Adobe Anmeldelser 7.083

Gode programmer men kæmpe gebyr hvis man vil opsige sit abonnement. Havde en 7-dages prøveperiode i december, fik åbenbart bundet mig selv på et 1-års abonnement og glemte at opsige før jeg blev trukket, da jeg så for et par dage siden ville opsige det, ville de have 442kr for tidlig opsigelse!
Men da de bedte om begrundelse og jeg sagde min plan var for dyr, gav de mig 3 måneder gratis, så det er jo ikke helt dårligt. Pga det valgte jeg dog ikke at opsige det alligevel.

Det er rigtigt svært at finde rundt i hvordan man kan kontakte Adope. Jeg prøvede at opsige mit abonnement, som studerende og endte nu med at skulle blev betale 375 kr. I gebyr..
Vær opmærksom på hvilken aftale i indgår med dem.

Helt umuligt at opsige sin plan. Man bliver kørt kun i ring, med vejledninger der ikke virker og ingen mulighed for at kontakte en kundeservicemedarbejder. Der findes ikke et telefonnummer. Jeg har prøvet i over 3 måneder, men den bliver ved med at fejle.

Det er helt og aldeles uacceptabelt - det virker fuldstændig umuligt at opsige min lille virksomheds Teams Plan!!!
Jeg er SÅ frustreret - har forsøgt gentagne gange at komme igennem deres chat-robot support og det virker også umuligt på TLF hvor man stilles om til Indien til en der taler ekstremt dårligt engelsk og vælger at misforstå hvordan min mailadresse staves eller stiller mig videre - hvor jeg efter vent i over en time måtte opgive

Årligt abonnement betalt på månedsbasis. Når man vil sige op skal man betale et stort gebyr.

UPDATE: Efter at have truet med at jeg nok ikke ville blive kunde igen når det er sådan de behandler deres kunder, endte de med at droppe at opkræve gebyr.

Amen fy for den lede hvor er det et ringe firma. Jeg har aldrig nogensinde prøvet at der er så lidt kundhjælp i et firma. Hvis man begynder at købe Adobe skal man være klar på at man vælger og tage et haglgæver og skyder sig selv lige i foden. Fordi det er det du gør når du køber det her l.o.r.t.

For nogle uger siden opdaterede jeg min Photoshop Elements som jeg gør år om andet, til seneste version. Redigeringsdelen fungerede som forventet, men billedorganiseringen var ubrugelig, Hoppende, scrollende skærmbillede gjorde en hver adgang til programmet umuligt. Så jeg tog kontakt med Adobes support og fik i første omgang, kontakt og bistand via Chat'en. Det løste desværre ikke problemet i første omgang, I nogle dage havde jeg ikke tid til at følge op. Men ak, så fik jeg en mail som mindet mig om min case, og om den var løst. Det var den ikke, så vi aftalte telefonbistand i dag. Det løste problemet på få minutter, Og tak for det! Cheers

Mon der skulle findes nogen, der har en mail til Adobe. Skønt det er et kæmpestort firma, der lever af digitale produkter, der sælges på nettet - har de åbenbart ingen mail eller kundeservice der kan kontaktes.
Som nogen skriver, så er det rent bondefangeri. Jeg har skifter produkt til All Apps - men Adobe glemte at slette mine gamle abbonementer, så nu kan jeg se, at jeg har betalt dobbelt for de samme produkter. Vi jeg selv slette det produkt, jeg ikke bruger mere - mener de jeg skal opkræves en "dummebøde" på flere hundrede kroner. Desværre er klagemulighederne begrænsede, da kontakt og kommunikation som sagt ikke er eksisterende. Produkterne er gode - men salg og fakturering lige til Forbrugerombudsmanden.

Blev også fanget af det årlige abonnement, total overraskelse da jeg skulle opsige. Havde en klar forståelse af at det var et månedligt abonnement. Det er alt for utydelig hvad man binder sig til, hvilket er tydeligt at se her på anmeldelserne.

Aflyste et 7-dages prøveabonnement, da programmet ikke kunne de, jeg skulle bruge det til. De tilbød mig så 60 dage gratis, som jeg sagde ja til, men da jeg så vil afbestille, vil de have over 800 kr., fordi de nu mener, at jeg har forpligtet mig til et helt år!! Hold fingrene fra dem.

Oven i det, kan jeg nu se, at de har trukket næsten 200 kr. for den "gratis" 7-dages prøveperiode. Har aldrig oplevet noget lignende.

Læs de andres kommentar inden i prøver det her . det tager en krig før de sletter ens abonnoment.

Jeg har forsøgt at opsige min adobe pakke i mere end 3 timer over platformen, telefon og chat, men det er simpelthen umuligt.
Hvis jeg skal opsige det så koster det mere end 2.000 kr., men jeg kan simpelthen ikke andet end at opsige efter den forfærdelige oplevelse det har været at være kunde hos Adobe og det virvar man skal igennem for at opsige.
Forhåbentlig er det nu blevet opsagt, selvom jeg (selvfølgelig) ikke har modtaget en bekræftigelse på det.

Endnu en gang står Adobe for den mest latterlige og ikke-eksisterende service! Ikke noget at sige til at mange i den kreative branche er begyndt at bruge alternative software løsninger! Og heldigvis findes der andre softwares som gør det SÅ meget bedre end Adobe.

Vi har været trofaste kunder i 15 år. Og da de pludselig overgår til automatisk 1-års fornyelse og vi ikke får den normale reminder mail fra vores leverandør i december måned ang hvor mange licenser vi skal bruge året efter ryger den blot på automatisk fornyelse i 12 måneder for ALLE licenser.

Det opdager vi først da vi modtager regningen (som selvfølgelig blir udsendt med det samme) og vi skriver 5 min efter modtaget faktura. Men Adobe er IKKE til at stikke i og siger blot at vi skal betale for alle licenser. Vi får ikke engang mulighed for at betale for alle licenser for januar måned og derefter nedscalere.

ALDRIG kommer vi til at anbefale den software. Udover de har elendig / ikke eksisterende service, er deres software altid fuld af bugs.

Optimeret til Apple, fejler stadig på både Mac'os og windows.

Programmer crasher, fryser, kan ikke exportere, fejl på fejl på fejl. - og der er INGEN fejlkoder der kan googles, det er bare held og lykke - håbe det bliver fikset i en patch. Der er SÅ mange gratis alternativer til den her cluster S*** programmer. Jeg takker af efter 11 år i adobe "clouden" - Det er for latterligt bøvlede programmer, og igen, nye gratis programmer klare det hele hurtigere og med en fraktion af de crashes dette produkt har.

Der er ikke så meget at sige, "lukket" program udviklet af designere og ikke folk der arbejder "I" programmerne.
SPAR PENGENE!!! Find gratis alternativer! Det er IKKE værd alle de grå hård denne bunke programmer giver dig!

p.s. en eller anden Adobe support behøver ikke svare og "beklage den ringe oplevelse" - Im good. !!

de forsøger at opkræve gebyr på 490 kr fordi der er binding på. det får man ikke oplyst når man tegner abonnement. Bondefangeri og klart ulovligt.

Det er muligt at komme ud af deres abonnement uden at skulle betale, man skal bare blive ved længe nok!!!!

PAS PÅ!! Tænk dig godt om før du opretter en betaling!! Du bliver fanget 1 år af gangen uden mulighed for at opsige, med mindre du betaler resten af året.
Når året så er gået, ja så bliver du forlænget et ÅR mere!
Man kan ikke kontakte nogen, eller få hjælp. Pengene bliver bare taget! Virkelig bondefangeri!!

Det er totalt umuligt at opsige ens abonnement og det er lige at umuligt at komme i dialog med rigtige mennesker. Og efter et år er prisen steget, uden at jeg er blevet informeret. Jeg går nu videre til forbrugerombudsmanden, det burde ikke være lovligt, at drive denne slags forretning.

Jeg kan ikke få lov til at annullere mit abonnement på deres hjemmeside!
Har prøvet at kontakte deres kundeservice men bliver bare konstant stillet videre til en guide, som jeg har fulgt, men som sagt ikke vil lade mig annullere mit abonnement!
De gør alt for at betalende kunder ikke kan slippe væk! Det må sgu da være ulovligt!

Vil ikke anbefale nogen at bruge dette produkt. Det er det rene bondefangeri.
Min datter valgte at prøve deres såkaldte prøveperiode, hun glemmer så at afmelde i tide og de trækker et abonnement på 699 kr, det er så det men dagen efter går hun ind for at opsige det og får at vide hvis hun opsiger nu, så mister hun den måned hun har betalt for (selvom det er betalt) så vælger min datter self at beholde programmet og sætter en reminder for opsigelse i tide. Da vi så kommer til den 20 november opsiger hun, men får nu af vide at fordi hun ikke har opsagt 7 dage efter sidste betaling, så har hun bundet sig for 1 år 😳 og vil hun ud af det skal hun betale et gebyr på 2700 kr. 😳
Det er helt uacceptabelt og det er håbløst at læse sig frem til deres betingelser fordi det ligger inde under mange forskellige links … Har ikke engang endnu formålet og finde en kundeservice jeg kan tage fat i ….

Hold jer langt væk!!!!