Bilhuset Haldrup - Hobro & Randers A/S Anmeldelser 172

6 ugers forløb efter skift af nox sensor og vedblivende motorfejl efter reparation , med forsøg på opdatering af software, hvilket resulterede i at, motorstyringen skulle skiftes pga af en overførselsfejl

jeg har skrevet en mail til jer, som i har valgt ikke at svarer på - nu får i den også her - i tilfælde af at den skulle være endt i jeres spam filter ......

Som jeg har gjort opmærksom på både skriftligt og i telefonen, står jeg uforstående overfor det faktum, at I ikke ønsker at tage et økonomisk ansvar og betale for den motorstyring, I har ødelagt, ved en fejlslagen opdatering af min motorstyring.

I har ødelagt min bil ved et fejlslagent forsøg på at downgrade og opgrade min motorstyring.
Jeg har talt med 2 andre Nissan værksteder som begge kunne fortælle mig, at det er risky business at foretage denne downgrade /opgrade manøvre, og at når der er tale fejl på overførsel af data skyldes det typisk fejl på kabel/forbindelse eller ustabil internet forbindelse

I vælger ikke at fortælle mig om risikoen inden I går i gang.
Beskeden jeg fik fra mekanikeren var; at "Nissan sender en fil som vi læser ind og så er fejlen væk
Så enkelt er det."
Jeg fik endda besked om, at jeg bare kunne vente imens. Det var godt, jeg ikke gjorde det, for jeg indleverede bilen d.15.1 og fik den igen d.23/2

I er ikke villige til at tale om nogen form for kulance i forhold til de udgifter I har pålagt reparationen.

I vælger ikke at tage ansvar, og vil ikke engang gå i dialog omkring situationen.
Under hele forløbet har det været svært at få jer i tale. Jeg har ikke kunnet få lov til at tale med hverken mekanikeren eller værkfører. Kommunikationen har foregået gennem Cecilie, som ofte ikke har kunnet svare på mine tekniske spørgsmål eller gå i dialog om andre løsningsforslag.

Jeg er blevet spist af med sms og mails, selvom jeg flere gange har bedt Cecilie om, at få Dennis eller Michael til at kontakte mig.
Desuden har jeg selv skullet henvende mig på daglig basis, for at høre om min bil blev færdig i dag.

Jeg synes, jeres forretningsgang er yderst kritisabel, og jeg føler mig på ingen måde taget alvorligt eller inddraget i beslutningsprocesserne omkring min bil og det på trods af at det er mig der har stået med regningerne.

Min fars Qashqai med automatgear fik flyttet speederen til venstre side (pga. af handicap) for nogle år siden hos Haldrup i Randers.
Da bilen nu skulle laves tilbage pga. salg, ville Haldrup have 6250,- kr for det. Jeg kontaktede Kvik center Randers for at høre deres pris. Kvik center endte med at bruge godt og vel 30 min. på opgaven, og regningen lød på 645,- kr.
Min far har været trofast kunde hos Haldrup gennem mange år, nu sidder vi tilbage med en følelse af, at han sikkert har betalt langt flere penge end, han havde behøvet i tidens løb. 10 gange dyrere for det samme stykke arbejder lyder fuldstændigt vanvittigt i vores ører.

Det er altid en 10/10 oplevelse at komme hos Bilhuset Haldrup i Randers ⭐️

Jeg bliver altid mødt af et smilende, venligt, imødekommende og kompetent personale – både i receptionen og på værkstedet 🤩

Jeg har haft super gode oplevelser med både reparationer, servicetjek, dækhotel og dækskifte. De er altid hurtige til at hjælpe og meget imødekommende 💪🏼☺️

Alt i alt et sted, hvor man virkelig føler sig velkommen ☀️

Jeg har intet at klage over :-) Lige fra ankomsten, hvor man virkelig blive taget godt imod af smilende medarbejdere, fik diagnostiseret hvad der var galt med min bil, løst problemet og imens fik jeg endda muligheden for en lånebil. Top service!

Jeg har af flere omgange oplevet utrolig god service, både ved køb og skift af vinterdæk, og køb og skift af batteri på bilen. Vi fik tid samme dag, til begge services og begge dele var skiftet indenfor en time :-)

Jeg skriver denne anmeldelse da jeg har hørt om den utrolige dårlige service med en handel med en ny bil og købet af vinterhjul til denne. Voldsom dårlig behandling da hjulene var skæve og bilen hoppede. Der stod valget mellem at køre på sommerhjul i vinter eller at betale for at have en lånebil imens.

Jeg vil give 5 stjerner til Bilhuset Haldrup for rigtig god service og for en dejlig betjening da jeg kom forbi for at kigge på “ny” bil. Dejlige smil i receptionen og en kompetent og informativ medarbejder som viste mig forskellige modeller. I øvrigt en flot forretning med et indbydende venteområde og god kaffe. Jeg kommer igen👍

Jeg kan kun give Bilhuset Haldrup 5 stjerner for en rigtig god oplevelse i forbindelse med købet af min “nye” brugte bil. En flot, veludstyret ID4 fra 22.
Hele købsforløbet var trygt og professionelt, og jeg følte mig godt vejledt fra start til slut.

Jeg vil gerne i denne korte form, informere andre om den manglende faglige kompetence, brudte aftaler, lang reparationstid, og mangel på kundeservice, jeg har oplevet hos Bilhuset Haldrup BMW Service i Randers.
Jeg skulle have skiftet en defekt turbolader på min BMW, en almindelig fejl på denne BMW N47 motormodel.
Fejlen på turboen var registreret i bilens fejl-log. I stedet vil værkstedet starte med at udskifte partikelfilteret, selv om der i bilen var log-data, der viste at partikelfilteret var ok, og bilen selv havde regenereret filteret for 3 dage og 200 km siden, og det kan kun lade sig gøre. når filteret er ok. Jeg gør opmærksom på dette, og får at vide, at de ikke vil gå videre i sagen hvis ikke jeg via BMW app'en accepterer denne dyre reparation til 26.000 Kr. Jeg er handicappet og svært ved at undvære min bil, og har ikke mulighed for at finde et andet værksted, men jeg får lovning på, at jeg kan få det udskiftede partikelfilter med hjem, det udgør jo en anseelig værdi. Så jeg bliver nødsaget til at acceptere arbejdet i BMW app'en, og så må vi kigge på dette senere.

Efter lang tid bliver jeg kontaktet af værkstedet, at det ikke hjalp at skifte partikelfilteret, og at det er turboen der er defekt, netop den fejl som bilen kom ind på værkstedet med, og som var registreret i fejl-loggen. Der bliver skaffet og udskiftet en renoveret turbolader, og nu går motoren normalt.

Da jeg efter knap 4 uger på værkstedet vil hente bilen, får jeg at vide at aftalen om udlevering af mit originale partikelfilter ikke er muligt, trods en skriftlig aftale om det. Det opfatter jeg som et bevis på at man vil forhindre kendskabet til partikelfilterets reelle tilstand. Jeg beder om at snakke med værkstedschefen, men jeg får at vide at det har de allerede gjort, og hvis jeg vil have nøglerne til min bil, må jeg betale 35.500 Kr. Det virker jo suspekt og underligt, og vidner om den manglende kundeservice.
Jeg står nu tilbage med en viden om, at jeg skulle have ladet min BMW reparere på det lokale autoværksted, og i dialog med mekanikeren der, fået udskiftet turboladeren, og så havde jeg været kørende i løbet af en uges tid og været 25.000 Kr rigere.

Jeg har netop købt min nye (brugte) bil hos Bilhuset Haldrup og har fra første besøg i det flotte showroom til selve afhentningen fået en service i absolut topklasse.

Kim Vittrup har fulgt processen hele vejen og sikret, at jeg kunne få bilen hurtigt efter underskrivningen af slutsedlen – virkelig fremragende service fra start til slut. Kan kun varmt anbefale dem.

Overholder ikke aftaler. Lånebil er under al kritik.

Da jeg er klar over, at jeg er i tidspres , så kontakter jeg værkstedet inden bookning af aftale for at sikre mig, at jeg kan få bilen udleveret og gjort klar til aflevering efter endt leasingaftale. Værkstedet bekræfter, at de kan nå at reparere bilen og jeg kan booke aftale. Ved aflevering af bil til reparation gør jeg igen værkstedet opmærksom på at bilen skal udleveres senest torsdag samme uge. Det noteres af værkstedet.
Tirsdag får jeg en sms om at bilen er vurderet af taksator, men jeg hører ikke noget om, at jeg ikke kan få bilen udleveret til det aftalte tidspunkt torsdag. Derfor er jeg fortsat i troen på, at alt nok skal gå efter planen.
Torsdag morgen kontakter jeg værkstedet og minder om, at det er vigtigt at få bilen udleveret. Værkstedet kan ikke garantere bilen færdig før fredag. Igen gør jeg værkstedet opmærksom på vores aftale og informerer om at bilen skal afleveres til FDM test fredag kl 11 og den skal være rengjort inden. Hvis ikke bilen afleveres på tidspunktet hos FDM vil mit firma blive opkrævet leasing for yderligere en måned og jeg blive beskattet yderligere en måned. Bilen er pga udløb leasing ikke indregistreret efter denne måned. Det er derfor meget vigtigt aftalen his FDM overholdes.
Værkstedet kan stadig ikke garantere udlevering af bilen til aftalt tid. Værkstedet har ikke adviseret mig løbende omkring deres forsinkelse, da jeg som forbruger ikke aner noget om hvor lang tid, værkstedet skal bruge efter taksator har besigtiget bilen og derfor sætter det mig og mit firma i en meget stressende situation med risiko for ekstraudgifter.
Jeg bliver nødsaget til at bede værkstedet om at udlevere bilen så hurtigt som muligt, da det vigtigste er at nå FDM tiden. Jeg får en ikke rengjort bil udleveret efter gentagne opfordringer 10.45 fredag og kan derfor ikke nå at få bilen rengjort tilstrækkeligt inden aflevering til FDM. Dette bliver påtalt og mit firma får en ekstraudgift grundet dette!

Som svar til nedenstående, har jeg ikke fået nogen pjece ved indlevering omkring hvordan et forløb er. Jeg vil gerne indrømme at jeg ingen viden har omkring, hvor lang tid en skade tager at udbedre og derfor ikke har været urolig før torsdag, da jeg først hører der (da jeg selv ringer til værkstedet) at bilen ik blir færdig.
Desuden bad jeg selv om, om værkstedet kunne være behjælpelige med at vaske og støvsuge bilen inden udlevering, da jeg måtte aflyse tiden til rengøring, nu jeg ikke kunne få bilen udleveret til den aftalte tid. Jeg måtte bede værkstedet om at undlade vask og støvsugning, da jeg ellers ikke kunne nå at få bilen afleveret til FDM til tiden.

Kom forbi med en lille bitte ting som værkstedet klarede med det samme uden at bestille tid , blev modtaget super godt i receptionen, følte mig virkelig velkommen 😊

Min første gang jeg bruger Bilhuset Haldrup i Randers, da jeg normalt kommer fr Hobro og bruger det i byen, men da jeg ikke var vågen under bookning kom det så til at blive i Randers 😅 Rigtig sød personale og dejlig og hyggelig atmosfære i butikken og venteområde, hvor der var kaffe, te og kakao maskine til fuld rådighed. Fik en regning som også svare til Den jeg ville have fået i Hobro, så ingen overraskelse der. Fik også et tilbud på pris på hvad de fandt der skulle laves indenfor kortere tid, det var rigtig fint 👍 Vores bil er en hyndai i30 hatchback fra 2018 som ikke har kort mere end de 94000 km, så den har heldigvis mange gode km endnu. Tak for god kundeservice og godt værksted.

Jeg har haft min BMW til service ved bilhuset haldrup. Da jeg måneden efter får en kontrol lampe med service overskredet på bremsevæske, bliver jeg noget overrasket.
Da jeg først spørger ind til det får jeg fortalt at BMW tit har forskudte service.
Da jeg skriver at både service og bremsevæske service havde forfald i oktober 2025. Opdager i at i har lavet en fejl og tilbyder at få det lavet hurtigst muligt til en “ekstra god pris”. Jeg spørger hvad den ekstra gode pris er da jeg sammen med service fik et tilbud på skift af 2 støddæmper manchetter. Jeres tilbud på det lød på 5500,- (5000,- af det var arbejdsløn)
Jeg fik det lavet et andet sted og det tog 2,5 time. Det vil sige i tager 2000,- pr. Time i værkstedet. Meget chokerende da det var en helt anden pris jeg fik det lavet til. Nå men tilbage til den “gode” pris… i tilbyder 20% rabat på bremsevæske service. Det matcher slet ikke det bøvl jeg har med at skulle aflevere og hente bilen igen. Derudover har jeg givet næsten 7000,- for et service og forventer at min bil er nyserviseret.
Har aldrig givet i nærheden af det for et service ved Seat Randers som jeg brugte før. Hos dem var service og pris altid i orden. Så efter jeres uheldige forsøg på at yde god service så kan det være Seat Randers også kan servicere min BMW fremadrettet når I nu ikke kan finde ud af det :-) Jeg kommer ikke igen, det har i selv sørget for.

Rigtig søde og venlige mennesker
Hjælp mig med en skade på min bil til UG

Har en Hyundai I20, der er kaldt ind via motorstyrelsen til en reklamation på serien.

Bestiller tid og er desværre 2 dage før nødsaget tim at aflyse aftale. Får besked på at lave en ny.

Den laver jeg og får kontakt til Randers afdelingen, der ikke kan forstå, at jeg i første omgang ikke fik besked om, at delen ikke er på lager, så den skal bestilles hjem. Det vil de sørge for og der ville være en længere leveringstid på delen. Dette var i august måned.

Så kom jeg lige i tanke om det, at jeg hellere måtte følge op, hvad er der sket. Ingenting, de har ikke lige fulgt op og dermed er delen ikke bestilt endnu, da de sidder i Randers og det er Hobro, der skal skifte delen og have sørget for bestilling.

Så hvis du vil holdes for nar, så brug dette værksted. Nu håber jeg, at de holder aftalen lavet i dag eller finder jeg sikkert ud af det, når jeg følger op igen, men der går ikke lang tid denne gang.

Fantastisk oplevelse i forbindelse med leasing af ny Hyundai ioniq 6 hos Mads.
Meget imødekommende, kompetent og venlig. Alt i alt rigtig god og behagelig oplevelse - vi solgte vores eksisterende bil ved samme lejlighed - rimelig pris og god håndtering.

Har købt en bil hos dem april 2024. Den er begyndt og larme rigtig meget. Det kunne godt tyde på at vandpumpe og evt tandrem skal skiftes. Bilen har kun kørt 93.000 km - og haldrup mener ikke der er garanti på den eller det er en reklamation. På trods af det er under 2 år siden jeg købte den. Jeg mener bestemt der er 2 års garanti når man køber en bil ved forhandler.. Jeg er rasende over de bare løfter skuldren og siger det ikke er deres problemer. Når bilen ikke har kørt mere- så burde den ikke allerede skulle have skiftes vandpumpe og tandrem..
dårlig dårlig dårlig… De vil gerne sælge.. men de vil sku ikke fikse noget på garanti- uha nej da..

God og hurtig betjening der blev lavet det der skulle. Ingen slinger i valsen.

Fik nedstående besked fra Haldrup 3 Juli, da vores bil var på værksted for en forsikringsskade. Døren har aldrig fejlet noget og fejler stadig ikke noget her 3 mdr efter?? Mærkeligt de kunne finde en fejl som aldrig har været der?? Snyder de?

Hej Flemming.
Jeres dørlås på højre bagdør er i stykker.
Vi kan have den hjemme i morgen tidlig og have bilen klar til jer som aftalt 😁

Prisen er kr. 2.200,- inkl moms og montering. Er det noget i ønsker, at få lavet?

Vh
Cecilie