Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Se mere
Wir haben über Archiproducts einen 1.000-€-Eichetisch bestellt, der als Esstisch ausgewiesen ist. Nach den ersten Minuten im Einsatz sind Wasserflecken auf der Tischplatte zurückgeblieben –... Se mere
I placed the order for the Vitra ACX Mesh chair on 20.02.2026 and received it today, 21.04.2026. Right after purchasing, I immediately received an updated delivery estimate, and in the end the chair a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Dekorerings- og boligindretningsbutik
- Butik med bar- og restaurationsmøbler
- Møbelfabrikant
- Butik med havemøbler
- Indretningsarkitekt
- Havemøbelforretning
Skrevet af virksomheden
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Kontaktoplysninger
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italien
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Middel
824 anmeldelser
Har besvaret 35 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Scammers promoters and supporters of…
Scammers promoters and supporters of companies that conduct fraud. Italian brands they work without are not reliable
22. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Archiproducts
Dear Rafa, we are sorry to read your words. Please let us know which is the order number you are referring to or contact us at the address store-support@archiproducts.com and we will try to improve your experience with Archiproducts.com
Have a good day
Archiproducts Shop Team
Sehr guter After Sale Service
Obwohl das Produkt beschädigt bei uns ankam, war der After-Sale-Service eiwandfrei und hat uns komplett entlastet. Werde bestimmt wieder bestellen, da der Kundendienst super war
2. juli 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Sehr geehrte Irini, vielen Dank fuer Ihre positive Besprechung. Das freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden ist obwohl Sie Probleme mit der Lieferung des Tisches gehabt haben. Unser Kundenservice versucht immer das Beste fuer unsere Kunden/innen zu machen und eine Loesung fuer sie zu finden. Wir hoffen Sie koennen bald neue Artikel auf Archiproducts finden und wieder unser Kunde sein.
Wir steheh zur Verfuegung.
MfG
Top!
Ich habe hier bereits 2 Bestellungen gemacht und bin mit dem Service, der Kommunikation und der Lieferung sowie der Qualität der drei Poufs überaus zufrieden.
Ich bestelle gerne wieder!
20. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Archiproducts
Sehr geehrter Marion, vielen Dank fuer Ihre Besprechung. Das freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, mit der Lieferung und der Qualitaet der Ware zufrieden sind. Wir hoffen, Sie koennen bald neue Artikel auf unsere Webseite kaufen und wieder unser Kunde werden. Wir stehen zur Verfuegung. Mit freundlichen Gruessen
Ho acquistato parecchie volte da…
Ho acquistato parecchie volte da Archiproducts e la mia esperienza e' sempre stata eccezionale! Grazie
13. oktober 2023
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Absolute recommendation…
Very good experience with archiproducts.
Unfortunately my order was damaged during the transportation. Support to get a complete new article was great and successful.
Can absolutely recommend the Company.
Special thanks to Eleonora from Support Team…
29. maj 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Dear Juergen,
thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
Your feedback is incredibly valuable to us, and it motivates our team to continue delivering excellent service.
If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to serving you again soon!
Warm regards,
Consigliato
Prodotti di design e qualità al giusto prezzo. Ho fatto un acquisto, purtroppo con qualche disguido di consegna, ma gli addetti alla vendita hanno saputo risolvere per il meglio. L’errore ci può stare, per cui comunque buona valutazione. Consigliato
27. maj 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentilissimo Fernando,
vogliamo innanzitutto ringraziarLa per averci dato la possibilità di risolvere il problema che ha riscontrato.
Siamo lieti di sapere che ora è stato tutto risolto con successo.
Poiché la Sua opinione è molto importante per noi, le chiediamo gentilmente di aggiornare la recensione.
Le recensioni aggiornate ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio e a rassicurare altri clienti sulla nostra dedizione alla soddisfazione del cliente.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, non esiti a contattarci.
Grazie mille per la Sua comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti.
Ordine in ritardo ma tutto sommato esperienza positiva
Ho appena ricevuto la notifica di spedizione. C'è stato un ritardo ma ragionevole. L'esperienza è tutto sommato positiva.
3. april 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentilissimo Faustino,
grazie di cuore per aver rivalutato la sua esperienza con noi.
Apprezziamo sinceramente il tempo e lo sforzo che ci ha dedicato.
Il suo feedback positivo significa molto per noi e ci incoraggia a continuare a migliorare i nostri servizi.
Grazie ancora e a presto!
Not sure whether tax and transport are included
I was fine with the pricing. After trying to do the payment via PayPal I had some doubts regarding the pricing because PayPal stated the price could be higher than shown. May be tax and transport are not included.
I tried to reach out to archiproducts with an existing support ticked, asking to confirm that pricing includes tax and transport. No answer yet after 2 days.
I also tried to reach out to them by phone. At the beginning of the call they are asking whether I want to call the store (press 1) or the order department (press 2). If you press 1 no one pick up the phone if you press 2 the line switches to busy.
26. april 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Dear Axel,
we are sorry to read about your experience with our customer service.
However, please note that our office was closed due to Bank Holiday in Italy from April 25th until today.
Regarding duties and taxes, if you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out.
Thank you for your kind understanding.
No responden por los productos defectuosos
Compro un perchero de pie. Lo envían defectuoso. El mismo día de la recepción del producto les escribo: mensaje automático que en 24-72 horas responderan. No responden. Así un total de 3 veces. Al final decido presentar una reclamación a paypal. Entonces (curiosamente) sí que responden (aunque no me ofrecen retirar el producto defectuoso, me ofrecen descuentos y que sea yo quien arregle el problema (me dijeron que me subiera de pie sobre la base y que tirara del cuerpo del perchero hacia mí; sin comentarios). Paypal decide que de devuelvan el dinero pero que me haga cargo yo del envío. El envío de un producto voluminoso a Italia (desde España) es caro: me costó más de 120€. Como esta cantidad era inferior a la tercera parte del importe pagado decidí hacer el envío y luego (cuando tuviera en mi mano el importe pagado) reclamar al vendedor (edilportale) los portes. Se negaron. He perdido más de 120€ sin tener culpa de nada. Gracias a edilportale no compro nada por internet fuera de España. Esta gente envía el producto y si el producto es correcto... todo maravilloso. Pero si el producto es defectuoso... ni responden ni nada. Futuro cliente: si compras a esta gente... que tengas suerte y que el producto te llegue bien. Porque si no... igual te acuerdas de mi experiencia!
11. januar 2024
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Tavolo vitra
Ho comprato un tavolo di Vitra, la consegna era prevista in 3/4 settimane ma alla fine ce ne sono volute 9.
In compenso, il servizio clienti è sempre stato disponibile a rispondere alle mie domande, sia via mail sia al telefono.
Il prodotto è arrivato ben protetto e senza difetti.
Metto 4 stelle solamente per i tempi di consegna molto più lunghi del previsto, altrimenti tutto perfetto.
12. april 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti se la spedizione del Suo tavolo ha subito ritardo ma sul nostro sito molti articoli sono realizzati su misura in base alle finiture selezionate dal cliente e dunque potrebbero esserci slittamenti in fase di produzione e spedizione. La ringraziamo anche per aver apprezzato il nostro servizio Clienti che cerca costantemente di soddisfare le esigenze di coloro che acquistano sul nostro portale. Speriamo che possa tornare ad acquistare sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Long wait for ordered product... don't trust expected delivery time
Made an order on February 9, expected delivery after 2 weeks, but was postponed twice. After almost 2 months the product has not been delivered yet. Of course, payment was made at the ordering...
Edit 1: the products is of course available on their website with estimated delivery in 1/2 weeks...
1. april 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Dear Paolo, we are sorry to read your words. Archiproducts is a retailer and the majority of the articles sold on our website are made by request and starting from the transmission of the order to the manufacturer. Unfortunately in this case the manufacturer informed us of some difficulties with the production therefore the shipping had beeen postponed. We confirm that the order has been canceled and refunded as per your request. Please do not hesitate to get in touch at the address store-support@archiproducts.com if you need further support on this matter.
Best regards,
Archiproducts Shop Team
Ignored by customer service
Won't remove me from their email subscription after over 3 months of contacting them with no reply.
Edit 1: How do I "provide [you] with an update on the status of your issue" if you don't tell me how to contact you and the lack of response is my problem... 🤦🏻♂️
Edit 2: Still no reply and still receiving marketing emails. Why is this so hard?
15. marts 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Dear Customer, we are really sorry for your review. Did you send an e-mail to store-support@archiproducts.com?
Please send an e-mail to our after sales dpt so that we can inform our logistics dpt to remove your account so that you won't receive our marketing e-mails.
Thanks for your cooperation
Best regards
Beware: won’t honour their warranty
Purchased a very expensive Paola Lenti table that was listed as “Outdoor Table” on Archiproducts. There was no information provided in the listing warning not to actually use it outdoors. This would be comical if it wasn’t so much money.
The table was an Archiproducts ex-display model, so there was no manufacturer/usage information at all in the listing …. Just that it’s an outdoor table. Naturally I used it outdoors. The glaze cracked off within about a year, which is well within Archiproducts supposed two year warranty period. Archiproducts refuses to honour their warranty, saying “we encourage customers to refer to the manufacturer’s page for detailed instructions and guidelines regarding the products” (this encouragement is a figment of their imagination), and that I voided the warranty by using the Paola Lenti “Outdoor Table” outdoors. Shame on Paola Lenti for their grossly overpriced furniture that isn’t fit for purpose and double shame on Archiproducts.
5. marts 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Dear Lori,
we regret to read your negative feedback on your experience with us.
We understand your frustration, but as previously mentioned, we cannot intervene directly on damaged products according to the policies of our supplier PAOLA LENTI.
The product you purchased came from our stock; therefore the usage guidelines you received with the table, were the only avaialble information we had from Paola Lenti.
We encourage our customers to refer to the manufacturer's page for detailed instructions and guidelines regarding the products. They are the only ones that are able to provide the most accurate and up-to-date information regarding product features and usage instructions.
We understand that this may not be the outcome you were hoping for, and we sincerely apologize for any disappointment or inconvenience this may have caused you. Please know that we value your business and are committed to supporting you in any way we can.
While we may not be able to provide further assistance in this particular instance, we remain at your disposal and hope that you will consider giving us a second chance.
Best regards.
Assistenza OK
Ho acquistato una libreria dal sito Archiproducts. Il prezzo era molto vantaggioso e la consegna è avvenuta nei tempi indicati. Sfortunatamente un componente era difettoso (verniciatura non uniforme), ho prontamente aperto un ticket allegando le foto. Nel giro di un paio di giorni mi ha risposto l'assistenza e in una decina di giorni mi hanno recapitato un nuovo pezzo ben rifinito.
2. februar 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Grazie infinite per aver dedicato del tempo nel descrivere la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio/prodotto ha soddisfatto le vostre aspettative e che avete avuto un'esperienza positiva con noi.
Il suo feedback è estremamente importante per noi e ci incoraggia a continuare a fornire un servizio/prodotto di alta qualità a tutti i nostri clienti. Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro e di poter continuare a soddisfare le sue esigenze.
Grazie ancora per aver scelto ARCHIPRODUCTS.
Cordiali saluti,
Sostituzione lampada Foscarini Aplomb
Ho acquistato una lampada Foscarini. questa è arrivata in ritardo rispetto alla consegna prevista e, cosa ben più grave, completamente danneggiata. dopo aver contattato il servizio clienti, ad inizio gennaio, mi è stata proposta la sostituzione della stessa entro la fine di febbraio. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie sullo stato della pratica di sostituzione, nonostante una serie di mail di richiesta di aggiornamento. Dover attendere oltre tre mesi per ricevere un bene già pagato senza nessuna comunicazione o risposta mi pare inqualificabile, un atteggiamento incurante del disagio subito dai clienti. I problemi possono succedere, ma assistenza è un'altra cosa
23. februar 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Fabrizio, siamo spiacenti se in un primo momento non ha ricevuto l'aiuto di cui aveva bisogno. Abbiamo verificato e ci risulta che la sostituzione richiesta sia stata consegnata a lei in data 27/02. Non esiti a ricontattarci qualora necessiti di ulteriore supporto.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una Buona giornata.
Archiproducts Team Shop
Mai più da Archiproducts! La peggiore esperienza!
Ho effettuato un acquisto online di due prodotti. Uno purtroppo è arrivato rotto e l'ho segnalato subito tramite canale dedicato. Mi sono stati chiesti dei chiarimenti e ulteriori foto che ho fornito, dopodiché sono completamente spariti! Nonostante diversi solleciti mi trovo dopo un mese dalla mia segnalazione a non aver ricevuto nessun feedback sulla sostituzione del prodotto. Ridicolo! Dovrebbero rispondere entro massimo 72 ore dalle richieste, ma ignorano completamente le loro stesse regole e le mail di sollecito. State ben lontani da questi signori. Non hanno nessun rispetto dei diritti del consumatore!
15. februar 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Vanessa, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le Sue aspettative. So che è in contatto con la nostra collega Valentina per risolvere l'accaduto. I pezzi sostitutivi sono stati acquistati dall'azienda produttrice e le saranno consegnati non appena ricevuti presso i nostri magazzini. Riceverà una mail di notifica spedizione, e comunciazione della collega che sta gestendo la sua pratica.
Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
State lontani da questo sito !
Ho ordinato un decanter, previsto in consegna dopo 2 mesi. Attendo i mesi indicati, mi viene finalmente spedito. Condizioni dell'imballaggio indecenti !!! Neanche fosse un prodotto di gomma !!! Ovviamente, è arrivato rotto, per aprire il pacco una scheggia di vetro mi finisce nella mano!! E ciliegina sulla torta, sto provando a contattare il servizio clienti da più di un mese!!! Totalmente irreperibili!!!!!! Non esistono numeri di telefono e per email non rispondono !
Sito Scam da chiudere IMMEDIATAMENTE !!!!
13. februar 2024
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Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Michele, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le sue aspettative. So che è in contatto con il nostro post vendita per risolvere l'accaduto. Siamo in attesa di ricevere risposta dall'azienda produttrice le daremo riscontro circa i tempi di attessa per la sostituzione del prodotto danneggiato ed in alternativa le offriremo un rimborso per il prodotto in questione.
Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Servizio post vendita pessimo
Ho acquistato due lampade, modello BELLA, di Panzeri . Ordine n. 83569. Il pacco è arrivato con dei pezzi mancanti che mi impediscono l’utilizzo delle lampade. Ho contattato più volte il servizio clienti post vendita, sia telefonicamente ( servizio inesistente) sia via mail. A distanza di tempo , nessuno mi ha contattato. Certamente non mi aspettavo un servizio del genere. Può succedere che un pacco arrivi così , ma mi aspettavo un post vendita diverso . Arrivare a dover scrivere qui per farsi ascoltare lo trovo imbarazzante! Spero di non dover procedere per vie legali. Attendo una vostra risposta al più presto..
Ho ricevuto risposta dal servizio post vendita. Aspetto quotazione.
Per ora ringrazio di essersi interessati, anche se con ritardo.
1. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Archiproducts
Gentilissima Laura,
siamo spiacenti di apprendere che lei abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio.
La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e siamo qui per chiarire qualsiasi dubbio lei possa avere.
Desideriamo sottolineare che ci teniamo molto a fornire descrizioni accurate e dettagliate dei nostri prodotti, ma comprendiamo che possono verificarsi malintesi. Infatti nel suo caso, a causa di un'incomprensione nella descrizione dei pezzi accessori necessari per il funzionamento della lampada acquistata, lei aveva giustamente immaginato che mancassero dei pezzi.
Abbiamo preso in considerazione il suo feedback per migliorare la nostra comunicazione e rendere le descrizioni dei prodotti ancora più chiare e comprensibili.
Cordiali saluti e restiamo a disposizione.
Pessima esperienza
Pessima esperienza, da non ripetere. E non solo per il prodotto non ricevuto, anche x le comunicazioni inesistenti per 3 mesi, benché l’ordine dovesse arrivare dopo 18 giorni! Professionalità pari a zero. Per la cronaca: solo dopo la recensione che ho pubblicato mi hanno risposto subito.
2. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Archiproducts
Gentiel Maria Teresa Prati,
Siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Può capitare che la produzione subisca degli slittamenti rispetto alle date stimate, siamo lieti di sapere che ha ricevuto il suo prodotto e ci auguriamo che soddisfi le sue aspettative.
Siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Reso eseguito, soldi spariti!
Eseguito ordine ORD-80090 ed effettuato reso come da indicazioni con oggetto NUOVO e imballato come arrivato.
Una volta ritirato dal loro magazzino sono completamente SPARITI e nessuno mi ha mai informato sullo stato del reso.
Risultato? Dopo quasi 1 mese non ho informazioni e non mi sono stati ridati i soldi. Provato a scrivere, telefonare ed inviare PEC: NESSUNA RISPOSTA.
Questo è un servizio? Mi pare più un furto.
11. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Archiproducts
Gentile Luca, ci rincresce per il disagio.
Le procedure relative alla gestione del reso prevedono la verifica del prodotto non appena perventuo presso i nostri magazzini, prima di procedere con il rimborso al cliente.
in data 13.02 da ricevuto rimborso per il reso effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Grazie mille
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.