Asromastore 

Scandaloso, terza maglia ordinata 15 giorni fa, nessuna notizia ne se è partita ne se l’ordine è stato annullato.
Store da squadra di terza categoria, qualcuno sa come posso chiedere il rimborso?

Scandaloso! Dopo 15 giorni dall’ordine e svariati tentativi di mettermi in contatto con il servizio clienti per avere qualche informazione, oggi scopro che il prodotto che ho già pagato non è disponibile. Peccato fosse per il compleanno di mio figlio tra 7 giorni ed ora mi ritrovo senza regalo. Esperienza allucinante non all’altezza del brand.

Ordine effettuato 10 giorni fa, potrei anche aspettare ancora ma non idea se e quando arriverà. L’ho acquistato per il compleanno di mio figlio il 4 ottobre e non avere idea se l’ordine arriverà è frustrante. La cosa peggiore però è l’inesistenza del servizio clienti, hanno un bot che non ti da nessuna info e ti dice che verrai ricontattato, ovviamente non ti ricontatta nessuno. Ho scritto una mail e nessuno risponde e mi ricontatta. Davvero servizio deludente

Ordine effettuato il 26 agosto ad oggi 18 settembre neanche l'ombra degli articoli... questo store è la vergogna della Roma! La prossima settimana contatto striscia la notizia e vado dai carabinieri a denunciarli per truffa!
Ovviamente ad ogni contatto sempre la stessa risposta automatica!
Ho chiesto l'annullamento dell'ordine e mi hanno risposto sempre con la stessa mail. Vediamo con una denuncia come rispondono!

Metto una stella solo perché non posso mettere 0 stelle!!
Scandalosi,merce arrivata dopo 25 giorni e 10 solleciti con risposta automatica. Finalmente arriva il pacco e manca un articolo. Questi So proprio della lazio non mi viene da pensare altrimenti .Da evitare assolutamente.

Pessimi ordine effettuato il 15/08/22 e non c’è modo di contattare nessuno e non rispondono neppure alle mail….dell’ordine nessuna traccia…

Il 21 agosto acquisto uno zaino on-line (120€). Il primo settembre mi viene consegnato uno zaino errato. Dal quel giorno più nessuna notizia, Non rispondono alle mail e non esiste un contatto telefonico. Alla fine ho dovuto acquistare un altro zaino per mandare mio figlio a scuola di altra marca. Sono sicuro che quello della Roma non arriverà mai.
La cosa che mi sento di dire è: se dovete fare un regalo non acquistate mai sul sito asroma. Il rischio di pessime figure è troppo alto

Ho effettuato un reso a luglio 2022 e sono ancora in attesa del rimborso

Pessimi , non c’è altro da aggiungere .
Assistenza inesistente, ordine sparito , importo regolarmente prelevato.
Mi chiedo come una società così seria , non intervenga per fermare questi soggetti

NON CONSIGLIO!
Ordine effettuato in data 22/08/22, il 6 settembre (15 giorni dopo) provo a mandare una email per chiedere informazioni del mio ordine, mi rispondono che l articolo non è più disponibile ma l'avevo già pagato, quindi mi hanno proposto se volessi il rimborso e sono 1 settimana che non si fanno più sentire, pessima esperienza poichè è molto difficile parlarci, ho provato anche a chiamarli ma la voce automatica mi riferisce che gli operatori sono tutti occupati da circa 5 giorni.
Penso di andare per via legali.

Una vergogna non è possibile tracciare il pacco, non rispondono alla mail shoponline, non puoi chiamare nessuno per avere risposte o informazioni, non consegnano entro i 3 gg lavorativi indicati. Pessimi!! mai più

È inutile descrivere i disservizi durante l'acquisto e post-vendita, mi limito a dire che acquisto on line da quasi 20 anni e questa è la peggiore esperienza in assoluto. Mi chiedo come mai la società non intervenga. Consiglio di non comprare su questo sito!

In data 3 agosto ho comprato una maglia da gara della nuova collezione con numero e nome stampato. Il prodotto arriva il giorno 16 agosto con oltre una settimana di ritardo (ma ci può stare vista la grande richiesta delle maglie di Dybala). Aperto il pacco, scopro che sulla maglia non è presente la personalizzazione (pagata 20 euro)! Scrivo il giorno 16 agosto via email (con ricevuta di presa in carico) al customer care di asroma store chiedendo la soluzione del problema ... nessuna risposta. Dopo una settimana di silenzio riscrivo al customer care di asroma store sollecitando una risposta ... niente. Dopo una ulteriore settimana scrivo direttamente ad ASROMA ... mi rispondono di aver inviato la email all'ufficio competente. Oggi, 5 settembre (oltre un mese dall'acquisto) mi risponde il customer care offrendo un reso o la restituzione del maggior costo sostenuto per la personalizzazione senza prendere in considerazione il fatto che il mancato invio del prodotto pagato ha comportato un danno per il sottoscritto che non ha potuto fare il regalo promesso. Sconsiglio caldamente di acquistare on line su ASroma store.

Ho acquistato un diario scuola as Roma ufficiale e dopo 10 giorni nessuna notizia, provo a contattare l'assistenza e non rispondono mai, provo a scrivere mail e non rispondono, provo la chat e ovviamente è virtuale! Ovviamente i soldi li hanno addebitati subito e sul sito dichiarano consegna entro 3-5 giorni!!!!
Tutto questo dal sito ufficiale di As Roma!!!!
Vergogna, mai più acquisterò online.....

Ho comprato tre magliette della Roma nello store online perché non c'erano le taglie che mi interessavano nei negozi fisici che ho visitato a Roma.

I prodotti sono arrivati in ottime condizioni, pur se con qualche giorno di ritardo rispetto a quanto avrebbero dovuto (10 giorni invece di 3-5). La comunicazione col negozio avrebbe potuto essere migliore, visto che mi hanno detto solo che ci sarebbero potuti essere dei ritardi, invece di darmi delle risposte precise.

I prodotti sono di ottima qualità.

se si potessero dare zero stelle, avrei scritto così.
servizio pessimo, assistenza inesistente non capisco perché non ci sia un contatto telefonico, le email non le legge nessuno.
Ho ordinato una maglietta 9/08/22 i soldi (130€) sono stati prelevati subito dalla mia carta e dopo settimane ho ricevuto un’email che annunciava un ritardo dell’ordine.
Ho chiesto un cambio indirizzo (in quanto il destinatario del regalo non si trova più in quel posto causa vacanze) w mi hanno detto che prima dovevo aspettare che partisse la spedizione e poi indirizzarlo ad un altro indirizzo successivamente… aspettando così altro tempo!! cose da pazzi.
Dopo aver inviato mille email per cancellare l’ordine mi hanno detto che non c’è ne è bisogno perché ci stanno lavorando….. commentate voi.
Ma non finisce qui mi hanno anche detto che sebbene io abbia acquistato il prodotto in realtà si sono sbagliati perché sul sito era sold out , beh d’altronde mi pare giusto prendiamoci i soldi, non facciamo avere notizie del pacco e in più dopo due settimane diciamo che in realtà il prodotto non è più disponibile….. ROBA DA MATTIII!
Da un sito ufficiale mai mi sarei aspettata una cosa simile.

Uno schifo zero assistenza fate prima a non mettere proprio la possibilità di contattarvi. Sono settimane che cerco di avere notizie di che fine ha fatto il mio ordine pero i soldi li levate subito veramente una vergogna.

Pessima esperienza non comprate online su as Roma storie

Ordinato online una maglia ufficiale di Dybala dal valore di 140 euro e la Winner thisrt 2022 di 28 euro ..al dila' del ritardo (estate e posso capirlo ) nel pacco la thisrt mancava ..e fin ad ora nessuna risposta né dalla Roma ne da chi è incaricato della spedizione ,il corriere a malapena lasciato il pacco fuori la porta ..mi sa che le 28 euro sono perse ..che delusione ..mo toccherà quelerarli

Pessima esperienza da Maximo al negozio as roma store .

Ho comprato ben 3 maglie in mattinata.
Prima di andare via sono tornata a farmi fare la stampa sulla maglia di mio figlio e la commessa tutta acida mi ha risposto male, e che dovevo aspettare 2 ore minimo.
Capisco il caldo, la gente, il lavoro di domenica, ma la maleducazione non la tollero .
All’intero del negozio erano in 3, beh non riuscivano a fare una commessa come si deve !
Consiglierei al manager di assicurarsi del lavoro che viene svolto in sua assenza !