atac.roma.it Anmeldelser 

Azienda vergognosa, meriterebbe una class action con rimborsi obbligatori a chi ha PROVATO ad usufruire del servizio. Dico provare perché al 90% non passano mai oppure devi aspettare 1 ora/1 ora e mezza.

Peggio di ATAC non c'è

Onderwerp: Complaint/ refund fine

To whom it may concern,
I am writing to formally contest the fine I received while travelling on a bus in Rome. I am extremely disappointed and frustrated by the way I was treated, as I acted entirely in good faith as a tourist who had purchased a valid 24-hour ticket.
Before boarding the bus, I bought my ticket from an official vendor who gave me no information whatsoever on how to validate it. On the back of the ticket, there was some text in Italian, which I could not understand. I assumed the ticket would be valid from the moment of purchase.
Once inside the bus, I tried to scan the ticket on a red machine — which I later learned was not meant for validation. I also wanted to check the information screen (which usually shows the stops and other details), but it was not working. In fact, I later noticed that in many buses these screens were not functioning at all.
I even asked local passengers for help, and they told me “it’s fine.” Naturally, I trusted their advice, since they were locals who knew the system better than I did. At no point did I attempt to travel without paying. I had purchased the correct ticket, and I genuinely believed that was sufficient proof of my intention to comply with the rules. After all, why would I buy a ticket if I intended to act illegally?
When the inspector fined me, I explained the situation, but I was told that “it says it on the machine.” That is simply unacceptable, because the machines were not working at the time. How can tourists be blamed for something they could not possibly know — especially when no proper instructions are provided and the equipment itself is malfunctioning?
This situation is not only unfair but also reflects poorly on the way visitors are treated in Rome. Instead of penalizing tourists who genuinely try to follow the rules, the city should ensure that its systems and staff provide clear information and functioning infrastructure.

Il giorno in cui fallirete diventerà festa nazionale

Sono ormai diversi giorni che la fermata di Cornelia non permette l'accesso e automaticamente l'uscita su ben due lati, Piazza Giureconsulti e Circonvallazione Cornelia. Per non bastare sono chiusi anche i due ascensori che permetterebbero l'accesso ai disabili, passeggini con bambini e persone con bagagli pesanti. Considerando il grande passaggio di gente che ruota intorno a questa fermata metro, ritengo che sia vergognoso tutto ciò visto anche il periodo Natalizio che vede aumentare i flussi di gente in transito in maniera notevole.

Mi sto trattenendo per non mandare una segnalazione, ma spesso mi ritrovo a prendere l’autobus 235 a largo labia, autisti che bestemmiano, autisti che sbroccano hai passeggeri perché magari si scordano di chiamare la fermata, autisti che il sabato mattina saltano le corse e se la prendono con comodo e così ci rimette la gente che deve lavorare mi sono ritrovata a stare al freddo un ora il sabato mattina perché loro hanno ben pensato di saltare una corsa. Ora che cosa paghiamo noi? Che servizio paghiamo?

Per la 3 volta il 509 tira dritto e non si ferma per prelevare i passeggeri (me incluso) nonostante avessi fatto segno per chiamarlo.

Volevo fare i complimenti all'autista del Jumbo tram n.9114 della linea 3 che stmattina verso le 10:30 conduceva il mezzo in maniera urbana, fluida, rispettosa dei passeggeri senza bruschi cambi di velocità. Inoltre ha rispettato il limite di 10km orari su viale dello scalo san lorenzo che pochi rispettano. Il jumbo sembrava nuovo in quanto senza le vibrazioni di mozzi ovalizzati eccentrici e l'aria condizionata funzionava benissimo.

Oggi 7 dicembre 25 domenica ecologica l’attesa del 23 a SanPaolo iniziata alle 18.50 non è ancora terminata dopo 40 minuti l’autobus 23 è ancora un fantasma ….direi una Vergogna per chi vuol far credere che il problema è il traffico creato dalle auto private. Il vero problema è di chi gestisce e si disinteressa degli utenti!

Horrible services, no timely intimation, buses gets delayed beyond patience limit. One of the worst bus services across europe

Paghiamo fior di soldi per un servizio che non abbiamo. Non solo..il SMM - pagato con i soldi dei nostri abbonamenti - invece di rispondere alle critiche e alle domande mi ha bloccato. Senza che avessi offeso nessuno. Una cosa bravissima per un'azienda che fornisce un servizio pubblico.

Salve a tutti , ero alla Fermata di Lgt Timavo , Dalle 15:00 fino alle 15:40 ad Aspettare l'autobus tutti con Scritta Deposito , Fuori Servizio , una Cosa Da Dire che è Vietato Iniziare lo Sciopero 23 Ore Prima Dello Sciopero ne 301 Nè 280 Passano non c'è Niente da Dire Vergnoso Davvero Senza Parole . Vergogna .

Servizio pessimo, terribile. Gli autobus non passano mai, migliorate l'organizzazione degli autobus e aumentate il personale

L'autobus numero 75 ossia l'unico che collega Termini a Monteverde atteso dalle 17 alle 17 e 50 con display alla fermata che indicava sempre 5 minuti di attesa.

Oggi alle ore 07:45 presso la fermata del 792 di via Calzecchi Onesti in zona Basilica di San Paolo l'autista del mezzo, nonostante io mi sia sbracciato in tutti i modi, ha saltato la fermata lasciandomi a piedi e costringendomi a correre come un matto per poter raggiungere il posto di lavoro.....che disonestà....VERGOGNA!!

l’app atac mente sugli orari dei rispettivi bus, servizio trasporto pessimo, ti ritrovi a stare in una fermata per 40 minuti, incredibile ed inaccettabile

Ci ho messo 2 ore esattamente, per arrivare dall’eur grande muraglia alla fermata Argentina piazza Venezia. Servizio vergognoso

Ho contattato il servizio clienti per avere un' informazione sulle tariffe dei biglietti per persone diversamente abili e la signora mi ha trattato in un modo a dir poco cafone riattaccandomi in faccia solo per avere chiesto delle delucidazioni perché non mi erano chiare alcune cose. Mi ha detto che esiste un abbonamento a prezzo agevolato e quando ho chiesto quale fosse il prezzo del biglietto singolo mi ha detto che motivo avrei di comprare quello singolo visto che c'è l' abbonamento agevolato in un tono aggressivo. Prima e ultima volta che telefonerò. Pessima pessima esperienza.

Atac siete il peggio del peggio che esiste sulla faccia del mondo. Impossibile contattarvi e fare un reclamo, avere assistenza. Siete un carrozzone specchio del malaffare romano. Linea 985 2 ore di attesa in pieno giorno. Un solo autobus che non si vede al capolinea, ma che razza di servizio pubblico è questo? A danno del cittadino e con una sciagurata e vergognosa inattività a spese pubbliche del contribuente. Vorrei avere i nostri politici sui vostri mezzi pubblici e poi ne riparliamo..

Ho preso l'Atac svariate volte. Esperienza media.