Bbbvvs Anmeldelser 31

Har haft en dårlig oplevelse med BBBVVS.
Vores badeværelse havde vandskade og ud over at det blev ca 50% dyrere end deres prisoverslag, så blev deres murer pludselig forhindret i at lave vores bad færdigt af personlige årsager. Da vi ringede og spurgte til hvornår han ville komme tilbage og lave resten, var svaret fra Bjarne "Det ved jeg ikke" og da vi spurgte om han havde en anden han kunne sende var svaret "nej". Tonen i samtalen var nærmest at vi var til for hans skyld og ikke omvendt. Det resulterede i at vi fandt en anden murer til at afslutte arbejdet, hvilket BBBVVS blev sure over.
Sidste gang vi har brugt dem!!

Savner god kommunikation fra denne butik, helt fra starten hvor jeg henvendte mig var det som om der blev tilbageholdt oplysninger, som jeg kunne have haft gavn af som kunde. Medarbejderne havde mere fokus på hvad jeg skulle betale end hvad de kunne hjælpe mig med. Jeg havde 2 vandhaner som var i stykker, de sender en mand ud på et servicebesøg, vel vidende at det formentlig ikke kan betale sig at reparere, men derimod er mere normalt bare at udskifte hele hanen, hvilket jeg ikke var klar over. Det er i hvert fald det som montøren hurtigt kommer frem til, hvorefter han tilbyder at jeg kan købe 2 nye haner hos dem og det vil han så have at jeg tager stilling til hurtigt, uden at have nogen valgmuligheder i.f.t. type eller design. Fair nok hvis de synes det er nogle gode haner, men jeg køber ikke noget bare fordi det er det eneste de har. Så han går igen og jeg går igang med at kigge efter haner på nettet. Jeg snakker med dem igen og de fortæller at de har noget i butikken jeg kan se. De har ikke nogen webside med produkter, for det "gider de ikke" og i øvrigt synes medarbejderen bare at jeg skal se at få det overstået og gør opmærksom på at jeg jo alligevel får en regning for besøget. Er det pres ? Måske. Jeg tager derned for at se hvad de har og udvalget er ganske begrænset, de slår flere gange på at de vandhaner de fører aldrig blive reklameret, hvilket jo er fint for både kunde og sælger. Jeg får at vide at hvis jeg selv køber en vandhane og får dem til at installere, så bliver prisen højere, så er der et tillæg, da de ellers ikke kan tjene nok på det. Nu har jeg selv været sælger og det er altså ikke et særlig godt salgsargument. Senere på dagen køber jeg så en vandhane i Silvan, som jeg synes er pæn og er meget i tvivl om jeg skal prøve at montere den selv, da jeg troede det var svært. Det gør jeg så og resultatet blir godt, hvorefter jeg afslutter sagen hos Bbb og de sender en regning for besøget, som jeg betaler. En ting mer der måske siger noget om hvad jeg mener med god kommunikation, da de sender regningen på mail, står der ingenting i mailen, der er blot vedhæftet en regning.

Her er hvordan det kunne være forløbet:
Da jeg henvendte mig første gang kunne de have gjort mig opmærksom på at vandhaner som regel ikke kan betale sig at reparere. Så kunne de have fremvist deres sortiment eller henvist til en hjemmeside hvor jeg i ro og mag kunne gennemse modellerne. Eller jeg kunne finde en hane et andet sted. Derefter kunne aftalen om montering være faldet på plads, så ville jeg rent faktisk have fået noget ud af montørens besøg.

Der er faktisk stor forskel.

Mit indtryk kort sagt, de virker ikke opmærksomme på kundens behov og går nemt i forsvarsposition, i stedet for at informere. De kan jo sagtens være gode til det faglige, men det fandt jeg jo aldrig ud af.

Jeg bad om hjælp til mit armatur i mit badeværelse, fordi bruser og håndvask løb på samme tid. BBB sendte en mand, som satte ny omskifter i. Dette med godt resultat i to uger, hvorefter problemet vendte tilbage. Jeg kontaktede firmaet igen, som sendte samme mand ud igen. Da problemet ikke var tydeligt mens han var der, ville han ikke gøre yderligere ved sagen, men bad mig ringe igen, såfremt det fortsatte. Jeg kontaktede igen firmaet efter nogle uger, for at få dem til at kigge på sagen igen. Denne gang var det firmaets ejer, som kom for at se på armaturet. Han fortalte mig, at problemet var manglende renholdelse af filter i vandhanen, og mindede mig om, at jeg endnu ikke havde betalt min regning, samt at han ikke var kommet ud, hvis ikke det var fordi jeg boede lige om hjørnet. Problemet er der dog endnu, og jeg har nu modtaget en rykker fra firmaet, hvorpå der med håndskrift står, at den bedes betalt omgående. Så nu har jeg omsider betalt regningen, men jeg ærgrer mig over at have betalt mere end 1300 kroner for noget, der ikke har hjulpet. Ligesom jeg kan læse af tidligere anmeldelser, er jeg også blevet opkrævet parkeringsafgift, selvom firmaet ligger så tæt på min lejlighed, at de sommetider bruger parkeringspladserne på min gade til firmabilerne.
Jeg vil ikke anbefale andre at bruge BBB VVS.
Helle Sandal Nyaki

Firmaet reklamerer med at servicere inden for vvs-, kloak-, murer-, tømrer-, el- og malerfaget. Tilsyneladende et stort firma med mange ansatte efter hjemmesiden at dømme. Alligevel fremsender firmaet en enorm regning for et tilstoppet gulvafløb, hvor der skal betales for 'leje af lille motorsplit' til 275, kr. ex. moms. Leje af en standardsplit, som ethvert firma vel råder over? Desuden skal der betales for køretid, selv om arbejdet er udført i naboejendommen til firmaet!
I alt næsten 1200 kr. med 8 dages reklamationsret, hvorefter firmaet ikke tager røret, og endelig fralægger sig ethvert ansvar. Gulvafløbet er stadig tilstoppet! Hurra.

Rigtig dårlig service! Fik en VVS mand ud, som var her et par minutter, hvor han gav os en defekt reservedel til en ødelagt radiator. Jeg får efterfølgende et regning på næsten 1000 kr. og ringer og spørger hvordan det kan være, når VVS manden ikke fik lavet radiatoren. Dette resulterede i en meget grov samtale med ejeren af firmaet, som talte i en meget nedladende tone og gav mig skylden. Vil ikke anbefale stedet til andre!

Gennem tre år har jeg anvendt BBB til alt vvs arbejde i vores ejendom. Jeg har været 100 % tilfreds med alt, de har lavet. Ordholdenhed og præcision har også været perfekt.

Jeg skulle have lavet et utæt vandrør og da de kom ud viste det sig at det bare var en samling som skulle strammes. Det var som sådan helt fint, det blev lavet og der har ikke været problemer overhovedet. Dermed er deres arbejdsudførelse god, og hurtig. Fra han træder ind af døren til han er ude igen, går der max. 4 minutter. Problemet er dog at jeg så får en regning på omkring 430 kr. der dækker, Materialebrug(der blev ikke brugt materiale), parkering(der er gratis parkering), miljøafgift(??) samt faktureret for en halv times arbejde(som sagt tog det under 4 minutter og bor tæt på så transporten er altså ikke lang).

Ærgerligt, for de var faktisk gode til deres arbejde, næste gang jeg skal have lavet noget, finder jeg en mere reel VVS'er.

Jeg kan ikke anbefale bbb
De skulle skifte en lille ting som der var taget billede af men lavede noget helt andet og ikke engang i det rigtige rum
Men regningen den kom sommend .

Jeg vil på det kraftigste anbefale alle at holde sig langt væk fra bbb vvs. Jeg er blevet alvorligt snydt af dem, da jeg var så dum og stole på dem, og lave aftalerne med dem på tlf og ikke på mail.

Jeg ved ikke om dårlige oplevelser kan falde for nogen forældelsesfrist, men en rigtig grim oplevelse har siddet i mig siden dengang i 2007, da der endnu ikke var noget der hed Trustpilot.
Jeg boede i en ældre lejlighed og var af kommunen blevet bedt om at skifte til et nyere komfur som levede op til de nye sikkerhedsregler. Jeg fik et komfur og indhentede derpå 3 forskellige tilbud på at få skiftet slanger og valgte BBB VVS grundet prisen. De endte med at sende en elev, som jeg måtte vente på en halv dag. Da regningen kom var til gengæld 1500 højere end aftalt. Jeg gjorde derpå opmærksom på fejlen, men da jeg ikke havde den oprindelige aftale på skrift (grundet mundligt tilbud) var der ikke meget at gøre. Der stod jeg med en regning jeg ikke ønskede at betale. Jeg havde derpå et skænderi med chefen hvori jeg desværre også fik sagt uheldige ting om lærlingen. Den del fortryder jeg, men det ændrer ikke ved at chefen hidsede sig voldsomt op og gav mig en kæmpe sviner, hvorpå han smækkede på og sendte mig et rykkerbrev med trusler om inkasso.
Jeg diskuterede med venner og familie om sagen var værd at kæmpe for, og blev enig med mig selv om at jeg havde bedre ting at bruge min tid på. Jeg må desværre konstatere at oplevelsen sidder dybt i mig, og når jeg passerer deres butik på Ny Carlsberg Vej får jeg brækfornemmelser og en ubeskrivelig vrede op i mig. Jeg ville ønske at jeg kunne lade det gå, men den slags tager tid, hvor småt det end kan lyde.
Nu deler jeg så min side af sagen her, og vil fraråde alle at gøre forretninger med typer, der driver forretning som var det på Sicilien.

BBBVVS har ydet en rigtig god service i forbindelse med en nyt køkken jeg fik etableret. BBBVVS lavede alt arbejde der ikke blev udført af køkkenfirmaet. Dvs. gulv, VVS, el og murearbejde. Alt blevet udført til fuld tilfredshed. Man kan rent faktisk få fat i dem når man ringer, og de overholder aftaler. Et firma jeg vil bruge igen.