Anah Anmeldelser 

Une véritable catastrophe.
Demande réalisée, acceptée en janvier 22 , montant accordé 4000€, travaux réalisés en juin 22, demande de solde ensuite formulée, puis. . Rien du tout plus depuis après.
J’ai eu au téléphone une dizaines de personnes depuis, la plupart complètement inefficaces (incompétentes ?) me disant d’attendre patiemment le versement, les deux dernières reconnaissent qu'il y aurait un problème, mais m'expliquent qu’ils n’ont pas « la main », que je serai victime d’un bug technique, que je ne peux pas joindre le service technique moi même!
J’ai envoyé de nombreux mails, les réponses sont complètement à côté du sujet, digne des petits services d’un opérateur téléphone low cost.
Je commence à croire que c'est une technique pour ne pas me payer, je me sens complètement abandonné.
C'est une honte.
Que faire ???

Hélas on ne peut mettre zéro.
Cette prime est une arnaque d'état.
Plus de 6 mois d'attente. Pas de réponses aux mails, en revanche de gentilles conseillères, payées pour vous dire d'attendre, que le dossier est en instruction, qu'elles remontent ma énième réclamation.
Car dans un premier temps on vous invente des raisons de refus: facture pas au même nom que le devis : c'est exactement le même car un seul devis de fait! Vérification faite, c'est bon, et en.plus ce n'est pas une raison valable, on.peut changer d'intervenant, dixit...l'analyse elle même au téléphone! Un sketch...
Mais renvoyez devis et factures quand même!. 3 ou 4 mois se passent, avec multiples appels. Là, nouveau mail: le dossier est encore sous menace d'annulation car à présent c'est le RIB qui n'est pas bon (Rib en leur possession depuis le début, et qui ne posait pas problème !) Ce Rib ne serait pas le mien, dixit le mail reçu. Quel débile je suis, j'envoie le Rib d'un autre...
En fait le système a pris 2 Rib un à Mr et Mme et un autre à Mr. Les 2 sont bons, même nom même adresse, mais c'est une bonne raison pour tout bloquer. Bien sûr aucun appel pour vous dire quoi que ce soit depuis mi avril. Je dois quand même renvoyer le Rib ...déjà dans le dossier! Et hop du temps de gagner. Depuis j'appelle tous les 15 jours, blabla habituel, avec le sourire...heureusement!
"Je vois que vous appelez souvent, on a plein de dossiers vous savez, on vous comprend, je remonte l'info, le dossier est en instruction..." discours appris par cœur et entendu x fois. Moi même je le connais que trop.
La messagerie d'attente ne change pas: "un dossier à une durée d'instruction de 35 jours en moyenne".
Défense de rire !
Je pense que les caisses sont vides. mais comme il faut faire belle impression vis à vis de l'enjeu écologique et les économies d'énergies, il faut dire aux blaireaux que nous sommes que l'état est là pour nous aider à engager des travaux pour moins dépenser d'énergie.
Compte tenu des procédures déjà engagées, des avis déplorables sur cette institution, la cour des comptes ne peut elle pas se pencher sur ce "Machin", comme l'aurait dit Mon General? Machin qui doit nous coûter, quel qu'en soit son efficacité, car même si les aides promises ne sont pas données, il faut le faire tourner ce Machin.

Le simulateur ma prim'renov me donne droit à une prime.
Chouette, je créé mon compte, je passe du temps en récupérant tous les éléments nécessaires au dépôt du dossier. Lorsque je dépose mon dossier 1 heure plus tard, mes revenus sont devenus trop élevés, je n'ai plus droit à la prime.
Quels sont les bricolos qui gèrent celà ? Une entreprise travaillant comme cela aurait fermé depuis longtemps, mais l'ANAH est payé par nos impôts, donc allons y.

Mon dossier était accepté depuis un an. Les travaux une fois faits, l’Anah demander encore une montagne de documents. Des formulaires nouvelle version donc les anciens sont caduques. Un temps considérable à devoir recontacter artisan, audit. C’est du découragement, de la frustration. Mes parents avec une petite retraite ont cassé la tirelire pour ces travaux. Toujours plus de travaux pour récupérer une meilleure prime. Et à la clé, même si le dossier est accepté, encore des obstacles au paiement. Je n’aurai jamais dû entraîner mes parents là dedans. Tout est fait pour activer un maximum de travaux et un minimum de primes versées. En 3 ans de dossier, des travaux sont simplement plus remboursés. Par contre l’artisan a effectué 3 mises à jour de ses prix le temps que l’Anah accepte le dossier. Pour qu’au final, ils rechignent à payer. Bande de sales voleurs, pas d’autre mot.

Nous avons monté un dossier prime rénove pour isolé notre façade, commande faite au mois janvier 2023....
Nous fessont la demande le 6/05/23 avant travaux comme il faut faire et les travaux ont eu lieu 31/05 au 6/07/23.
(La facture que nous venons de recevoir par l'entreprise dernière est du 31/05/2023).
Sauf que ça nous a été refusé à cause d'une erreur de la secrétaire de l'entreprise sur un document...
Lors de l'envoi des documents, au lieu de nous joindre le devis du mois janvier elle nous a envoyé une facture à la date de janvier !!!
Et voilà, nous sommes dans les problèmes depuis....
Nous nous en étions rendu compte mais nous avions déjà rentré les documents qui ont du être sauvegarder et quand nous avons voulu le changer çe n'a pas pris le devis de janvier !!! C'est ce que l'ont pense, car pour nous tous avait été changé lorsque nous nous en étions rendu compte !!!
Vive le progrès !!!
Et ça a pris plus de 5 semaines et sans réponse, nous avons envoyé mail, et la le verdict tombe !!!
Refuser : réponse
Facture de janvier
Demande prime rénove fait 6/05/23
Travaux fait avant la demande
Ce qui n'ai pas vrai, et le combat du combattant !!!
Nous attendons toujours leurs courrier recommandé depuis plus 15 jours !!!
Et quand, nous laissons un message sur leur site pour expliquer la situation, le robot intelligent Artificielle, répond toujours la même chose !!!
C'est la très grande mode d'utiliser cette IA qui n'ai absolument pas intelligent !!!
Et je suis persuadé que personne n'a traité le dossier, je parle être humain en chaire et en os !!!
Mais que c'est un robot !!!
Impossible de trouver une adresse pour régler le problème et nous avons même pas essayé par téléphone car si c'est comme avec numericable nous sommes dans le caca !!!
Il ne doit pas avoir beaucoup de personnes qui profitent de cette prime rénove !!!

Au moins, avant c'était déduit des impôts directement et c'était aussi bien, sur facture !!!
Et ça fonctionnait très bien !!!

Ça s'appelle du foutage de g____e !!!
Je n'ai pas l'attention de baisser les bras et si il le faut, je vais prendre un avocat pour que j'arrive à récupérer cette prime qui me revient de droit, vue que nous avons respect les règles imposées par l'organisme de l'anah !!!

Largement éligible je me vois refuser la subvention faute d'avoir commencé les travaux avant signature devis alors que l'Anah me l'avait autorisé dans un 1er jet ensuite annulé pour le refaire à zéro suite à un bug informatique de leur part ! Évidemment c'était l'entrée de l'hiver et suite à l'autorisation de commencer du 1er jet, en attendant le second j'avais lancé les travaux. Ils me conseillent un recours ce que je fis. Réponse : "Si sans nouvelles de notre part dans les 2 mois, considérez que votre demande n'est pas acceptée"... Évidemment rien au bout de 2 mois. Je pense qu'ils n'ont même pas ouvert l'enveloppe et qu'elle est partie directement au panier ! Pourtant ils ont admis avoir fait une erreur de chiffre au début ! Moralité plus rien à espérer... Pas de vacances cette année. Merci l'Anah, si j'avais su je me serais abstenu en continuant de polluer avec mon vieux moyen de chauffage. DP

LAMENTABLE !
Comment laisser les gens à faibles revenus dans des conditions de précarité en attente du règlement ?!?
9 mois que j’attends !

C'est vraiment le parcours du combattant, une vraie prise de tête. Pourtant nous maîtrisons parfaitement les outils informatiques. On ne peut joindre personne et la consultation du dossier dure des mois : inadmissible !

Une honte, nous avons malheureusement fait confiance car service public !!
Nous attendons notre prime depuis novembre 2020, 3 ans qu'on nous balade, 3 ans que notre dossier passe " en priorité"...
Un conseil fuyez l ANAH!!!

Dommage que Zéro n existe pas.
Un appel dans le vide , après m a voir demande ma consommation, celle ci étant basse d après la dame.
Celle ci me raccroche au nez directement sans aucune possibilité d argumentation....

Quand l'état joue les influenvoleur pour te faire dépenser de l'argent que tu n'a pas puis vient te demander de payer tes impots quand c'est lui qui te doit ...

En attente du versement d'une prime pour un dossier déposé en juillet 2022, c'est la faute à un bug puis c'est validé mais il y a un problème puis c'est en cours de controle, à chaque fois un autre interlocuteur et une autre excuse, mais aucun résultat ....

Une pensée à tous les artisans qui ont accepté d'être payé en recevant cette prime et sont aujourd'hui en faillite avec des centaines de milliers d'euros d'impayés de l'état.

Comme beaucoup d'autres victimes, j'aurai zéro si c'était possible . Nous avons acheté une maison à rénover début 2022 . Nous avions décidé de faire les travaux dans les meilleures conditions possibles : panneaux photovoltaïques, chauffe-eau thermo-dynamique , pompe à chaleur air-air (pas de circuit de chauffage central existant dans la maison) et ventilation double-flux pour un total de 32.000 euros . Le dossier "maprimerenov" est mis en place immédiatement et là, les problèmes commencent : problème sur l'agrément RGE de l'entreprise ; or, tout est conforme l'agrément est donné jusqu'en septembre 2023 ... nous insistons mais jamais nous ne savons pourquoi l'agrément ne serait pas correct ; à force d'obstination nous apprenons que c'est la date qui pose problème .... en quoi ? les travaux sont programmés pour l'été 2022 donc ... à force à force, j'obtiens une réponse : le scan de l'attestation RGE est de mauvaise qualité et la date pas très lisible ! bref, la prime m'est finalement notifiée : 2.000 euros . Les travaux sont faits et la dernière facture envoyée en septembre . La prime portait uniquement sur les travaux de la ventilation faite et payée en juillet mais pour déclencher le paiement de la prime, il fallait que l'intégralité des travaux soient réalisés et payés !!! En novembre, confirmation de la clôture du dossier ; le paiement va être déclenché .
Fin janvier, je relance, puis en février, toujours la même réponse au bout de 15 à 20 mn d'attente : dossier en cours ... finalement, on nous annonce que le bureau véritas va venir contrôler les travaux . Jamais d'appel pour rendez-vous ; moi, j'appelle un nombre de fois incalculable avec chaque fois un message mon nom, le n° de mon dossier etc ... jamais un rappel, j'obtiens un mail du service : idem autant de messages sans jamais de retour . J'écris par LRAR à l'ANAH au siège à PARIS ; jamais de réponse . Je viens d'écrire au Ministère de la transition énergétique qui est le ministère de tutelle . Je suis dégoutée mais plus étonnée ; plus rien ne fonctionne en France, tout n'est que communication, la seule administration qui fonctionne, c'est le Trésor Public pour la perception des taxes et impôts pour le profit de qui ??????????????? la question qui me taraude, c'est de savoir ce que deviennent les primes qui ne sont jamais été versées après avoir été confirmées ; elles doivent être budgétisées en attente du paiement .... où passent ces sommes ? dans quelles poches vont-elles ? encore un scandale en perspective ????????
Mon expérience est facilement vérifiable :
dossier n° 2022 408586 .

service de l'état, donc service incompétent.

Incroyable système kafkaïen et mensonger tenu par des politiques aux dents longues.

ou trouve t on leur coordonnées
on voit pas de tel sauf une plate forme et pas un courriel
un contact ma pris mes coordonnées a monté un dossier pour une rénovation ,finalement je n ai pas acheté le bien et souhaiterais renouveler pour un autre bien

Bonjour
Pas l habitude de mettre des commentaires...une dame commence à me poser 2 questions, je la coupe car je ne connais pas la société et ne souhaite pas lui donner d infos par politesse je ne raccroche pas et elle m explique que l état va me contrôler dans les 15 jours...j essaie de comprendre elle a un accent étranger
Je lui reexplique pourquoi je ne veux pas répondre. Sans rien dire elle me passe à priori un responsable qui est agressif et qui ne comprend pourquoi je ne veux pas répondre et finit par m insulter de c......et me raccroche au nez
Je suis resté correct du début à la fin et j aimerai bien connaître l adresse de leur bureau pour qu il le dise de vive voix

J'ai monté un dossier Ma Prime Rénov' pour isolation de mes combles aménageables.
A l'issue des travaux, un contrôle a été effectué par le Bureau VERITAS.
Un mois après le contrôle, je reçois un mail de l'ANAH, qui m'indique qu'une irrégularité à été constatée dans mon dossier, concernant le nombre de m2.
L'entreprise a mesuré 86 m2, le contrôleur du Bureau VERITAS, 74 m2.
Qui a tort, qui a raison ?
Moi-même, simple particulier, je ne peux que subir !
Du coup ma prime est revue à la baisse.
Le mail de l'ANAH est assez menaçant.
Il fait mention d'une annulation de la prime, si je ne réponds pas à leur mail d'ici deux mois.
Je vais bien sûr leur répondre, mais quoi ?
Que mon entrepreneur s'est trompé dans ses mesures ? sachant qu'un autre entrepreneur sollicité pour un devis avait relevé exactement le même nombre de m2 soit 86.
Que leur contrôleur n'a pas pris les mesures de la même façon ?
Bref de toute façon je suis piègée.
Expérience très désagréable, qui me fait douter de mon entrepreneur ou à tout le moins me donne à penser que les soi-disants contrôles visent avant tout à faire baisser la subvention, déjà octroyée bien difficilement par l'ANAH !
Je suis vraiment indignée.
Je présice que le montant qui m'était octroyé à la base correspondait à environ 18% du montant total des travaux. Ce qui était déjà modeste. Ce n'est pas un gros dossier pour l'ANAH.

impossible de noter ZÉRO bien dommage ! cf page Facebook "maprimerenov le parcours du combattant" cela vous donnera une idée de l'ampleur des dégâts et des mensonges de l'anah diffusé par les médias ! un scandale d'état en devenir.. que dis je ? SCANDALE EXISTANT POUR DES CENTAINES VOIR DES MILLIERS DE FAMILLES DÉMUNIES ET NON ENTENDUES ET DEPUIS DES MOIS NON PAS 5 SEMAINES !!!! QUAND LA COMMUNICATION DEVIENT MENSONGÈRE...

NULLITE ABSOLUE
Etant mandataire, cela fait 4 semaines maintenant que j'ai demandé la simple modification de mon adresse, mail, 4 semaines après, toujours rien, il est dit que cela peut prendre plusieurs semaines mais qu'au bout de 3 semaines on peut appeler pour avoir des infos, j'appelle, je suis la procédure, touche 4 - assistance, je tombe systématiquement sur des conseillers qui n'ont rien à voir avec l'assistance car ceux ci sont débordés, je suis bloqué en tant que mandataire, aucune réponse aucun suivi, on est à l'âge de pierre... et tout cela juste pour une adresse mail... aberrant je n'ai plus les mots....