Bestilte et produkt den 31.august har først modtaget min pakke idag den 14. Septemper. Pakken blev først sendt den 12 september. Så alså de er ret langsomme, men ellers var der ingen problemer
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte der fra for boget tid siden og jeg har ikke engang fået en shopping mail om at den er sendt??? Lidt mærkeligt men jeg krydser fingre og håber at de 205 kroner ikke er spildt fordi det er... Se mere
Hurtig levering og gode produkter. Jeg er i hvert fald fan! 👍🏻
Virksomheden har svaret
Det tog ikke mere ind et uge for den og kom, jeg har set mange dårlige anmeldelser hvor de siger at deres pakke aldrig kom eller at den var helt smadret, så jeg var meget bange for at købe her fra. ME... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Kosmetikforretning
- Hudplejeklinik
- Hårproduktbutik
- Kosmetikindustri
- Leverandør af skønhedsprodukter
- Wellnesscenter
Skrevet af virksomheden
BEAUTY BAY's mantra is to share our beauty obsessions with the world. We started out in 1999 as a fragrance retailer before expanding into skincare and cosmetics, introducing some of the big names in beauty to the UK, and establishing ourselves as a key player in the industry. In 2018 we launched our own beauty brand, By BEAUTY BAY, a growing selection of high-quality, affordable, and cruelty-free skincare and makeup products, which is now our top-selling brand on site. As well as showcasing must-have beauty essentials from known and loved brands, we source and create the hard-to-find products you can't find anywhere else - in order to bring our customers the best, first. From graphic liners to jade rollers, we're the go-to destination for the next generation of beauty obsessives who look to us to seek, discover, and showcase the ultimate selection of products. Beauty is about community. From the most inspiring makeup artists to influencers across the hair, skincare, and makeup worlds, we create spaces for people to connect and share their beauty obsessions. We have over 12,000 products on site and new launches every week, so whatever your vibe, you'll find the products and the inspiration on BEAUTY BAY.
Kontaktoplysninger
PO Box 518, M5 0BN, Storbritannien
- customer.services@beautybay.com
- www.beautybay.com
4,0
God
171 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg bestilte min pakke den 21/1 og har…
Jeg bestilte min pakke den 21/1 og har stadig ikke fået den, det er nu 3 uger siden, og på deres hjemmeside stod der 5-7 dages levering. Jeg har haft skrevet til dem, med uden svar. Det er ikke i orden, den burde være kommet for længst.
14. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Sofie
Thank you for providing your feedback.
I am so sorry to hear that you have not yet received your order.
I can see that you did contact the team and you were advised to contact again after a certain date if your order was still not with you. As the team did not receive a further response, they were unable to assist you further.
I have sent you an email to provide you with further information, please keep an eye out for this in your inbox.
Kind regards
Paul
Customer Services
Shop ikke på beautybay.com! Din pakke dukker aldrig op!
Der er gået 2 uger, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke. Jeg har kontaktet Beauty Bay flere gange, og får kun standard svar med samme information gang på gang. Det er spild af tid og penge at handle hos Beauty Bay. De trækker tiden ud i stedet for at finde en løsning. Jeg venter stadig på at få mine penge tilbage. Hvilket er dårlig kundeservice!
Opdatering
Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage eller modtaget pakken. Beauty Bay vil gerne fremstå som om de levere god kundeservice online. Det er langt fra tilfældet. Beskeden de sendte var endnu en kopi, og de har stadig ikke bevaret mine spørgsmål.
14. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi
Thank you for taking the time to provide feedback.
I am very sorry to hear that you have not yet received your order.
I have sent you an email to help you with this and to reach a resolution.
Thank you again for your feedback.
Kind regards,
Paul
Customer Services
Jeg har bestilt en Morphe palette d
Jeg har bestilt en Morphe palette d. 27/01-18, og har stadig ikke modtaget noget. Der står på hjemmesiden der går 5-7 hverdage og det er nu 2 uger siden... øv!
10. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Super fast delivery
Jeg bestilte fra dem for en uge siden, og jeg var lidt i tvivl, fordi jeg læste nogle blandede anmeldelser. Men en uge senere ankom mine produkter, og jeg kunne ikke være mere glad. Kvaliteten er stor, og forsendelsen var hurtig. Fortsæt det gode arbejde. Jeg ville helt sikkert bestille ! Mange tak BeautyBay
9. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Jeg vil gerne vide hvornår jeg får min …
Jeg vil gerne vide hvornår jeg får min pakke da jeg har bestilt D.26-01 og det er D. 8 februar og jeg har stadig ikke modtaget den
8. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hey Mina
I am so sorry to hear you have not received your order as of yet, I am unable to locate any previous correspondence regarding this issue.
I have now sent you an email regarding your most recent order.
You should receive this soon.
Regards, Rhianna
CS
super dårlig kundeservice
super dårlig kundeservice, der gives ikke noget konkret svar på hvad der kan gøres og hvor min pakker bliver af, hvilket ikke er i orden!!
Jeg fik besked om at min ordre var på vej d. 17/1, og har intet set til den endu. Produktet skulle bruges som en gave for 2 dage siden.
3. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Mathlide
Thank you for your feedback
I am very sorry to hear that your parcel has not arrived yet. I can see that your order was sent using the international saver method selected at checkout, unfortunately there can sometimes be delays with the postal service or with the customs office that are out of our control, despite our best efforts to ensure all parcels are delivered within the estimated time scales advised on our website.
We do offer a tracked service, details of our delivery services and the associated fees can be found here: https://www.beautybay.com/delivery/
I have contacted you in regards to this via email, please be sure to look out for this in your inbox so that we are able to assist further.
Kind regards
Ally
CS
Ikke en anbefaling herfra!
Beauty Bay får overhovedet ikke min anbefaling.
Jeg har nu i snart 3 måneder forsøgt at få mine penge retur for de varer som jeg endnu ikke har fået.
Efter adskillelige henvendelser er der ikke sket noget.
Det er total uacceptabelt og ekstremt dårlig service af en virksomhed, der skal leve af kunder.
30. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Lotte,
Thanks for your feedback.
I am sorry to hear you did not receive your parcel.
I can see that you made an order with our untracked service.
You raised an investigation into this and I can see this was resolved for you.
I am sorry for any disappointment caused.
Kind Regards,
Kelsey
Customer Services
Hyppig bruger af Beautybay.com, men har ikke modtaget pakke (købt 3/1-18)
Jeg bruger normalt Beautybay.com til mange af mine beauty-indkøb, og har altid fået mine varer efter 7-14 dage, og var meget tilfreds. Jeg bestilte en pakke d. 3. januar og har stadig ikke modtaget den. Det er første gang det nogensinde er sket for mig, og jeg er bange for at de har mistet pakken i forsendelsen.
24. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Laura,
I can clarify that your order is not lost. Please rest assured it has dispatched from our warehouse and is on its way to you.
I've sent over an email to advise on the date you should be receiving your order by, please refer to this email for further details.
I hope this helps!
Kind Regards,
Clare
Customer Services
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Good Morning Mette-Maj,
I'm so sorry to hear that you received one of your items in an incorrect shade.
We were unable to locate a previous email query from you with regards to this incorrect item, I have therefore emailed you this morning for clarification on which item was received.
I look forward to your response so we are able to resolve this issue for you, Mette-Maj.
Kind Regards,
Clare
Customer Services
En uges ventetid på varer
Fik mine bestilte varer inden for en uge, hvilket er helt rimeligt.
22. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
For dårligt!!!!
Modtog aldrig min pakke???? Skrev mails til kundeservice, men fik INTET svar jeg kunne bruge til noget......
18. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Charlotte.
Thank you for your feedback.
I am sorry your parcel hasn't arrived. I have taken a look into this and can see we have responded to all of your emails. Unfortunately your order was lost in transit. and a full refund was issued for this.
I have emailed you again now with a discount code off a future order. I apologise for any disappointment caused.
Kind Regards
Lauren
CS
Uacceptabelt kundeservice
Jeg har stadig ikke fået modtaget min ordre den 7. December 2017. Jeg har skrevet en del gange og blev bedt om at udfylde “the claim form” den 4. januar 2018, som jeg sendte den 10. Januar 2018. En uge var gået og havde ikke fået et eneste svar fra dem. Jeg sender endnu en mail, hvor jeg så får et svar på, at jeg igen skal udfylde “the claim form”. Der er snart gået 2 måneder. De har fratrukket pengene. Ingen produkter modtaget.
17. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Tran
Thank you for your feedback
I have looked in to this for you and I am very sorry to see that you have not received your order yet. Unfortunately there can be delayed with the postal service and the customs office that are out of our control.
I can see there has been some confusion regarding this as several emails have been sent regarding the one order, however I can confirm we have received your lost order claim form and a refund has been processed for your order, I have contacted you via email to confirm these details with you.
Kind regards
Ally
CS
Har stadig ikke modtaget min vare..
Lagde en ordre den 27. December 2017 og har stadig ikke set skyggen af min vare...
Har ligeledes skrevet til kundeservice som ikke melder tilbage på min henvendelse, men derimod kun sender robotsvar tilbage. Har nu modtaget en almen mail fra Beautybay, som spørger om jeg er tilfreds med mit køb - nej gu er jeg ej tilfreds?! Har stadig ikke modtaget min vare?!
17. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Helle
Thank you for your feedback
I am very sorry to hear that you have not received your order yet. Your order was sent using the international saver method which does not provide full tracking, unfortunately there can also be delays with the postal service that are out of our control.
I have contacted you via email so that we can look in to this for you and ensure this is resolved for you as soon as possible.
Kind regards
Ally
CS
En uacceptabel behandling
Jeg bestilte en øjenskygepallette den 30. Oktober, 2017, og har stadig ikke modtaget min pakke. Jeg har efterfølgende skrevet til deres kundeserivice over mail hel 3 gange, og fik så en tilbagemeldig, hvori der stod, at de havde tralvt i øjeblikket, men ville skrive til bage hurtigst muligt. Jeg har stadig ikke fået svar.
Pengene er blevet trukket fra min konto, og jeg betalte ovenikøbet for express levering. Nu står jeg tilbage her 2,5 måned efter, 400 kr fattigere, og uden en øjenskyggepallette.
Dette er utroligt uacceptabelt.
17. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Sara
Thank you for your feedback
Having looked in to this for you I can see that this parcel was delivered to your local collection point, however this was not collected and as such this has been processed to be returned to Beauty Bay.
As this parcel is now on it's way back to Beauty Bay I can confirm that a full refund has been issued, I have confirmed this in an email, please be sure to check your inbox for this.
Kind regards
Ally
CS
Pakke ikke modtaget
Det er første gang jeg har handlet på Beautybay . Jeg købte en del ting d.25/12-17. Jeg er med på, at der grundet jul og nytår er forsinkelser og jeg derfor nok ikke kunne regne med 7 dages levering og der er også helt OK med forsinkelser.. Det er nu d.14/1-18. Jeg har skrevet til kundeservice uden at få svar og mangler stadig pakken. Det mest frustrerende er kundeservice, der ikke svarer på mail..
Opdatering: Beautybay hjalp med at give mig penge tilbage af pakken d.14-15.1 og var utroligt hjælpsomme. Post Danmark fandt pakken d.16/1 og jeg har selvfølgelig kontaktet Beautybay for at annullere at de overføre pengene til mig. For fremtiden tror jeg jeg vil købe pakker med tracking 😉
14. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Christina
Thank you for your feedback
I am very sorry to hear that you have not received your order. Your order was sent using the international saver method which does not provide full tracking.
Should you wish to have the added reassurance of tracking in the future you can find out the details of the deliver services we offer here: https://www.beautybay.com/delivery/
I have contacted you via email so that we can resolve this missing order for you, please be sure to look out for this in your inbox.
Kind regards
Ally
CS
Har stadig ikke fået mine varer
Jeg bestilte nogle ting d. 27. december og har stadig ikke modtaget dem. Skrev en mail d. 10. januar til dem og har stadig ikke fået svar. Virker useriøst
11. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Johanne,
Thanks for your feedback.
I am very sorry to hear that you have not received your order. Your order was sent using the international saver method which does not provide full tracking.
Should you wish to have the added reassurance of tracking in the future you can find out the details of the deliver services we offer here:
https://www.beautybay.com/delivery/
I have contacted you via email so that we can help resolve this, please be sure to look out for this in your inbox.
Kind Regards,
Kelsey
CS
December handel
Handlende julegaver på beautybay og må indrømme jeg var lidt nervøs efter jeg så nogle af anmeldelserne på Trustpilot. Min pakke kom dog inden jul (lidt senere end den estimerede leveringstid udregnet i arbejdsdage, men okay det var jo december).
Vil måske handle der igen hvis jeg finder noget jeg selv kan lide.
11. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Elendig hjemmeside
Jeg har bestilt en morhpe palette til min søster til jul. Jeg bestilte d 2 december. Det er i dag d 10 januar og jeg har endnu ikke modtaget min pakke. Når jeg så skriver til dem svarer de ikke. Det er en elendig service. Sidste gang jeg bestiller herfra.
10. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Thomas
Thank you for your feedback
I am very sorry to hear that your order has not arrived.
This may have been delayed in transit, unfortunately I am unable to see your order number and as such I cannot look in to this for you. Should you require any assistance please do get in touch with our customer services team and we can assist further.
Kind regards
Ally
CS
Holder ikke hvad de lover
Jeg har bestilt noget den 29., med 2-3 dages levering, jeg er udemærket godt klar over at det er working days og den efterfølgende mandag var den 1. januar og var derfor en helligdag tror jeg, men med 2-3 dages levering burde jeg have modtaget den i går, det har jeg så ikke og heller ikke i dag. Synes det er virkelig dårlig stil at de ikke holder deres leveringstid og når man så skriver til dem over mail, får man svar fra en robot og har endnu ikke fået rigtigt svar.
5. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hi Maria
Thank you for your feedback
I am very sorry to hear that your parcel was delayed in transit and as a result, delivery.
Whilst we do our utmost to ensure parcels are delivered within our estimated time frame there can sometimes be delays with the courier that are unfortunately out of our control.
I am glad to hear that your parcel has arrived safely with you, I have also contacted you via email to provide you with a personalised discount code for use on a future order with Beauty Bay.
Kind regards
Ally
CS
Ville vide om jeg bliver ramt af told
Ville vide om jeg bliver ramt af told, når man bor i Danmark?
2. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BEAUTY BAY
Hello Natasha
Thank you for your contact.
Unfortunately we cannot be sure of customs charges and checks applicable in all of our international shipping destinations, and we do ask customers to be aware of potential delays before placing an order.
If you do have further queries or concerns you would like help with our customer services team would be more than happy to assist, and can be reached on Facebook, Twitter and email via customer.services@beautybay.com.
Kind regards
Simon
CS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.