Archos Anmeldelser 131

bonjour j ai acheter une tablette pour noel ma fille en 2019 je l ai envoyer au s.a.v le 28 decembre il l on reçu le 15 janvier et depuis toujour rien vous avez beau appeler ou envoyer des mails la reponse est toujour la meme il faut attendre on est le 19fevrier 2020 est a ma grande suprise toujour rien apres on dira acheter archos qui ser a rien si a vous duper merci archos

Une tablette sous garantie renvoyée en novembre nous sommes le 18 février et toujours aucun retour.
Le SAV est incompétent et ne traite absolument pas les remontées des clients. Le discours est toujours le même.
Je déconseille fortement l'achat des équipements archos sous peine d'être très fortement déçu.

Très déçu achat de quatre tablettes archos pour les enfants à Noël aucune ne fonctionne sav déplorable

Sav inexistant téléphone en panne 10 jours après achat!! j'attends depuis 2 mois et aucune réponse du sav!
Scandaleux n'achetez pas!!!

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile!!
Mon téléphone est en SAV depuis plus de 2 mois et aucun retour de leur part...
SAV qui fait tourner en rond, pas de réponse claire, responsables injoignables, de quoi péter un plomb.
N'achetez pas chez eux c'est un conseil!

Habe 2017 ein Archos Tablet über QVC erworben. Da es defekt ist habe ich es laut Rücksprache mit QVC an den Hersteller zurückgeschickt, da noch Garantie besteht. Das war der größte Fehler, denn diese Firma ist das allerletzte. Kein Mensch spricht dort deutsch!!!! Unfreundlich !!!!!! Und leider kann mir niemand sagen was nun mit meinem Gerät passiert und wo es sich befindet.... es gibt nicht mal eine E Mail Adresse. Ich hätte gerne mal eine Stellungnahme der Geschäftsleitung!!!!! Nie wieder würde ich ein Gerät dieser Firma kaufen . Absolutes No Go !!!!!!!!!

0 stars isn't possible so I had to choose 1 star.Possibly the worst customer service of any company I have ever had to deal with. When I say the worst I mean it's non-existent. I returned a tablet to them in Nov 2019. I got an email saying they have received the item. A month passed so I tried to contact them by their online form. Auto-response received back saying I would hear within 2 days. A week later, nothing so I contacted them again. Again, no response. I managed to find a after-sales number in London. They advised that the Tablet needed replacing but they had no replacements. He said they usually wait for supplies or send an alternative. He said that he would email them to contact me. Just before new year and I still not heard anything so I emailed and called again. The people on the phone said that they had not heard either. They will email again for me. They gave me alternative email addresses. I tried them and failed. They gave me the number to call in France. It is just a loop. Choose English, choose customer service it then goes back to choose English........

It is now 29th January and I have still heard nothing. For the love of god, avoid Archos products because if they go wrong you have got no chance in resolving your issue. They are a joke of a company. My company will be pursuing them legally now.

Apparemment je ne suis pas seul....
2 téléphones ARCHOS HS en moins d'un an et demi!
J'ai renvoyé mon second téléphone en réparation (batterie HS), réceptionné le 19 novembre 2019 par le SAV, je n'ai pas eu de nouvelles avant le 2 janvier 2020 même après de nombreux appels et mails sans réponses.
Donc le 2 janvier 2020, j'ai reçu un mail du service commercial qui m'apprend que mon smartphone est irréparable et doit être échangé mais en rupture de stock!
Au 8 janvier 2020, J'attends encore qu'ARCHOS me propose une solution.

Suite a un problème de connectique chargeur j'ai renvoyé en réparation un ARCHOS 50 Saphir le13 aout, sans nouvelle après deux mois j'ai appelé le service client qui comme beaucoup des mécontent ma annoncé qu'il relancé le dossier.
Après 1 mois supplémentaire j'ai réussi a a voir au téléphone quelqu'un du service client a priori en France et il m'a annoncé que le produite n'était plus approvisionné et que du coup ils feraient un échange avec un produit supérieur.

Nous sommes 5 mois après la panne et toujours aucun mail ou réponse.

Cette marque devrait être en liquidation judiciaire ! Grosse daube. durée de vie de mon téléphone 6mois. Comme la garantie est de 2 ans =3 téléphones. Et le 3 ème mort au bout de 6 mois également. Acheter français ça vaut le coup ! !! À FUIR.

archos un Sav inexistant attention n acheter aucunement cette marque vous aurez que des ennuies archos ne cherche aucun compromis

Pas grand chose à dire, totalement déçu d'avoir acheté cette marque. J'ai acheté la tablette de ma fille en août 2019 je lui est offert début septembre toujours protégé et jamais tombé elle tombe en panne en octobre je leur est envoyé aussitôt au bout de 3 semaines je l'ai appel pour savoir où ça en est, ma tablette n'est pas réparable et va être échanger. Chaque semaine pendant 1mois je l'ai est appelé toujours la même réponse " on va vous l'échanger " mais toujours pas de tablette à l'horizon après avoir envoyez un mail les menaçant de me plaindre a 60 millions de consommateur il a fallu 2 jours à ma tablette pour arriver mais dans un emballages pour le moins désuet. Archos est une société qui ne se soucis pas du tout de ces clients, alors a tout ceux qui hésite, passer votre chemin leur produits sont de qualité médiocre et le SAV est inexistant et aucun geste commerciale de leur part!!!! Je suis vraiment déçu de cette achat.

J'ai acheté à ma fille une tablette ARCHOS 10,1 ACESS WIFI 64GO le 15 décembre 2019 etelle est tombée en panne le 15 juin 2019.
Je l'ai envoyé à ARCHOS fin juin 2019 et le 18 juillet 2019 le service client ARCHOS m'informe qu'elle est irréparable et qu'ils vont me la remplacer. OK pas de soucis pour moi.
Ensuite plus de nouvelles d'ARCHOS et le 15 septembre je décide de les appeler et je suis très déçu car on m'annonce qu'ils vont me l'échanger contre un modèle reconditionné plus petit avec 16GO et avec une système d'ANDROID bien inférieur à ma tablette. C'est inadmissible !!!!! C'est de l'escroquerie pure et simple !!!!!. Bien entendu j'ai refusé cette échange.
Depuis le 15 septembre j'arrête pas de leur envoyer des mails au moins 1 fois par semaine et ils ne me répondent plus du tout, c'est intolérable. De plus je les appelle 1 fois par semaine et on me répond toujours "monsieur votre dossier est bloqué, je vais faire remonter l'information". J'en ai marre !!!!! Le service client est incompétent ! Je vais sans doute porter plainte contre ARCHOS et saisir les associations de consommateurs (UFC QUE CHOISIR, 60 millions de consommateurs, LITIGE.FR)
Pour moi qui travaille dans la justice j'ai vraiment aucun soucis à attaquer ARCHOS en justice.
Je vous conseille de ne pas acheter les produits ARCHOS car en cas de panne le service après vente ARCHOS ne vous connaît plus.
Pourtant en France il y a un article du code de la consommation qui stipule que le vendeur doit vous rembourser ou vous proposer un modèle équivalent, du coup je ne comprends pas leur attitude déloyale.

Cordialement
BENAMMAR Abdelmotalib

Très content du SAV.J'ai renvoyé mon archos Helium 55 le 1er octobre suite a un problème d'écran.Il me l'ont échangé contre un portable plus performant et plus cher (archos sense 55DC)
Merci archos.Je suis très content.

Achat d une tablette au bout de 6 mois elle s eteind et ne se rallume plus.
Après envoi de celle ci dans un super emballage car je sais comment on traite les colis.
Je reçois un mail ou l'on me dit que me tablette est irréparable suite à un choc.
Je les contacts et leur signale que ma tablette n est jamais tombée elle n'a jamais redémarré .
Ils ne veulent rien savoir donc je demande le renvois de ma.tablette au bout de 3 semaines rien pas un mail pas un colis je te contact encore le service et mon me dit que celle ci est partie donc je demande le numéro de colis et la l interlocuteur me dit je n ai pas accès à ca etc .
Déjà bizarre et la on me dit vous allez recevoir un mail pour le renvois sous 48h.
Je l attends toujours ce mail .
Je l ai contact au bout d une semaine et la on me dit ben non le colis la tablette est chez nous on va remonter le dossier et on vous la renvoie.
Toujours rien au bout d une semaine donc je rappel et la on me fait contacter plusieurs numéro et je tombe sur une personne qui me dit pour le renvois il faut payer 20 euros le retour et il me dit qu' il a une photo de ma tablette est irréparable car mon écran et éclate .
Je lui dit que moi l envois été tout simplement car elle n avait pas démarrée pas parce que l écran était en mille morceaux.
Donc je suis toujours dans l attente d une réponse pour ma tablette qui est défoncée .
Donc votre service client sac en plus d être nul est incompétent .
Je de conseil cette marque et c discount qui eux vendent les.produits et s'en foute complet quand il y a un soucis

Tablette ne fonctionne plus et donc envoyée au SAV en aout 2019 depuis bien sur on me dit qu'elle n'est pas repérable et en rupture de stock, donc on me propose une tablette avec un écran plus petit et 8x moins de mémoire (8 pour 64) avec en plus un smartphone reconditionné ??? . Je répond donc que non merci, je demande le remboursement ou un produit au minimum équivalent comme indiqué dans les conditions de garantie. Je reçois une nouvelle proposition..... Exactement le même.
Tablette de m.... et smartphone de m.... et en plus d'occase. Archos= arnaque Foutage de g..... complet.

N'achetez pas !!!!

De mon coté je ne céderai pas, les tribunaux sont aussi fait pour ça

bonjour les mécontents.gros gros gros probléme avec le sav .ma tablette est tombée en panne en juin 2019 donc renvoie au sav.( encore garantie).apres de nombreux appel au sav on m'annonce que ma tablette n'est pas reparrable par rapport aux pieces.bref.le nombre d'appels est considérables.ils remontent mon dossier je l'ai entendu 20fois.en echange il me propose une tablette inférieure a la mienne en plus reconditionné et un telephone ( environ 50 euros).je refuse.je rapel oui monsieur oui monsieur.penible.je me plains.je demande le remboursement pur et simple.et la il me renvoie un mail en me reproposant la mm chose tablette et la mm le telephone est reconditionné.bref.donc ce n'est pas fini.je lache pas l'affaire.a suivre..plus jamais.apres on s'etonne que le chiffre d'affaires est en baisse.

téléphone ne prend plus la charge ne charge pas , probleme prise cable , que du mauvais , service client pourri . a evité comme marque

téléphone portable Archos core 60s acheté en décembre 2018! en panne 7 mois après réception! je contacte le support technique qui se trouve a l’étranger (communication très difficile car barrage de la langue) . je renvoie le téléphone le 7 août pour obtenir un échange a leur demande avec bon de retour. réception chez Archos le 30 août et depuis j'attends toujours un retour de téléphone malgré des relances téléphoniques et par mail toutes les semaines. SAV déplorable, manque de professionnalisme ! Archos c'est fini pour moi je n’achèterai plus chez eux

Bonjour,
Je rejoins le clan des mécontents, et si j'ai mis 1 étoile, c'est que Zéro n'existe pas !! 1 c'est déjà beaucoup trop pour cette société qui ne respecte ni les lois de la consommation ni les consommateurs !!!
J'ai acheté une tablette Archos, au bout de 2 ans et demi je l'ai fait tombée, l'écran est cassé, qu'à cela ne tienne, je vais faire remplacer l'écran à mes frais et cela me coutera moins cher qu'une nouvelle tablette .... c'était sans compter sur la perversité d'Archos, il n'y a pas de pièces détachées donc réparation impossible !!!
Par contre, on vous propose 25 % de remise sur leur site, et ils pensent qu'on est assez bête pour se faire avoir une 2ème fois ?!
Vu ce que dit l'article L111-4 du Code de la consommation :
« Le fabricant ou l'importateur de biens meubles informe le vendeur professionnel de la période pendant laquelle ou de la date jusqu'à laquelle les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont disponibles sur le marché. Cette information est délivrée obligatoirement au consommateur par le vendeur de manière lisible avant la conclusion du contrat et confirmée par écrit lors de l'achat du bien. »
J'ai porté plainte auprès de la DDPP91, mais quelle surprise ... plusieurs mois d'attente, plainte recevable, et une réponse déconcertante de la Répression des Fraudes, ou on me cite tout et son contraire, pour finir on me dit qu'Archos m'a propose une remise que j'ai refusé, et que si je m'estime léser je dois la possibilité saisir, par saisine simplifiée, le tribunal civil le plus proche de votre domicile. Je pense que je vais faire ça, vu que la Répression des Fraudes ne m'a pas défendu et je ferai valoir mes droits pour que cette société ne puisse plus impunément rendre obsolète ses produits et nous obliger à en racheter des nouveaux.

Archos, pour moi c'est fini, je ne recommande pas cette marque !!!