Best Petfoods Anmeldelser 23

Considering that I had a subscription, and the store knows when and how much food I order. They decided to send me notices after debiting the feed from my bank account that the feed was out of stock. In their opinion, my cat can eat other food while they wait for delivery. Also, there is no information on when the delivery will be, so they just canceled my order.

Vous commandez sur un site un peu sommaire, vous reglez bien sur, vous recevez un mail d'accuse reception et puis ............ rien. Pas de mail pour vous dire qui prend en charge le colis, qui va vous livrer, et surtout quand vous serez livré, bref aucun suivi. A vous de prendre des congés pour attendre le colis chez vous. A l'heure ou Aliexpress vous envoie 6 mails de suivi pour une babiole à 2 euros, bestpetfoods ne vous envoie rien pour un colis 50 fois plus cher. Pourquoi dans quelques années, acheterons nous nos croquettes en Chine ?

Na het langzaam introduceren van nieuwe Ziwi Peak kattenbrokjes via deze webshop, kreeg mijn kat ernstig braken en diarree, ondanks dat zij gewend is aan hoogwaardige, eiwitrijke voeding.
De webshop blijft volhouden dat ze niets kunnen doen zonder batch nummer, terwijl ik zelfs heb aangeboden de geopende verpakking terug te sturen voor onderzoek. Hierna is er geen enkele reactie meer gekomen.
Door het gebrek aan verantwoordelijkheid en communicatie ben ik teleurgesteld in de afhandeling van deze klacht, zeker omdat het om de gezondheid van mijn huisdier gaat.

Super, très réactif, réception très rapide de la commande avec en plus un petit cadeau👌😊

Ware wurde angeblich geliefert, bei mir kam nichts an. Der Support von Best Petfoods hat es jetzt nach 6 Wochen noch immer nicht geschafft, den Fall aufzuklären. Ich habe weder Ware, noch eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Es ist noch nichtmal zu erkennen, dass jemand bemüht ist, das Problem zu lösen. SERVICE GEHT ANDERS!!!

Zeer goed voor de betere en minder commerciële merken. Vooral mijn kattensnoepjes Inaba-Churu waar mijn schatten verzot op zijn koop je hier supervoordeling (multipacks). Tot bijna 50% goedkoper dan wanneer je binnenloopt bij je lokale verdeler. Altijd snel geleverd ook.

Aucun souci, produits strictement conforme à la commande, reçu rapidement, croquettes pour chat

oude nest dat jullie leveren geleverd op 9-7-2025 en vervalt op11-07-2025

Unfortunately, so many payment issues, recurring shipping issues, errors reaching customer service from their online forms. It's a mess on the user experience side and no longer have trust they are doing what they need to do.

Ik zou 0 gegeven hebben.
Ik heb geen bevestiging van de winkel gekregen dat het kattenvoer opgestuurd werd en ook geen track en trace van DPD. Zij maken mij wijs dat berichten worden geblokkeerd door Gmail maar ik gebruik geen Gmail. DPD speelt echt met mijn voeten, volgens hen werd de pakket wel afgeleverd op 23 April. Nu moet ik de verklaring invullen. 3 keer ingevuld en telkens was het niet correct gedaan waardoor zij onderzoek weigeren op te starten. Het duurdt al bijna 1 maand. Diefstal noemen wij het.
Zij mogen met mijn 50 euro zich verslikken. Schaamteloze mensen!!!
Nooit meer.
Zo een verschrikkelijke service heb ik nog nooit tegengekomen.

I placed my order on Friday and it's been 7 days and I still haven't received any update except for the order confirmation. Where is my order? My kitten literally ran out of food... for those who have a cat, you know kitten needs transition to avoid upsetting their stomach. This is really upsetting. 7 days without any shipping info!

I tried to call with the number on you website but the number doesn't work! I sent an email and still got no response. What kind of business do you run?

Met twee grote honden koop ik regelmatig een premium kwaliteit hondenvoer in zakken van 12 - 17. Kg. Dit prijzige Canadese merk koop ik groot in en sla dit zorgvuldig op in een licht gekoelde donkere ruimte. Toen ik de derde zak opendende bleek hier een flinke laag schimmel op te zitten. Ik heb hiervan een melding gemaakt bij Best Petfood. Na foto's en batch nummer doorvte hebben gegeven in januari. Kreeg ik gisteren het onbevredigende bericht dat ik de zak t.w. v. 150 euro inmiddels niet vergoed krijg. Een zeer slechte zaak omdat er absoluut geen bewijs voor is dat dit niet bij de leverancier al mis is gegaan. Blijkbaar heeft dit onprofessionele bedrijf geen bedrijfs aansprakelijkheid verzekering om dit soort kosten op te verhalen. Het feit dat je weken op antwoord moet wachten en er veelvuldig moet rappeleren geeft bij mij ern zeer onbetrouwbare indruk. Voor mij geen Best Petfood meer

Altijd snel geleverd en als producten bijna over de datum zijn ook leuke aanbiedingen!
Verder nooit problemen gehad dus weet niet hoe ze daarmee omgaan.

Dit bedrijf verkoopt producten die bijna- of zelfs al over datum zijn. Niet duidelijk genoeg gecommuniceerd en daardoor 3 zakken voer weg kunnen gooien. Godzijdank is mijn puppy er niet ziek van geworden. Trap er niet in!

Erg slechte communicatie en service.
Ik begrijp de positieve revieuws niet!
Ik heb een open/aangebroken zak kattenvoer ontvangen en een fatsoenlijke oplossing word niet geboden. Ik moet de zak maar afsluiten met een knijper! Ik wil en betaal voor vers voer, Orijen kattenvoer

Ik bestel al jaren bij Best Petfoods en ben altijd tevreden. Goede producten, snelle service en een fijne, overzichtelijke website. Altijd een aanrader!

BESTEL HIER GEEN PUPPY VOER BLIKJES AUB WEES GEWAARSCHUWD!! Zogenaamd natvoer met KIP van N&D Prime maar zodra je blikje openmaakt STINKT je hele huis naar vis. Er zitten kei grote stukken haring met kop, ogen en al in de blikjes en de kipstukjes zijn zo groot en hard dat mijn puppy er bijna in stikt. Hij spuugt het uit met veel “stikgeluiden” en probeert het kleiner te maken, maar de stukjes zijn hard en stug. NOOIT hier bestellen als je je puppy lief hebt!! Daarnaast belachelijke “klantenservice” die nooit van het woordje service hebben gehoord. Tevens hebben ze geen testpakketjes, dus je bent al je geld kwijt als je pup het niet lust. Schandalig dat dit bedrijf nog bestaat en jammer dat ik niet NUL sterren kan geven, want 1 ster zijn ze niet eens waard.

Zeer goed verpakt goede en betrouwbare merken en volgende dag in huis!
Prima webshop!

Er zijn geen testpakketten (zoals op bijna alle andere websites voor diervoer wel is) om bijvoorbeeld 1 portie natvoer te bestellen voor katten, dus noodgedwongen een pakket van 30 (!!!) blikjes moeten bestellen.

Dit zou geen probleem zijn als mijn katten het voer zouden opeten. Mijn 4 volwassen katten die dol zijn op natvoer en totaal niet kieskeurig zijn (ze krijgen allerlei merken, zodat ze aan alles gewend raken) lopen met een grote boog om het N&D Prime natvoer heen helaas.

Contact opgenomen met klantenservice, door een aardige telefoniste geholpen die aangeeft dat zij geen aangebroken dozen kunnen retour nemen, dus zit ik daar met 27(!!!!) blikjes waar ik niets aan heb.

Na navraag bij haar leidinggevende kwamen ze met een “uiterst coulante” oplossing om toch het blikvoer terug te nemen, echter met kanttekening dat ik enkel 75% van het bedrag voor 27 blikjes terug krijg én retourkosten voor eigen rekening?!

Dus ik word benadeeld en bestraft als klant???

Ik bestel hier nooit meer, want blijkbaar heeft dit bedrijf geen vertrouwen in eigen product om deze weer verkocht te krijgen.

Ik ben nog in afwachting hoe de klantenservice mijn klacht verder afhandelt. Eventueel pas ik deze review daarop aan.

Prima prijzen en snelle bezorging van mijn hondenvoer.