WonderWash 

God firmaaftale og har ingen problemer haft. Kan anbefales.

Tøjet har aldrig været renset og WonderWash er et fuskerfirma.

WonderWash har muligvis halvt strøget tøjet, men det er beskidt, krøllet med folder og har stadig svedlugt ved jakkearmhulerne samt masser af pletter fra drinks osv.

WonderWash sender tirsdag den 7 januar en faktura 19:45 med email og kommer kl 19:50 med tøjet, hvor en ung fyr kom ved min dør kl 19:50 og ville have betaling for udført arbejde. Han ville ikke aflevere tøjet eller komme ind i min entre og siger kun at jeg skal betale, da jeg sagde at jeg ville gennemgå det. Jeg gik ud af huset og mødte her den dame der holdte lidt længere op af vejen (hun gemte sig). Hun afhentede også tøjet den 31/12, og gav mig aldrig en kvittering, for den ville hun sende da hun havde travlt (jeg fik aldrig den kvittering på e-mail - ren dusk). Jeg forklarede, hvor nervøs jeg havde været når jeg skulle have modtaget tøjet fredag den 3 januar og mandag den 6 januar 2020, og tirsdag har jeg ringet 4 gange til jer samt SMS da jeg skulle bruge tøjet og troede fatktisk at WonderWash vill stjæle mine jakkesæt.

Jeg skulle først have mit tøj fredag, så mandag og først da jeg rykker jer sker der noget, hvad er det for en service?
Jeg har læst jeres anmeldelser på Trustpilot og jeg er jo ikke den eneste som I har ydet en ringe service til, det er mig klart at I ikke selv renser kundernes tøj men lige glatter det for derved at tjene flere penge.
Det er falsk varebetegnelse og svindel og jeg sendte en indsigelse på fakturaen med dokumentation til

Jeg har gemt billederne som dokumentation og sendt dem til Hassan Bashir, Adm. Direktør & Marketingansvarlig fra WonderWash, som bevis på at tøjet aldrig har været vasket eller renset.
WonderWash begynder nu at fortælle at de vil sende fakturaen til inkasso.

Sker det for nogen så skal i lave dokumention samt lave en indsigelse på deres faktura og inkasse samt bede om at mødes i retten.
Det er synd at man skal bruge tid på sådan noget fusk og svindel.

Vi har Firmaaftale hos Wonderwash, jeg havde afleveret mit tøj til vask og rens da jeg skulle holde ferie. Jeg blev 1 dag efter ringet op af deres produktion og fik at vide pletterne var genstridige og de gerne vil prøve give en ekstra behandling fremfor bruge stærkere midler der kan ødelægge tøjet. Jeg sagde at jeg ikke kom på kontoret og derfor var det problematisk men jeg dog gerne vil have ekstra benhandling. Så spurgte han sit kundeservice og de arrangerede gratis aflevering hjemme hos mig. Det for fedt at jeg får behandlet tøjet en ekstra gang og at de levere hjemme istedet. Det giver 5 stjerner i min bog.

Super flink chauffør, jeg havde glemt min aflevering var sat til hjemmeadressen og selv var i kolonihave. Da chaufføren ringede, kunne jeg huske det og tænkte at det var så pinligt, han tog det dog pænt og sagde han kunne koordinere med sine kollegaer og de så kunne levere det ude i Herlev istedet for vesterbro. 4 timer efter bankede det på døren. Smukt! Det kalder jeg for service udover det sædvanlige.

God service og lynhurtig levering
Jeg havde bestilt afhentning tirsdag og torsdag var mit tøj klar til levering!
Fedt koncept:D

ABSURD AMATØRAGTIGT

Efter 3 forsøg, hvor vi ventede på at de ville hente vores tæppe lykkedes det endelig at få afleveret det til rens. Vi var i konstant kontakt med kundeservice, Der ikke havde styr på noget og vi fik hele tiden nye undskyldninger for hvorfor det ikke blev afhentet... men vigtigst!! Det lykkedes efter flere dage og over 15 timers venten 💪
Allerede der burde alarmklokkerne have ringet og vi skulle have afleveret tæppet et andet sted ( ris til egen r..) Men vi tænkte at nu var de nok så pinlige at vi fik god service fremadrettet. Vi sagde ved afhentning at vi havde brug for tæppet senest 14 dage frem, hvilket blev bekræftet ikke var et problem.

Efter 3 dage bad vi om et tidsestimat da vi hverken havde fået kvittering eller nogen information. Kundeservice sagde at de ville vende tilbage men vi hørte aldrig fra dem igen. Dette gentog sig 3 gange og kvinden i kundeservice var høflig og flink men der blev ikke rykket på noget som helst og hun Vendte aldrig tilbage( måske hun var igang med at lægge neglelak og glemte at notere).

Deadline nærmede sig og vi fik fat i hende igen 4 dage inden det senest skulle leveres hvorefter hun siger at de ikke er gået igang med at rense det endnu ( dvs 10 dage uden nogen action🤣). Samtidig får vi at vide at deadline ikke kan nås.

Vi er målløse og giver udtryk for vores utilfredshed. Vi beder om at snakke med chefen da vi tydeligvis ikke får noget ud af at snakke med kundeservice.Kundeservice siger at chefen ikke er i huset. Vi beder om en mail med tidspunkt for levering og at chefen ringer til os. Det lover hun men vi modtager hverken mail eller eller et opkald

Idag ringer vi så. ( dag for deadline) vi siger til kundeservice at deres kommunikation er elendig og at de igen har glemt at vende tilbage og at chefen ikke har ringet. Hun siger at hun da er høflig og at chefen har vigtigere at tage sig til. Vi siger at ja at vel er hun høflig men at det ikke gør forløbet mindre inkompetent og amatøragtigt. Desuden er vi kede af at hendes overordnede har vigtigere ting at tage sig til.😂

Kundeservice lover så endelig at det vil blive leveret kl 1600. Jeg siger så at jeg for en sikkerheds skyld vil være der ml kl 1530 og 1630. Chaufføren ringer så kl 1530 efter at jeg er kørt fra arbejde og siger at han ikke kan være der før kl ca 1700. Det hele ender med at tæppet bliver afhentet kl 1800.

Hele forløbet er så uproffesionelt og amatør agtigt at jeg ikke engang bliver sur 😁. Men husk at sætte 2-3 arbejdsdage af til at vente og kommunikere med kundeservice, der ved lige så lidt som dig selv hvad der foregår

Simpelthen så lækkert - super sød pige der hjælper med at kun få afleveret det tøj der nødvendigt, hun fortalte om et middel der kunne gøre en plet ren istedet for at jeg skulle betale dem 850 (for at rense hele tæppet) - det kundeservice og selvfølgelig kvittere jeg med chokolade og ordre i fremtiden.

Så fedt at det nogle gange kan handle om at løse et problem fremfor at kun at skabe et salg.

Tusind Tak

Jeg bestilt igår morgen - de hentede indenfor et pr timer og har lige leveret igen. Virkelig dejligt på et presset tidspunkt.

Lækker service og til forladelige priser. Så skal vi ikke vasketøj mere ihvertfald.

Min Canada Goose jakke er virkelig flot ren og meget billigt. Eneste hage er at chauffør var 10 minutter forsinket men han ringede og fortalte det på forhånd.

Vildt lækkert bestilt fredag kl 1830, jakkesæt afhentet 2110 og afleveret lørdag kl 13. Det virkelig flot. Derudover ingen mindste beløb for bestillimg. Ny fan!

Rigtig billigt og gratis afhentning. Der er jo ingen grund til at selv vasketøj. Derudover har de god rådgivnign når man ringer

Priser og service i topklasse.

Helt igennem fantastiske mennesker, særligt chaufføren som var fleksibel omkring leveringen. Derudover fed oplevelse at de giver en lille gave med til kunderne.

Lave priser og dejligt rene skjorter.

Tidsrum er lidt bred men de ringer sltid så det går fint.

Kan ikke anbefale dem. Selve levering og afhentning fungerede fint. Men de 10 skjorter jeg havde sendt afsted, kom 6 af dem retur med nogle hvide mærker, som viste sig godt kunne gå af i vask. Men så er servicen ligesom lidt udnødvendig når man selv skal gøre det.
Jeg sender herefter billede og spøger hvad vi kan gøre. De svarer ret hurtigt om de kan komme og hente dem for at tjekke. Jeg svarer så at det kan jeg ikke fordi jeg ikke er hjemme og spørger om de ikke bare kan refundere pengene, da jeg ikke vil bruge dem igen. Det er de aldrig vendt tilbage på, selvom jeg har sendt 3 mails i alt, og forsøgt at ringe også. Så alt i alt bare dårlig service, og virker som noget fuskeri mest af alt.

Tøjet er egentlig fint renset, og prisen holdt til hvad de sagde.
Afhentningen var inden for et 4 timer span, hvilket er ret bredt, problemet var at de ikke overholde det, og jeg blev først informeret om at det ikke kunne overholde det 5 min før de 4 timer var gået. De kom dog kun 20 min for sent.

Tilbage leveringen var et større problem:
Jeg fik ingen kvittering på hvornår det skulle leveres tilbage, men tidspunktet blev verificeres ved et opkald. Det skulle være afleveret imellem kl 9 og 14 hvilket det ikke blev (uden at jeg blev informeret). kl 18 ringer jeg og de siger at det vil blive leveret imellem kl 21 og 22; midnat havde jeg stadig ikke hørt noget. Deres levering starter kl 8, så jeg begyndte at ringe jævnligt fra kl 8, men fik ikke kontakt før kl 10, hvor jeg så faktisk fik dem til at udlevere (1 time før jeg skulle bruge det).
Hvis de havde været ærlige om ikke at kunne nå det, havde jeg kunne tage højde for det, men denne manglende information, og flere gange decideret forkerte information, gjorde at jeg bruger flere timer af min tid på at forsøge at få mit jakkesæt udleveret.

Alt i alt har jeg skulle være hjemme i flere perioder at flere timer, og brugt flere timer på at kontakte og koordinere plan B, da jeg ikke kunne vide om jeg ville få mit jakkesæt inden jeg skulle bruge det.

Jeg har brugt wonderwash mange gange, kvaliteten af det rensede og vaskes tøj er second to none derudover giver de gerne en bukser ekstra behandling uden beregning for at levere den rent. Det synes jeg er fedt.

Useriøst selskab, fyldt med amatører - kan på det stærkeste anbefale ikke at bruge dem.

Jeg laver en ordre lørdag d. 21/7 om formiddagen, 2 skjorter til afhentning til afhentning om aftenen, i tidsrummet 17:00 - 21:00

Til at starte med, er det fuldstændig vanvid at selskabet er sådan nogle amatører at de ikke kan give et bedre estimat på levering, men at de beder deres kunder om at sidde og trille tommelfingre på adressen i 4 timer, uden at kunne gå ud, det er dog slet ikke der hvor Wonderwash er værst, og rammer toppen af hvor uprofessionelt og useriøst selskab det er.

Jeg hører ikke så meget, og tiden går og går, og den når at blive godt over 20:10 samme dag, jeg ringer så ind hvor at den sidder og ringer igennem, og endelig er der en der gider at tage telefonen. Jeg prøver at spørge ind til om hvorvidt ordren bliver hentet, og om hun har et estimat om hvornår, da der ikke var synderligt lang tid tilbage før deres FIRE TIMER, lange spæn var gået, kvinden jeg snakker med er dybt forvirret, er ret sikker på at hvis jeg spurgte hende om hendes navn, ville hun ikke have været i stand til at besvare, hun bliver ved med at spørge om adressen 3-4 gange, og hvad det er der skal hentes flere gange (hun spørger om dette, selv efter at hun siger at hun har fundet ordren) efter at hun har fundet ordren, bliver der derefter lagt på.

Jeg ringer op, igen og igen og igen, telefonen ringer blot, uden at der er nogle der tager telefonen, jeg bruger ca. 15 minutter på at blive ved med at ringe, og der er ingen der tager telefonen.

Ca. 20:30 er der en anden medarbejder der ringer, det var så chaufføren, han siger at han mener at ordren er gået for sent ind hos ham på dagen, og spørger om det ikke er fint at han kommer ved en 22'tiden, i stedet for en 21'tiden (så de skal bruge et spænd på 5 timer, for at afhente 2 skjorter), og hvis det ikke er fint, så kan jeg så sidde hjemme næste dag i stedet for, og trille tommelfingre til kl. 14:00 i stedet, og sidde og vente på at de vil hente rensetøjet der. Jeg siger at jeg ikke har tid næste dag til at jeg skal sidde hjemme og igen i flere timer vente på dem da jeg har planer næste dag, og kan igen ikke bruge en kvart dag, på at sidde og vente på dem en gang til.

Deres chauffør kommer så lidt over 22, og jeg får absolut intet på at han har hentet tøjet, ingen kvittering, intet overhovedet, han vil bare have posen og går.

I dag d. 24/07 skulle tøjet leveres igen i tidsrummet 17:00 - 21:00, og tænk engang, kan Wonderwash igen ikke finde ud af at drive firma? ja, det er godt gættet, det kan de ikke. Klokken bliver igen, lidt over 20, og jeg har ikke hørt fra amatørene, jeg skriver så ind til deres chat, som åbenbart generelt ikke bliver bemandet eller besvaret, jeg ringer så ind igen, og jeg får en der sidder og spiller sur og konge, sidder og prøver at tale ned til en under hele samtalen. Jeg spørger ind til om han ved hvornår tøjet bliver leveret, og han får alle oplysningerne på ordren, han siger at "Ordren står sjovt i systemet", og at han bliver nød til at ringe til chaufføren. 10 minutter bagefter ringer han igen og siger "Ja, øh, vi har haft en administrativ fejl, og vi har ikke genereret en faktura, og derfor bliver dit tøj ikke leveret." Jeg siger at jeg overhovedet ikke forstår hvad han mener, han forklarer derfor så "Ja, øh, vi har en administrativ fejl, og vi har ikke oprettet en faktura på din ordre, så vores chauffør ville så derfor ikke tage den med ud og levere dit tøj til dig", og siger så "Hvis du havde ringet tidligere, så kunne vi måske så aflevere dit tøj til dig på den dato du havde valgt, men når du ringer nu, så kan vi ikke. Jeg forklarer ham så at jeg på ingen måde skulle ringe tidligere, når leveringen står til kl. 21, så ville de bare beklage sig over at jeg ringer for tidligt. Han siger så at jeg kunne jo bare regne det ud, når de ikke havde sendt mig en faktura, og vil gerne have at alle deres fejl, er kundens skyld, at de ikke kan finde ud af at besvare chatten, opkald, oprette fakturaer, give kald tilbage, levere tøj, foretrækker de at kundens skyld når de ikke kan finde ud af deres arbejde.

Han siger så at tøjet ikke vil blive leveret i dag, sådan er det, og at det kan blive leveret i morgen. Og at jeg igen skal sidde og trille tommelfingre i et tidsrum på 4 timer om aftenen, og vente på at de leverer, jeg forklarer så at jeg på ingen måde har tid til at sidde og vente i 4 timer i morgen, da jeg er ude til møder hele dagen, og at jeg ikke vil aflyse hele min dag, for hver gang at de laver felj. Han foreslår så lørdag i stedet, jeg siger hvorfor lørdag, det giver ingen mening? han siger så, JEG HAR ALDRIG SAGT LØRDAG? VIL DU IKKE FINDE EN LØSNING, ELLER HVAD?

Jeg kan tidligt rykke mine planer rundt torsdag aften, så jeg skal nu sidde og trille tommelfingre torsdag aften i stedet i et spæn på 4 timer, for hvornår de gider at komme og aflevere rensetøjet.

Dybt, dybt, DYBT, useriøs og uprofessionel virksomhed. HOLD, JER, VÆK.

_________________________________________________

Hej Michael,

Jeg sidder alene mand på arbejdet lige nu. 70% af det du skriver her er ikke sandt, vi altså lige talt sammen for 30 minutter siden. Derudover har du valgt at spare leveringsprisen og derfor er du nød til at vente de 4 timer. Endvidere er der ingen kvindelige medarbejder på arbejde pt. Jeg har gjort alt hvad jeg kunne for at hjælpe, du har glemt at betale en faktura og vi har ikke kunne levere dem til tiden da proceduren er at betalingen skal klares før tøjet kør ud fra renseriet. Vi har givet dig enestående service ved at sige vores chauffør på torsdag levere i det tidsrum du ønsker kvit og frit. Jeg kan desværre ikke gøre mere, 2 skjorter for 56 kr inkl levering og afhentning får du altså ingen andre stedet i Danmark :-)

Til medarbejderen som ikke kan læse hvad deres kunder skriver, så skal jeg da gerne lige pille dine argumenter ned, en fra en.

1) Jeg betaler gerne 100,- ekstra, for et selskab som faktisk udfører deres arbejde, som besvarer deres telefoner, som besvarer deres chat, jeg har ikke FRAVALGT at betale noget, gud hvor er det dog uintelligent at sige. Jeg har valgt det tidsrum som jeg har nogen som helst mulighed for at være ledig til at være hjemme for at aflevere tøjet. Gud hvor er det en sindsyg ting at skrive for et virksomheds synspunkt, at prøve at gøre sig store og mægtige på at kunderne "ÅBENBART VIL BETALE SÅ LIDT SÅ MULIGT"

2) Hvis du faktisk læser hvad jeg skrev (jeg ved godt det er meget at bede om) så ville du også være i stand til at læse at jeg meget nøjagtigt skriver hvornår at jeg taler med en mand, og en kvinde, og jeg skriver højt og tydeligt at det var i lørdags. Men inkompetente medarbejdere der prøver at svine deres kunder til for deres fejl, skal der åbenbart også afprøves i Danmark.

3) Igen, forkert, og jeg vil gerne sende screeenshots og andet dokumentation på at Wonderwash igen lyver, fakturaen var ikke blevet oprettet, og jeg har først efter at jeg har rykket Wonderwash, modtaget den oprettede faktura. Alt kan dokumenteres af deres løgn. Men det er nu et meget sødt forsøg. Så kan alle se ud fra Wonderwashes svar, hvilket selskab de er. Man kan ikke glemme at betale en faktura der ikke eksisterer, der er da godt nok det mest uintelligente jeg nogensinde har hørt.

4) Ja, at kunne rodde så meget i en enkelt ordre, at den skal leveres 48 timer senere, i det samme tidsrum, og igen, forkert, ikke tilbudt at levere den kvit og frit, i har tilbudt at levere den igen om aftenen, hvor jeg er hjemme til at tage i mod, og det er igen gratis, så igen forkert.

Jeg er virkelig skuffet over kvaliteten af det tøj som bliver leveret, det lugter ikke som nyvasket og det er så krøllet at det er lyv.jeg har billeder.
rensetøj er simpelthen slet ikke ok, det er mere nuset og beskidt og mine nye bukser ligner noget som er lyv.Skjorter utrolig krøllet, aner slet ikke om de har gjort andet en at leverer og hente tøjet, ganske alm pletter som kaffe går bare ikke af og det er underligt. mit rulletøj har pletter, er det overhovedet vasket ? de kontakter dig ikke når du skriver til dem.så god fornøjelse hvis nogen synes de har lyst til at prøve dem.