder vi en løsning til dig.
Med venlig hilsen Martin
Imponerende leveringstid på trods af…
På trods af, at pakken skulle leveres helt til Denmark, er jeg ret imponeret over leverings tiden, jeg havde forventet det ville tage noget længere tid.
Produktet jeg havde bestilt var også i top klasse, og var kommet sikkert frem, så jeg er godt tilfreds med at handle her, og kan i hvert fald anbefale at købe herfra.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ stjerner her fra.
14. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Ej med dig Mikkel, we are very happy to hear that you've been satisfied with our service! Thanks for the feedback.
Regards
Barbara
CS team
Skuffende
Jeg bestilte et par snowbaordstøvler den 3. november. De blev leveret indenfor rimelig tid. Efter jeg modtog dem blev jeg i tvivl om størrelsen, og ville derfor prøve et andet sæt for at være på den sikre side.
Jeg går derfor ind på blue-tomato hjemmesiden, og ser på deres forside at de reklamerer med "100 dages returret". Perfekt, tænkte jeg, så har jeg ikke helt så travlt med at blive afklaret.
Den 11. december bliver det tydeligt for mig at støvlerne fra Blue Tomato ikke passer mig. Jeg vil derfor returnere dem, og går derfor ind på hjemmesiden igen for at finde ud af hvordan. Når man så klikker på "100 dages returret" kommer man til en underside, og først her skriver de så at returretten kun gælder for ordre lagt efter den 11. november.
Jeg rækker ud til dem, og forklarer dem situationen, i håb om at de kan se at jeg er blevet misledt af deres hjemmeside. Jeg spørger dem pænt og høfligt om jeg kan få lov at returnere dem, selvom jeg har købt dem tidligere end den 11. november. De svarer tilbage at det kan jeg da ikke, da min fotrydelsesret jo er udløbet.
Som trofast kunde, havde jeg nok håbet på en smule bedre kundeservice.
Og så mener jeg altså at det er misvisende at reklamere med "100 dages returret" på forsiden, uden at forklare at der er yderligere betingelser der skal være opfyldt!!
I har mistet en kunde her.
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Anders,
I hope that nothing got lost in translation here. You can return the boots if they are still like new : just worn inside, like you would try them on in a store, we will gladly make an exception here and accept a return past deadline as long as the article is intact. Do you still have the necessary return documents to send the article back to us ? If not please contact us again we will assist you with this.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Den bedste kundeservice -ever
Den bedste kundeservice -ever. Jeg ville h’erne ændre min ordre efter den var lagt og det har bare kørt helt til UG💪. Varerne er bare topkvalitet. De varmeste anbefalinger
10. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hey! Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat de betaling en dat de levering lekker snel ging.
Met vriendelijke groeten,
Boris / Blue Tomato Customer Service
Ingen service i Malmø Blue Tomato.
Var i Blue Tomato i Malmø Emporia.
Fik den dårligste betjening, man kan få.
Ingen betjening, man skal selv kontakte personalet, som bare står bag disken og snakker.
De ser nærmeste fornærmet ud, når man bryder ind i deres samtale.
Nu skulle man tro, at det kun er denne ene oplevelse jeg har haft i butikken i Malmø.
Faktisk er det 5 gang jeg har været der og aldrig har personalet været tilgænglig.
Jeg har flere gange handlet i de tyske butikker og der er der service på, de spørger ligefrem om man ikke vil prøve tingene.
Det er sidste gang jeg handler i Malmø Blue Tomato butikken.
For min skyld kan de lige så godt lukke den, de får ikke solgt noget til mig, tænker heller andre gider den behandling.
16. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej på er,
Tack för din ärliga feedback - det är mycket, mycket viktigt för oss!
Vi vill be dig om ursäkt för den dåliga upplevelsen i butiken - detta är absolut inte i linje med vår företagskultur och de värderingar vi lever efter!
På Blue Tomato kommer kunden - det vill säga DU - i första hand. Vi sätter alltid våra kunders behov i första rummet och anpassar våra processer därefter.
Vi är verkligen ledsna om du inte har haft denna upplevelse i butiken ännu!
Vi har redan vidarebefordrat din recension till den ansvariga regionledningen och är övertygade om att kundbemötandet och interaktionen med våra kunder i Malmöbutiken kommer att förbättras inom kort.
Kanske ger du våra kollegor i butiken en chans till och besöker oss igen inom en snar framtid?
Det skulle vi verkligen bli glada för!
Tack & förlåt igen
Michael
Blue Tomato kundtjänstteam
Jeg synes at det var godt kvalitet
Jeg synes at det var godt kvalitet. Men på billied så farven på bukserne helt anderledes end hvad man for giver 3 stjerner
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hey Lasse,
We are sorry to read you didn't receive exactly what you expected - we would like to chase this up and update the website picture if the colour is misleading. If you're not satisfied with your purchase, please feel free to contact our customer service, and we'll assist you with the return. We want to make sure you're happy with your shopping experience with us and remain at your disposal via mail/phone or live chat.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og varen var i super kvalitet.
24. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Helle!
Tak for din fantastiske feedback! 😊🚀 Vi er glade for at høre, at du oplevede super hurtig levering og at varen var i super kvalitet. Det er netop, hvad vi stræber efter!
Hvis du har brug for flere produkter eller har spørgsmål, er vi altid klar til at hjælpe. Fortsæt med at nyde dine indkøb, og vi håber at se dig igen snart! 🛍️✨
Hilsen fra Graz,
Beni / Blue Tomato
Lækre varer og nemlig hurtig handel
30. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hey Trine,
this got translated online with "delicious goods and fast trading" and I shall now refer to our company in that way forever 😀
Thank you for your review and cheers from Graz.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Modtager beskidte sko
Modtager beskidte sko. Sender billeder. De er enige. Tilbyder €10 på næste ordre. Lol.
3. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello Martin,
Thank you for your feedback.
I am sorry that you received the Shoes Dirty that should not have happened.
We offered you the discount voucher thinking it will be enough considering photos you sent us.
It seems that the college handling your reply misunderstood it and offered you the discount code again :S
We will proceed with the refund as you requested in your reply.
Thank you and apologies again for the inconvenience caused.
Kind regards
Blue Tomato Customer Service
God oplevelse
Fik det jeg bestilte og brugte deres størrelses guide og den virker helt perfekt, fik den rigtige størrelse og var hurtig levering
28. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hey Christian !
Happy to read you were happy with your order and could make good use of our "find your size" tool ! Thank you for taking the time to write us a review we appreciate it.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
hurtig levering
7. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hello,
thank you very much for your positive review !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
FOR lang leveringstid
Dårlig oplevelse ærligt købte tøj derfra, hvilket jo er meget fint. Ved godt tøjet bliver eksporteret fra Østrig eller Tyskland, men ikke desto mindre er leveringstiden forfærdelig lang. Tror jeg ventede 3-4 uger uden at høre noget om hvorvidt forsendelsen overhovedet var gået igennem eller generelt nogle mails om hvor pakken var. Derfra kontakter jeg dem, hvorfra de egentlig svarer. Jeg beder så om, at få pengene returneret og annulleret min ordre, hvilket de gør. Sidstnævnte er grundlaget for de to stjerner.
23. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hi Magnus,
we are very sorry for the inconvenience and the long delivery time. Unfortunately we couldn´t find any order for/with "Magnus Christensen".
So could you please provide us with more orderdetails (ordernr. or e-mail address)? We will have a deeper look into the order then and go in contact with you again.
Sorry again & best greetings
Michael/BT Customer Service
Gode priser
Gode priser, hurtig levering og fin service på hjemmesiden.
29. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Christian!
Tusind tak for den dejlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores gode priser, hurtige levering og fin service på vores hjemmeside. 😊🚀 Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden. Ha' det sjovt med dit køb, og tak fordi du valgte os! 🛍️✨
De bedste hilsner,
Beni / Blue Tomato
Godt udvalg og hurtig forsendelse 👍🏻
12. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Blue Tomato
Hej Malene!
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for, at du kunne lide vores gode udvalg og hurtige forsendelse. 👍🏻 Vi gør vores bedste for at give vores kunder en fantastisk oplevelse. Hvis du har brug for noget, så er vi her altid. Fortsæt med at nyde dine produkter, og tak for din støtte! 🛍️✨
greetings from Graz,
Beni / Blue Tomato
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.