Bershka Anmeldelser 

Pålidelig, hurtig levering og produkter helt som forventet, handler ofte hos Bershka både online og i deres fysiske butikker

Jeg har for nylig købt en skjorte fra Bershka, som jeg kun har haft på to gange. Allerede nu er syningen gået op, hvilket jeg ikke synes er acceptabelt. Derudover er det svært at finde en måde at kontakte kundeservice på.…. Spildte penge. Øv.

En ubehagelig oplevelse hos Bershka på Strøget i København så derfor 1 stjerne fra mig.

Lørdag den 21. marts omkring kl. 13.45 var jeg i Bershka på Vimmelskaftet 39–41, hvor jeg fandt et par bukser til 259 kr., som jeg ønskede at købe. Da jeg havde en 500 kr.-seddel på mig, valgte jeg at benytte selvbetjeningskassen.
Jeg fulgte instruktionerne på skærmen og indsatte sedlen, men pludselig stoppede processen. Skærmen frøs, og købet blev hverken registreret, eller pengene returneret. Der kom ingen fejlmeddelelse – sedlen forsvandt simpelthen i automaten.
Jeg kontaktede en medarbejder, som tilkaldte butikschefen, da han ikke selv kunne løse problemet. Butikschefen undersøgte situationen, men kunne heller ikke gøre noget på stedet. Hun forklarede, at hun først efter lukketid kunne afstemme kassen og se, om der var en difference. Hun tog mit navn, telefonnummer og e-mail og lovede at ringe til mig efter lukketid samme dag.
Da jeg forlod butikken, var jeg grædefærdig, frustreret og følte mig magtesløs. Jeg stolede på, at butikschefen ville kontakte mig – men jeg modtog hverken opkald lørdag aften eller søndag. Jeg havde endda gjort opmærksom på, at jeg skulle tilbage til Jylland med offentlig transport søndag formiddag og derfor ikke kunne komme forbi butikken igen.
Jeg undrer mig meget over, hvorfor jeg ikke blev kontaktet. Var det en forglemmelse på grund af travlhed – eller er mine 500 kr. blevet håndteret forkert internt? Uanset årsagen føler jeg mig snydt og meget skuffet, og jeg fortryder, at jeg var så godtroende i situationen. Jeg fik desværre heller ikke spurgt efter butikschefens navn, da jeg var meget oprevet.
Jeg har forsøgt at kontakte Bershka via mail men systemet afviser henvendelsen, og det er tilsyneladende heller ikke muligt at komme igennem via chat eller telefon. Derfor håber jeg, at denne henvendelse når frem til butikschefen i Bershka, Vimmelskaftet 39–41.
Jeg ønsker blot at få at vide, hvad der er sket med mine 500 kr., og hvorfor jeg ikke blev kontaktet, som lovet.
Efter denne meget ubehagelige oplevelse har jeg desværre ikke lyst til at handle i Bershka igen.

Prøvede at lægge en ordre med mine points som villee udløbe dagen efter, men den sagde error hver gang jeg prøvede at gennemføre ordren 🥺 har prøvede at kontakte support 4 gange men først efter næsten 2 måneder svarer de at der ikke burde være noget problem nu hvis jeg prøver igen nu😅 og nu er det jo forsent fordi mine point er udløbet for mange uger siden, kan ikke anbefale

Jeg havde en meget ubehagelig oplevelse i Bershka butikken i kbh, da jeg kom ind for at returnere et par bukser på grund af fortrudt køb.

Medarbejderen tog bukserne op og begyndte at lugte til dem. Derefter kaldte hun på en kollega og sagde: “Kan du også lugte den her lugt af frø?”, hvortil kollegaen svarede, at det mindede om “nyspirende karse”. Det blev sagt foran mig, hvilket jeg oplevede som meget respektløst.

Jeg forklarede roligt, at bukserne ikke havde været brugt, men blot havde ligget i min skoletaske i nogle dage. Medarbejderen sagde derefter, at hendes hænder nu også lugtede efter at have rørt ved dem. Jeg tog selv bukserne for at lugte til dem, men der var absolut ingen lugt.

Da jeg forsøgte at forklare situationen, fik jeg at vide, at “intet skulle diskuteres”, og at hun kunne tilkalde sin manager. Da jeg bad hende gentage, hvad hun havde sagt, ændrede hun pludselig sin formulering og sagde i stedet, at hun nok skulle returnere dem alligevel fordi det alligevel ikke var så slemt. Hun forklarede samtidig, at hendes manager ville “dræbe hende”, hvis hun ikke gjorde tingene ordentligt, og derfor håndterede hun situationen på den måde.

Jeg stod tilbage fuldstændig målløs over den behandling. Som en der selv arbejder i butik, ved jeg hvor vigtig respektfuld kundeservice er, og den måde situationen blev håndteret på, var både uprofessionel og respektløs. Efter denne oplevelse har jeg svært ved at se mig selv handle i butikken igen, og FRRÅDER i den grad andre for dette.

Min pakke kom 4 dage før tid, og kvaliteten er i TOP! 5 stjerner her fra, da tøjet passer perfekt.

Jeg fik den forkert varer. En hel anden type bukser - både i farve, form og model 😱

Har sendt flere ordre retur men de kan mærkeligt kun finde en ud af 3. Derfor kan de ikke refundere. Under al kritik. Køb ikke på denne side. Håbløst kundeservice

God service
Det kom lidt sent da der var sne storm men ellers meget god

Jeg købte en Long coat der fra og den kom med begge hjørner bøjet. Den kom for sent så det var skide træls. De har flot tøj og sårn men det kommer næsten altid skadet.

Pakken kom skadet og de havde sendt de forkert bukser

Alle produkterne var så fine og passede til billederne på hjemmesiden!

Overordnet er jeg glad og tilfreds, havde set en taske i butikken og fortrød at jeg ikke købte den, så nogle dage efter bestilte jeg den via nettet, eneste minus var den lange leveringstid.

Jeg havde bestilt nogle bukser og betalte for Express fragt så de ku nå og at komme den 30 fordi jeg sku bruge dem til nytår men de kommer dog først i dag den 2 januar👎👎

Desværre har jeg købt en jakke, som var lige kort nok. Når man så vil returnere den kan man ikke få en verificerings kode før returretten er udløbet. Det synes jeg godt nok ikke er i orden😤

Jeg har fået en mail om at jeg har placeret en ordre og betalt for en T-shirt. Jeg har aldrig nogensinde købt noget som helst fra dette firma.
Totalt korrupt.
PAS PÅ MED AT KØB NOGET FRA DEM!

Jeg blev informeret om en leveringstid på 1-3 hverdage men kommer først efter 14 dage. Jeg ville have fået min pakke før hvis jeg havde bestilt den fra Kina.

Jeg købte et par bukser til mit barnebarn i julegave. Han bor på Sjælland jeg i Nordjylland. Han har fået 2 par ens bukser i hver sin farve, men samme størrelse. Det ene par er dog alt for små og jeg blev lidt nervøs dels er Returneringsfristen d 30 dec. Og vi ses ikke inden, dels er returnerings politikken lidt uigennemskuelig syns jeg, uoverskueligt i hvert fald når man bor i hver sin ende af landet. Mine bekymringer viste sig dog ganske grundløse idet jeg sendte drengen ind i butikken på Vimmelskaftet, og krydsede mine fingre. Og det var ingen problem, bukserne er returneret og pengene bliver tilbageført til mig de næste dage. Jeg kan godt anbefale at handle hos Bershka