Dyrehavsbakken Anmeldelser 

i er dårlig kundeservice prisen bare stiger til 379 kr hvor jeg ikke har råd til det,jeg har elske bakken der prisen var 279 kr nu jeg betaler ikke 379 kr

Utrolig dårlig kundeservice. Jeg havde købt et turpas online til min datter ifm. blå mandag. Gør aldrig dette!! Da jeg ikke havde modtaget det på mail, skrev jeg til kundeservice. I mellemtiden bestilte jeg et nyt, for at være på den sikre side. Jeg havde en klar forventning om, at de selvfølgelig ville refundere beløbet for det turpas jeg allerede havde bestilt, eller i det mindste kunne stille med tilgodebevis, eftersom jeg nu havde bestilt to turpas. Jeg kunne fremsende to kvitteringer og jeg fik et utroligt uprofessionelt svar tilbage “at jeg jo bare måtte give turpasset til anden side. De kunne ingenting stille op”. Virkelig dårlig service. Selvfølgelig kan de gøre noget. Det endte med at koste mig 524 kr. For et turpas til min datter blå mandag.

Der mest ringe ved bakken er når du har f.eks. en 4 årig med der kun kan få et humørbånd så man skal betale mellem 40 og 60kr for halvdelen af de ting barnet gerne vil prøve!
De scorer så mange penge på de helt små børn, lortested!

P helvde kommer ikke mere pgv jeres nye p selskab
Mgl bakke magien efter ank

Dejlig dag på bakken
Gode churos nede i vaffelhuset

Da jeg i dag var på bakken blev jeg samtlige gange mødt af nedladende personale på forskellige forlystelser. Jeg skulle have scannet mit tur pas og troede personalet ville scanne det med deres telefon. Dog viste det sig at det var automatisk, hvilket så førte til at personalet hånligt udtalte sig om, at det måtte vist være hårfarven.
En rigtig ubehagelig og øv oplevelse.

Det hænger bare ikke sammen!

Pris og helhedsoplevelsen er bare ikke god nok. Det er SKI-DE hyggeligt , men jeg synes godt nok det et gået ned ad bakke de sidste 5 år (pun intended).
Jeg har bestilt billetter over nettet og stiller mig i kø på lige fod med alle andre , og forstår derfor ikke hvor man skal bruge tid på det, med mindre man er meget opsat på at spare 20-30 kr. pr. Turpas. "lets face it" man bruger altid mange penge når man er der, så det er ikke småpengene der gør den store forskel. Næ den store forskel kommer helt automatisk, hvis du gerne vil have noget at spise, og lad mig være ærlig her; jeg er bestemt ikke imponeret over den mad man kan få. Man går jo derfra med 3 blodpropper og sure opstød. For slet ikke at snakke om personalet. Jeg følte nærmest vi var til besvær, da vi skulle bestille med på noget der rimer på American grill.
Min ene datter blev desværre syg dagen og skulle ikke med, og hende der udleverede vores armbånd forsikrede mig, at jeg kunne få pengene, for min datters ubrugte armbånd, retur ved at skrive en mail. Det gjorde jeg så, men her fik jeg et koldt "nej, det kan du ikke med datobestemte armbånd". Vi skrev lidt frem og tilbage, men det nyttede ingenting. Kundeservice stod fast på at kunden IKKE havde ret og at det ikke var deres ansvar at oplære deres personale ordentligt, eller tage ansvar for en bommert (mine ord). Havde jeg vidst det,, havde jeg selvfølgelig bare solgt armbåndet videre til en i den anden kø - det skulle da ikke have taget mig mere end 2 minutter, og så havde jeg ikke spildt de ca. 340 kr.
Derudover så flyder det med affald flere steder, forlystelserne er godt slidte - de fleste af dem i hvert fald - og personalet er generelt ikke særligt nærværende eller servicemindede. Det synes jeg godt man må forvente, at de er, når man som enlig forsøger bruger ca 1700 kr. På en eftermiddag og aften.
Der er noget om snakken; det skrænter for bakken.

Venlig hilsen
Thomas Brøndal

Spam uden fordele.

At have en platform der ikke kan huske at man er logget ind når man forsøger at foretage køb, således at rabatten ikke opnås, minder om et udviklingsprojekt foretager af de samme som står bag aula.

Giv rabat ved fixed dato og lad være mere at gøre det besværligt at handle hos jer.

Vi havde en rigtig dårlig oplevelse hos Bakken i forbindelse med afhentning af sæsonkort.

Vi havde bestilt sæsonkort online på forhånd, men ved ankomst var der kun ét åbent vindue til både afhentning og køb af nye sæsonkort. Det betød, at vi endte med at stå i kø i omkring én time med små børn, da hver familie skulle igennem en lang proces med oprettelse, fotografering og print af flere kort.

Samtidig var der andre åbne vinduer med personale, som kun håndterede enkeltbilletter, og som ikke blev brugt til at afhjælpe situationen.

Det mest frustrerende er dog efterfølgende håndtering. Jeg har kontaktet Bakken flere gange, men modtager enten standardsvar eller slet ingen svar.

Det er ikke rimeligt, og det ødelægger oplevelsen markant.

Jeg håber, Bakken begynder at tage både planlægning og kundeservice mere seriøst fremover.

Altid dejligt på Bakken

Darwin fra double shot er virkelig kunde nær og giver en ekstraordinær tryg oplevelse. God mand og kæmpe respekt!🙌🙌

update på min sidste andmeldelse

bakkens kunde service havde nu skrevet til min kæreste angående ærstatning på hendes jakke og bedt hende om at tag fat i dem igen hvilket hun så gjorde og efter hun gjorde det blev de tavse igen. det kan sku da ikke passe at det der skulle forstille at være en af de mest hyggelige og dejlige forlystelses pakker har så ekseptionel f#"king ringe service altså, syns godt i kunne tag at stramme jer op

Virkelig dårlig mad. Buffet til en formue men der var intet som var værd at sætte tænderne i. Febrilsk kigger man rundt og ender med nuggets og pomfritter. Sodavand ad libitum i små glas man selv fylder op i hjørnet længst væk. Grillstegt pattegris der smagte surt. De andre stege skulle skæres men personalet gemte sig. Da det endelig lykkedes var man i tvivl om kødets oprindelse. Bakken bliver det ikke til før de når Tivoli standard. Det var ganske enkelt spild af penge.

Sidste sæson blev det til 5 besøg og vi aer frem til at komme igen til sæsonstart

Nummerpladescanning og automatisk betaling er nu uden varsel blevet droppet til trods for der skiltes med det ved indkørsel. Gardian som nu åbenbart er ny P vagt scanner ikke nummerplade men sender regning med gebyr da den automatiske betaling åbenbart også er sløjfet. Ikke særligt kundevenligt ikke at informere om dette på en ordentligt måde

Vi har netop modtaget en registreringsafgift fra parkzone - selvom vi har betalt for parkeringen FØR vi gik ind. Der er nu sendt indsigelse til parkzone da vi kan dokumentere at vi har betalt.
Vi har aldrig før haft udfordringer med parkeringen. Selvom det ikke er jer der administrerer dette - overvejer vi nu om vi skal droppe sæsonkortet til næste år. Der er flere der har haft samme udfordringer - det fungerer jo ikke.

Jeg fik en regning for parkering selv om jeg havde betalt ved hjælp af Bakkens betalingsautomat.
Men Gardian A/S (tidligere Parkzone) sendte bare en ekstra regning og reagerede bare med nye spørgsmål når jeg klagede hos dem. Bakken vil ikke svare på om de får penge fra Gardian A/S (tidligere Parkzone) ved disse dobbelt betalinger. Find et andet sted at hygge jer.

Ikke nok med begrænset antal forlystelser så giver turpasset ikke adgang til de halballer der er opstillet til halloween og nye parkeringsregler der ikke er informeret… en skuffelse

Jeres nye parkeringssystem er under al kritik. Når man kører ind på bakken skilter I med, “husk at smil, din nummerplade bliver scannet”. Når man så går forbi betalingsanlægget på vejen ind til bakken står der “betal ved ankomst”. Vi stod i går flere mennesker, som ikke kunne få registreret vores biler. Vi vælger derfor at gå ind, da vi netop snakker om, at ens nummerplade er scannet og har været vant til at betale på vej ud fra bakken i hele jeres nuværende sæson. Jeg kommer ud med min datter efter 3 timer, og kan så godt komme til betaling af parkering da vi rammer parkeringspladsen. Jeg betaler 96 kr for parkeringen, men kommer ned til bilen og ser en afgift på 910 kr i forruden fordi min bil ikke er registreret i betalingsapp. Jeg har derfor både betalt for parkering, og fået en bøde fordi jeres nye betalingssystem ikke virkede. Jeg har været på Bakken +30 gange i denne sæson, og har aldrig haft problemer med jeres betalingssystem. Men at I vælger at ændre reglerne for parkering på en måned efter endt sæson, trods I skriver at ens nummerplade bliver scannet ved indkørsel er under al kritik!!!

Sjovt at skiltet ved indkørslen til parkeringspladsen er fjernet siden i går, så der ikke længere står at nummerpladerne bliver scannet. Tænker der har været mange utilfredse gæster på Bakken i går, som har haft samme dårlige oplevelse som mig!!

Jeg synes det er hyggeligt at komme på bakken , men parkering pladsen hvor der er skilte om at der er ens rettet kørsels som folk ikke overholder , der bliver kørt i alle retninger, mod trafikken, bare fordi folk åbenbart ikke gider at gå ned til deres biler , et held at der ikke er nogen der er kommet til skade ,
Det jeg skiver om skete i går 31 august og det drejer sig ikke kun om 1 bil det var op til flere biler