Wowtravel Anmeldelser 63

Vi havde i år bestilt og betalt julerejse til Cypern 22/12 - pludselig meddeler selskabet at afrejsedag er rykket til 21/12 og med meget bøvl får vi ændret arbejde/eksamener.
Men først dagen inden afrejse går det op for os at der slet ikke er noget fly og rejsen er aflyst - og det måtte vi selv finde ud af - for ikke et ord fra Wow Travels.
Det var den juleferie i de varme lande - og mine piger blev vildt skuffede da de opdagede at Wow Travel bare er varm luft......

Jeg har bestilt en rejse til Hurghada gennem sweetdeal. Arrangør er wowtravels.
8 nætter på 5 stjernet hotel
Fly tur-retur med mellemlanding

8 dage før afrejse får jeg en mail om, at wow travels, som er arrangør af rejsen ikke kan skaffe de ønskede flybilletter.

Vores rejse ned til hurghada foregår om natten, vi er først fremme kl 8 på hotellet efter en rejsetid på 14,5 timer uden transfer medregnet og 8 timers ventetid i Cairo hele natten.

Nu får vi jo så 7 nætter og ikke 8. Der står i dealen at natten på ud- og hjemrejsen kan afkortes pga flytider.
Men at ankomme kl 8 er ikke en afkortning af natten, det er en nat mindre!!

Hjemrejsen tager så 22 timer!!!!
Med ikke én men to mellemlandinger.
Igen med hele natten i Cairo lufthavn.

Der "tilbydes" at flytte vores rejsedatoer frem, så vi skal rejse 2 dage efter jeg har fået mailen og 4 dage før planlagt tid.
Jeg kan ikke flytte min ferie på mit arbejde med så urimeligt kort varsel og min datter går i 9. Klasse, så turen er planlagt med så mange dage som muligt i efterårsferien.

Alternativt tilbydes jeg at få pengene retur. Jeg må selv gøre opmærksom på, at de 6900 kr for ferien for to er betalt med mastercard og dermed kan være op til 21 dage om at lande på min konto.
Dette bekræftes.
Beløb tilbage vil derfor betyde at vi slet ikke kommer på ferie!!!!

Ingen rabatter mulige overhovedet!!
Sweetdeal fastholder fuld pris og henviser til wowtravels.

Dem kimer jeg så ned og får til sidst tilkæmpet mig en rabat. Rabatten er de 49 euro som betales i tax direkte til hotellet ved ankomst pr person.
Wowtravels sender dog ikke trods 3 opfordringer en skriftlig bekræftelse på dette.
Her hjælper sweetdeal til og jeg får bekræftelsen.

Men fuld pris for en ferie med 36 timers rejsetid, en ekstra mellemlanding og en nat mindre på hotellet er simpelthen under al kritik!!!!!!!

Vi rejser idag og håber på det bedste, men jeg synes wowtravels burde skamme sig for at sælge et produkt som ikke kan leveres og så tillade sig at tage fuld pris for det, føj!

Fik en fair løsning efter lidt startproblemer på rejsen...Super kundeservice fra Carina Wowtravel.

Vi er lige kommet hjem fra fantastisk rejse, købt gennem sweetdeal..vi boede på sunnydays el palacio, og blev ved ankomst til Hurghada modtaget af den fantastiske guide Ash, som stod til rådighed hele ferien.
Alt var som skrevet i dealen, og vi er meget tilfredse.. Kommer igen til næste år.

Efter at rejsen var blevet rykket nogle dage inden vi tog afsted, fik vi at vide, da vi havde sat os ind i bussen og skulle ud til hotellet i Tyrkiet, at der var en lille overraskelse: Vi skulle til et helt andet hotel, i en helt anden by (for ikke at sige at der faktisk slet ikke var nogen by tættere end 9 km der fra!) Det var et hotel med færre stjerner, dårligere kvalitet, der var ikke mulighed for køb af mad, så vi var nødsaget til at købe all inclusive på hotellet til rigtigt mange penge. Guiden gik efter 2 dage, så ville hun ikke være en del af turen længere, så vi fik heller ikke nogen info omkring det nye sted vi var placeret.
Efter opkald til WowTravel om vores situation, ville de ikke have noget med det at gøre, og hjalp os ikke det mindste. Så det er den dårligste form for kundeservice, når der rent faktisk sker ændringer i programmet. Det kan de slet ikke håndtere, og de vil ikke hjælpe os, kunder, for at vi alligevel kan få en okay ferie ud af det, i stedet for at det bliver spildt en masse energi på frustrationer, og at vi faktisk har mere arbejde at se til efterfølgende.
Vi fandt så yderligere ud af, at de, som havde købt All Inclusive inden afrejse til det første hotel, var placeret der hvor de skulle. Hvilket gør situationen for os andre endnu værre!!!

Vi (par uden børn) har rejst med WOW travel gennem Take Offer i uge 14 til Arcanus Side Resort i Antalya Tyrkiet.

Det har på alle måder været en god oplevelse af rejse med WOW gennem take offer!

Vi havde læst alt det med småt, og var forberedt på sene flyvetider, mellemlanding, sen info om afrejsetidspunkter osv.

Men vi fik billetterne 5 dage før afrejse – alt ok. Vi skulle fra CPH om formiddagen, og hjem ugen efter kl. 06:00 (dvs. pickup fra hotellet kl. 02:30), men alt var som aftalt og beskrevet.
Da vi ankom i Antalya lufthavn var der guider klar til at tage imod os. Vores guide hed Tülay og hun fulgte os de første dage, hvor vi bla. tog med på en gratis tur til Antalya. Hun var meget veltalende (engelsk/tysk), informativ, ærlig og på alle måder en rigtig god guide. Hun var også en god sælger, og ville gerne sælge deres all inklusive pakke på turen fra lufthavnen til hotellet – MEN, her efter vi er kommet hjem står det os klart, at hun på intet tidspunkt sagde eller fortalte noget, som ikke var sandt. Vi havde hjemme fra besluttet at købe all inklusive (AI), og det har vi på ingen måde fortrudt. Det kan lade sig gøre at tage til Side by, for at spise, men der er et stykke derind (mere om det senere). Vi var af sted for at slappe af og derfor ville vi have det lettest mulige, og det er, at gå ombord i lækker mad direkte på resortet til alle dagens måltider, og ikke ud at opsøge det. (Alle i bussen købte AI).

Arcanus er et super godt sted, som efter Tyrkisk standard nok er 5* (det er ikke et 5* hotel i den forstand, men til prisen er det super godt).
Vi var der i ugen op til påske, og der var mængden af mennesker ok og vejret varierende. Da vi skulle hjem var der ankommet væsentlig flere gæster, og resortet stod lige midt mellem at gå fra lavsæson til højsæson (det skifter ca. midt april). Forskellen er antal af restauranter der er åbne, aktiviteter osv. Poolen var fin, men iskold i den tidlige sæson. Vi prøvede ikke det indendørs område, da det var defacto var blevet til børne-zone. Der er en del tyske gæster, og grundet Take Offer er der nu rigtig mange danskere. Der er ingen russere eller kinesere. Værelserne er store og i orden – de fleste har udsigt ovre havet. Vores var på 1. etage – ikke optimalt, men vi kunne se vand og var fint tilfredse.

Info om All Inclusive på Arcanus: Buffeterne er fine men variationen over ugen er ikke kæmpe stor. Tjenere og generelt alle ansatte er meget flinke og vi havde intet at klage over. Der er 3 hovedmåltider inkluderet, derud over fri minbar på værelset, fri drikkelse fra alle barer fra tidligt til sent, kager og is hele dagen, fri afbenyttelse af tennisbaner osv. Vi brugte INGEN penge på arcanus fra vi kom til vi gik.
Vi var der som sagt i lavsæsonen, deraf den lave pris, og det var rigtig fint. Enkelte ting i AI var dog ikke startet endnu (popcorn og candyfloss om aftenen, den store udendørsscene osv.).

Nice to know om AI:
- Hovedrestaurant-lokalet er meget larmende (mange mennesker). Forsøg at find ind i lokalet ved siden af, alternativt terrassen eller lokalet lige inden.
- Der er mange der spiser omkring kl. 19 og ½time frem. Kom før eller efter.
- Buffeterne fyldes pænt op, foruden desserterne hvor udvalget efter kl. 20.00 kan være ret skuffende. (Men dessert bordet er enormt).
- AI er tvunget om sommeren, kun i lavsæsonen tilbyder Arcanus ophold uden AI – og det kan mærkes. Det er et udpræget AI sted, hvor man henter drinks i baren, is, kager osv. som man vil. Uden AI bliver opholdet et andet, og til den relativt lave pris på AI ville jeg aldrig vælge det uden.
- Spisning og særligt drikkelse er sindssygt dyrt uden AI. Eks. Ispind = 5€, øl = 6€, drink = 9€, a la carte aftensmad uden drikkelse 45€ osv.

Transport: Resortet ligger lidt øde, dvs. der er ingen steder at spise i nærheden.
Dolmos (minibus) lige fra hotelindgangen hver 10 minut uden køreplan:
- Nr. 11 til Side.
- Nr. 2 til Manavgat
- Nr. 10 hjem til hotellet fra begge byer.
Det koster 3TL pr. mand i Dolmos.
Taxa ca. 10€ for op til 4 pers. De er ved hotellet og er meget sultne.
Side kan også nås via stranden (ca. 40min gang) – det er en flot tur, men bliver nok lidt lang, hvis man skal derind hver dag.

Motion: der er et ok men lidt begrænset træningsrum på Arcanus.
Lige udenfor hotelindgangen er der en fin skov med afmærkede stier, der løb vi gode ture.

Under vores ophold var vi med på en gratis tur med WOW/TIT travel til Antalya – den var ok, om end der gik en del tid med besøg ved flotte og meget professionelle læder og smykke varehuse. Tiden i byen på egen hånd var ca. 2½time på denne dagstur.

Vi var også i Hamam hos dem Tülay anbefalede (A&S Hamam). Det var rigtig godt og kan klart anbefales.

Mange er meget negative om denne rejse med WOW, men vi havde en helt anden oplevelse og valgte at se mulighederne, ikke begrænsningerne. Vores fornemmelse var at alle gæsterne i denne ugen overvejende var glade og tilfredse.

Vi kan kun give WOW travel og Arcanus Side Resort (sammen med Take Offer) de bedste anbefalinger – vi følte virkeligt vi fik noget for pengene. Hvis man læser det med småt er der ingen overraskelser.

Vi var 4 personer af sted til Marrakech i Marokko og selvom vi sådan set havde en fin tur, oplevede vi nogle ting den første dag, som bare ikke burde ske.
VI havde valgt rejsen fordi det var et super godt tilbud, men da vi så kom til hotellet, blev vi hver især opkrævet 25 euro som ikke var oplyst nogen steder. For at få vores nøglekort til hotelværelset blev vi nødt til at stå i kø i lobbyen i næsten 2 timer!, hvilket gjorde os alle meget utålmodige og utilfredse da vi naturligvis var trætte efter rejsen og bare ønskede at se en seng. Personalet ordnede papirarbejdet i hånden til trods for, at der lige ved siden af var computere til rådighed, hvilket kunne have sparet over halvdelen af ventetiden. Da vi så endelig nærmede os skranken var personalet åbenbart også utålmodige og vi overhørte en af dem bede en gæst om at holde kæft (..."You shut up") hvilket er højst uprofessionelt og IKKE burde ske.
Det, at vi stod i kø i næsten 2 timer resulterede i, at vi ikke nåede at få aftensmad, endda selvom køkkenet holdt åbent en halv time ekstra, så vi måtte gå sultne i seng på vores første feriedag!!!
Vi fik senere at vide, at grunden til de ekstra 25 euro skulle betales for diverse entreer under en ikke obligatorisk tur, som vi ikke havde planlagt at tage med på, og under vores velkomstmøde på hotellet fik vi endda at vide, at denne tur var gratis, hvilket skabte en del forvirring, og selv guiderne virkede forvirrede. Da det til sidst blev fastslået at vi skulle betale de 25 euro uanset om vi tog med på turen eller ej, valgte vi alligevel at tage med, og under selve turen kom vi ikke ind nogen steder med betaling for enté. Vi besøgte derimod en park og stod udenfor en moske. Derudover havde vi pause i den nye del af Marrakech, hvor vi fik lov til at gå rundt og spise frokost på egen hånd - og turen endte med en introduktion af Medinaen/zouk hvor vi også gik lidt rundt på egen hånd. De eneste steder hvor vi gik ind var en guld/smykke- og en læder butik. Vi fik forklaret at disse steder bidrager økonomisk til turen, hvorfor vi skal ind og se på deres varer. Vi var dog ikke presset til at købe noget. Det meste af turen gik på at overbevise os om at tage på deres ture resten af ugen (som havde helt sindssyge priser i forhold til dem man kunne bestille i byen) og bruge penge hos deres "venner".
Resten af turen planlagde vi selv ved hjælp af et lokalt rejseselskab og lokale guider. Så uden wowtravels hjælp fik vi alligevel en god ferie trods den elendige start!

Sådan her forløb vores ferie i Tyrkiet med Wow Travel som rejse arrangør:

Flyveturen:
Vi skulle flyve fra Billund den 4/11/2014 kl. 19.30 alt gik som planlagt derfra, de kaldte os om bord og da de første 10 pers. var inde råbte de højt i højtaleren i flyet at vi skulle skynde os og finde vores pladser for vi var sent på den og skulle bare afsted. Hold da lige op der var nogen der fik travlt.

Ankomst i Antalya:
Vi havde i vores brev fra Wow Travel fået oplyst at vi ville blive modtaget i lufthavnen af en guide med et skilt så vi vidste hvor vi skulle gå hen og finde vores busser,(han/hun var der så ikke lige).
Vi gik udenfor og ovre på den anden side af pladsen kunne vi så lige skimte et sted med et skilt, WOW Travel. Vi gik derhen og da det blev vores tur stod vi ikke på listen, så vi blev bedt om at vente til de var færdig med den ene liste, så kunne det være vi stod på den næste. Der havde det været på sin plads med en guide som kunne rede trådene ud for os og vi var ikke de eneste der fik den behandling(ret utrygt),de fandt os og vi fandt vores bus.
Det tog over 1 time inden alle var i bussen først derefter ankom vores guide, på turen til hotellet fortalte hun lidt om Tyrkiet, men ærlig talt, kl. 01.30 er man sådan set ligeglad med hvad de kan byde på. Vi var trætte. Vi fik oplyst at der kl. 11 næste dag ville være et informationsmøde, normalt går vi ikke til det, fordi vi er vant til at rejse og klare os selv, men godt vi gjorde det denne gang.

Hotellet - Meryan Spa Resort 5 stjernet:
Da vi ankom til hotellet blev vi råbt an at vi bare skulle sætte vores kuffeter i den ene side og så melde os ved receptionen, vi fik meget
hurtigt tildelt vores værelser og ville så hente vores kuffeter, men den lille (Boy)blev rasende og skældte os ud og sagde at det skulle han nok klare vi skulle bare give ham værelses nr. Det gjorde vi så og han kom 15 min. senere, vi gav ham 5 euro som tak og jeg bad pænt om en hovedpude mere, den kom han med 10 min. senere og så helt forkert ud over ikke at få drikkepenge en gang til.

Informationsmøde:
Der stod en guide som kunne tysk og en der kun kunne engelsk og så den danske guide (Rasmus), godt så, han bød velkommen og der fik vi så det første chok, han fortalte uden omsvøb at det nok var bedst at vi tilkøbte All Inklusive, da det var dyrt at spise på hotellet (enkelt måltider) og det var vi nødt til for der var ikke en restaurant/cafe inden for 32 km afstand fra hotellet, JA, MEN JEG VIL IKKE HAVE ALL INKLUSIVE, JEG VIL UD PÅ DIVERSE RESTAURANTER OG FINDE MIN MAD SELV.
Han fortalte også at hvis vi ikke købte det, ville vi blive betragtet som, andenrangs personer, det havde han fuldstændig ret i for det oplevede jeg selv en enkelt gang.
Og så for øvrigt, hvis vi skulle have hans hjælp til det, skulle det være nu, for han havde en anden aftale om en time. Vi så jo ingen anden udvej, 3500 kr. for to pers. HURRA FOR DANKORTET OG PENGE PÅ KONTOEN, hvilket vi jo kunne høre ikke alle havde. Vi var ude på Lars Tyndskids mark, motorvej på den ene side og vandet på den anden.

Han fortalte at der ca. 3 km fra hotellet ligger en basar, der var tøjbutikker, guldbutikker og de få cafeer der var, skulle man ikke spise på, for det var rigtig fed mad, som man bare fik dårlig mave af.
Jeg ved ikke hvad I vil kalde det, men jeg kalder det BONDEFANGERI.

Jeg vil lige gøre opmærksom på at, i vores Deal står der ikke noget om at det anbefales at købe All Inklusive hjemmefra, vi var flere der sammenlignede vores Deal og der står overhovedet ikke det samme i dem.
Nogen deal var med halv pension, så skulle de bare opgraderes, nogen var med morgenmad og skulle betale fuld pris for All inklusive, men i forvejen havde vi jo betalt for morgenmaden.

Bustur:
Vi fik information om busturen til Antalya, som var med i prisen, at vi der skulle ind og se en smykkefabrik og en læderfabrik, vi skulle have frokost og så fik vi tid på egen hånd inden vi skulle med bussen hjem igen til aftensmad.
Vi skulle mødes i forhallen og køre kl. 8.oo, bussen var der og turen startede, da vi havde kørt i 1time og 40 min. gjorde vi holdt, for vi skulle lige ud at se et vandfald, det var også ganske smukt, vi fik 20 min. til at gå ned og se det, gå på toilet og være tilbage i bussen.
Så kørte vi yderligere i tre kvarter videre ind til Antalya (smykkefabrikken), hvor vi først blev introduceret for ejeren af (fabrikken) der fortalte lidt om det hele og viste en prøve på de ting de lavede, efter tyve min. hvor han talte stolpe op og ned om sig selv og sin norske kone, blev vi vist videre, men det var jo ikke en fabrik vi skulle se, men en kæmpe juveler butik vi havnede i, hvor vi havde en ekspedient i nakken hele tiden, hvis jeg lige ville vise min mand et smykke, så hev han det straks ud og jeg skulle prøve det osv. osv.
Vi kørte så videre til læderfabrikken. Og her skete det samme, stor introduktion og mode show, men der afleverede jeg gæsteskiltet igen og gik ud.
DET VAR SIMPELTHEN EN REN SALGSTUR SOM DE GIVER MED I PRISEN FOR AT LOKKE FOLK UD I DE FORRETNINGER OG DERMED MÅSKE KØBE NOGET, EN AFTALE DE HAR MED DE FORSKELLIGE FORRETNINGER.
Vi blev derfra kørt til en restaurant hvor vi skulle spise, der blev vi spurgt om vi ville have kylling eller fisk, da alle ved vores bord bad om kylling blev tjeneren sur og han knaldede maden ned på vores tallerkner, gik slet ikke bagom og afleverede de andres mad, men rakte det bare ind over andres tallerkner.
Vi skulle selv bestille drikkelse, men der var ingen der fortalte at det var for egne regning, det fandt vi først ud af da vi kom til at snakke om det ved bordet. samtidig med vi ville betale for drikkelsen, afleverede han lige en kurv til drikkepenge(meget uhøfligt).
Nu var kl. efterhånden blevet 14.30 og vi blev derefter kørt ind til den gamle by i Antalya, der fik vi så 2 timer for os selv og fik besked på at der hvor vi blev sat af der skulle vi også møde op igen.
Da kl var 17.10 gik vi tilbage på det aftalte sted og der stod allerede flere fra vores selskab, men da kl. nærmede sig 17.30 kunne vi ikke forstå hvor alle de andre og bussen blev af, vi begyndte så at gå lidt frem og tilbage og spejde efter guiden, for så pludselig at se hende stå og vinke til os et helt andet sted.
Da vi kom hen til hende, sagde hun at hun jo havde sagt at vi skulle mødes her hvor hun nu stod, men vi var vist i overtal der havde hørt hvad hun havde sagt til os i bussen.
Den danske guide Rasmus, havde sagt vi var hjemme til aftensmad tid, vi var hjemme kl. 20.30 så vi havde lige 1 time til at klæde om og ned og spise.



Maden (All-Inklusive):

Maden var så nogenlunde hvad man kan forvente af buffetmad, det samme morgen, sen morgen, frokost, sen frokost og aften(jeg hader All Inklusive), jeg gider ikke stå i kø for at få mad, det er det jeg gør indimellem i kantinen på jobbet og det er rigeligt for mig. Alle roder rundt i det samme fad og samtidig løber de vilde katte overalt i restauranten og ikke en tjener gør mine til at verfe dem ud. Mens vi var der var der en kattemor med 4 killinger der simpelthen blev fodret af gæsterne, der blev sat mad ned i hjørnerne bag gardinerne til dem, det er bare ikke i orden. Jeg gjorde en tjener opmærksom på det, men han bare trak på skulderene og sagde; det er jo en mor med børn. Ulækkert.

Poolebaren og aftenbaren fungerede som sådan ok(hvis du altså har det rigtige armbånd)dvs. all- inklusive så er der næsten ikke grænser for venligheden(jeg hader den forskel der gøres på folk).


Rengøring:
Den første dag fik vi gjort rent om formiddagen, anden dagen kom de ved 16 tiden, (lige der hvor vi hviler inden aftensmaden) hun startede bare uden at finde ud af om vi var der eller ej.
3. dagen fik vi ikke gjort rent og da der bliver reklameret med at det er et 5 stjernet hotel, forventer jeg at i hvert fald bare en gang i ugen at få rent linned på sengene, men nej, det bruger man åbenbart ikke der. Rene håndklæder fik vi kun hvis vi smed de andre på gulvet.
Toilettet var ved at ryge ud af skruerne i gulvet, hvis ikke man sad stille vippede det.
OG DET SKULLE SÅ VÆRE 5 STJERNET, HVOR HERRE BEVARES. Har boet på 3 stjernet der var bedre end dette.

Disse Deals er ikke noget jeg vil anbefale til andre.

Som andre var vi tiltrukket af hvad der så ud som et super-godt tilbud:
4 dage i et femstjernet resort hotel, 1 dag på femstjernet hotel i Antalya og tre dages udflugt til Cappadocia - for kun 1300 kr, inklusive Fly, transport.

Virkeligheden var en noget anden:
- Det femstjernede Arcanus Side resort var nyt og pænt, med store værelser, hvis man kan lide en turistfabrik med flere tusind gæster der stimler sammen om buffeten morgen middag og aften. Maden var ok, men bliver jo monoton med tiden
- Det firestjernede hotel i Cappadocien var nedslidt og trist, maden endnu mere
- Det femstjernede hotel i Antalya viste sig at være et pænt lidt slidt hotel ved lufthavnen og en stor motorvej.

Både Take offer og WOW travel skal kritiseres for dårlig, mangelfuld og vildledende oplysning om produktet: der siges ikke
- at de såkaldte udflugter består for en del af tvangsbesøg hos tæppe, smykke- og læderfabrikanter;
- at frokoster på udflugterne serveres til utallige busfulde af turister på kedelige ucharmerende restauranter med uappetitlig mad
- at to ud af seks dage vil blive brugt på den meget lange bustur fra Side til Cappadocien

Problemet er at til super-tilbuddet kommer der hurtigt en hel række andre udgifter på : 240 Euro plus drikkevarer for at få mad frokost og aften, som viste sig at være nødvendigt da alle hoteller ligger langt fra alternative muligheder. Så er vi pludselig oppe på priser som man kan få gode "all-inclusive" deals for andre steder, uden at blive flyttet rundt fra hotel til hotel og tilbringe en uge hvor man faktisk har meget lidt tid til overhovedet at nyde ferien.

Er godt nok skuffet over den ferie vi var på til Tyrkiet i oktober.
Personalet på flyet var ikke særlig servicemindet.
Da vi skulle med bus til hotellet mente vores tyrkiske guide at hun skulle have 50 euro cash pga. en 5,5 måned baby som en anden havde med. Hun kaldte det Baby Supplement. Vi fik det dog afværget efter et par dage.

Da vi kommer frem til hotellet er man stortset nødsaget til at købe All Inclusive til 1800 kr. da der intet ligger i nærheden.

Da jeg så havde købt et armbånd måtte jeg vente ½ time på at få det og kunne ikke bestille drikkevarer i mellemtiden, det skulle jeg betale for.

Vores danske guide havde ikke styr på noget som helst og hans kropsprog sagde: Flygt mens du kan!

Maden morgen - middag og aften var stort set det samme, der var måske en ret der i gennemsnit blev skiftet ud!

Alle tjenere mm. var overhovedet ikke servicemindet og var desideret uhøflige. Så kunne vi kun bruge all inclusive i baren til kl. 24 og der stod hver aften en og talte vores drinks - man følte sig meget overvåget.

så faldt dig en del vand og det resulterede i at det regnede ned af væggene og gennem ventilationen.

Da vi skulle hjem fik vi af vide at der var serveret morgenmad kl 0:45 - det bestod så af rester fra aftensmaden dagen før - bvadr!

I øvrigt så vi ikke vores tyrkiske guide Tulay de sidste 4 dage og vores danske guide Rasmus vidste hverken hvornår vi skulle være i lufthavnen eller hvornår vi blev hentet.

I øvrigt kunne personalet heller ikke et ord engelsk og knap tre ord tysk! De vidste ikke en gang i restauranten hvad "spicy" betød!

Vi boede på Siam Elegance Hotels & spa

Det var helt klar selskabet jeg rejste i der reddet den ferie.

Mig og en kammerat bestilte som mange andre en rejse til Tyrkiet på 5 stjernet hotel Meryan gennem Sweetdeal, og var imponeret over prisen for fly hotel og morgenmad i en uge, men dette viste sig jo også ikke at være sandt.
Morgenen efter vi ankom, fik vi et info møde med en dansk rejseguide og to Tyrkiske hvor den ene ikke snakkede engelsk men kun tysk, her får vi at vide at hotellets ansatte vil ignorere os, og vi ikke kunne bruge nogle af hotellets faciliteter (liggestole restaurant bar osv.) hvis ikke vi købte all-inklusive til 1700.- pr. mand, vi bliver også nærmest truet med at køber vi det ikke, er der ingen andre muligheder for at få noget at spise, da hotellet ligger så øde at det er umuligt at finde noget i nærheden, og det er heller ikke tilladt at tage mad eller drikke med på hotellet selv.
Vi føler os så tvunget til at købe all-inklusive, og selv da vi har gjort dette, har vi ikke fuld adgang til baren, man skal betale ekstra hvis man vil have andet end lokal Raki, og meget billig tyrkisk vin, der er kun betalings internet på hotellet, og de ansatte er stadig ikke interesseret i at yde nogen form for service.
Vi bliver faktisk smidt ud af hotellets spisesal, en af dagene hvor vi kommer i shorts og T-shirt da de ansatte ikke mener at dette er pæn nok påklædning, til deres ret dårlige tag selv buffet.
Maden på hotellet var middelmådig eller dårlig, og tidspunkterne man kunne spise var meget begrænset, hvilket gjorde at det var totalt kaos at få noget at spise, missede man fx. frokosten gik der to timer før der blev serveret snacks. På et 5 stjernet hotel forventer jeg lidt at man kunne få noget at spise lidt længere tid af gangen.
Vi kom også på busturen til Alanya som bestod af flere timer i bus og tvungen turistfælder hvor man bliver guidet gennem læder-butik og smykkeshop for til sidst at komme til "den inkluderede frokost" som kun var inkluderet hvis man havde købt all-inklusive, her får man fint lov til selv at betale for drikkevarerne til overpris, og så har man hele to timer i byen ud af en hel dagsrejse.
Endnu bedre var det da vi bestilte en river rafting tur, vi får at vide at alle ugens dage er mulige og rejseguiden foreslår selv lørdag hvilket passede os fint. Da vi så står lørdag morgen og venter i en times tid efter at vi skulle have været afsted, må vi selv hive fat i den tysktalende guide, for at få at vide at det kun er mandag søndag og fredag denne tur er mulig, tusinde tak for info.
Og til sidst for at give en ide om hvor dårlig servicen var på hotellet:
Vi ankommer på hotellet omkring klokken 3 om natten, smed vi vores ting på værelset og spiste det pasta og kold dåse-tomat som blev serveret, vi vælger så at vi vil have en øl. vi får her at vide at den vil ryge under vores all-inklusive hvis vi køber dette, men da vi så på sidste dagen vil tjekke ud får vi at vide at vi har købt øllen hele fire timer inden at vi skrev under på all-inklusive og at vi derfor stadig skal betale for den selvom bartenderen forsikrede os om at den bare vil ryge under vores all-inklusive vi får fat i manegeren som bliver decideret ubehagelig og råber af os og truer med at vi ikke får lov at komme med bussen hjem hvis ikke vi betaler få de øl som vi blev lovet ville gå under vores all-inklusive han står og siger direkte at vi ikke skal stole på hans ansatte da ham i baren kunne have løjet for os og at det derfor var vores fejl fordi vi havde troet på hvad en ansat fra hotellet havde fortalt os, det kan simpelthen ikke passe!
Aldrig er jeg blevet så dårligt behandlet!

Tyrkiet rundrejse - uge 43 2014
Alt i alt fungerede alt som det skulle... Vi var forberedte på at skulle rejse med ankomst om natten, hvilket gik OK. Ifølge programmet skulle vi på udflugt allerede morgenen efter, men fordi vi kom så sent (ankomst til hotel kl. 2 om natten), fik vi en fridag dagen efter, og resten af programmet blev skubbet - det var perfekt.
Vi skulle have Arcanus Side Resort som vores base-hotel, og vi glædede os til at komme tilbage dertil efter udflugterne. Desværre havde der været oversvømmelse af hotellet pga. massiv regn, så vi kom efterfølgende på et andet hotel, som også var OK, men ikke helt så godt som det første....
Hotellerne på udflugterne til Pamukkala og Antalya var OK. Dog havde vi en rotte på værelset i Antalya, men fik uden problemer et andet og bedre værelse.
Vi havde en super tyrkisk guide (Farya), som fulgte os fra vi ankom i lufthavnen, og til udflugterne var ovre.
Vi besøgte selvfølgelig også de obligatoriske fabrikker (tæpper, smykker, læder) UDEN at købe noget og uden sure miner fra sælgerne.
Vi vidste at vi skulle betale ekstra for frokost og entreer ved ankomst (355 kr. pr. pers.), men vi købte i stedet en 'pakkeløsning' og blev opgraderet fra halvpension til all inclusive + 1x tyrkisk bad, hvilket kostede os i alt ca. kr. 3.000 ekstra - så en superferie for 2 voksne og 2 børn for i alt 11.000 kr.!! Det er billigt :)
Vores forventninger var meget små, og selvom der var sparsom med information før afrejse, er vi meget tilfredse ift. prisen.
Vi kigger helt sikkert efter et nyt godt Takeoffer.dk tilbud en anden gang igen, og rejser gerne med Wowtravel igen.

Gennem Sweetdeal havde vi i april 2014 bestilt en rejse til Belek i Tyrkiet, med afrejse i efterårsferien, 2 voksne og 2 børn Når man køber rejsen, oplyses at billetter modtages ca 5 dage før afrejse. Jeg ringer til bureauet 1 uge før afgang, for at få en ide omhvad tid flyet letter. Får oplyst tiden, men får at vide at tidspunktet stadig kan ændres. Spørger hvornår jeg får en mail med mine billetter, det oplyses at jeg får en mail om 2 -3 dage. Da jeg tre dage før den planlagte afgang endnu ikke har modtaget en mail, ringer jeg igen. Her får jeg bekræftet flytiden og de lover at sende en mail med mine billetter. 4 timer efter min telefonsamtale får jeg en mail, vores rejse er aflyst, de kan tilbyde os nogle andre datoer!!
Sikke en ussel service at aflyse en rejse 3 dage før afgang. Har et arbejde og kan ikke med så kort varsel ændre min ferie. Jeg skriver at jeg ønsker mine penge retur, dette er nu 14 dage siden jeg skrev tilbage til dem, men som forventet, har jeg ikke hørt fra dem eller set pengene. Vil fraråde andre at købe rejser via dette fupfirma.

Efter en helt ovenud vellykket 5 dages tur til Istanbul med SweatDeal Wow-travel- med en formidabel guide valgte vi at bruge selskabet igen til en 5 dages tur til Edinburgh.
Hotellet blev annonceret skiftet 5 dage før afrejsen - til et bedre beliggende et af slagsen. Rejse dokumenter kom uopfordret i tide. Alt i alt en helt ok håndtering.
Jeg har 2 indvendinger: Det er IKKE tydeligt markeret at flyselskabet Norwegian, som vi fløj med, tager ca.300 kr for bagage hver vej!! Man forstår flyselskabets "billige" priser
Vores hotel lovede free wifi- det holdt ikke. Man skulle betale i dyre domme for hver time. Vi gjorde det ikke, da busser,sporvogne,barer,pubber banegårde alle havde free wifi

Merete og Anders Bentsen, Allerød

CYPERN
Under al kritik det der bliver leveret fra sweatdeal/wowtravel/ tomtravel
Ved godt at sweatdeal intet har med selve rejsen at gøre ......men det smitter vel af på dem alligevel. med så dårlige anmeldelser burde der også ringe en klokke hos dem.
Wowtravel.....som i øvrigt rigtigt hedder tomtravel er ikke medlem af rejsegarantifonden. Og det er tomtravel heller ikke.
Min søn købte en rejse til Cypern gennem sweatdeal og er dernede nu.
Og grunden til at jeg skriver dette er, fordi der lige nu er en tilsvarende sweatdeal.
For det første skulle vi næsten forgæves ringe efter en rejsebekræftelse, som ikke sagde andet end et rejseprogram, som vi endelig fik 4 dage før afgang, dernæst kunne vi ikke få udleveret en ebillet til flyveren. Denne fik vi først torsdag eftermiddag.....nå ja den skal jo heller ikke bruges før vi står ved indcheckningen natten til søndag!!!
Pengene blev selvfølgelig hævet for lang tid siden !!!! Man skal jo huske at bruge koden inden 4 dage efter man har købt.
Sønnen ringer hjem efter ankomst og siger at de slet ikke skal være på det hotel der står i rejsebeskrivelsen, som er Hotel Acapulco Resort. men på et andet (golf)resort , Korineum.
Da de kommer på værelset har dette ikke været rengjort og shabby og hotellet slet ikke samme standard (selvom det er 5 stjernet). De kan heller ikke opgradere til all-inclusive, som de kunne på det lovede hotel.
Hmmmmm min kone ringer derned og taler med det oprindelige hotel.....som undrer sig, da de ikke har modtaget bookinger til dette hotel for wow/tomtravel i denne periode. Først var undskyldningen fra wow/tomtravel at hotellet var overfyldt. Men det var det så bare ikke.
Så venter spændt på hvordan det her ender. Udover at min søn heldigvis afleverede nøglen og reklamerede og fik et andet værelse. Men stadig samme hotel uden strand (1,5 km)og de faciliteter der var på det andet hotel.
Sweatdeal er vel ok men de burde holde øje med hvilke udbydere og erfaringsgrundlag kunderne får med hjem. Fejl sker alle steder, men at hotellet ikke engang er bestilt og at man, selvom man taler flydende tysk og har sendt dem flere mailhenvendelser; uden svar retur tyder på en lidt underlødig forretningsmoral.
Bemærk på deres tyske hjemmeside skriver de 100 % Kundetilfredshed. Klart, hvis ikke ulovlig markedsføring, så i hvert fald, vildledende da de som min. danske udtalelser kundetilkendegivelser henviser til modsatte opfattelse
Anbefaling : Køb ikke her

Sad og overvejede en deal til Dubai og Abu Dhabi.
Så står der sørme at det koster 100 Euro pr. person ved udeblivelse fra hotel og transfer. Hvor er det uartigt. De skal kun have penge i kassen, men kan se at det også er det andre skriver.
Vil aldrig mere overveje at skulle på tur med dem

Har lige været på tur med Wowtravel i Tyrkiet. En deal købt gennem Sweetdeal.dk til 1.999,-
Turens egentlige mål var det fantastiske landskab Cappadokia 600 km. inde mdt i Tyrkiet - i bus. Drøj tur i mange timer.
Vær opmærksom på diverse tilkøb, inden i bestiller. Altså - vær afklaret hjemmefra.

Cappadokia er så fantastisk at det ikke kan beskrives.
Og for alt i verden - tag en ballontur over området. Koster ca. 1.000,- kr.
Man bliver "helt høj"...

Når man tager den slags "billigture", skal man være indstillet på overbærenhed og fleksibilitet. Og de indlagte demonstrationsbesøg, skal man tackle med stor autoritet.
Altså kunne sige nej til diverse pristilbud, som altid er dyrere end man kan købe til andre steder. Enhver fornuftigt tænkende kan sige sig selv, at pengene til en sådan tur, - skal komme et eller andet sted fra. Husk det !!

Selve Wowtravel - har meget at lære. Og får mange klager over forkert og manglende information på rejsen. Og rettelser sker hele tiden undervejs.

Jeg kunne f.eks. ikke tjekke ind i Billund, fordi der stod i deres system, at jeg havde et medrejsende barn. Det viste sig senre at det tilhørte en anden familie. Så de havde også problemer. Men det blev løst.

Den ellers rigtig søde guide som fulgte os på hele turen var for dårligt klædt på til at kunne give konkrete informationer om basale ting.
Hun havde megen historisk viden, men manglede at være kort, konkret og faktuel.

Andre medrejsende oplevede mange andre fejl eller brister i informationerne.
F. eks et tilbud om all incl. hele ugen. Og med 1 dag på a lacarte restaurant.
Ja - tak. Men restauranten åbnede først en gang i juni !!

Rejsetider blev ændret med dags varsel. Helt op til et døgn før, - eller senere end berammet.

Vær selv skarp i forberedelsesfasen. Vedholdende under selve forløbet. Og læs alle betingelser grundigt igennem. Og hold jer tæt orienteret med andre rejsefæller.

Absolut ikke en tur for svage individer med stor autoritetstro. Og uden større rejseerfaring.

De 3 hoteller vi var indkvarteret på, var efter tyrkisk standard perfekte.
Alt menigt personale var imødekommende og hjælpsomme.
( dog ikke dem i receptionen på Incekum Beach Resort. De kunne lære meget om positiv kundebetjening )

Ellers god rejse ;-)

min familie og jeg var på en uges rundrejse med Wowtravel i Alanya regionen og har siden hen klaget over guiden men Wow-travel mener det er okay at guiden generer deres kunder offentligt når de ikke lige danser efter deres dagsorden

Vi var 6 piger (50-60+) som var på ferie med WOW Travels tur til Antalya regionen/Pamukkale 16.-23.marts 2014 (Bus H31). Vi købte tillægspakken som indeholdt aftensmad og ture med frokost samt drikkevarer på Incekum Beach Resort. Herudover kunne man selv vælge hvad lommepengene skulle bruges på.
Dejligt med en dansk guide til informationsmødet, og en fantastik tyrkisk guide (engelsk talende) på turene samt på hotellerne under hele ferien. Meget vidende og fortalte levende og ærligt om sit land, traditioner og de steder vi besøgte. Han var utrolig rar og meget hjælpsom. Chaufføren kørte rigtigt godt og behageligt.
Servicen på Incekum Beach Resort var rigtig god og vi nød de 4 dage på dette hotel. Richmond Thermal Hotel i Pamukkale var meget nedslidt og især restauranten trængte til rensning. Værelserne var dog rene og pæne. Den termiske pool og kolde pool var en dejlig oplevelse. Alle udflugterne i Antalya, Hierapolis i Pakmukkale, besøget i fabrik hvor de knyttede tæpper, vandfaldet i Antalya, tyrkisk danseshow, bådturen på Manavgat og besøget i moske kan varmt anbefales, da disse var uforglemmelige oplevelse.
Vi kan i hvert fald anbefale denne tur i det skønne forår hvor bl.a. forårsblomster, mandeltræer og mimoserne var i fuld flor.
Mvh Dorte, Brøndby

1 du får en billig pris på 1900kr inden du kommer der ned. når du så kommer ned har de valgt hoteller væk fra markeder og butikker, (øde omkring hotellet) så du bliver tvunget til at købe deres pakke rejsens pris så det giver alt i alt 3800 kr . fordi du ikke har noget valg... og for at du skal føle dig tryg ved deres deal!!!, så er [navn fjernet] der jo lige til at lave en god stemning og der efter fortælle en masse løgne omkring hvad han gør og kan hjælpe med, og at han ikke er sælger men kun er der for vores skyld... også til sidst efter salgs talen "som ikke er en salgs tale jo" så hiver han lige et tilbud frem for 209euro + 25 euro for all inclusive den dag vi ankom og vil du have noget og spise mens du er på ferie eller gå 5 km til den nærmeste luskede mad sted, så selvfølgelig SKAL du købe det. så der bliver betalt 209euro på kortet men der bliver trukket 1800kr på dit kort (euroen stod i 7,5.) det kostede dig da lige et skjult gebyr på 300kr oven i.. tak for den dårligste ferie i mit liv!!!!!!!!!!!!!!!!!