adidas 

Dårligste kundeservice ever!
Fejl i ordrenummer - og kan derfor ikke returnere en vare eller finde min ordre på min konto. Kan hverken komme i kontakt på telefon eller den såkaldte 'live chat'. Køber aldrig på Adidas.com igen

ADVARSEL! Man får ikke sine penge tilbage ved returnering af varer.

Jeg har gjort brug af fortrydelsesretten, men jeg får ikke mine penge retur (ligesom mange andre kunder).

Jeg modtog d. 27.02.23 en bekræftelse på min refundering med lovning om, at jeg vil få mine penge tilbagebetalt indenfor 14 dage. Jeg har d. 10.04.23 endnu ikke modtaget min refundering.

Min bank bekræfter, at pengene IKKE er overført til mig. Kundeservice fastholder, at mine penge er tilbagebetalt, men nægter at sende dokumentation på dette.

Dette er et problem for mange kunder i Danmark. Opfordrer alle der bliver snydt til at melde Adidas til politiet.

Altså nu har de været ti dage siden jeg bestilte et på bukser, jeg få en mail om forventede levering den 9/2. Jeg tænker wow, det gik sgu da stærkt !..
jeg ikke modtaget nogle pakke eller, en mail om en ny dato..
lad være med køb tøj på Adidas hjemme, det sgu useriøst for sådan stort firma !! Skal bruge mine eller hjælp andre støtte deres firma

Har ventet i over 3 uger nu på at få mine penge tilbage

Udsolgt efter købet og aldrig levering af oprindelige ordre. Skulle vælge et andet par. Da de kom var det to forskellige str. selvom de var mærket med samme str. En joke at jeg sidder her 2. januar og afventer en julegave som jeg bestilte 28. november 2022… Køber ALDRIG hos dem igen.

Støt ikke Adidas da de har lavet samarbejde med balenciaga, de ønsker at pornografiske billeder af børn med bondage skal lovliggøres

Umuligt at ombytte eller returnere varen.
Jeg fik en trøje i julegave som var købt på Adidas hjemmeside og da den ikke passer ville jeg bytte den.
Det kan jeg bare ikke få lov til da den adresse den blev sendt til ved køb ikke er den samme som min egen adresse. Da jeg kontakter kundeservice får jeg et flabet og ubrugeligt svar, hvor de opfordre mig til at kontakte postnord når de får pakken i deres hænder. Jeg skrev tilbage, at jeg var usikker på om de mente det i ramme alvor og om de kunne komme med andre løsningsforslag. Jeg har endnu ikke hørt fra dem og det er en uge siden.

Jeg bestilte et par sko, hvor jeg betalte ekstra for levering, da jeg så blev lovet skoene ville blive leveret senest d. 31/12. Hvilket var praktisk, da jeg så kunne bruge dem til nytår.

Så snart jeg bestilte dem fik jeg en bekræftelse på mit køb, og at jeg havde betalt ekstra for levering. Men der blev også nævnt i mailen at jeg kunne forvente at modtage skoene d. 2/1 (hvor jeg alligevel ville have modtaget dem, hvis jeg ikke havde betalt ekstra).

Hvis de kan se de ikke kan leve op til hvad de lover i forhold til leveringstid, hvorfor trækker de så stadig ekstra for leveringen.

Jeg har bestilt 2 gange uafhængigt af hinanden, og begge gange efter Black friday, hvor der ellers burde være travlt med pakkerne. Den sidste pakke blev anslået til at ankomme d 16 december, pga travlhed i forbindelse med både jul og Black friday, og på trods af dette kom den altså allerede d 9 december, og alt er i skønneste orden! Fuldt ud tilfreds, og super gode varer samtidig! Thumbs up fra mig!

Der var igen problemer der vi bestilte et på Ultra Boost til min dreng, de kom i en god stand og en fin kundeservices.

Købte et par sko online, men fik ikke tastet rabatkoden ind. Kontakter Adidas Kundeservice, som meddelte mig, at de ikke kunne gøre noget ved det, men at jeg blot skulle sende pakken retur, når den kom og så gå på sitet og bestille varen igen og huske at indtaste rabatkoden.

Hvor er det bare latterlig ressourcespild! For ikke at nævne utrolig ringe kundeservice.

Der er en årsag til, at Adidas kun har to sølle stjerne her på siden.............

intet at udsætte, god returpolitik - gratis retur, og pakken kommer med mærket lige til at sætte på

Har købt tøj og sko derfra mange gange. Med undtagelse af Black friday er det altid kommet hurtigt. Har altid fået det jeg bestilte, og ofte med gode rabatter.

Gode tilbud og hurtig levering - Har købt både tøj sko her flere gange, og kommer helt sikkert til det igen

Det er meget sjældent jeg får SÅ dårlig en kundeoplevelse, som jeg har oplevet med Adidas og deres kundeservice. Jeg har netop ENDNU engang fulgt op på to returneringen - hvor pengene stadig ikke er udbetalt, på trods af at Adidas for længst har modtaget pakkerne og ved det ene tilfælde, endda selv har sendt en bekræftelses-mail, der angiver at returen er godkendt. Da jeg ringer og følger op, får jeg den mest arrogante medarbejder, ved navn Jon, i røret og udover at han ikke kan komme med et ordentligt svar på mine spørgsmål og min undring over den manglende udbetaling, så er han grov og uhøflig igennem samtalen. RIGTIG trist oplevelse, som sætter en plet på brandet Adidas og det bliver jo desværre også en historie jeg kommer til at dele i mit netværk.

Jeg havde købt to par adidas swift run sko for under tre måneder siden og det ene par er allerede gået i stykker.
Der er gået hul i begge sko og kundeservicen fortæller at det er et helt normalt problem og giver mig 25% på mit næste køb.

Jeg har haft den værste oplevelse med net-handel, jeg nogensinde har haft. Kan kun råde folk til aldrig at bestille noget fra Adidas.

Jeg var meget interesseret i at få fat i et par Yeezy sko, da de udkom i september 2018. Jeg skrev mig op til en "pre-adgang" til salg af dem via deres hjemmeside, fik en kode og havde en god oplevelse, da jeg bestilte. De havde et godt og fair køsystem - jeg kom igennem, og fik bestilt et par sko.

Dagen efter fik jeg en bekræftelse på, at mine sko var klar til afsendelse, og jeg fik et trackingnummer. Næste hverdag blev pengene trukket fra mit kort - men der kom ingen sko. I trackingen blev der ved med at stå, at der var dannet et elektronisk shipment brev - men den blev aldrig indleveret til forsendelse.

3 dage efter jeg skulle have modtaget skoene ringede jeg til deres kundeservice. De kunne ikke hjælpe mig, men kunne skrive til deres lager og bede om en opdatering. De lovede at vende tilbage dagen efter.

2 dage efter havde jeg stadig intet hørt - min penge var stadig hos Adidas, der nu havde haft dem i 5 dage. Jeg ringede igen til kundeservice og fik af vide, at de havde lavet en fejl på lageret, som jeg måske var omfattet af, og at jeg nok ikke skulle regne med at få skoene. Jeg blev lovet, at jeg ville få en mail med advisering omkring hvordan jeg kunne klage - men modtog intet.

Jeg skrev nu en meget vred mail til Adidas' hovedkontor via deres hjemmeside - og 5 minutter efter modtog jeg en mail fra kundeservice, der beklagede at der jo kan ske fejl - men at hun jo ikke med 100% kunne sige, at jeg ikke fik mine sko - hun ville følge op og vende tilbage efter weekenden.

Tirsdag havde jeg stadig intet hørt - men nu stod pengene pludselig på min konto igen. Jeg skrev straks en mail til kundeservice - der stadig ikke har svaret.

Onsdag modtog jeg en mail fra Adidas, hvor de bekræftede min returnering af skoenen og at de ville udbetale mine penge.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Jeg har aldrig oplevet noget lignende - og vil på det kraftigste opfordre til at boykotte deres hjemmeside. De har godt nok nogle populære sko - men vi kommer aldrig til at støtte den virksomhed igen. Føj.

Jeg tror jeg var heldig, at dømme ud fra anmeldelserne. Bestilte min varer og pakken kom 4 dage efter uden problemer og med opdatering om tracking osv.
Kunne ikke bestille de specifikke varer andre steder, så jeg tog chancen :-)