Woonenzo Anmeldelser 1.444

Top! Goed geholpen door Malik. Was heel behulpzaam en heeft mij snel geholpen met het vinden van eetkamerstoelen en een tafel.

Zeer nette winkel. Aardige verkoopmedewerker totaal niet opdringerig. Voor ieder wat wils

Ik heb een tafel besteld. Die was op voorraad. Afspraak gemaakt alles was heel snel en netjes. Gister zou de tafel bezorgd worden. De bezorger belt dat die onderweg is en wij maar wachten en wachten. Volgens hun waren wij 'niet thuis' bij het terugkijken van de beelden is de bezorger geweest om een foto van de voordeur te maken zonder tafel. Nu moet ik extra kosten betalen omdat ik 'niet thuis' was. Ik zou binnen een uur een mail krijgen met nieuwe bezorgdatum. Ook niet gekregen. Dus 1 woord bestel hier nooit meer. De reden dat ik de nieuwe bezorgkosten heb betaald is dat jullie een bedrijf zijn die klanten niet kunnen helpen en voor die 30 euro de moeite niet meer waard vond om de discussie te gaan. Ik heb beelden waarop staat dat jullie niet eens aanbellen. Bestel hier nooit maar dan ook nooit meer.

Mooi design, slechte uitvoering. Prijs kwaliteit totaal niet in verhouding. Een kinderbed, hoogslaper besteld. Bij het in elkaar zetten kwamen wij er achter dat er veel beschadigingen waren en dat sommige gaten niet waren door geboord, of dat sommige op de verkeerde plek zaten. Aansluitingen van diverse planken "wijken". Dozen waren al beschadigd bij aankomst, bezorger heeft hier op ons verzoek foto's van gemaakt, maar de klantenservice doet er dan alsnog niets mee. Wat is daar dan het nut van?
Je denkt een leuk, kwalitatief kinderbed te kopen, maar eigenlijk koop je rommel. Een klacht ingediend, maar een onbevredigend antwoord van de klantenservice met even zo voorstel van ze.

Wij kopen hier nooit meer iets.

Als eerste werd er een verkeerde stof op de bank gestoffeerd waardoor deze opnieuw besteld moest worden en er dus weer 8 weken wachttijd bij kwam. Vervolgens was de bank binnen in hun magazijn maar duurde het nog 2 weken voordat deze geleverd kon worden. Toen zou deze geleverd worden tussen 14.40-16.40 maar kwam uiteindelijk om 17.40 en toen werd het in de hal van het appartementencomplex gezet i.p.v. bij mij binnen. Daar had ik schijnbaar extra voor moeten betalen maar dit is mij niet verteld in de winkel. Er was een lift aanwezig dus het was geen probleem om het bij mij binnen te zetten is daar gezegd. Nou ik kon zelf iemand regelen om te sjouwen want de chauffeur vertikte het om 30 stappen extra te zetten... Al met al zeer slecht!

Super leuke winkel veel variatie, prijzen zij ook super.
Johan heeft ons enorm geholpen met onze nieuwe bank voor onze moeder
Enige min punt is dat we konings gebak gemist hebben die we niet kregen boor koningsdag

Dank je wel Johan.

Product zou binnen 12/14 weken geleverd worden. Bij 14 weken telefonisch contact opgenomen, product zou die betreffende maand geleverd moeten worden.
Bij 22 weken en 4 dagen het bedrijf bezocht in Geleen. De medewerker kon mij niet helpen.
Heb de bestelling toen mondeling en per mail geannuleerd. Binnen een half uur werd toen contact opgenomen. En met de mededeling dat we per mail benaderd zijn geworden.
Dat bleek dus niet waar. Mail stond niet correct door verkoper genoteerd. Iedereen weet dat gmail eindigt met.com. En niet met .cm.
Telefoon nummer was wel correct maar daar hebben ze zich niet de moeite voor genomen om dit te bellen.
Product wordt gewoon door je strot geduwd door een arrogante medewerker.
Wil je er toch onderuit betaal je 25% van de aanschaf kosten 😡

Bij een bekende van ons die een tafel daar gekocht heeft blijkt bij levering vol krassen te zitten. (showmodel) product was niet op voorraad! Dag later is er wel nog geleverd uit het zelfde filiaal. Oeps toevallig had ik er nog een tafelblad liggen.
Verkoper zeer agressief en liegen tot het barst.

Een hele fijne klantvriendelijk medewerkster heeft ons heel fijn te woord gestaan, en alles wat ze beloofd heeft ook nagekomen van levering tot de opbouw van de kast hadden ze tot in de perfektie verzorgt. Onze dank hiervoor zullen jullie zeker aanbevelen.

Audry en Corina, hebben op een zeer professionele manier mij geholpen. Ik was sceptisch in het begin, maar overall is het allemaal goed gekomen. Mijn berichten werden binnen 24uur opgepakt en beantwoord. Acties die zij beloofde werden direct uitgezet en uitgevoerd, meer dan lof....

Ik kreeg van Yvonne hele goede service alles was duidelijk ik heb nog nooit zo een goede service gehad. Wat een lieve vriendelijke dame. Ik zal zeker deze zaak aanraden.

Ons scharnier van de kast was kapot die wij in 2022 hebben gekocht bij woon en zo.

We hebben gewoon een nieuw set scharnieren gekregen.
Wat super netjes opgelost. Dit wordt zeer gewaardeerd

Netjes geholpen. We kregen rustig de tijd om rond te kijken en later de stof uit te zoeken voor de bank. Verkoper erg aardig en heeft alles goed uitgelegd.
We kijken uit naar de bank!

Vaker al meubels bij woonenzo gekocht, goede kwaliteit. Medewerkers in de winkel ook erg behulpzaam en geven goede adviezen.

Vriendelijke mensen ze zijn behulpzaam en ze helpen je meteen en ze geven goeie advies top

In oktober een kast besteld met levertijd van 1-3 maanden. Prima, daar gaan we mee akkoord. De kast wordt geleverd na 2,5 maand, maar daarna gaat het mis.

De bezorger geeft ons niet de kast met onze namen en adres, maar die van iemand anders. Dit met de reden dat het dezelfde kast is en die van ons onderop ligt. Tijdens het in elkaar zetten blijkt een onderdeel niet te kloppen.

In de periode hierna hebben wij meerdere keren gebeld, meerdere keren doorgegeven wat er niet klopt. Het zou geregeld worden, maar we horen niks terug. Als we nogmaals bellen wordt er verteld dat het onderdeel besteld is en dat het nogmaals een levertijd heeft van 3 maanden (dit is dus in totaal nu een half jaar wachten op een kast). We horen daarna weer twee weken niks meer. Nogmaals contact gezocht. Krijgen een reactie terug met nogmaals de vraag om welk onderdeel het ging. Blijkbaar was het nog niet besteld, terwijl dat wel was gezegd. Telefonisch ook geen prettig contact, klantonvriendelijk, en er worden dingen beloofd die niet nagekomen worden.

Ontzettend goede service, we zijn goed geïnformeerd. Erg blij met deze winkel en de medewerkers.

Yvonne was extra helpful, we were able to get in and out of the shop with EVERYTHING we needed in less than 40 minutes. She explained all details with patience and clarity. All products also looked as nice as on the website - colors included (which is usually not the case). Recommend it

Heel fijn en vriendelijk geholpen. Dhr Malik heeft alle tijd genomen, duidelijk alles uitgelegd.

Heel fijn geholpen en heel erg blij met ons nieuwe bed!