Abildgaard Laaseservice Anmeldelser 3

Kontaktede dem omkring en toiletdør, der var gået i baglås.
Efter en kort beskrivelse fik jeg at vide at det ville blive dyrt: 2000 kr. Jeg ved at niveauet indenfor almindelig kontortid ligger på 650 - 900 kr. og troede lidt det var sagt i spøg, så jeg svarer, at det tænker jeg ikke det skal koste. Jeg underbygger med nævnte prisniveau. Montøren svarer tørt: "Det har jeg ikke tænkt mig at ændre på." Jeg kunne straks fornemme at det ikke var her mine penge skulle lægges.

Fik pr. telefon tilbud på kr. 2.000 for reparation af lås på min hoveddør inkl. transport. Da opgaven ikke trak ud og kun tog 24 min at ordne undrede det mig at at fakturaen var knap 900 kr. dyrere end tilbuddet. Der var bl.a. skrevet flere timer på end forbrugt og kilometer penge. Jeg mailer straks til firmaet og gør opmærksom på, at jeg forventede at modtage en faktura der nogenlunde matchede det tilbud jeg havde fået, og at jeg fandt det uacceptabelt. Kort tid efter fik jeg en ny faktura der er 200 kr. mindre. Jeg informerer gentagne gange på mail til dem at det fortsat ikke stemmer overens med mine forventninger - men jeg naturligvis gerne vil have betalt regningen for den service, jeg har bestilt og fået tilbud på. Jeg får dog intet svar på mine mails. Da jeg kontakter dem telefonisk bliver jeg informeret om, at de står ved regningen og synes den er helt fair, de skal jo også bruge tid på at fakturerer kunderne og bestille varerne hjem fik jeg at vide. Derfor havde de skrevet ½ time ekstra på regningen og derved var regningen også større end tilbuddet og det synes de var helt naturligt at kunderne skulle betale tiden for. Derudover havde de ikke har altså tid til at svare kunderne på mail. Jeg spurgte om det ikke var vigtigt for dem, at de havde en tilfreds kunde, der trods alt var indstillet på at betale 500 kr mere end det tilbud de havde givet... hertil var svaret at JEG var den eneste utilfredse kunde de havde haft. Det håber jeg da også for dem :) - men må indrømme, at jeg tvivler på at det er tilfældet med den ekstremt firkantede og arrogante tilgang og "service" til kunderne som jeg har oplevet. Det er i den grad at bondefange kunderne at give et tilbud for derefter at overfakturere uden at opgaven har taget længere tid. Hvad har de lært? - Ingenting. Hvad har jeg lært at dette? - der må åbenbart og desværre være så mange fulde mennesker der skal have hjælp til at komme ind i deres lejligheder at de gerne vil betale kassen som gør at dette firma i den grad kan pisse på kunderne i det daglige uden at det rører dem og at kundeloyalitet og tilfredse kunder er lige gyldigt. Sørgeligt!

Fik behandlet min "ordre" inden for en time efter at have ringet. Jeg må sige at være tilfreds med både service og priser!