Bershka Anmeldelser 

Meget dårlig kundeservice og manglende overholdelse af dansk lov

Jeg er ekstremt skuffet over Bershka og min seneste oplevelse i en af deres butikker i Danmark.

Jeg købte et par højhælede sko for nogle uger siden, og efter meget begrænset brug knækkede hælen. Jeg gik tilbage til butikken for at gøre brug af min lovpligtige reklamationsret på 2 år i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Til min store overraskelse nægtede butikschefen at modtage min reklamation. Hun optrådte nedladende og uhøfligt og bad mig til sidst om at forlade butikken i stedet for at håndtere sagen korrekt. Det er helt uacceptabelt. Virksomheder, der driver forretning i Danmark, er forpligtet til at overholde dansk forbrugerlovgivning – uanset om de er internationale eller ej.

Efterfølgende har jeg forsøgt at kontakte Bershka direkte: Deres mailadresse er ikke længere i brug. Chatten på hjemmesiden er ude af drift. Det er i praksis umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Som kunde står man dermed uden reel mulighed for at få sine lovpligtige rettigheder håndhævet.

Jeg beder ikke om goodwill eller særbehandling, kun om at Bershka respekterer dansk lov og tilbyder en korrekt løsning i form af reparation, ombytning eller refundering.

På baggrund af denne oplevelse kan jeg på ingen måde anbefale Bershka i Danmark. Dårlig produktkvalitet, uprofessionel behandling i butik og ikke-eksisterende kundeservice.

købte en forholdsvis dyr varer i butikken som går i stykker, og som jeg får ombyttet, den går i stykker igen efter kun en uges brug, skriver til kundeservice som svare med auto svar at denne mail ikke kan bruges mere. Ingen andre steder er der opgivet en kontakt mulighed.

Alting fungertede tilfredsstillende

Jeg fik besked fra Bershka om at min pakke var kommet og hvor.
Da jeg prøvede at hente den var dette ikke muligt.

Nu har jeg så fået en besked hvor der står at jeg HAR modtaget den og hvad jeg synes om det.
Ja jeg synes IKKE om noget som helst da jeg jo ikke har fået noget som helst. Blot har de husket at trække beløbet. Der er jo ikke en afhentnings knap der hedder Bershka.

Da jeg bestilte varen var den ene bukser ikke på lager så jeg bestilte et andet par og en jakke. Så skulle jeg får en besked at den andet var kommet igen, men da jeg gik ind på linket var den væk igen. Men efter et stykker tid kom der to pakke med en par bukser og jakken og så den andet par bukser som var ikke på lager og en jakken til. Og der var trukket for begge pakke og jeg har kun bestilt det ene sæt. Så nu skal jeg sender den ene pakke tilbage. Plus den ene pakken var næsten helt åben på den ene sidde. Så har ikke meget lyst til at køber på nettet igennem dem mere.

Jeg har aldrig været ude for så ringe service i mit liv. Jeg bestilte for omkring 700 kroner på BERSHKA og blev gjort opmærksom på at ordren ikke var gået igennem, og jeg måtte derfor bestille ordren igen. Begge beløb blev reserveret på min konto og jeg skrev derfor til BERSHKA som bekræftede mig i at det kun var den ene ordre der blev trukket for. Efter en uge trækker de dog pengene for begge ordre. Derfor næsten 1400 kroner. Jeg har nu været i dialog med BERSHKA i over 2 måneder som stadig ikke har sendt mig pengene retur!! 700 kroner er mange penge og jeg har prøvet at skrive til dem flere gange at jeg vil have pengene. For det første er de umulige at få fat i og når jeg så gør får jeg enten besked om at jeg snart bliver kontaktet. Eller en medarbejder som ikke forstår hvad problemet er og skriver at pengene kun er reserveret og at de ikke bliver trukket, hvilket de som allerede skrevet, blev for over 2 måneder siden!! Jeg er virkelig skuffet over den behandling de har givet mig, det er under alt kritik!

Lang leveringstid, og den ene bluse til 80 kr. kom med pletter. Kundeservice har sendt en returlabel, som vi selv skal udskrive, hvilket betyder, at vi nu skal låne en printer og køre til en pakkeshop for at returnere den defekte vare. De svarer ikke på, om vi får en ny vare eller pengene tilbage. Det er ikke et sted, jeg vil handle igen.

Super lang leveringstid. Jeg troede jeg kunne komme ned og hente pakken i butikken dagen efter ( bestilte d. 3/12/25, men nu er det den 9/12/25 og varen er stadig ikke kommet. Desuden bliver den leveret til butikken efter butikkens lukketid, så der går i hvert fald en til dag. Leveringsadressen kunne ikke ændres. Jeg får reklamer på egyptisk, som jeg ikke har abonneret til.

Pakken er modtaget - tøjet deri stemmer overens med det bestilte, men der er pletter på 2 af 4 stykker tøj - det er til julegave , lidt nederen at skulle give plettet tøj i gave

Hurtig ekspedition og god løbende information vedr, leveringstidspunkt. Tidspunkt for levering var næsten på minuttet👍🏻

Virkelig dårlig info via link. Det link man får linker ind til ens egen info side og ikke til hvor ens pakke befinder sig….

supper hurtig levering god kvalitet og passer som det skal kan klart anbefales

bestilte to par bukser den 22/11/2025 som ankom den 25/11/2025

Købte noget i deres butik i Edinburgh. Varen går så i stykker efter kun en gangs brug :( Nu kan jeg kun få en refundering hvis jeg tager i en butik med varen (hvertfald hvad deres ai siger) og de svarer ikke på deres såkaldte kundeservice mail😑
Pænt nederent at det er så dårlig kvalitet man ikke engang kan bruge det mere end en gang og så at deres kundeservice er så ringe…

Varen kom som lovet v bestilling, flink fragtmand

Delivering was quick

Varen kom hurtigt og fin kvalitet. Men hvorfor skal det koste 49 kr i fragt når man betaler 29kr mange andre steder. Det er alt for dyrt

Tror det er min 6. Gang jeg handler her nu. Og må sige jeg elsker jeres tøj, det er så behageligt, forholdsvis billigt og så er der hurtig levering!!

Købte en masse tøj alt kom hurtigt inden for 4 dage og var i virklig god kvalitet kan 100% anbifale

Hurtig og rar