AirbnbAnmeldelser 

Altid pålideligt
Har brugt Airbnb mange gange i mange forskellige lande, og har kun gode oplevelser med platformen. Sørg for at vælge værter med høj rating, så burde der ikke være nogle problemer.

Vi havde lejet hvad vi troede var en lejlighed for 1 hel måned i Bologna. Det viste sig at være et værelse i en stor lejlighed. Vi havde betalt boksen for den "lejlighed" og klagede til Airbnb. De tog os meget seriøst og hjalp med at cancellere det hele. Vi fik lov til at lave en ombooking et andet sted via Airbnb og hvis beløbet var mindre end det vi allerede havde betalt ville vi få det refunderet, og det gjorde vi. Vi har følt os godt behandlet af Airbnb.

Dog burde de have mere kontrol over deres udlejere da mange annoncer desværre portræterer en anden virkelighed.

Har kun haft super gode oplevelser med airbnb og de nu 6 gange vi har lejet en bolig. Vi har været i Rom, Florida, Californien og sørme også i Herning. Super platform. Genialt.

Magen til ussel forretning skal man lede uendelig længe efter! Som udlejer kan man tilsyneladende slippe super fint afsted med falske billeder og falsk beskrivelse af det der udlejes. Så snart pengene er overført kan man IKKE få pengene tilbage - selvom det står beskrevet i forretningsbetingelserne at de først bliver trukket efter opholdet er slut! At man skulle have ret til at forlade stedet før tid når intet lever op til det beskrevne i billeder og tekst og få refunderet det indbetalte er direkte løgn!
Vi havde en frygtelig oplevelse i Palma hos en dame som var særdeles ugæstfri uforskammet, kritiserede og meget lidt hjælpsom og imødekommende - intet var som beskrevet. Ingen hjælp hos Airbnb som truede med at fjerne min profil eftersom jeg stod fast på refusion af i det mindste halvdelen af det indbetalte.

De accepterer at gæster ikke overholder de husregler man har, og samtigt kan give en dårlig anmeldelse, når de bliver sure over at blive informeret om de regler de har overtrådt.

Rigtig dårlig oplevelse

Vi bestilte en lejlighed ved juletid til valletta på malta, og alt så fint ud. Vi batalte og airbnb opkrævede deres servicegebyr. Da rejsedagen så nærmede sig fik vi besked fra udlejer om at hun ikke havde strøm i hendes hus og det ikke kunne laves indenfor de tre uger der var tilbage inden vi kom... nå men vi aflyste og bestilte en ny lejlighed ....vi fik pengene fra udlejer tilbage , men ikke penge fra airbnb 1600 kr...... til gengæld opkrævede airbnb servicegebyr igen for den nye lejlighed . Igen gentog historien sig....vores vært aflyste en uge før afgang og igen fik vi kun pengene fra udlejer og ikke fra airbnb 1600 kr. ....til gengæld skrev de at de ville give os rabat på en ny bestilling .....det fik vi så heller aldrig....til gengæld kom vi lige af med 1600 kr i servicegebyr endnu engang , og for hvilken service.....vi har skrevet flere mails til dem, men de har aldrig svaret....så derfor tænk dig godt om inden du bestiller hos airbnb.
Det burde være udlejer der skulle betale servicegebyret når de aflyste

Mvh wessby familien

Skandaløs dårlig kundeservice 1 for at finde deres kundeservice er i sig selv svært og jeg skulle have refunderet nogle penge tilbage pga tidligere hjemrejse har jeg givet op. Gad ikke engang svare dem tilbage med andet end whatever flot meget flot jeg anbefaler alt og alle at holde jer langt langt væk fra den her elendighed og ønsker ikke andre ender i den samme situation. 💩 Avler 💩 kan man give dem mindre end en stjerne 🌟 så havde de fået det anbefaler thrust pilot og lave en - skala i ære til Airbnb

Ingen beskyttelse af brugerne. Airbnb beskytter kun udlejer. Hver gang man bruger deres portal er et sats, og hvis stedet ikke lever op til ens forventninger, har man absolut ingen støtte fra selve AirBNB. 1/5!

Desværre en rigtig dårlig oplevelse med et lejet sommerhus, som viste sig at være slet ikke beboeligt, da vi kom frem. Der var møgbeskidt, lugtede af mug og møblerne var i stykker. Vi afbestilte straks, men måtte bruge 3 timer på at få situationen løst med airbnb og udlejer. De 2 stjerner jeg giver her er udelukkende til den søde case manager som sørgede for at jeg fik alle pengene retur. Dog synes jeg det er meget belejligt for udlejer at jeg kan lave en anmeldelse af hende, som kun bliver offentliggjort hvis hun også giver mig en anmeldelse. Så ved man jo pludselig hvorfor at der ikke ligger dårlige anmeldelser på airbnb. Jeg skal ikke bruge dem igen og vil aldrig anbefale dem.

Nu har AirBNB så minsandten refunderet det hele.
Det er bare ærgerligt at der skulle så meget bøvl og polemik til.

AirBNB har i dag indsat mit depositum på min konto så det ser ud til at være lykkedes at råbe en beslutningstager op. Der er altså alligevel håb hvad angår deres syn på forbrugerbeskyttelse.

Jeg bruger meget tid på besvare folk, der vil booke mit hus på datoer der ikke er ledige - Datoerne åbner sig af sig selv og jeg skal bruge tid på at lukke dem igen og afvise folk.
Det har stået på i over et år og har betydet at jeg har fået fjernet min superhost status og jeg skal betale straf-penge til airbnb, ca 500kr, da jeg bliver nødt til at afvise folk.
Jeg har kontaktet airbnb fem gange ind til videre og uden svar.
Tænker at det er en god forretning for airbnb at ignorere problemet og score de ekstra penge, men ikke videre godt for firmaets renomme..

Konklusion må være:
Airbnb har en elendig kundeservice -
da de hverken besvarer eller retter op på fejlen i deres bookingsystem.

Kan kun se en bevæge grund til ikke at ordne det - flere penge til firmaet.
Ville ønske at der var et mere reelt alternativ til airbnb.

Ved der er mange hosts der har det samme problem og dem vil jeg godt
opfordre til at skrive en anmeldelse her på trustpilot, da det måske kan gøre en forskel.

Hvis det har været muligt ville vi give nul stjerner! Jeg vil aldrig nogensinde benytte mig af denne fup hjemmeside. Vores reservation er blevet lige pludseligt annulleret ud af det blå få dage inden vores afrejse, pga. Lovændringer i det land vi skal til. Som om airbnb ikke vidste noget om det! De ventede til sidste øjeblik med at annullere vores reservation. Nu skal vi finde et overenatningsted til mindst 500% af prisen pga. Sådan en kort varsel. Det eneste de har styre på er at røvrende folk.

Vi valgte at flygte fra et bestilt airbnb-værelse i LA efter opfordring fra Airbnb selv. Vi havde kontaktet dem inden og forklaret den ubehagelige sitation, vi var endt i med værten, og vi får lovning på pengene retur inden for 7 dage.

Efter 7 dage efterspørger jeg en status fra Airbnb, hvor de blot siger, at de efter en "grundig" undersøgelse af værten har besluttet sig for at give ham medhold i sagen. De skriver, at jeg blot kan skrive, hvis jeg har flere spørgsmål. Jeg sender spørgsmål tilbage, men får ikke svar. Jeg har efterfølgende rykket dem TRE gange for svar, og efter 7 dage har jeg altså givet op..

Jeg bruger ALDRIG Airbnb igen..

Vi havde en forfærdelig oplevelse i en lejlighed. Der var beskidt. ALT var gået i stykker. Der var nul klude, poser og visketykker. DER VAR TOMT. Vi var nødt til at købe det selv i Waitrose. Alt sammen stod der i beskrivelsen, at der var. Der var røg i hele lejligheden, og det er ikke sjovt, når man har en søster der har atsma. Min søster lå og brækkede sig hele weekenden, vi måtte leje en kørestol. Vi ringede til dem der havde lejligheden. De sagde at der vil komme en håndværker og fixe det. Personen kom ALDRIG.

Udover det skulle hele London igennem, (fra Stansted, til 1 station fra paddington, igennem 3 gader, derefter tilbage til paddington også hen til Soho) for bare at hente nøglen til lejligheden. Hvilket de HELLER IKKE gjorde opmæksom på i beskrivelsen.

Vi tog billeder, og samlede noter og skrev derefter straks til Airbnb. De var totalt ligeglade. Først påstod de, at det ikke var så slemt. Så vil de ikke give pengene tilbage. Hvilket vel at mærke var 6.000 kr. for 2 nætter.

De vil ingenting gøre. De har aldrig svaret. De har aldrig reageret. De er ligeglade.

Vi fik 3 dage i London. Nul søvn. Meget trætte med en atsma pige der brækkede sig hele tiden. Som smittede os. Som så måtte flyve hjem syge, og ligge syge der hjemme en uge efter.

Jeg bruger aldrig airbnb igen.

Jeg vil hellere betale betale det tredobbelte.

Jeg bruger for meget tid på besvare folk, som ønsker at benytte sig af min lejlighed på datoer der ikke er ledige - Dette havde været okay, hvis jeg selv havde åbned datoerne. Det har jeg i midlertid ikke, datoerne åbner sig af sig selv og jeg skal bruge tid på at lukke dem og svare folk.
Dette har jeg døjet med i det ca et år - svarende til den tid jeg har benyttet mig af Airb'n'b. Har haft ringet til jer - hvilket to en krig, både at finde jeres nummer samt at blive sendt rundt til diverese afdelinger. Har skrevet til jer på facebook, men aldrig fået svar. Dette er gjort i håb om at få jer til at få rettet op på dette så jeg ikke hele tiden skal bruge tid på jer, i perioder, hvor det ikke er nødvendigt.
- hvorfor have en 'kaldender', hvor man kan åbne og lukke for datoer, når disse bliver over-rulet fra anden side af anyway?

Men altså man kan konkludere følgende ting:

I har en elendig kundeservice samt i ikke svarer på henvendelser.
I retter ikke op på de fejl jeres program har (er nået til det punkt jeg ikke længere tror det er en fejl at datoer åbner, men noget det bliver gjort med vilje)

Jeg vil opfordre andre til at benytte sig af andre firmaer som har bedre styr på hvad de laver - Airb'n'b har det tydekigtvis ikke.

Jeg har nu været i kontakt med airbnb i 2 måneder om en refundering jeg ikke har fået tilbage, fra en aflyst bestilling. Jeg har ringet til deres danske nr måske 15 gange, hvor de taler udelukkende engelsk. Hver gang bliver man mødt af en ny uduelig medarbejder, der alle fortæller en det samme. "jeg kan se hvad problemet er, men det er en anden afdeling der vil tage sig af det, og kontakte dig i dag". Uanset hvad man siger sker der absolut ingenting, og der er aldrig nogen der tager kontakt til en. Jeg er tit blevet mødt af dårlig kundeservice, men airbnbs er fuldstændig absurt dårligt, og hele deres virksomhed prøver bare at undgå at løse de problemer de nu har. Deres kundeservice er så astronomisk dårlig og så langsom, at man selv kunne tjene de penge ind man mangler (3200kr), ved bare at få et arbejde, fordi man skal bruge adskillige dage og timer på ingenting.

Jeg ved ikke hvordan fremtiden for mine penge ser ud, men de er sgu nok blevet brugt på hash til hele kontoret, så det hjælper dem til at være endnu mere doven og endnu mere uduelige, for det er det Airbnb står for.

- Tak til Airbnb, for at kunne præsentere den mindst kundevenlige virksomhed i verdenen.

God kundeservice

Jeg havde en rigtig god oplevelse med AirBnB kundeservice, efter vores lejer havde annulleret vores booking, som vi havde forudbetalt 50% af.
Lejeren skrev at hans lejlighed desværre ikke var til udlejning, selvom den stod ledig i efterårsferien, grundet en fejl. Udlejer skrev, at vi bare skulle aflyse vores bestilling, så ville han eller jeg ikke skulle betale et afbestillingsgebyr. Det viste sig, grundet udlejers afbestillingspolitik, at det kostede os næsten 75% af vores udbetaling at afbestille. Jeg følte mig bondefanget af udlejer, og kontaktede AirBnB kundeservice, der viste stor forståelse for vores situation, og tilbageførte hele forudbetalingen. De tog ydermere fat i udlejer, for som jeg forklarede dem, han kan umuligt længere være opført som superudlejer efter den omgang.

Fik booket et værelse, der var meget beskidt. Havde ønsket 2 senge, hvilket også var beskrevet og vist på foto.
Der var en dobbeltseng med mug på madrasser.
Forlod stedet og klagede til airbnb.
Efter lange forhandlinger lykkedes det, at få rengøringsgebyret retur samt lovning på tilbagebetaling af halvdelen af den sidste og forudbetaltes 3 nat. Men de sidste penge kom ikke og da jeg ville gøre airbnb opmærksom på det, var sagen lukket og enhver kontakt til dem umulig.
Pas på - det er rigtig svært , når der opstår problemer.

Vi har netop haft udlejet vores lejlighed, og desværre har gæsten forvoldt skade på vores antikke skænk, men vil ikke erkende det.
Vi bringer derfor Airbnb i spil, i forventning om at deres værts-forsikring vil træde i kraft. Airbnb nægter dog at dække - øjensynlig netop fordi gæsten ikke vil erkende at have forvoldt skaden! Men havde gæsten erkendt, var det jo gæsten selv der skulle betale... så spørgsmålet er hvad pokker omtalte værtsforsikring egentlig dækker???
Vi er helt færdige med at udleje via Airbnb's platform!