Antennesmeden Anmeldelser 7

Vi har modtaget en regning på 500 kr. For en mand der kom, kiggede op på et træ, foreslog at vi fældede det og kørte igen, så vi vælger et andet sted næste gang.

Vi har gennem snart 20 år handlet hos Antennesmeden, og har i årenes løb købt et utal fjernsyn hos forretningens superkompetente sælger Henrik. Rådgivningen er i top, og de kan også være med på skarpe priser 👍

Og i dag kom Morten og Henrik så og satte endnu et nyindkøbt OLED TV op samt opsatte vore øvrige fjernsyn efter vor seneste flytning her i København.

Så de varmeste anbefalinger herfra - det bliver til ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ stjerner !

Tak for jeres service i dag, det er prof. arbejde, kan kun anbefale jer.
Mvh.
Leif Hansen

Vi har brugt antennesmeden (Espergærde) af flere omgange til reparation af fladskærm og mobil. De har løst opgaverne hver gang og har meget fair priser!

Jeg havde den glæde at flytte til et nyt hus hvor jeg samtidig skulle bruge opsætning af en parabol.
Alt var blevet tilrettelagt. Vi havde fået vores parabol og en tid imellem 11.30 og 16 for montering. Vi ankom til huset 10.30 (bare for at være på den sikre side). Da kl var 15 ringede vi til firmaet og fik fortalt, at installatøren ville være der inden for den næste halve time. Kl 15.25 får vi så et opkald fra installatøren, der fortæller at han ikke har tid til at komme til os.
Dette er fredag eftermiddag, EM finale på søndag og ingen TV. En katastrofe.
Hvordan kan man behandle sine kunder så råddent? Oven i købet meget uforskammet i telefonen, sagde at han også havde andre planer og at han havde fri kl 16.....
Installatøren skal komme på mandag og hvis dette møde bliver tilfredsstillende, vil jeg give firmaet flere stjerner. Men på dette tidspunkt kan firmaet ikke anbefales.
I dag mandag ankom installatøren til tiden. Han undskyldte elisoden fra i fredags og gik i gang med at forklare hvad der skulle gøres og kom med gode råd.
Han var profesionel hele vejen i gennem forløbet og vi kunne se tv her til aften.
Jeg kan dog ikke give mere end tre stjerner pga af den tidligere oplevelse.

Professionelt med fejl.
Det er nemt at bestille en tekniker, som kan give et uforbindende tilbud.
I løbet af få dage kom teknikeren, som skulle undersøge, om det var muligt at anvende "luftantenne". Han foretog opmåling og fortalte, at signalet var udmærket og prisen ville ligge på ml. 25- og 2800, kr.
Da han kunne sætte antennen op med det samme, gjorde han det.
Meget venlig betjening. Hurtig og effektiv og arbejdet virker til dato upåklageligt.

Men så!
Efter en måneds tid kommer fakturaen, som lyder på godt 3400,- kr.
Ikke nok med det, så er betalingsfristen 8 dage.
Fakturaen er ikke fra et firma med navnet Antennesmeden, men fra et firma i Helsinge (vi efterfølgende får at vide er en del af Antennesmeden).
Fakturaen er fremsendt som "b" post og poststemplet én dag senere end fakturadatoen. Det var i virkeligheden vanskeligt at betale den til tiden.
Fakturaen blev betalt og efterfølgende blev firmaet gjort opmærksom på, at der var en difference mellem tilbud og fakturabeløb.

Antennesmeden kontaktede os dagen efter vi havde skrevet og meddelte, at fakturabeløbet var en fejl og at de returnerede differencen.

På sin vis, har servicen været udmærket hele vejen igennem.
Men det er ærgerligt, at processen fra opgaven stilles til den er udført - som var meget tilfredsstillende - overskygges af administrative fejl og uklarheder.

Frem til arbejdet var færdigt skulle der være 5 stjerner.
Men den efterfølgende proces er til 0 påtrods af, at firmaet reagerede hurtigt på vores henvendelse. Var venlige og at differencen godtgøres og der var en forklaring af de øvrige forhold.
Det vil sige, at der ikke er stjerner, fordi firmaet har en venlig betjening og hurtige til at rette deres fejl.

Skulle vi igen få brug for et antennefirma, ville vi ikke have betænkeligheder ved at bruge Antennesmeden.

God service, kompetent tekniker og fair priser. Dem kan vi anbefale.