BestDrive France Anmeldelser 

Arriver affoler dans le centre de BESTDRIVE Villeneuve-Loubet pour un bruit au freinage sur mon véhicule , le responsable m'a très vite rassurer après avoir très rapidement contrôler mon véhicule sur un pont , rien de grave , une pierre s'était introduite entre la flasque et le disque de frein , une fois celle-ci enlever tout le véhicule a été vérifier , ils m'ont même fait les niveaux de lave glace et d'huile et la pression .J'arrive au moment de la note , je demande le tarif et le prix des mises à niveaux ,le gars à l'accueil me répond rien du tout Monsieur , un grand merci à cette équipe pour son sérieux et son professionnalisme, qui m a bien rendu service .

Best Drive Naas were super efficient even though my issue was a minor one, they had me sorted in a few minutes. Manager and staff all very pleasant. Well done & thanks.

Bonjour j'ai fait remplacer mes deux pneus avant plus fait faire la géométrie après 4000km j'ai du à nouveau remplacer mes pneus la cause la géométrie n'a pas été faite correctement je me suis rendu chez bestdrive carros pour trouver une solution au problème la réponse du responsable nous avons changé les équipes je suis désolé je ne suis pas responsable de cette situation. société à éviter à tout prix

Je me suis rendu chez Best Drive Villeneuve LOUBET
Le 10/01/2025 j'ai fait changer mes 4 pneu. Le Responsable Christophe me déclare pouvoir changer mes disques et plaquettes avant et arrière en pièces origine Mercedes. Le Devis est de 1.146,44€
le 15/01/2025 jour de l'intervention la facture est de 1381,50€, je discute cette facture car plus élevée que DTM Mercedes, il me dit c'est impossible; Sur ce il devient totalement incorrecte et me menace de me casser mes dents, m'insulte et continue ses menaces en dehors du bureau; Je vais déposer une plainte. Lors du changement de mes ' pneumatiques il m'a facturé une géométrie sans me remettre le compte rendu, j'aidu revenir le 16 pour refaire ce travail
L'ATTITUDE DU RESPONSABLE est inadmissible
je détiens les documents prouvant la difference entre le devis et la facture

J'ai fait remplacer des pneus avant sur le véhicule de ma fille dans l’agence Best Drive de Villers Cotterêts ou plusieurs de nos véhicules avaient déjà été pris en charge dans cette agence par le passé.
Mais cette fois ci, les roues n'étaient pas serrées sur le moyeu, elle a perdu un écrou sur une nationale, les 4 autres n’étaient pas serrés, et aurait pu se tuer ! La voiture faisait un bruit d’enfer tant sur route droite que dans les virages ou les giratoires où c’était terrible, le volant vibrait à n’en plus finir provocant une peur panique d’une jeune fille de 19 ans.
Heureusement, elle a pu rejoindre une concession auto qui l'a prise en charge tout de suite et a constaté que les roues n'étaient pas serrées et avait perdu un écrou, le responsable d’atelier était sidéré d’un tel manquement de la part d’un professionnel du pneu.
J’ai porté réclamation auprès de l’agence Best Drive, de son responsable, dès le 15 novembre pour demander réparation du préjudice subi (fille traumatisée par cet épisode) mais je n’ai toujours pas eu de réponse à mes mails confirmant ce que j’ai pu exposer de vive voix. A croire que la mise en danger d’un client n’a pas d’importance aux yeux de l’enseigne et qu’il aurait peut-être fallu un drame (évité de justesse) pour que Best Drive nous prenne au sérieux !
Il n’existe pas de service client pour les particuliers chez Best Drive, c’est difficile d’avoir un interlocuteur fiable qui prenne ses responsabilités.
Alors je ne dirais qu’une chose aux « professionnels du pneu », concentrez-vous sur votre cœur de métier de monteur avant de vous essayer à la mécanique générale.
Serrez bien les roues ! Assurez la sécurité des véhicules et de leurs occupants !
Puisque « chez Best Drive, la satisfaction de nos clients est une priorité », je vais peut-être finir par obtenir réparation !

Commande passée par internet le 2/11/2024 pour 4 pneus Pirelli 4 saisons (826 euros). Le 3/11 je souhaite modifier la commande pour finalement passer sur des pneus été mais impossible de modifier une commande sur le site internet. Je me rends donc le même jour (3/11) dans le centre BestDrive (La Ciotat) où les pneus doivent être réceptionnés et montés le 12/11. Les personnes à l’accueil me disent qu’ils ne sont pas en mesure de modifier une commande internet depuis leur système et me suggère d’annuler la commande via internet (en utilisant le formulaire de contact). J’annule donc la commande le 4/11 en demandant de me rembourser le montant. Nous sommes le 25/11 et je n’ai toujours pas reçu le remboursement malgré 2 relances le 14/11 et le 19/11 via le formulaire de contact alors que la loi impose un remboursement dans les 14 jours max suivant l’annulation (soit dans mon cas le 18/11). Au delà de ce délai, une pénalité d’environ 5% s’applique. Impossible de le joindre par téléphone car aucun numéro de téléphone ne figure sur leur site. BestDrive a beau faire parti d’un grand manufacturier de pneus (Continental), cela ne garantit en rien la qualité de service.

Un garage qui accepte une voiture en panne en connaissant le problème initial à savoir une fuite de liquide de refroidissement.
Après 10 jours, on m'appelle en me disant qu'ils ne savent pas diagnostiquer la panne. Un garage compétent a donc su déceler la panne : un radiateur percé ! C'est quand même flagrant 😃
Je ne remercie pas l'incompétence des garagistes, ni celle de la personne de l'accueil, incapable de répondre au téléphone malgré 1h d'appel, sans oublier la condescendance sans faille du "propriétaire"... En plus de son manque de professionnalisme... C'est tout à leur honneur de cumuler les tares !
Une honte ! Et je ne parlerai pas du service client puisqu'aucune personne n'ose décrocher le téléphone... Une belle preuve de leur culpabilité !
Merci au Best Drive boucle des ferroniers à Thionville

Cela concerne le garage Bestdrive de la boucle du ferronnier à Thionville. Non seulement incompétent. Ne décroche pas au téléphone, 50mn a attendre. On prend un autre numéro ils décrochent mais le. Responsable ne nous prend pas en ligne. "propriétaire" qui répond sur avis Google avec un tissu de mensonge. Donc en plus d'être incompétent il est mythomane. Toute les qualités pour bien évoluer. 1 fois mais plus jamais Bestdrive Thionville.

Put my car in for a pre NCT check, I was told what needed to be done to the car would cost me 750€. I went to my local garage and all he replaced was a window wiper and my car just passed the NCT. Felt I was being bribed.

Ils sont très agressifs à bestdrive voir dangereux

Dundrum Branch

The receptionist is in the wrong job and will put me off ever returning here. He is definitely not a people person. His attitude stinks, both on the phone and in the garage - huffing and puffing while I was filling in forms. Didn't feel very welcome and felt like I was causing him an inconvenience.

Good price and service time.

Very bad experience. Charging too much for changing brake pads and alignment cost me €300 for just 2 tyres for an old model car. When asked why is it too expensive, became very defensive and rude. NOT RECOMMENDED . Go somewhere else or fix your car yourself if you can.

Rendez-vous pris par téléphone pour une vidange ! Ils ont passé la valise pour détection de 2 voyants allumés, problème résolu 👍
Personnel très professionnel et très aimable !
Facture équivalente à ce qu'il m'a été annoncé par téléphone! ( inférieure à d'autres garages)
Je recommande vivement et n'hésiterai pas à y retourner pour un autre problème !
Un grand merci

Tried to charge me 1100 for battery and alternator turned out it was fan belt, 20 euro fix

Chez Bestdrive on n'évolue pas... Il est impossible de savoir le moindre tarif sur leur site, un exemple je cherche à changer mes plaquettes arrières, je me connecte sur leur site et...30 minutes après je n'arrive toujours pas à savoir le moindre tarif... BESTDRIVE il faut évoluer... En 3 clics on trouve sur Feu-Vert ou Norauto, vous non, c'est
quasi introuvable... On est en 2024 vous avez un retard phénoménale... Tant pis pour vous on ira à Feu vert si vous avez trop de client.

Commande de pneu effectuée sur le site web. Ils sont indiqués en stock, on me propose un RDV le lendemain pour la pose. Le lendemain, le centre m'indique que non les pneus ne sont pas en stock qu'il y en a des plus cher. Je demande donc au centre d'annuler la commande. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas de leur côté et qu'il faut le faire sur le site. Impossible d'annuler la commande directement sur le site. Obligé d'appeler le SAV. On me confirme 2 jours après que ma commande est annulée, et pourtant on me débite quand même !!! J'attends encore le remboursement.
Une organisation et une qualité de service qui fait peine à voir.
Première et dernière fois avec la société Bestdrive

Pas vraiment d'expérience avec cette entreprise sinon sur la route avec un chauffeur qui collait ma voiture (pont Saint Martin, 04/07/24, 7h45, immatriculé FY-202-00 (60)), roulait vite, me double sans clignotant tant qu'à faire, sur une ligne blanche.... Et recommence son manège avec la voiture qui était devant moi et qui ne devait pas aller assez vite elle non plus pour lui...

N'avez vous pas des normes à respecter concernant les nuisances sonores d'une part et celles provoquées par votre activité. Avez vous penser aux riverains qui respirent les particules provenant de votre activité les portes latérales étant grandes ouvertes sans parler des odeurs .(tout ceci est appelés nuisances sonores et olfactives) Il me semble qu'il y a omission sur le respect des mesures concernant le règlement des troubles de voisinage règlement modifié par la loi n°2024-346 du 15 avril 2024.
Il serait bon de votre part de vous y référer avant que des procédures soient engagées contre votre établissement d'Antibes

Demande de devis : appelé 3 fois.
Pas effectué.
On ne peut pas payer par chèque.
C est dégueulasse !
A quoi sert un chéquier ???

Never seem to answer phone. Must have plenty of business.