Binnendeurvanstaal Anmeldelser 

Koop hier niet je deur!

We hebben een mooie deur met kozijn uitgezocht en werden vriendelijk geholpen. Na levering bleken er scheve kieren tussen de deur en het kozijn. Na veel gedoe kwamen ze eindelijk langs om het te bekijken. Vervolgens werd aangegeven dat wij nou eenmaal moeilijke klanten zijn en dit binnen de normen valt. We wisten niks af van normen en deze konden ze ook niet geven. En de kieren tussen het kozijn en de deur liepen toch echt scheef en was op sommige plekken zelfs bijna een centimeter.

De klachtafhandeling was zeer slecht. Werden zelfs uitgelachen. Ze lijken te weten dat er juridisch geen normen vast liggen over de kieren tussen het kozijn en de deur. We hebben er meerdere partijen naar laten kijken en allen bevestigden dat onze klacht heel terecht was. Ook hun contact met onze jurist verliep onprofessioneel.

We hebben inmiddels hele goede ervaringen met Steellife in Barendrecht. Zij hebben dezelfde soort deuren en zijn ontzettend vriendelijk en servicegericht. Ga daar dus vooral heen als je op zoek bent naar een stalen deur!

Recent een hele mooi deur geplaatst zeer goed geholpen door Maurice en het Team. Wij zullen dit bedrijf iedereen aanraden van het vakwerk wat hun leveren. zodra je bij de showroom binnenkomt ben je eigenlijk al verkocht. Het bedrijf weet waar ze over praten en elk model kan worden gemaakt.

In eerste instantie een positieve indruk: snelle offerte en duidelijke communicatie in de beginfase. Op basis daarvan zijn we het traject ingegaan en hebben we meerdere keren afgestemd over uitvoering, planning en voorwaarden.

Helaas werd op het moment dat we de opdracht wilden verstrekken aangegeven dat de opdracht toch niet aangenomen werd, vanwege afstand en levertijd. Dit kwam voor ons onverwacht, zeker gezien de eerdere afstemming en het feit dat dit niet eerder als aandachtspunt is benoemd.

Daardoor hebben we onnodig tijd en energie geïnvesteerd in een traject dat uiteindelijk niet tot uitvoering kon komen.

Mijn advies aan dit bedrijf zou zijn om vooraf beter te toetsen op praktische haalbaarheid (zoals locatie en planning), zodat verwachtingen aan beide kanten duidelijk zijn en dit soort situaties voorkomen worden.

Vandaag is onze taatsdeur met zijpaneel gemonteerd. Keurige medewerkers, netjes gewerkt.

Het ziet er prachtig uit Na een incident met een waterleiding, even wat moeizame communicatie, uiteindelijk prima opgelost.

Heel netjes en goed geholpen door Jarno en Maurice. Toen alles binnen was hebben de monteurs de deuren keurig geplaatst. Heel erg blij met de taats deuren.

De deuren die ik heb laten plaatsen zijn van goede kwaliteit en zien er prachtig uit. Helaas is mijn ervaring met de (klanten)service niet positief. Na de installatie merkte ik schade aan de sierlijst aan het plafond, die er voor de plaatsing niet was. Ondanks dat ik foto's heb aangeleverd en het probleem meerdere keren heb gemeld, werd de schade steeds ontkend. Pas na herhaald verzoek werden er excuses aangeboden, maar er werd geen oplossing geboden voor de schade.

Hoewel ik tevreden ben met het eindproduct, zou ik het bedrijf willen aanmoedigen om beter om te gaan met klantklachten en meer verantwoordelijkheid te nemen. Klanttevredenheid zou prioriteit moeten hebben, zelfs nadat de betaling is ontvangen.