ABUS Nordic Anmeldelser 54

Jeg er den meget tilfredse ejer af en ABUS cykelhjelm, som opfylder mine ønsker om pasform, komfort, funktionalitet og design til højeste karakter. Imidlertid kom en evt. produktionsfejl til udtryk, hvorfor jeg blev rådet til af en uvildig cykelhandler at kontakte ABUS, Horsens, specielt med henblik på sikkerheden ved fortsat brug af hjelmen.
Jeg har sjældent oplevet en så professionel, kompetent og venlig besvarelse!
Håber virksomheden er klar over, hvilken medarbejder, som de har ansat i deres stab der!
Og helt uventet, blev der fundet en mere end fair løsning på problemet, da jeg ikke kunne dokumentere med en kvittering eller lign., så reelt kunne jeg ikke gøre nogen krav gældende.
Jeg kan kun varmt anbefale mærket ABUS, når vi taler cykelhjelme og hvad firmaet angår, så går produktkvalitet og kundeservice åbenbart hånd i hånd!

Har netop modtaget en fantastisk service fra Abus. Købte for ca. 5 år siden en Abus cykelhjelm. Pludselig blev den fedtet på udvendig og indvendig. Jeg skrev til Abus for at høre om jeg kunne gøre noget eller om de kunne fortælle, hvad der var årsagen. Der gik lidt lang tid før jeg fik svar fra dem. I mailen undskyldte servicemedarbejderen den lange svartid og forklarede, at kontoret var ramt af langtidssygemelding, men at de pr. Kulance ville sende mig en ny hjelm. 2 dage efter modtog jeg den nye hjem. Det var dog en helt fantastisk service. Thumps up.

Har opgivet at modtage min vare i dag.
Jeg får at vide at det 100% er min skyld de ikke kunne finde frem til min adresse, selv efter jeg har sendt den korrekte adresse og beklaget den første der manglede lejlighedsnr. De var så rundtosset over en ekspress pakke at den ikke er nået frem her 18 dage senere at jeg bestilte den - havde jeg vidst ekspress betød ekstra langsomt havde jeg fravalgt det.
Derudover er talerøret i virksomheden arrogant og leverer den værste service jeg har oplevet til dato.

Jeg har købt en ABUS Hyban cykelhjelm i en flot grøn farve. Der var rigtige mange hjelme at vælge i mellem, så jeg fandt en der havde en god pasform. Nem at tilpasse og med smart rødt LED lys i nakken. Heldigvis har jeg ikke haft brug for den endnu, men jeg føler mig helt tryg.
Med venlig hilsen Kaj B.

Har haft to låse fra Abus (kædelåse 80 cm), den første havde et problem med låsen, den var for det meste nærmest umulig at låse op, den blev taget til en låseekspert som ikke kunne lave den, det var noget inden i låsen det var galt med. Den anden lås havde en nøgle som sprækkede indenfor meget kort tid, da en ny nøgle endeligt var blevet skaffet, begyndte låsen at opføre sig som på den første lås.

Bruger helt sikkert ALDRIG Abus igen, det er det værste skrammel!!

Suveræn service. Bestilte to nøgler, men troede ikke, at jeg havde modtaget dem. Bestilte to nye. Da de kom, opdagede jeg, at brevet med de første nøgler havde kilet sig fast i toppen af postkassen. Jeg skrev til virksomheden og forklarede, at jeg havde dummet mig, men skulle kun betale for et sæt nøgler! Det er er sgu' da service. Kan varmt anbefale virksomheden.

Har selv bestilt nøgler med ekspresforsendelse. Og kan se min post var sendt afsted samme dag, uheldigvis har posten været langt tid om at komme og abus har derfor returneret mit ekspressgebyr. Selvom ptoblemet lå hos post danmark

Manglede en ny nøgle til min cykel og fik bestilt en forkert. Da jeg skrev til dem jeg havde modtaget en forkert nøgle, var de meget imødekommende og sendte mig efterfølgende det rigtige sæt nøgler.

Takker mange gange for virkelig fin service

Var så uheldig at knække min nøgle til min cykel i december, og bestilte en nøgle hos Abus orderkeyservice.
Efter to uger var min nøgle ikke kommet, men da jeg ringede sørgede de med det samme for at en ny nøgle blev lavet og sendt så jeg havde dagen efter.
Nøglen levede desværre ikke helt op til mine forventinger, da den efter lidt brug blev forvrænget. Da jeg kontakter Abus nøgle service forklarer de mig at det er utroligt sjældent at der er problemer med nøglerne, men får lavet et nyt par uden spørgsmål.

De nye nøgler virker perfekt. Ja det tog et par forsøg, men Abus kundeservice har være responsiv, hurtigt, og behjælpsom.

Jeg købte min kædelås i september måned og har været utrolig glad for den. Der var intet galt med låsen, men kun 5 måneder senere brækker nøglen inde i låsen. Jeg havde ingen problemer haft med nøglen eller låsen, det skete bare ud af det blå.
Da jeg ikke længere havde kvitteringen kunne jeg ikke få den byttet hos sælgeren, men jeg valgte alligvel at kontakte Abus for at fortælle dem om min både positive og negative oplevelse, jeg fik straks en mail tilbage hvor der stod at de synes jeg skulle gå tilbage til cykelhandeleren med den (kvittering eller ej) og bede dem kontakte Abus.
Det kom der en ny og gratis kædelås ud af! Super service. Jeg er meget glad og tilfreds! Tak tak tak.

Min ACA Urban-I cykelhjelm falder fra hinanden efter kort tids brug. Har sendt besked i firmaets system om problemet - intet svar.

Jeg bestilte ekstranøgler på Abus nøgle service. Da jeg modtog nøglerne viste det sig at jeg havde bestilt en forkerte profil (spejlvendt nøgle). Da jeg ringede til Abus og klagede min nød, tilbød de at sende mig de rigtige uden ekstra afregning. Fantastisk service!

Jeg har købt en ny lås og fik gode instrukser via telefonen. Det er lækkert at man stadig kan ringe til "manden" der har lavet den. Jeg tror han hed Allan.

Jeg har købt hvad jeg troede var en rigtig god kraftig lås (gav 700,- dkr.) til min Cannondale cykel. Da låsen nu er gået i stykker ville jeg reklamere over den. Sælgeren vil ikke tage ansvar og sendte mig videre til Abus som heller ikke ville. De vil have mig til at indlevere min lås til sælgeren, som siger at der er 2 måneders rep tid, hvilket vil betyde at jeg ikke kan bruge min cykel i 2 måneder, da hverken Abus eller sælger kan tilbyde en lånelås. Så ja, det er da muligt at man har reklamationsret, den er bare intet værd når man så ikke kan låse sin cykel og dermed bruge den i 2 måneder. Min cykel er mit transportmiddel og jeg kan ikke undvære den. Hvis jeg gik ud og købte en billig lås og satte på den, vil jeg tro at der med held kunne gå op til en uge før den er stjålet, jeg bor i København.
Kære Abus, når man er producent af en mærkevare, kan det godt betale sig at strække sig lidt ekstra for god kundeservice, det er trods alt dem i skal leve af.