Autohuren.nl Anmeldelser 

Wij boeken al jarenlang een auto via autohuren.nl. Als alles steeds naar grote tevredenheid loopt, is er geen enkele reden om te veranderen. We vinden autohuren eerlijk, betaalbaar, communicatief en goed in hun dienstverlening.

Auto ophalen en inleveren zonder problemen, alles snel geregeld

Overzichtelijk, Goeie prijs en snel geregeld

During booking I was offered an upgrade. Accepted this but when I picked up the car there appeared to be 2 bookings on the same time. Also the first selected car was still there and also paid for. Calling helpdesk, explained the problem and I was told (after long wait) the first booking was cancelled immediately. Until now it is still in the system, no money refunded, nobody to talk to willing to help. After a few days I received a reply on my message. Explained the issue again and after a few days I was promised a cancellation and refund which I received after 2 days. Thank you

Alles liep op rolletjes. Scherpe prijs. Upgrade auto. Snel geholpen, zowel bij ophalen als terugbrengen.

Geen gedoe aan de balie op de luchthavens. Alles goed uitgelegd in het Nederlands waardoor je weet waar je aan toe bent. Huur altijd worry free.

De autohuur was soepel verlopen. We hadden voor een mooie prijs gekozen voor worry free, dus geen extra kosten aan de balie. De voucher inleveren en er stond zelfs een grotere auto klaar. Zonder deuken of krassen. Inleveren ging ook heel soepel. Een zeer goede ervaring.

Geen gedoe, extra kosten, etc... Snel geholpen. Nette auto. Makkelijk in kunnen leveren (op andere locatie).

De site is overzichtelijk en eenvoudig.
Verdere afhandeling via de verhuurder ging ook goed.

Alles tip top geregeld. Ophalen en inleveren auto zonder enig probleem, en snel!
Kregen zelfs een 'betere auto' dan wat we hadden gereserveerd.
1 woord, TOP

Je huurt via autohuren.nl (met worry free label!), je betaalt aan rentalcars en je haalt de auto bij Avis/Budget. Tot zover ok, maar als je issues hebt, geeft niemand thuis. Onze issue was dat we een auto kregen met veel rijgebreken, zelfs gevaarlijk. Tijdens de vakantie met Avis proberen te regelen. Meer dan 40 contactmomenten in Griekenland gehad (telefoon, mail, kantoor, loket vluchthaven), zonder succes. Naast deze enorme efforts tijdens mijn vakantie, ook veel onzekerheid op de weg. Lange dagtochten ook geskipt.
Na thuiskomst autohuren.nl gecontact, maar daar ging de ellende gewoon door. In 2 weken zes keer mijn hele verhaal gedaan (alle gegevens, situatie omschrijven, documenten uploaden) en steeds weer iemand anders die zij dat ik ergens anders moest zijn. En helemaal niemand die inhoudelijk reageert. Totdat er na weken een semi-auto reply kwam dat ze niks voor me konden doen, omdat ik tijdens de vakantie contact had moeten opnemen. Echt absoluut schandalig dat er helemaal niemand de moeite neemt om het verhaal ook minimaal even te scannen.
Laatste mailtje weer het verzoek dat ik contact kon opnemen met klantenservice van rentalcars (was ik al geweest) als ik nog iets wilde toevoegen. Mijn energie en hoop op een enigzins nette respons waaruit begrip blijkt, is weg, maar misschien kan ik andere reizigers iig attenderen dat het dus kan dat je een slechte auto krijgt en dat dan echt 100% je eigen zorg is. Iedereen wijst naar elkaar. En dat je daarna ook niemand daarover kunt contacten, maakt het verhaal nog klantonvriendelijker. Worry free had ik geboekt. Het kan niet tegenstrijdiger.

Huren is redelijk eenvoudig te regelen, alle dekkingen gekozen die er waren om geen verrassingen te hebben, vervolgens netjes betaald met onze Amex creditkaart en lekker op vakantie. Maar dan; aangekomen in Italië werd onze Amexkaart niet geaccepteerd door de verhuurder aldaar en andere alternatieven (digitale creditkaart, cash, bankpas) ook niet. De auto werd door de verhuurder om die reden geannuleerd, en daar sta je dan met je gezin met kinderen. Huren.nl neemt niet op en was onbereikbaar.... dus dan maar bij een andere verhuurder lokaal een autohuren die wel de Amexkaart accepteert, nu eenmaal thuis blijkt na emailverkeer met huren.nl dat ze de huur van de geannuleerde auto (die we dus nooit hebben gehad), niet terug gaan betalen omdat ze zich beroepen op hun algemene voorwaarde waar ergens staat dat je Amexkaart geweigerd kan worden in Italië. Wees dus gewaarschuwd; men is niet bereikbaar (25 keer gebeld) en je Amexkaart kan geweigerd worden en je ziet vervolgens je geld niet terug! Terwijl ze onze betaling met onze Amexkaart netjes in ontvangst namen zonder te waarschuwen voor de gevolgen in Italië! Als er problemen zijn is men niet thuis of bereikbaar en lossen dingen dus niet netjes op!

Nadat ik eerste instantie de organisatie niet kon bereiken via telefoon was de medewerker van de organisatie (Yannick) heel erg behulpzaam via e mail.
Jammer dat ik de verandering niet zelf aan kon brengen via de website, dat zou toch beter zijn!

We werden zeer vriendelijk bejegend en het verliep allemaal best snel. We kregen goede uitleg van vakkundige mensen.
Ook bij het inleveren van de auto verliep alles correct en snel.

Het was makkelijk om een auto uit te zoeken; de service aan de balie was uitstekend; alles was goed en duidelijk geregeld.

All timely and high quality experience from booking the car on the website, registering at the desk ,receiving the car from the car park and delivering back … All services are in seconds at most in a minute. The extras are ; the car is upgraded with a upper class one and information given during the rental period was so helpful.

Alles was tot in de puntjes geregeld. Prijs was echt heel goed. Geen extra verzekering nodig. Geen gezever met inleveren. Zal zeker mijn volgende auto weer via jullie doen.

Autohuren.nl is een betrouwbaar bedrijf. Goed en snel geregeld. Voor je op reis gaat krijg je nog alle belangrijke informatie toegestuurd om teleurstelling en te veel betalen te voorkomen.

Medewerkers denken met je mee en zijn zorgvuldig. Heb het geluk dat prijzen zijn gezakt.