WORDANS Anmeldelser 

Lorenzo a été un conseiller très sympathique, compréhensif et efficace pour résoudre par téléphone un problème de commande

Très bonne expérience client, merci à Lorenzo !

I am very satisfied withe the correct and clear service Wordans and their customer service agent Amelia gave me. Great experience!

Al 3 weken aan het wachten tot mijn bestelling verzonden wordt, twee keer mail contact gehad maar geef het op.
Hoop dat ik mijn geld ooit terug krijg.
Order nummer W6411025

Ik heb de spullen te laat geleverd gekregen. Nu moet ik het pakketje naar Spanje sturen terwijl het bedrijfsadres op de website NL aangeeft. Dit wordt een dure aangelegenheid voor een pakketje ter waarde van 30 euro.

Het pakket was aangekomen bij het gekozen afhaalpunt. Echter heb ik hier geen bericht over ontvangen en is mijn pakket weer retour gegaan.
Hier heb ik tot op heden niks over gehoord.
Ik verwacht dat dat het bedrag dat ik heb betaald wordt gecrediteerd.

Alvast bedankt.

Reageerde snel op mijn vragen en alles is netjes geleverd!

Anouk made my experience great!
This was the second order and again Anouk was very helpfull, quick in responses and clear in communication.

Ik heb 5 weken geleden 27 truien besteld en betaald. Deze zijn echter nooit geleverd. In de track&trace zie ik ze al 4 weken bij een DPD-depot in Veenendaal staan.
Ondanks herhaalde klachten bij Wordans (er staan nog 3 tickets open) komt er geen actie vanuit Wordans. En sinds twee weken ook geen reactie meer.
Ondertussen moet ik onze klanten teleurstellen.

Bestelling geplaatst, extra betaald voor levering, terwijl dit normaal kosteloos is gezien het bedrag. Maar dan kwam het binnen 24-72 uur. Niets ontvangen, niemand gezien. Bellen is uitgesloten, want telefoonlijn doet het niet. Nu een mail dat ik ze nog 5 werkdagen de tijd moet geven voor gereedmaken voor verzending. Wat een absoluut slechte organisatie. Als ik zo met mijn klanten omga dan ga ik failliet.

Bestelling geplaatst vorige week, zou binnen 72u geleverd worden (extra voor betaald zelfs) en inmiddels een week later nog steeds geen producten gezien. We hebben een mail gestuurd, geen reactie. Telefonisch ook niet bereikbaar. Ook via de chatbot op de website niet bereikbaar. Kortom, doe jezelf een plezier en bestel niet. Ik hoop nu dat we met spoed ons geld terug krijgen.

Notebooks with coloring pencils for creative therapy, with a sharpener.

Cute little games: dominos, memory cards, jojo toy and a catch ball game.

Stressballs. For 25 children and a man trying to feed them. They need more.

Sending Uganda this, yet no bibles or sporting shoes. Unfortunate. But yay.

Very happy with this website, thanks.

Snelle levering en kwalitatief goede producten. Het contact met de customers service was super, het probleem van de dubbele betaling werd snel en goed opgelost.

Ik heb mijn adres ingevoerd, maar toch hebben ze fout opgestuurd. Gemaild, maar duurde lang voordat ik reactie kreeg. Een pakket is geleverd, maar niet compleet. 2e pakket is weer retour gegaan. Ik heb weer een mail gestuurd en tot nu toe geen reactie.
Ik weet niet wat ik kan doen. Dit kost alleen maar tijd en geld.

After sale service to best effort. Good and friendly reply.

Ik heb sweatshirts gekocht. Deze waren binnen twee maanden al aan het rillen. Slecht product dus. Maar geen garantie want de twee weken waren verlopen! Ik heb ze gewezen op de de wettelijke conformiteitsgarantie. Ik kreeg wel een aanbod dat ik bij toekomstige bestellingen boven €100 3% korting kon krijgen. Daar heb ik geen belang bij want ik koop hier niets meer. Tegenaanbod gedaan waarin ik een percentage van het aankoopbedrag terug vroeg. Daar loopt de directie nu al bijna een maand over na te denken ...

Volgens dpd is mijn pakket bezorgd, alleen is het er niet waar het afgeleverd moet worden. Vandaag weer geweest bij de afhaalservice maar helaas ik krijg te horen dat ik Wordans moet benaderen.
Helaas reageren ze niet op de mails en hun telefoon schijnt niet te werken.
Hoe moet ik mijn pakket krijgen?? Hopelijk lezen ze mijn bericht hier zodat ze actie kunnen nemen.
Bestelnummer is W6399256

Jammer dat het zo moet!!

First of all. I was very pleased to get a (quick) respons from a real person, when I had a question about the delivery of my parcel from Wordans. In this times of AI and robots this becomes more and more rare. But I was also very pleased with the person who helped me, Amelia from Barcelona. She solved my problem quickly and adequately and she seemed to me a kind person who showed a sincere concern with my problem.
Karel Stoker,
The Hague/The Netherlands

Op 19/01 een muts besteld , betaling gelukkig met Klarna. Nog steeds niet ontvangen. Muts is volgens DPG van Frankrijk naar Portugal gegaan en terug en steeds wordt er vermeld : your parcel is on its way through our network. Tja !