AREPA Danmark A/S Anmeldelser 

De mest amatør agtig reparatører jeg til tids har mødt.

Situationen starter med at min bærbar flikker får min forsikring bauta til at tage den ind og de bruger Arepa jeg kan frit vælge men de anbefaler dem så jeg stoler på dem.

Jeg sender den ind til arepa de kigger på den tager 12 dage ringer til mig og siger at den fejl kan de ikke se men de har skiftet topstykket? Der var intet galt med min tastertur...

Får den tilbage med samme fejl sender billeder og video ind får bekræftet at fejlen eksistere og jeg skal sende den ind igen altså ca 1 uge uden mobil da den nok er totaltskadet.

Jeg får min forsikringselskab til at skrive til dem at den ikke behøver at blive indleveret før jeg får min penge til en ny da jeg ikke kan undvære den i deres scalepoint system.

Arepa siger de kan intet se og at jeg skal sende den ind. Personen som jeg har haft kontakt til og kender min sag vil de ikke stille mig igennem til (berit siger dette) men hun kan godt tale med ham selvom han har "kunder" i røret-

De skal så have sendt mig en returpakke som de ikke ved hvor er og nu venter jeg på tilbageopkald...

Alt i alt ALDRIG brug arepa til noget som helst de rep det forkerte sikkert fordi de vil have flere penge fra forsikringselskabet og de er uduelige til at servicere kunder ordentligt efterfølgende.

IKKE ACCEPTABELT !

Hos AREPA Silkeborg, som bl.a. er et autoriseret Apple værksted, formåede personalet at teste min datters Mac, bestille et nyt batteri/topcase i Holland (skal køres heroppe), skifte de nødvendige dele ud, og prøvekøre Mac'en. Så var den oven i købet rengjort (som ny) + at den lidt defekte oplader var skiftet ud/repareret. Alt dette på godt 3 dage. 'Bare fordi' personalet var lydhør overfor, at min datter ikke kunne undvære de specialprogrammer i sin Mac, og p.t. nærmest uafbrudt skal skrive opgaver. Både den faglige- og menneskelige kvalitet får absolut topkarakter herfra. Og dyb taknemlighed fra min side. Yin og Yang for viderekommende ...

Jeg havde en forsikringssag i forhold til vand i en mac. Mac'en stod ikke til at rede, men jeg spurgte om de kunne rede dataen på harddisken. Det kunne sagtens lade sig gøre, jeg skulle blot overfører et givent beløb. Hele denne kommunikation foregik på SMS og meget kortfattet, hvilket indebar at jeg ikke vidste hvad jeg betalte for og heller ikke hvad jeg kunne forvente at få retur. Jeg modtog en harddisk med noget af det data der lå på harddisken, men det var ikke alt der var på harddisken jeg har fået med retur. Jeg sidder nu i en situation hvor jeg ikke kan brokke mig over den service jeg har modtaget, fordi jeg ved ikke hvad jeg har betalt for. Jeg kan derfor ikke anbefale at bruge Arepa, hvilket jeg også har tænkt mig at skrive til mit forsikringsselskab.

Med kommunikationskompetencer som mange kan lære af, formåede Arepa både at holde mig løbende opdateret omkring min skade, og få den udbedret hurtigt, så jeg kunne få min computer tilbage, og komme tilbage til arbejdet. Stor ros herfra.

Købte en ny acer bærbar i juni,
desværre fik den væskes skade og jeg valgte at benytte mig af elektronik forsikring via Topdanmark, fik tilsendt emballage fra Arepa, og sendte den bærbare ind. intet skete bortset fra en mail og sms om at de havde modtaget den. Har rykket mange gange, og får beskeden de ringer tilbage samme dage, men de valgte så at ringe tilbage efter 3 uger og fortælle mig min bærbare var hos Acer I tyskland. Så alt I alt har det taget 5 uger at få løst sagen, og den er erklæret død. Taget i betragtning af at andre forsikrings selskaber kan afslutte sådan en sag på 48 timer , syntes jeg det er utilfredsstillende at man selv skal rykke og rykke før der sker noget.

Ikke så meget bureaukrati - bare god service!

Efter 20 år som kunde forlod vi sidste år Topdanmark.pga. ringe service hos det eksterne firma AREPA, som bruges ved elektronikskader. Deres service var til sølle EN STJERNE !!!

Fra januar 2014 til maj 2014 kæmpede vi med reparation af en bærbar pc, som havde været udsat for væskespild (sodavand). I maj 2014 afsluttede de sagen og vi skiftede forsikringsselskab. Eksempelvis fik vi pcén retur, hvor skærmen ikke virkede. Næste gang virkede lyset i tastaturet ikke osv. Og når jeg kontaktede firmaet fik jeg at vide, at jeg bare kunne gå på nettet og installere en driver !!! Så ialt 3 gange var pcén hos AREPA og ialt måtte vi undvære pcén i 2½måned.

I maj 2015 oplever vi at pcén, som er af mærket MM-vision er ustabil og ikke kan lade. Vi tænker det kan gøres med et nyt batteri og sender pcén til MM-vision. Vi bliver meget chokeret da de vurderer at det er en skade til ca 5000 kroner. De kan se der er skader som følge af en gammel væskeskade. Bundkort og batteri er skadet. Rengøringen efter væskespild har ikke været god nok og vitale komponenter er skadet.
Bundkortet burde have været skiftet, men AREPA har blot skiftet tastatur og gjort rent.
Jeg kontakter Topdanmark selv om jeg ikke længere er kunde. MM-visions teknikere søger for billedmateriale, som jeg kan sende videre. Til min store glæde vælger Topdanmark at betale for udbedring af skaden, da det er helt tydeligt, at den skyldes dårlig service fra AREPA.

Vi er meget taknemmelige over hurtig og venlig behandling fra Topdanmark skadesafdeling. Men jeg bliver ikke Topdanmark kunde igen så længe de benytter sig af AREPA. Vi har en masse elektronisk isenkram, så det er vigtigt med kompetent service når uheldet er ude ! Og det har vi ikke fået hos AREPA. Jeg vil ikke være tryg ved at sende min PC til reparation hos dem, desværre !!!

Da jeg kontaket mit forsikring selskab ca den 14/12-14 da min macbook var hel død ,De ville sende en besked vider ud til deres værksted . ca 2 dage senere den 16/12-14 modtog jeg kassen fra Arepa og sendte min mac afsted med det samme og allerede dagen efter modtog jeg en sms den 18/12-14 fra Arepa at de har modtaget min computer og jeg fik løbene beskeder fra værkstedet hver gang de lavet noget ved min computer den 7/1-15 fik jeg en besked fra Arepa at det var færtig med min computer og de sender den retur hurtigst muligt...... Derfor 5 stjerne fra mig

Da min pc pludseligt "døde" fik jeg brug for min udvidede elektronikforsikring, og den skulle derfor sendes til Arepa.
Allerede efter 2½ uge kontaktede de mig og fortalte, at den ikke stod til at redde, og de sendte mig harddisken, som indeholdt en del programmer og licenser samt fortalte mit forsikringsselskab, at sagen var afsluttet for deres vedkommende. Meget imponerende.
Jeg har fået en helt fantastisk og hurtig service.