Battle-Merchant Wacken GmbH & Co. KG Anmeldelser 

Ottimo materiale e assistenza post-vendita *PERFETTA*. Sono estremamente soddisfatto. La spedizione dalla Germania in Italia è velocissima (un paio di giorni) e l'assistenza post vendita lo è altrettanto. Davvero un'esperienza di acquisto *TOP*.

Update:
Bei einer 2. Bestellung lief alles glatt. War zwar eine Rücksendung meinerseits, allerdings ging die Rückabwicklung schneller, als bei anderen Shops.

Ich habe dort einen SOG Pentagon Dolch bestellt. Beim Auspacken hatte ich schon schwarze Finger.
Schlechte Beschichtung am Griffstück, welche sich komplett abfärbt; auch unter den Griffschalen.

Battlemerchant reagierte auf keine meiner 4 Emails.
Jedoch wurde ich durch eine automatisierte Email darum gebeten, das Messer zu bewerten. Durch diesen Verarbeitungsfehler und die fehlende Kommunikation von Battlemerchant habe ich mit einer 1 Sterne Bewertung reagiert.
Seltsamerweise wurde diese jedoch nicht auf ihrer Homepage veröffentlicht.

Ich werde nie wieder dort etwas bestellen!

Beware, this is not a legitimate business, but rather a huge scam.

I purchased a pair of identical items from them. One of the two came seriously damaged. Their website's return policy suggests they would send you a shipping label for return. So I contacted them, expecting to receive one. First I didn't hear back from them. The next week I tried writing them again, making clear that if I didn't hear back I would start a paypal case.

That's when they did eventually write back, asking if I had returned the item!!! Mind you, no communication or return label up to that point. Then they suggested that they don't have return labels for my location. Mind you, I'm in a neighbouring country, not the other end of the world. They suggested I pay the return fee and then later there would be a reimbursement.

At that point seeing how shady and unprofessional the whole situation had been, I said no. I would not be paying for what would have been a massive shipment cost myself. Instead I would open a PayPal case and let them sort it out. Well, at that point they did send me a shipping label... from a company that has no branches close to me. A company that has NOT been listed even as one of their shipping options on their website.

I think they were perfectly aware that this would be unusable, especially given the size of the package and the fact that I would have had to hire a van and take it to another city in order to ship it with that service. But because they had sent me a label, that circumvented paypal's regulations, as far as they're concerned shipping label is sent and I can't do anything other than enter return information. At this point it would end up costing me more to return the item, so it made no sense to return it.

Simply put, they found the perfect way to steal a good deal of money from me, and you should not let them do the same to you.

Update:
Given that a year later the company has deemed fitting to question the legitimacy of my claim, I feel an update is in order:

Please read the description of the issue again, that is the exact order of events. Every single point I have written happened exactly as I have described it.

Offering "multiple solutions" does not mean anything at all, when your solutions were all to your win and my loss. I received a damaged item, the only ethical solution would have been a return / refund. Why should I have accepted anything less? I did not wish for a partial refund for a damaged item, nor did I wish the option to repair it myself. What I wanted was to send you the item back, and get my money back, as stated at the time in my PayPal case.

It is also the absolute truth, that when you finally decided to send me a return label, the service that you had selected was neither the original postal service, nor one already listed as an option on your website. If you chose to send me a random and as it turns out completely useless return label, that was again your lack of ethics and responsibility. This was absolutely not my problem.

But sending me the useless label did in fact circumvent the PayPal refund policy perfectly, and you did nothing after that. No other label was sent, nothing else was offered. This, is the definition of theft. You found a way to take money from me for something I did not actually receive.

And then a year later you have the audacity to try over and over again to question the legitimacy of my review. Marking it as defamatory, and now your once again extremely dishonest response.

Take responsibility for your actions, or accept the label of a scammer.

Ich war mit meiner Schwester da um uns einfach erstmal nur umzugucken. Letztendlich haben wir uns dazu entschieden uns ein komplettes Outfit für einen Mittelaltermarkt rauszusuchen. Wir wurden von 2 Damen super beraten, uns wurde beim anzuziehen und wieder ausziehen geholfen, da wir am Anfang nicht wussten wie man bspw so einen Ledergürtel bindet. Am Ende waren wir sehr glücklich mit unserer Auswahl und die beiden Damen haben uns bestimmt um die 1,5h beraten. Vielen Dank dafür. Wir kommen gerne wieder

Wir waren am 02.04.25 in Wacken um uns neu umzukleiden von Englisch auf Wikinger. Nach dem Betreten des Geschäfts konnten wir erst mal in Ruhe schauen was vorrätig war und entschlossen und dann Hilfe in Anspruch zu nehmen . Die Beratung war Super und Fachmännisch , man war bei der Zusammenstellung behilflich was bei mir und meiner Partnerin nicht ganz einfach war . Nach ca. 2 Std. verließen wir das Geschäft frisch Eingekleidet , alles war passend und auf meine persönliche Darstellung angepasst . Selbst meine Partnerin die eigentlich immer auf höchstem Niveau etwas zu kritisieren hat war Wunschlos Glücklich !!! Und genau das war auch der Grund warum wir uns aus dem LK GF nach Wacken gemacht haben . Wir sehen die Ware , können sie Anprobieren und aufeinander Abstimmen . Auch ein paar Tipps bekam ich noch weil ich Wadenwickel nicht besonders gut vertrage ! Hätte ich die Hose genommen die ich mir im Katalog ausgesucht hatte , ich hätte wie Obelix ausgesehen . Wir werden unsere Einkäufe immer im Shop machen , da bekomme ich was ich Suche und eine gute Beratung . Ganz klar 5 Sterne von Gunnars Holzgeschmeideschmiede

Plutôt positif mais très surprenant. Un an plus tard, je reçois un message d'amélioration de leurs process. Ok, j'espère que ce sera efficient.

Remboursée en 48h00 suite à cet avis. Ce site n'est donc pas une arnaque, ils ne sont juste pas doués pour les commandes au détail.

J'ajoute 1 étoile à cette entreprise car suite à la publication de mon avis, j'ai été contactée, en français, par courriel. Celui-ci m'indique que je vais prochainement être remboursée... j'espère que ce sera le cas.
Merci trustpilot de porter notre voix.

J'ai passé une commande le 28/01/2025, je n'ai reçu aucune confirmation de ma commande et de fait, au rafraîchissement de la page, mon panier était plein. Or, le 29/01/2025, mon compte à bel et bien été débité du montant de ma commande.
A ce jour, je n'ai rien reçu. J'ai contacté le site, en allemand comme requis, pour leur expliquer la situation. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse.
Bref, ce site est une belle arnaque. Sans article, sans réponse, me voilà juste délestée de 79,88€, frais de port inclus.

Colis bien reçu!
Je pense que celles et ceux qui ont été déçus par le délais/ frais de port n'ont pas été dans l'onglet "paiement et livraison" qui précise que l'offre livraison en 3 jours et les frais de livraison offerts ne vaux que pour l'Allemagne !!!

There was some problems with our order, it was not passed trough system, but was payed. Customer service was good, friendly, and helped us with our order, it took some time but, all's well that ends well.

@pasquet60 même situation que vous après commande de plusieurs articles dont la livraison aurait dû être gratuite celle ci m’a été facturé , et puis plouf ! Plus rien nulle part pas de commande en cours dans la rubrique , plusieurs mails envoyé demandant une explication mais pas de réponse , j’ai donc été débité et malgres cela silence totale et pas de preuve de la commande mise à part le relevé sur le compte et l’imprimé écran effectué lors de l’achat … si quelqu’un a une solution

After some misunderstandings and a bit of a delay, the ordered item arrived regularly. And in the end, all's well that ends well.

I ordered a knife from Italy.
On a tuesday afternoon they sent me the shipping notification, the day after that I received another email stating the the delivery was scheduled for that very same day. I was surprised of such a fast shipping for outside Germany but I was still hopeful. At 2 pm on the same day the tracking stated that the package was delivered, yet nobody showed up. At my company we work with the same courier used (GLS) so I phoned my account manager and yet he told me that they had no shipping whatsoever under the tracking code provided. I tried to contact the seller on that very same day and the day after that, to no avail so far. This evening I will file a complaint with PayPal if nothing happens. Very bad feeling so far about the whole thing.

Mise à jour : Remboursement le 12/06/24 suite à cet avis, je rajoute une étoile mais c'est tout car même pas d'excuses de leur part.
Après validation du paiement pour une commande chez eux rien n'apparaissait dans la rubrique commande. Premier mail pour dire que je n'avais pas de suivi de commande. Réponse c'est normal ils ne trouvent pas de trace de commande. J'apporte la preuve de paiement avec un extrait bancaire, réponse ah oui nous avons bien trouvé votre paiement, du coup on me demande ce que j'ai voulu commander et de bien vouloir confirmer mes coordonnées. Depuis ce jour, plus de nouvelles à mes mails et j'attend ma commande depuis maintenant 25 jours (commande du 18 Mai) et je n'ai plus de nouvelles depuis le 23!

Früher habe ich dort gerne bestellt, doch wenn ich jetzt sehe wie Preise angezogen haben, dann wird mir einfach nur noch schlecht. Beispiel: Schwerter die man noch vor 3-4 Jahren für 600€ bekommen hat kosten jetzt auf einmal 1000€, obwohl es sich um das selbe Produkt handelt und sich die Qualität seit dem nicht verbessert hat. Natürlich sind die allgemeinen Kosten dank unserer glorreichen Regierung (🤮) für Energie, Transport usw. ebenfalls gestiegen und noch dazu die Inflation, dies muss man natürlich berücksichtigen, doch das rechtfertigt noch lange nicht diese Preise. Man kann es treiben aber auch übertreiben.

Ich habe mir ein Cold Steel AD10 Tanto bestellt und erhalten. Ich habe dann festgestellt das an dem Messer unterschiedliche Griffschalen verbaut wurden. Sowohl Farbe und Oberfläche sind völlig unterschiedlich was auch in keiner Beschreibung steht. Ich habe auch eindeutige Fotos gemacht. Trotzdem muss ich das Rückporto selbst zahlen. Nie wieder!!

Duidelijke website met goede maat vermelding. Snelle levering (ik heb wel in Duitsland laten leveren) en ontzettend mooie, degelijke kwaliteit. Helemaal blij mee

Jungs, ihr seit die Besten ;-)
wie versprochen noch vor Weihnachten mit Blaulicht und Ferrari geliefert *fg - dazu ein top Support und Service. Gepaart mit absolut bezahlbaren Preisen......immer wieder gerne! So macht onlineshopping echt Spaß.

Sehr gerne wieder! :)
Es hat alles wunderbar geklappt - von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung. (Hatten mittelgroßes Sachsenzelt "Jorvik" bestellt)
Alles bestens - wir sind wirklich sehr zufrieden!

I can not find the shipping method so i can order and they are not answering by email to help me, they only answered ones and said to me that i can find it on their site it didn't help....

Awful. Box was empty when it arrived at FedEx. FedEx can’t deliver an empty box. I reached out half a dozen times and the replied twice. They haven’t replied to my emails in over a month. Said they were awaiting info from FedEx. I sent them invoices, etc. Horrible experience. Order items from someplace else. These people are thieves!