Albert Anmeldelser 

Nooit meer doen! Ik dacht 2. 95 bezorgen, krijg ik rekening bij bezorder verpakkingen 8.04 euro BIJ!!! STOND ECHT NERGENS BIJ DE AAP ...... AH blijft AH ....

Zowel de 1e en 2e bestelling die ik heb geplaatst werden later aangepast door AH om dat spullen iet op voorraad zijn.

Je verwacht dat als je bestelt dat het op voorraad is. Zo niet meldt het dan gelijk. Zo kan men er niet op bouwen dat spullen die je bestelt geleverd worden.

Mocht gewoon zonder mondkapje binnen lopen. Heb astma en niemand die moeilijk deed. Mag gezegd worden. Bedankt

Online boodschappen doen gaat echt SUPER!!! Enorm enthousiaste en zeer vriendelijke bezorgers! De bezorgers zijn enorm behulpzaam en correct!!! De bestelde spullen kloppen ook ALTIJD dit in tegenstelling van andere supermarkten hier in de ongeving! Kortom: een DIKKE TIEN!!! Ga zo door AH

Als je spullen besteld die in de bonus zijn wordt je niet als vaste klant behandeld en krijg je deze spullen niet omdat ze niet voor klanten worden gereserveerd. Daar krijg je geen bericht over dat zie je in de app of aan de deur. Mensen die in de supermarkt komen kunnen jou "bestelde" spullen mee nemen. Erg jammer bestellingen worden dus niet echt besteld maar je staat onder aan de lijst als vaste klant, ik ben nu over gestapt naar andere bezorgdienst. Het wordt ook bevestigd door de klantenservice dat je bestelling niet zeker is daar heb ik niets aan.

Bestelling 75621834
17:16 Afgeleverd
Digitale assistent
Goedemiddag Ad, ik ben de digitale assistent van de AH Klantenservice.
17:16
Ik help je bij vragen over onze winkels of je online bestelling. Of ik stuur je vraag door naar een medewerker.
17:16
Daar kan ik je niet bij helpen. Ik vraag een medewerker van de AH Klantenservice om je verder te helpen. Het is erg druk. De verwachte reactietijd is op dit moment 35 minuten.
17:16
Bestelling gedaan 28-10-2020.
17:17 Afgeleverd
Geen bezorging op dat moment ,pas na het weekend, vandaag.
17:18 Afgeleverd
Ontzettend veel bonus artikelen besteld, en extra gratis bezorg producten.
17:19 Afgeleverd
Vandaag niet thuis, zoons bestelling aangenomen en betaald
17:19 Afgeleverd
Dan blijkt dat mijn bonus voordeel is vervallen ????? Besteld in de bonus alleen kan AH niet bezorgen in die periode. Dus betaal ik teveel op dit moment omdat AH niet kan bezorgen
17:21 Afgeleverd
Betaal nu wel bezorgkosten en geen bonuskorting denk rond de € 90,= teveel.
17:23 Afgeleverd

Kan hier een enorm boekje open doen... Heb jaren besteld via de site / app. De kwaliteit werd met de maand minder en is inmiddels enorm slecht. Alle concurrenten doen het beter!
Paar voorbeelden:
- betalingen lukken niet (storingen)
- producten onaangekondigd niet geleverd
- standaard 's middags een mail krijgen dat producten er 's avonds (of dezelfde middag) niet bij zitten en ook niet na geleverd worden (dus zelf alsnog naar de supermarkt)
- te laat komen (eigenlijk standaard)
- onbeschofte bezorger (met enige regelmaat)
- bedragen kloppen niet

etc etc. Ben helemaal klaar met de albert heijn! Ga tegenwoordig naar de Coop...

Maar liefst 24 producten dit keer niet bezorgd (een hele koelbox met versproducten). Hebben ze deels van bedrag afgehaald maar blijkt na narekening nog niet te kloppen: we hebben dus ook nog een keer veel te veel betaald. Klantenservice niet meer bereikbaar. Kan dus morgen alsnog naar de supermarkt, want naleveren doen ze niet. En ook andere keren op het laatste moment producten niet leverbaar, sla bevroren, allemaal producten die uit het online assortiment gaan... We zijn vaste klant, maar vermoed niet lang meer

Ik heb een slechte ervaring met de Bezorgbundel van Albert Heijn , je betaald van te voren een bedrag om vervolgens op een vaste dag en een vaste tijd de online boodschappen bezorgd te krijgen. Leek mij prima tijdens de maanden april t/m oktober , daarna zou ik verder kijken wat Corona voor ons in petto had. Maar ik heb 4x gebruik gemaakt van de bundel en daarna niet meer , dus hele hoge bezorgprijs betaald voor 4x bezorgen , reken maar uit ik heb € 57,00 betaald voor 6 maanden. Uiteindelijk was het een drama met constant produkten die niet leverbaar waren of ineens uit het assortiment , dus ging ik maar produkten bestellen die ik eigenlijk "nog"niet nodig had.( omdat ik aan de € 50 moest komen met bestellen.) Maar moest ik nog naar de winkel voor de rest. Op deze manier dwong Albert Heijn mij om tegen mijn zin in te hamsteren! Dus ben ik naar Picnic overgestapt , inmiddels al 10x besteld , nog geen enkel produkt gehad wat niet bestelbaar was. € 35 minimaal bestel bedrag en ze komen op de minuut de boodschappen brengen. Zonde van mijn Bezorgbundel bedrag wat ik van te voren bij Appie had betaald . Dus let op voordat je via een bundel laat bezorgen !!! Geen klant meer bij AH , maar zeer tevreden met Picnic , en o ja , elke bezorging een uitstekende kwaliteit ! C.Groot Leidschendam

Hoewel het ook wel eens goed is gegaan hebben wij nu slechte ervaringen. 1x alle diepvries producten niet geleverd. En vorige week liefst 16 producten niet geleverd.

Waardeloze klantenservice. Er wordt totaal niet meegedacht aan een oplossing. Blijkbaar is men bij AH niet competent genoeg om een bestelling die over twee dagen gepland staat en uit slechts twee producten bestaat te verzetten en/of te wijzigen. Ik ken geen enkele webshop waar dit niet kan. En vervolgens gewoon 50 euro aan annuleren te durven vragen, echt schandalig. Ga gauw eens kijken of Jumbo het beter aanpakt en stap dan zo snel mogelijk over.

Voor de zoveelste keer een paar uurtjes voor de bezorging een mail dat ze helaas sommige producten niet kunnen leveren.
Producten die gewoon bestelbaar waren .
Dit keer waren het producten die we vanavond voor een bescheiden bbq wilden gebruiken .
We gebruiken deze besteldienst omdat we vanwege een hoog risico gehalte niet naar de winkel durven dus een alternatief was er niet.
We hebben tot oktober betaald voor deze dienst maar gaan nu toch maar eens bij de concurrentie lees jumbo kijken.
En ja we bestellen elke week voor tussen de 200 en 250€

Ik had voor een feestje een paar dozen wijn besteld uit de bonusaanbieding. Bij het invoeren kreeg ik meteen een melding dat iets niet voorradig was. Die ben ik toen meteen gaan halen in de (fysieke) winkel. Over de rest kreeg ik geen melding meer en ik was dan ook sprakeloos toen bij de aflevering bijna een week later de helft niet leverbaar was! En toen was het natuurlijk te laat om dit nog in de winkel te krijgen, want inmiddels was het ook daar uitverkocht. De manier waarop ik te woord werd gestaan bij het afleveren vond ik daarnaast erg onvriendelijk. Ik ben zeer teleurgesteld en doe dit nooit meer!

Online bestellen werkte altijd al goed. Wat met name opviel is dat na de Corona maatregelen AH.nl het heel snel en heel goed had georganiseerd. Heldere richtlijnen, geen poespas, nog steeds op tijd, en hele goede service als er onverhoopt iets niet goed ging. Topfavoriet online supermarkt.

Tot nu toe kreeg ik elke keer een melding dat producten niet leverbaar waren, maar pas nadat ik mijn hele lijstje al klaar had.
Soms hoorde ik dat ook pas als de boodschappen werden afgeleverd.
Vandaag spant de kroon. Op zaterdagavond, 18.20 u, vertelt de bezorger “dat ze vergeten zijn de versproducten in te laden”... dus géén zuivel, géén vlees, géén broodbeleg etc etc... nabezorgen kan niet want “alle bezorgmomenten zitten vol”.
Ik kan wél opnieuw bestellen (natuurlijk wéér voor minimaal 70 euro) en dan rekenen ze geen bezorgkosten en krijg ik 5 euro korting. Leuk bedacht maar daar heb ik dit weekeinde niets aan. IK kies voortaan voor Jumbo

Veel producten niet leverbaar, tijdelijk of helemaal niet. Producten uit het assortiment en een ander alternatief ervoor toegevoegd maar ook weer niet verkrijgbaar. 30-50% van de boodschappen die wij willen bestellen zijn niet leverbaar en daar moet je een alternatief voor zoeken, vaak duurder. Je betaald 120 euro voor een bezorgbundel maar er staat weinig tot geen service tegenover, een tegemoetkoming al helemaal niet. Kortom, zeer, zeer slecht!

De bezorging in Eindhoven ,deze kunnen niet parkeren of 5 meter verder in een parkeerhaven te parkeren .
Slechte service als rest van het verkeer regelmatig 10 minuten staan te wachten.
We zullen zeggen dat de bezorgservice van Albert goed is voor de uitstoot en onderlinge verstandhouding!

Wekelijks komen ze met het vrachtwagentje de straat in om de hele boel een half uur te blokkeren. Ze weigeren het vrachtwagentje op een parkeerplaats te zetten, terwijl de ruim voldoende beschikbaar zijn. En wanneer je vraagt of ze de auto niet even ergens kunnen parkeren, krijg je een grote mond.

toppers, wat een klasse zijn deze bezorgers in tegenstelling tot picnic

De bezorgers (althans hier in de Reeshof in Tilburg) zijn echt wel netjes ondanks de mega drukke tijd (zeker nu in de corona crisis), het assortiment is prima en de bezorging is punctueel.

Het is alleen hoogst irritant dat je steeds een paar uur voor de bezorging een mailtje krijgt met de melding dat sommige producten niet leverbaar zijn. Je kunt dan ook geen alternatief meer toevoegen. Echt een tekortkoming waar het AH management snel een oplossing voor moet bedenken, anders bestel ik voortaan alleen nog maar bij Plus of Jumbo (daar kun je wél aangeven dat ze een alternatief mogen gebruiken als het geselecteerde product onverhoopt niet aanwezig is).