atac.roma.it Anmeldelser 

Linea 343 sono al capolinea di largo Valtournenche dalle 5,38...sono le 7,42...nessuno autobus 343 arrivato ...ma quando andate a prendere lo stipendio,un po' di vergogna la provate ??..che schifo di servizio ...neanche nel deserto africano avresti disagio così.

Non potendo mettere 0 do una stella. Mah.. Atac non è nemmeno qualificabile... Spendere soldi per abbonamenti per un servizio che dire che fa pena è fargli davvero un complimento. Quando potete affidatevi alle metro o al noleggio perché i bus sono inattendibili( da tutti i siti) disorganizzati... Lenti e Sempre sempre in ritardo( si parla di ritardi di ore.). Non considerabile come un servizio

segnaletica circa i tempi di attesa "tempo reale" bus 118 non veritiera tempi di attesa oltre i trenta minuti bus 118 e bus 663

Esperienza negativa per quanto riguarda le informazioni date in modo arrogante e non esaustive.Inoltre bus troppo pieni che mettono a rischio anche la salute dei passeggeri, specialmente i più anziani,considerando questo caldo.

Servizio clienti inesistente . È una settimana che chiamo il centralino e non rispondono mai, nemmeno dopo 20 min di attesa .
Servizio pessimo .
Come tutto il resto della società ATAC.
Va di moda oramai essere scadenti sotto ogni aspetto

Me and my friend went on a bus in Rome the first days on our vacation, and as tourists we were unsure how the system worked. We asked a man that works at ATAC in Trastevere how to buy a ticket, and he responded “you can buy it on the bus”. We did exactly what he said and got on the bus, however the machine did not want to accept our ticket. We managed to go a few stops before the conductors came and told us to show our tickets. They kept speaking Italian even though we multiple times told them we didn’t understand Italian. We tried to explain our side of the story but they kept interrupting us and were very aggressive and unprofessional. They scanned our payment cards and ID’s and gave us a fine of 54€. After this incident we felt scammed and decided to call the company and explain the situation. Every time we called they either hung up on us after hearing we spoke English, or told us they would connect us to a coworker that speaks English. However they never called back, leaving us very confused and frustrated. We still had hope to solve this problem so we wrote them a mail and also on WhatsApp, as their website said. However the days went by and we still haven’t got any answer. We also talked to the man in the reception in our hotel, since we thought it was a language barrier problem. He called ATAC for us and explained this situation to them in Italian, and this time they were kind and responsive, but in the end we didn’t get any new information. All they told him was to contact them on WhatsApp or by email, as we already have done.
As humiliated and confused as we were, we after that went to the station to talk to another staff of ATAC. The guy we talked to was extremely disrespectful and didn’t answer our questions. Both me and my friend started crying since we felt so frustrated that no one wants to cooperate and help us. As the conductors on the bus this man also refused to talk English, and didn’t even try to help us. He also began to sneer at us when we wanted to have a serious conversation. Right now we have paid the fine but we are still waiting for ATAC to respond. We are thinking about report this to the police because this is completely unacceptable.

In summary the staff of ATAC are intentionally unhelpful, dismissive, rude and didn’t try to seriously address the problem. Their behavior was completely inappropriate for professionals and we are very disappointed for such poor service during our vacation.

If I could give less than 0 rating, I would.
It was our first day in Rome, having just arrived the night before, and our experience was severely marred by the actions of ATAC bus driver and conductors.

Upon the advice of a local café, we boarded the 83 bus under the impression that we could purchase tickets on the bus. As new tourists unfamiliar with the system, we approached the driver upon boarding to inquire about buying tickets. The driver directed us to use the onboard machine, which unfortunately did not function. Despite our repeated attempts to seek assistance, the driver ignored us and remained on his phone.

The situation escalated at the first stop when three conductors boarded the bus and aggressively confronted us. Without allowing us to explain our situation, they demanded immediate payment of fines totaling €54.90 each for 5 of us. The lead conductor was particularly rude, intimidating, and unprofessional. He repeatedly demanded our passports and credit cards, threatening to double the fine and confiscate our passports if we did not comply immediately. This behavior was shocking, aggressive, and left us feeling like criminals.

Despite our genuine attempts to explain the situation and offer to purchase tickets through the same machine used by the conductors, they were relentless in their demands. Our children, especially our teenage daughters and minor son, were traumatized by witnessing their parents being threatened and bullied. The aggressive conductors then proceeded to fine our children as well, demanding payment for all five of us.

It is important to note that there were other passengers on the bus who also did not have validated tickets, yet the conductors targeted us specifically. We were left with no choice but to pay the full amount of €274.50 to avoid further distress and to retrieve our passports.

This entire experience left us shaken, angry, and fearful, ruining what was meant to be a memorable trip to Rome. We were too upset and afraid to continue exploring the city. The actions of these conductors, who seemed intent on terrorizing tourists, were nothing short of fraudulent and abusive. It is appalling that such behavior is allowed to occur under the guise of enforcing transport regulations.

Given the severity of the situation, I intend to report this incident to the European Union Ombudsman. No tourist should be subjected to the aggression, fear, and extortion that we experienced at the hands of your staff. This incident has not only marred our experience in Rome but has also left us traumatized.

Neanche i ventilatori nelle stazioni tipo Termini o Roma Tiburtina.So muore di caldo.Per essere una capitale europea,la metro romana fa davvero schifo.

Nothing good in this system of transport, including the staff that are not tourist friendly (and they assume..). Very dirty, not well indicated (good Luck to find your way on Termini). The conditions of tickets are not well explained, even if you select explanation for your language they don't translate everything... Inspectors understand english when they want, they give no explanation and flew away like thieves after payment ..When I say this city is not for tourist, I really mean it. WE were also robbed in the metro and I confirm the pickpockets are smart so be extra careful. This makes a very bad expérience in visiting Rome. There IS a limit to do all by feet(but safest way and cost and problem saving).

Pessimi.
Se potessi darvi 0 lo farei volentieri.
Dalle 21:12 che sono arrivato ho dovuto aspettare un 714 che arrivava e ripartiva alle 21:47!!!
Uno schifo. Da Termini tutto ciò che è un capolinea! Aumentate le corse che la gente non viene solo per divertirsi a Roma ma anche per lavorare e viaggia!!!!! Vergognosi

Oggi attesa di quasi 40 minuti alla fermata Stelvio del 90 per termini.
ATAC si scusa come disservizio.
Ma un servizio
Pubblico non può far attendere un autobus con frequenza ogni 10 minuti così tanto tempo.
Ho perso il treno e dovuto rifare il biglietto al costo di 180€.
Avevo previsto di arrivare in anticipo di 40 minuti ma non è bastato….minuti persi in attesa di un autobus che non arrivava per non parlare dei taxi che nemmeno rispondono

Veramente inutili e incompetenti al livello di customer service e risoluzione problemi. Sito internet che ti rinchiude in un circolo vizioso di username password codice fiscale e non ti fa nemmeno segnalare l'errore se non puoi fare il login perché per accedere al modulo giusto devi...fare il login! Al telefono se ti rispondono dopo mezz'ora comunque non è un problema loro, su whatsapp hanno un chatbot repetitivo che non capisce nulla, all'indirizzo email manco rispondono, figuriamoci a due PEC. Se tutto sfila liscio forse te ne esci, se qualcosina va leggermente storta puoi prendere tutti i permessi che vuoi dal lavoro cercando di risolvere il problema, ma nessuno se ne assume la responsabilità e dopo 6 mesi e tantissimo tempo perso sono ancora a ground zero. Percepire uno stipendio a fine mese per fare nulla deve essere una cosa meravigliosa.

Linea 314, sono aspettato 2 ore e non arrivato, ho preso altro. Non è possibile

Trasporto pubblico veramente vergognoso. attese troppo lunghe, ma oggi e stato superato il limite. Mia madre persona anziana ha aspettato per ben 50 minuti a piazzale prenestino 81 sotto il sole rovente.
finalmente dopo tanta attesa e salita e che dire strapieno per non parlare del cattivo odore.
e aveta anche il coraggio di aumentare il biglietto.
siete scandalosi. Do una stella me le stelle dovrebnero essere - 100 ..... vergogna vergogna vergogna

Guida molto dura, ci sono persone all'interno, non animali, ad una delle fermate quando scendiamo i revisore ci trattengono e sembra che siamo dei delinquenti, non sono buone maniere.

Metro senza aria condizionata, asfissiante un odore di tutti i colori . Non e possibile di salire a bordo , pagando un servizio così . Inaccessibile, la capitale !!!

Metto 1 stella ma in questo caso ci vorrebbe la scelta zero oppure -10 stelle… ieri sono andata al concerto dei Cold play… arrivo col treno: tram non attivo e autobus che non arrivano e comunque insufficienti ad accogliere la moltitudine di persone presenti; traffico ovviamente in sofferenza… ma visti tutti gli eventi che ospita la città, pensare di integrare i servizi no ???? Poi istruzioni x l acquisto dei biglietti metro ai distribuiti automatici incompresibili … comunque avevo acquistato il biglietto digitale, seguendo le istruzioni attivato entro i 2 min il qr non è stato accettato … mi rivolgo all operatore spiegando e l aiuto che mi ha fornito e’ stato quello di alzare le mani al cielo … ma come fa una capitale ad avere un trasporto pubblico così scarso ?????

Ieri sera ho atteso inutilmente il bus 170 al capolinea della stazione Termini dalle ore 23:05 fino alle ore 24.
Dopodiché ho deciso per una soluzione alternativa.
Vergognatevi Atac il vostro servizio è da terzo mondo, anzi siete il quarto mondo dei trasporti pubblici, indegni di una capitale europea

Giorno dopo giorno un fallimento. Dai pullman che non passano alle metro che chiudono alle 9.

Ridicoli, ringraziate Dio che si pur recensire UNA SOLA VOLTA perché negli ultimi anni ve ne avrei date TRE AL GIORNO DA UNA STELLA.

I mezzi sono senza aria condizionata, a malta,i mezzi erano un oasi,gli orari sono opzionali,gli autisti di un menefreghismo assurdo...perché pagare il biglietto se il servizio è nullo